為與前任復合，一大學生花數(shù)千元購買“情感挽回”服務，結果……

近日，大四學生曉杰（化名）向記者反映，他在濟南市泉城路一家婚姻服務公司購買了兩項“情感挽回”服務，共花費4500元。該公司向他承諾，可以幫他與前任復合。目前服務期已結束，卻并未達成復合目的。他要求退款，該公司以合同規(guī)定的服務期已結束為由拒絕。對此，市場監(jiān)管部門表示，會盡快協(xié)助曉杰同學與該公司解決糾紛。隨后，該公司也聯(lián)系了曉杰同學，表示會退回部分費用。

“感情分析師”

據(jù)曉杰介紹，今年年初分手后，他一直想與前任復合，但沒有成功。

今年5月，他在刷短視頻軟件時看到了某情感博主的視頻，博主自稱是“感情分析師”，大量輸出感情分析類的視頻?！爱敃r我還陷在分手的痛苦里，覺得每一句話都說到我心坎上，他一定能幫我和前任復合?！彪S后，他通過這個博主聯(lián)系到了某婚姻服務公司，該公司的“情感導師”分析了他與前任的感情問題，并向他推銷“情感挽回”服務，費用是2000元。

該“情感導師”在微信交流中承諾：“只要你配合好導師，就一定可以復合?！?/p>

升級服務方案

2021年5月末，曉杰購買了這項2000元的“情感挽回”服務，服務期限是2021年5月29日到2021年6月28日。曉杰回憶，“那段時間，導師一直讓我提升自己的價值，還讓我看好多書，一個月的服務期就這么過去了?！?/p>

6月初，該公司要求曉杰同學升級服務方案，再購買一項2500元的“情感挽回”服務，并且表示，購買了這項服務才能解決他的復合問題。曉杰與前任復合心切，又購買了2500元的“情感挽回”服務，這次服務期為2021年6月1日到2021年7月1日?！安唤贿@2500元的話，我之前的2000元也打水漂了。”曉杰同學無奈地說。

退回部分費用

7月初，服務期已過，曉杰仍未與前任復合，要求該公司退款。該公司拒絕的理由是“合同規(guī)定的服務期內(nèi)曉杰接受了導師的服務，并且服務期限已結束”。“簽合同時我沒仔細看！合同里沒說一定能復合，只約定了服務的時間期限，到時間了他們就不管了?！睍越苷f。

對此，市場監(jiān)管部門表示，已與該婚姻服務公司取得聯(lián)系，會協(xié)助曉杰與該公司解決糾紛。隨后，該公司告知曉杰，考慮到曉杰是大學生，沒有固定的收入來源，可以退回部分費用。

泰和泰律師事務所的于學偉表示，“合同是雙方自愿簽字，合法有效。服務期已經(jīng)結束，合同終止，雙方的合作關系自動解除，故可以不退費。”在曉杰與該公司導師的微信交流中，曉杰詢問是否一定可以復合，導師的回答是：“你配合好導師，就可以?！边@句話意思表示不明確，于學偉認為不能構成承諾，所以也無法主張該公司的違約責任。

在此提醒廣大消費者，在進行購買服務等消費時，建議不要輕易與業(yè)務員達成口頭約定，不要偏聽偏信業(yè)務員的一面之詞，以合同、發(fā)票、收據(jù)等書面依據(jù)為準。簽訂合同前，也要仔細瀏覽合同條款，明確雙方的權利義務。

來源：山東商報