從預(yù)防、干預(yù)到回歸社會(huì)，楊浦區(qū)社會(huì)心理服務(wù)讓心理困擾者走出陰霾

醫(yī)教結(jié)合試點(diǎn)項(xiàng)目，讓心理咨詢(xún)師走進(jìn)高校。

最近，位于楊浦區(qū)精神衛(wèi)生中心住院部三樓，一家名叫“healing coffee”（治愈咖啡）的咖啡吧內(nèi)客人絡(luò)繹不絕?？Х葞?、收銀員、服務(wù)員是精神衛(wèi)生中心已出院的康復(fù)患者，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的職業(yè)技能培訓(xùn)后上崗。小小一杯咖啡，是他們通往正常社會(huì)的一扇窗口。

“我心情不好，什么都不想干，是不是得了抑郁癥？”“抑郁癥、焦慮癥治得好嗎？”“精神障礙患者是不是很可怕？”對(duì)于心理困擾、精神類(lèi)疾病，許多人都有這樣的疑問(wèn)。

根據(jù)最新的全國(guó)精神障礙流行病學(xué)調(diào)查，我國(guó)成人精神心理疾病患病率為16.57%，其中嚴(yán)重精神障礙約為7‰。精神障礙并不可怕，關(guān)鍵是如何讓康復(fù)患者回歸社會(huì)。而普通人生活中面臨著各種心理風(fēng)險(xiǎn)因素，如不正確對(duì)待、及時(shí)干預(yù)，也有可能發(fā)展成為精神障礙。

作為全國(guó)精神衛(wèi)生綜合管理試點(diǎn)、全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)之一，多年來(lái)，楊浦區(qū)統(tǒng)籌各部門(mén)資源，多點(diǎn)發(fā)力，立足綜合管理、社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，相繼推出預(yù)防心理疾病的心理服務(wù)“六進(jìn)工程”、心理危機(jī)干預(yù)熱線、幫助康復(fù)患者重返職場(chǎng)的“示范性陽(yáng)光心園”等項(xiàng)目群，在預(yù)防、干預(yù)和回歸三方面，守護(hù)著人們的精神心理健康。

一生陪伴，守護(hù)健康的一方港灣

小林是楊浦區(qū)某高校的學(xué)生，發(fā)病時(shí)，她會(huì)突然情緒高漲、興奮話多，自稱(chēng)有能力做外交部長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間治療康復(fù)后的她，如今在上海一家外企上班，過(guò)著正常人的生活。而這得益于楊浦區(qū)“精神衛(wèi)生-學(xué)?！薄搬t(yī)教結(jié)合”項(xiàng)目。2015年起，在區(qū)衛(wèi)健委和區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，區(qū)精神衛(wèi)生中心與未成年人心理健康輔導(dǎo)中心簽約“醫(yī)教結(jié)合”項(xiàng)目，同年將項(xiàng)目?jī)?nèi)涵擴(kuò)大到區(qū)域7所高校，將精神心理健康服務(wù)覆蓋整個(gè)青少年階段。

對(duì)標(biāo)楊浦國(guó)家雙創(chuàng)示范基地加速科創(chuàng)服務(wù)的需求，楊浦區(qū)發(fā)改委、科委、衛(wèi)健委及人社局積極推動(dòng)高新園區(qū)心理健康服務(wù)發(fā)展，2016年“心理健康進(jìn)園區(qū)”項(xiàng)目正式啟動(dòng)，落地長(zhǎng)陽(yáng)創(chuàng)谷。

經(jīng)過(guò)數(shù)年耕耘，楊浦區(qū)持續(xù)形成覆蓋母嬰、中小學(xué)生、高校師生、企事業(yè)單位職工、機(jī)關(guān)公務(wù)員、社區(qū)居民及老年群眾的全人群、全生命周期的心理健康服務(wù)特色項(xiàng)目群——“六進(jìn)工程”。

從生命源頭開(kāi)始

“六進(jìn)工程”，從孕育生命的起點(diǎn)開(kāi)始。楊浦區(qū)精衛(wèi)中心與區(qū)婦保所合作的公益項(xiàng)目“圍產(chǎn)期心理關(guān)愛(ài)項(xiàng)目”，通過(guò)心理專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)和婦保醫(yī)生團(tuán)隊(duì)聯(lián)手打造“雙專(zhuān)業(yè)服務(wù)”，開(kāi)展了包括心理沙龍、團(tuán)體心理疏導(dǎo)在內(nèi)的多形式服務(wù)，陪伴圍產(chǎn)期女性走過(guò)人生最重要的時(shí)刻。

