抗擊疫情心理援助熱線專家:
戰(zhàn)“疫”換檔期 心理援助要跟上
“姑娘,快點兒過來,給阿姨加油,給武漢加油!”家在湖北武漢市洪山區(qū)的心理咨詢師華蕾,這段時間一直在家里參加抗擊疫情心理援助熱線的值班咨詢工作,這天咨詢談話快結(jié)束時,電話那頭傳來一個稚嫩的聲音:“阿姨加油,武漢加油!”瞬間,一股暖流涌上了華蕾的心頭。
華蕾是空軍某旅的心理咨詢師,她志愿服務(wù)的抗擊疫情心理援助熱線是清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院心理學(xué)系與北京幸福公益基金會聯(lián)合發(fā)起的,于2月2日面向社會公眾24小時免費開通。
隨著戰(zhàn)“疫”的推進(jìn),熱線開始變“熱”。截至3月18日24時,該熱線總撥打量達(dá)5100人次,撥打最多的為企業(yè)員工,其次為學(xué)生、教師和醫(yī)護(hù)人員。
清華大學(xué)心理學(xué)系教授樊富珉是這條熱線的總督導(dǎo),她介紹,該熱線300名咨詢師上崗前都必須全程參加21個小時的心理危機(jī)干預(yù)和心理援助熱線服務(wù)技能與倫理必修課程的培訓(xùn),同時還有14個小時的選修課程,完成培訓(xùn)課程后通過咨詢師管理組的選拔,才能上崗。
樊富珉說,目前,拿到二級三級心理咨詢師證的人很多,但他們?nèi)狈ξC(jī)心理干預(yù)的專業(yè)訓(xùn)練。嚴(yán)格意義上說,危機(jī)心理干預(yù)不等于心理咨詢,它是心理急救。如果不了解危機(jī)干預(yù)的性質(zhì)、工作要點和過程方法,就無法對經(jīng)歷重大災(zāi)難的人提供有效的心理援助。
“在疫情中,人們最關(guān)心的是患者的診斷和治療等問題。可以推測,隨著疫情結(jié)束,心理問題的疏導(dǎo)和康復(fù)高峰期或?qū)⒌絹恚ㄒ咔橹袉视H者的哀傷輔導(dǎo)、患者的心理康復(fù)、長期隔離導(dǎo)致的心理問題等。我們的心理援助熱線已經(jīng)作好了準(zhǔn)備,目前是24小時全天候值班,有3條線路是醫(yī)護(hù)人員專線。”樊富珉說。
有數(shù)據(jù)顯示,汶川大地震6個月后,青少年創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙發(fā)生率達(dá)9.7%左右,SARS疫情發(fā)生兩年后,有10%左右的患者出現(xiàn)了創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙。2008年,樊富珉曾被委派到四川地震災(zāi)區(qū)進(jìn)行心理援助的培訓(xùn)和服務(wù)。“汶川大地震后,有很多心理咨詢師滿懷熱情沖到災(zāi)區(qū),這本來是好事,但由于缺乏災(zāi)難危機(jī)干預(yù)的知識和訓(xùn)練,有些人不僅不能幫到人,甚至客觀上還傷害了別人,我想可能就是專業(yè)性不夠造成的?!?/p>
樊富珉的專長是團(tuán)體心理輔導(dǎo)與咨詢,可以同時為多個需要幫助的人經(jīng)由團(tuán)體中的彼此關(guān)懷和心理支持,共同面對災(zāi)難的現(xiàn)實,彼此鼓勵,用團(tuán)隊的智慧找到應(yīng)對危機(jī)的方法。
“危機(jī)心理康復(fù)是有階段的,開始是心理急救,后邊是面對哀傷的輔導(dǎo),之后是處理創(chuàng)傷的治療,人們的心理也會隨著危機(jī)事件的變化而變化。比如在疫情中從開始階段的恐慌、焦慮、混亂,變成現(xiàn)在的煩躁、擔(dān)憂、無聊等,后面到哀傷、痛苦、無力感,真正要走出災(zāi)難的陰影,需要長期的康復(fù)過程,必須分類、分層、分階段,針對性地制定心理干預(yù)方案。因此,心理干預(yù)工作要提前儲備人才、培養(yǎng)人才。”樊富珉說,“到了疫情后期,我們會提醒咨詢師,并加強(qiáng)相關(guān)知識技能的培訓(xùn),如何進(jìn)行哀傷的心理干預(yù)。我們的熱線咨詢師專業(yè)培訓(xùn)一直在路上,一個多月以來從沒有停止過,每天都有幾場培訓(xùn)?!?/p>
武漢大學(xué)心理系教授鐘年是北京幸福公益基金會心理援助熱線聘請的專家。他判斷,但隨著戰(zhàn)“疫”進(jìn)入轉(zhuǎn)檔期,人們心理上的問題會越來越多地凸顯出來,尤其是群體性心理問題,處于疫情中心的武漢尤為突出。
鐘年說:“按照心理學(xué)的理論,如果沒有設(shè)定一個明確的目標(biāo),人們對于未來的不確定感會產(chǎn)生強(qiáng)烈的負(fù)面情緒,如焦燥不安、擔(dān)憂恐慌等?,F(xiàn)在,武漢市民面對長期封城的煎熬,可能引發(fā)的心理問題值得有關(guān)方面高度重視。為了避免因疫情導(dǎo)致的次生心理災(zāi)害,政府部門或權(quán)威人士應(yīng)當(dāng)站出來給予大家希望和信心,在這個過程中,心理學(xué)家的工作也要跟上?!?/p>
中青報·中青網(wǎng)記者 桂杰 來源:中國青年報
來源:中國青年報
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現(xiàn)在的生活節(jié)奏太快,往往忽略了感情的經(jīng)營,適當(dāng)?shù)那楦凶稍冞€是有必要的,特別是像你們這樣專業(yè)的機(jī)構(gòu)
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