定海社區(qū)的陳女士最近懷上了第二胎?！暗谝淮螒言袝r(shí)，我經(jīng)常處在焦慮、恐懼、擔(dān)憂和易煩躁的負(fù)面情緒下，可能就是由于這個(gè)原因，導(dǎo)致孩子現(xiàn)在的個(gè)性比較內(nèi)向，也很敏感?！比缃竦诙螒言辛耍€是會(huì)時(shí)常感到焦慮恐慌的陳女士十分擔(dān)憂，會(huì)再次因自己的不良情緒，影響胎兒將來(lái)的個(gè)性。

過(guò)去，陳女士人際關(guān)系圈窄，自從懷上二胎后又細(xì)微謹(jǐn)慎，平時(shí)僅有的幾個(gè)閨蜜也不常交流來(lái)往了。她的所有精神支撐只能依賴(lài)自己的丈夫和家人?！拔艺煞蚱綍r(shí)工作忙，沒(méi)有時(shí)間陪我。我媽媽身體不好，我也不想給她增添煩惱。”這導(dǎo)致她變得有點(diǎn)壓抑。

在懷孕7個(gè)多月時(shí)，陳女士通過(guò)定海社區(qū)加入了社區(qū)孕媽咪心理關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目，加入了孕媽心理沙龍圈，還交上了幾位朋友。每次定期來(lái)參加沙龍時(shí)，她都會(huì)與大伙兒一起溝通傾訴，相互分享孕期體驗(yàn)、孕期保健、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)等話題。在小組活動(dòng)中，她掌握了一些調(diào)節(jié)情緒的技巧，讓她提高了孕期的精神生活質(zhì)量，正滿懷信心地期待著寶寶的健康出生。

守護(hù)年輕的心靈

2016年，正在上大學(xué)的小林在無(wú)明顯誘因的情況下突發(fā)精神障礙，在學(xué)校猜疑同學(xué)嫉妒自己、導(dǎo)師暗中作祟，經(jīng)常謾罵同學(xué)、導(dǎo)師，甚至動(dòng)手。由于小林父母身處偏遠(yuǎn)地區(qū)，無(wú)法立即趕至上海，學(xué)校聯(lián)系其父母獲得授權(quán)后，由學(xué)校心理咨詢(xún)中心老師、輔導(dǎo)員陪同小林來(lái)到楊浦精神衛(wèi)生中心。

來(lái)院時(shí)已是夜間，但醫(yī)院為她開(kāi)啟了綠色通道，讓她留院觀察，由兩名精神科主治醫(yī)師為其明確診斷。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的藥物治療及心理治療后，小林的病情逐漸好轉(zhuǎn)。然而，細(xì)心的管床醫(yī)師發(fā)現(xiàn)小林還是有點(diǎn)不安。詢(xún)問(wèn)后得知，小林馬上有兩場(chǎng)重要的求職面試。但小林覺(jué)得自己住院一個(gè)月來(lái)，變得有些“笨”，擔(dān)心自己無(wú)法通過(guò)面試。

管床醫(yī)師耐心地和小林溝通：“住院靜養(yǎng)，對(duì)你來(lái)說(shuō)反而是個(gè)好好準(zhǔn)備面試的好機(jī)會(huì)啊?！蓖瑫r(shí)，管床醫(yī)師也向治療組醫(yī)師反映此情況，經(jīng)過(guò)討論后調(diào)整了治療方案，逐步換用鎮(zhèn)靜作用弱的藥物治療。

小林在參加第一場(chǎng)面試的前一天出院了。兩星期后，她參加的兩場(chǎng)面試均順利通過(guò)。小林最終選擇了留滬某外企工作，她覺(jué)得留在上海、留在熟悉自己病情的醫(yī)生身邊，自己能安心順利地面對(duì)今后的工作和生活。

楊浦區(qū)精神衛(wèi)生-高校的“醫(yī)教結(jié)合”項(xiàng)目從10年前就開(kāi)始嘗試。2015年1月楊浦區(qū)衛(wèi)健委正式與上海學(xué)生心理健康教育發(fā)展中心合作，啟動(dòng)由區(qū)精神衛(wèi)生中心與區(qū)域內(nèi)各大高校實(shí)施的“楊浦區(qū)高校學(xué)生心理健康服務(wù)醫(yī)教結(jié)合試點(diǎn)項(xiàng)目”。區(qū)精神衛(wèi)生中心派專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)為高校提供心理危機(jī)干預(yù)、評(píng)估和診療，聯(lián)合舉辦精神、心理健康品牌系列心理健康宣教活動(dòng)。目前該項(xiàng)目已發(fā)展成為覆蓋楊浦、浦東、虹口、寶山4個(gè)區(qū)部分高校的市級(jí)特色項(xiàng)目，打造了“滬江醫(yī)教杯”心理健康宣教金名片。

給社區(qū)老人陪伴

楊浦區(qū)四平街道的李阿姨今年68歲了，老伴已經(jīng)去世，孩子在外地生活和工作，來(lái)看望的次數(shù)有限。李阿姨雖然身體還算硬朗，卻日復(fù)一日地感覺(jué)到情緒低落。以前李阿姨還會(huì)出門(mén)走走和運(yùn)動(dòng)，可近年來(lái)除了購(gòu)買(mǎi)日常生活用品外，幾乎不太出門(mén)，與社區(qū)之前要好的老人們也斷了聯(lián)系，心里話沒(méi)人傾訴……

今年，在睦鄰中心的工作人員和街道鄰居的幫助下，一場(chǎng)“楊浦區(qū)睦鄰中心心理關(guān)愛(ài)實(shí)事項(xiàng)目”給李阿姨的生活帶來(lái)了轉(zhuǎn)折。李阿姨因?yàn)閰⒓踊顒?dòng)而認(rèn)識(shí)了更多社區(qū)居民朋友，也了解了許多老年人相關(guān)的身心健康常識(shí)。從最初參加活動(dòng)的不安消極變成了每次活動(dòng)都積極參加，李阿姨變得開(kāi)朗起來(lái)。

每個(gè)月，項(xiàng)目都有不同的活動(dòng)主題，有關(guān)于情緒、溝通表達(dá)和養(yǎng)生的身心健康講座，也有動(dòng)手動(dòng)腦的益智游戲和比賽。“以前不知道什么叫心理健康，總是糊里糊涂過(guò)日子，不開(kāi)心也藏在心里，現(xiàn)在知道該怎么調(diào)節(jié)了?！崩畎⒁陶f(shuō)。

睦鄰中心關(guān)愛(ài)項(xiàng)目的展開(kāi)，在愉快的分享和游戲活動(dòng)中，向老人們普及了心理健康常識(shí)，改變了人們對(duì)心理干預(yù)的誤解。

“睦鄰中心”居民心理關(guān)愛(ài)服務(wù)是楊浦區(qū)衛(wèi)健委、各街道共同推出的區(qū)政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目。自2016年開(kāi)展以來(lái)，區(qū)精神衛(wèi)生中心通過(guò)專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)體、個(gè)體心理輔導(dǎo)，專(zhuān)題講座，“益智延老”游戲等多種形式，定期為12個(gè)街道的群眾，特別是老年人群提供關(guān)于心理衛(wèi)生、阿爾茨海默病、認(rèn)知功能方面系統(tǒng)性、針對(duì)性、整體性的服務(wù)，目前該服務(wù)已成為常規(guī)工作開(kāi)展。

除了普通大眾，針對(duì)一些有精神心理服務(wù)需要的特殊群體，區(qū)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)辦公室成員單位如信訪、公安、司法等部門(mén)，也結(jié)合服務(wù)人群的特點(diǎn)提供了多種心理服務(wù)。

一條熱線，連接生命的一個(gè)希望

小馮手上有兩瓶敵敵畏。電話里，她說(shuō)自己患有抑郁癥，在過(guò)去的三年里飽受折磨，但是家人不理解，粗暴對(duì)待自己。她最近想學(xué)聲優(yōu)，問(wèn)家人要兩萬(wàn)元，家人認(rèn)為她無(wú)理取鬧，將在上海鬧自殺的她“綁”回了安徽老家，并揚(yáng)言再鬧就把她送去精神病院……

“我既沒(méi)錢(qián)學(xué)習(xí)謀生的技能，又不想被關(guān)進(jìn)精神病院，不如死了算了……”獨(dú)自關(guān)在房中，小馮準(zhǔn)備了農(nóng)藥。在自殺之前，她撥通了24小時(shí)心理援助熱線。

咨詢(xún)師接到電話后，首先識(shí)別評(píng)估了小馮的自殺風(fēng)險(xiǎn)，然后通過(guò)傾聽(tīng)共情，讓小馮的情緒得到宣泄，同時(shí)了解她自殺的原因，并反復(fù)傳遞對(duì)她的關(guān)注，以及愿意提供幫助的信息。最后，小馮答應(yīng)扔掉農(nóng)藥，并和咨詢(xún)師一起探討解決問(wèn)題的方法，危機(jī)才得以安全解除。

021-61230673，楊浦區(qū)24小時(shí)心理援助熱線，這是一條連接希望的生命線。每一次響起，來(lái)自楊浦區(qū)心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍的咨詢(xún)師都會(huì)守在電話的另一頭，把無(wú)數(shù)搖搖欲墜的生命從死亡線上拉回來(lái)。

去年新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，楊浦區(qū)以精衛(wèi)中心專(zhuān)業(yè)人員為主體，面向重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群建立了24小時(shí)心理援助專(zhuān)線，對(duì)有需要的新冠肺炎患者及家屬、隔離點(diǎn)相關(guān)人員開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)，幫助其減輕恐懼、逃避、焦慮等情緒及心理困擾。除了區(qū)級(jí)心理援助熱線，楊浦區(qū)委政法委、教育局、總工會(huì)等部門(mén)也同樣開(kāi)設(shè)了重點(diǎn)人群心理援助熱線，并持續(xù)開(kāi)展服務(wù)。

疫情期間，張女士多次來(lái)電尋求幫助。她感覺(jué)到處都是病毒，不敢出門(mén)、不敢叫外賣(mài)和快遞，甚至連垃圾都不敢下樓去扔，生活節(jié)奏全部被打亂。即使到了復(fù)工階段，她也一次次地以各種理由向公司請(qǐng)假，焦慮到極點(diǎn)，經(jīng)常夜不能寐。

電話那頭，咨詢(xún)師耐心地聽(tīng)她一次次訴說(shuō)，疏導(dǎo)她的焦慮情緒，讓陳女士在絕望中看到希望，終于邁出了第一步，從走出家門(mén)扔垃圾，到最后順利正常上班。

在集中隔離點(diǎn)，封閉的環(huán)境對(duì)于那些原來(lái)就有心理疾病的抑郁癥患者來(lái)說(shuō)是雪上加霜。楊浦精衛(wèi)中心與隔離觀察點(diǎn)形成定期的聯(lián)絡(luò)，為隔離點(diǎn)內(nèi)人員提供心理疏導(dǎo)。

一位在隔離點(diǎn)內(nèi)的留學(xué)生從國(guó)外回來(lái)后，隔離了一周就“憋”出了心理創(chuàng)傷舊患。她父親有暴力傾向，而她自己患有雙向情感障礙。如今長(zhǎng)時(shí)間處于封閉環(huán)境，她產(chǎn)生了明顯的焦躁感，愈發(fā)感到生命虛無(wú)，心里很難受。

“在隔離點(diǎn)除了休息以外，你有沒(méi)有一些平時(shí)很喜歡但沒(méi)有時(shí)間做的業(yè)余愛(ài)好呀？”咨詢(xún)師嘗試轉(zhuǎn)移女孩的注意力?！捌鋵?shí)我喜歡畫(huà)畫(huà)，只是現(xiàn)在沒(méi)有心情畫(huà)。”咨詢(xún)師建議女孩趁著隔離期間，重拾自己的興趣，從而降低焦慮感。

近年來(lái)，為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中出現(xiàn)高度精神和心理壓力或心理行為問(wèn)題，楊浦建立了區(qū)級(jí)心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍，與相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)手開(kāi)展有針對(duì)性的、個(gè)體化的心理危機(jī)干預(yù)和心理援助服務(wù)。時(shí)至今日，楊浦區(qū)心理干預(yù)隊(duì)伍還在持續(xù)為新冠肺炎隔離點(diǎn)提供服務(wù)，并對(duì)康復(fù)患者及家屬進(jìn)行常態(tài)化的交流和回訪，幫助他們回歸正常人的生活。

一杯咖啡，打開(kāi)康復(fù)回歸一扇窗

目前中國(guó)有1600萬(wàn)重性精神病患者，約占總?cè)丝诘?%。重性精神病患者的就業(yè)率很低，職業(yè)歧視對(duì)重性精神病患者回歸社會(huì)是最大的阻礙。

“陽(yáng)光心園”是上海市殘聯(lián)聯(lián)合上海市精神衛(wèi)生中心在各街道組建的精神病人社區(qū)康復(fù)培訓(xùn)平臺(tái)，楊浦區(qū)的“陽(yáng)光心園”分布于楊浦12個(gè)街道。楊浦區(qū)精神衛(wèi)生中心作為區(qū)級(jí)“陽(yáng)光心園”的示范點(diǎn)，在區(qū)殘聯(lián)的大力支持下，在依托醫(yī)學(xué)治療基礎(chǔ)上，近年來(lái)一直研究如何通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)參與等方式，幫助精神病患者重建信心回歸社會(huì)。

一杯咖啡的力量

超超和沐枝都是精神衛(wèi)生中心已出院的患者，后來(lái)成了中心“治愈咖啡館”的咖啡師。很多人都不相信他們能重新走上工作崗位，然而就在2020年10月10日治愈咖啡館開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的第一天，他們就賣(mài)出了170杯咖啡。

早在兩年前，楊浦區(qū)精神衛(wèi)生中心就開(kāi)始籌劃這家“治愈咖啡”了?！霸诳Х瑞^以前，醫(yī)院曾經(jīng)在內(nèi)部開(kāi)過(guò)一個(gè)模擬超市，只針對(duì)病人開(kāi)放，并未真正對(duì)外營(yíng)業(yè)。咖啡館是醫(yī)院推出的第一個(gè)對(duì)外營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，病患、家屬、醫(yī)護(hù)都可以去消費(fèi)?！本裥l(wèi)生中心康復(fù)科負(fù)責(zé)人陳一郡說(shuō)。

“治愈咖啡館”不是每月發(fā)工資的，只是作為楊浦區(qū)“陽(yáng)光心園”的一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，所得收入全部作為救治精神殘疾患者的捐贈(zèng)款。

超超從小是個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)很好的孩子，在上海一所不錯(cuò)的大學(xué)讀物流管理專(zhuān)業(yè)?！吧洗髮W(xué)以后，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)更激烈了，績(jī)點(diǎn)經(jīng)常不如人意?！背惺苤薮舐洳畹某衷庥龈鞣N復(fù)雜的人際關(guān)系困擾，重重壓力下，她第一次發(fā)現(xiàn)自己患上了抑郁癥。

兩年前，脫離職場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)7年的超超走進(jìn)了“陽(yáng)光心園”，也正是在這里，她找到了人生新方向。經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的職業(yè)培訓(xùn)，她開(kāi)始覺(jué)得：“也許我也可以重新工作呢？”抱著試一試的想法，超超成了精神衛(wèi)生中心的一名志愿者導(dǎo)醫(yī)。在服務(wù)來(lái)醫(yī)院看病的患者和家屬過(guò)程中，超超逐步建立起與人交流的自信心。當(dāng)這家“治愈咖啡”開(kāi)始招募志愿者時(shí)，她第一時(shí)間就報(bào)名了。

和超超的10年病史相比，高個(gè)子男孩沐枝是剛被確診兩年的初次發(fā)病患者。今年29歲的他是精神分裂癥患者?！鞍l(fā)病的時(shí)候，會(huì)聽(tīng)到有人在跟我說(shuō)話，但我知道，那聲音不是真的?！弊詮拇_診以來(lái)，他再也沒(méi)有工作過(guò)。

直到一個(gè)月前醫(yī)生問(wèn)他：“想不想嘗試做咖啡師？”這是他患病以來(lái)接到的第一個(gè)工作機(jī)會(huì)。做咖啡是一個(gè)可以讓人靜下心來(lái)的過(guò)程，看著親手萃取的咖啡慢慢滴落，清香四溢，沐枝會(huì)感到心情很好，腦海里的那個(gè)“小人”再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。

“大多數(shù)精神病患者從第一次發(fā)病開(kāi)始，只要規(guī)律服藥，是可以痊愈并回歸社會(huì)的。”超超的主治醫(yī)生說(shuō)，“精神病人達(dá)到穩(wěn)定期以后可以進(jìn)入大部分行業(yè)工作，但是他們需要一個(gè)窗口，去打破社會(huì)對(duì)他們的刻板印象，建立融入社會(huì)的自信心。”小小的咖啡吧，就是這樣一個(gè)窗口。

一個(gè)家庭的變遷

精神障礙，影響的不僅是個(gè)人，往往是一個(gè)家庭。家住楊浦的小左一家五口中，有4人為精障患者——年逾八旬的老母親照顧著三個(gè)患病女兒，還有一個(gè)長(zhǎng)期臥病在床的外孫。

楊浦區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)委政法委、區(qū)精神衛(wèi)生中心聯(lián)合推出的“楊浦社區(qū)弱監(jiān)護(hù)精神障礙人士服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目”，是一個(gè)針對(duì)弱監(jiān)護(hù)精障家庭提供家庭照料指導(dǎo)、互助小組、座談會(huì)、結(jié)對(duì)等服務(wù)的項(xiàng)目。自2017年4月啟動(dòng)至今，弱監(jiān)護(hù)家庭服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)讓20個(gè)弱勢(shì)家庭走出陰霾。

社工、醫(yī)生和志愿者還記得第一次走進(jìn)小左家時(shí)的情形：堆積如山的垃圾，令人窒息的氣味，矛盾重重的家庭關(guān)系，讓這個(gè)脆弱的家庭搖搖欲墜。由于年逾八旬的老母親沒(méi)有力氣清潔房間，三個(gè)患病女兒也均不收拾，房子長(zhǎng)期無(wú)人打理。在需求調(diào)查期間志愿者了解到，這個(gè)家庭最大的希望是有一個(gè)潔凈的家庭環(huán)境。

在項(xiàng)目組確定的20戶弱監(jiān)護(hù)對(duì)象中，這家人是唯一沒(méi)有任何通信工具可聯(lián)系的家庭。為了4個(gè)精障患者的康復(fù)，項(xiàng)目組專(zhuān)門(mén)安排一名志愿者史苓對(duì)這個(gè)家庭開(kāi)展了“一對(duì)一”為期7個(gè)月的定向服務(wù)。

服務(wù)期內(nèi)，史苓對(duì)這個(gè)家庭進(jìn)行了56次登門(mén)探訪，冬天送衣送物，節(jié)日噓寒問(wèn)暖，終于使得長(zhǎng)期封閉、不與人接觸的幾名精障人士敞開(kāi)了心扉，把她當(dāng)成朋友。她不怕臟累，為這家人打掃衛(wèi)生、清理垃圾，讓他們有一個(gè)舒適的環(huán)境。

家庭矛盾，是這個(gè)家庭面臨的一個(gè)難題。一家五口長(zhǎng)期處于劍拔弩張的關(guān)系中，老母親作為唯一一個(gè)健康的監(jiān)護(hù)人，經(jīng)常被她的幾個(gè)女兒拒之門(mén)外。每當(dāng)此時(shí)，還是志愿者上門(mén)來(lái)勸解，一次次耐心地講道理、化解矛盾，使彼此之間加深了理解。

在開(kāi)展一年多時(shí)間里，楊浦社區(qū)弱監(jiān)護(hù)精神障礙人士服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目在促進(jìn)精障人士康復(fù)的過(guò)程中，既維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，同時(shí)也向大眾宣傳了精神衛(wèi)生知識(shí)，減少社會(huì)對(duì)精神障礙人士的歧視，讓他們得到社會(huì)關(guān)懷、提高生活質(zhì)量，為精障家庭建立起堅(jiān)實(shí)的社會(huì)支持系統(tǒng)。

2021年4月，楊浦區(qū)由民政局牽頭，多部門(mén)合作，在全市率先啟動(dòng)開(kāi)展精神障礙社區(qū)康復(fù)試點(diǎn)工作，將轄區(qū)的精神衛(wèi)生社區(qū)康復(fù)和回歸提升到新的發(fā)展階段。

對(duì)楊浦來(lái)說(shuō)，社會(huì)心理健康服務(wù)不僅是民生答卷，更是健康的宣傳隊(duì)，人民至上理念的實(shí)踐者。在區(qū)委宣傳部的支持和引導(dǎo)下，楊浦區(qū)大力弘揚(yáng)心理健康工作者在抗擊新冠肺炎疫情中表現(xiàn)出的奉獻(xiàn)精神，廣泛開(kāi)展心理健康的科普宣傳和健康教育，推動(dòng)形成理解、接納、關(guān)愛(ài)精神障礙患者的社會(huì)氛圍，保護(hù)公眾心理健康，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為建設(shè)高品質(zhì)人民城市示范區(qū)增添底色。

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