真·探007號案追蹤｜老人花20萬買保健品，家人苦勸遭懟“又沒花你的錢”！看保健品套路下的親情之痛

半島全媒體記者 裘石

　　一石激起千層浪。5月25日半島刊發(fā)《花數(shù)萬元買“藥”，其實是固體飲料》報道后，引起了平度市市場監(jiān)管部門的重視，目前已對此事立案調查。報道還引發(fā)了網(wǎng)友共鳴，針對保健品之“害”，上百位網(wǎng)友留言，分享與家中老人“拉鋸戰(zhàn)”的經歷，還有保健品前銷售人員現(xiàn)身說法，反思保健品銷售模式的弊病。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，很多老人購買保健品后，即使發(fā)現(xiàn)被坑，也不敢讓子女知道，而自身又缺乏維權能力，最后事情常常不了了之。保健品之“害”的背后，隱藏著親情之痛。專家認為，保健品本是一個有著善意的東西，不應“一棍子打死”。隨著社會老齡化加劇，“銀發(fā)”時代，子女在警惕不法銷售人員情感營銷手段的同時，還需要重視老人最現(xiàn)實的情感訴求，彌合不良營銷模式對親情的傷害。

＞＞進展＜＜

無資質銷售保健食品

市場監(jiān)管部門立案調查

　　“因為對方沒有銷售保健品資質，我們對其立案調查?！?月27日，平度市市場監(jiān)督管理局南村市場監(jiān)督管理所張所長介紹，經過執(zhí)法人員調查，遭投訴的楊女士賣給67歲劉老太的幾款產品中，其中的“魚油”屬于保健食品，根據(jù)相關法律規(guī)定，銷售方只有取得銷售許可證才可以銷售此類產品，而銷售保健品的一方并沒有取得銷售許可證，目前他們已經將情況上報給平度市市場監(jiān)督管理局法制科立案調查，執(zhí)法人員會進一步調查取證。

　　至于楊女士的上級、紅島的供貨方李女士是否違法，張所長表示，需要執(zhí)法人員進一步搜集證據(jù)后，移交給城陽區(qū)市場監(jiān)管部門處理。

　　“在調查取證過程中，我們會多做工作，爭取進一步為雙方調解?！睆埶L表示，執(zhí)法人員會盡最大努力為消費者挽回損失，目前相關工作正在積極推進中。

　　5月27日下午，記者再次與劉老太的女兒王女士取得了聯(lián)系，她告訴記者，當天，市場監(jiān)督管理部門的執(zhí)法人員再次與她取得了聯(lián)系，她將到南村鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所進一步提交證據(jù)，并補充相關材料?！案兄x半島都市報對此事的關注，我們看到很多網(wǎng)友留言，很多人有同樣遭遇，希望我們的經歷能給更多人提醒，防止老人上當受騙?！蓖跖空f道。

劉老太購買的“藥”

＞＞熱議＜＜

老人愛買子女攔不住

兩輩人展開“拉鋸戰(zhàn)”

　　不少老年人被忽悠大量購買保健品，目的是為了身體健康，但往往是服用多日后并未起效果。而兒女發(fā)現(xiàn)時，又往往悔之晚矣，更有甚者，老年人不停勸阻、繼續(xù)購買，兒女往往抓狂卻無法阻止。一些所謂的保健品，在父母和子女之間制造了很多矛盾。

　　“我們家也有愛買保健品的老人，為此不知道吵了多少次架，還把兩輩人的關系越推越遠。”一位網(wǎng)友無奈留言。該網(wǎng)友的留言獲得不少共鳴，一位網(wǎng)友介紹，光是最近，媽媽就買了一萬多的磁療床墊、兩千的磁療被、五千多的磁療洗腳盆、一萬多的幫助睡眠的床上用品?！瓣P鍵是跟老人說了這些是假的，根本不管用?！痹摼W(wǎng)友感嘆，不管做子女的如何勸，老人有一套自己的理解，往往是面子上答應了，但轉身就不當回事了。

　　更有甚者，父母子女兩代人對保健品觀念不一，兒女不停勸阻，父母脾氣上來了，一句“花的是自己的錢，你們管不著”，就把兒女噎得無話可說。一位網(wǎng)友留言稱，前兩年，家里老人被賣保健品的騙了兩萬多，知道被騙了還不好意思說 ，兒女有時聊起這個話題，他就硬懟你“小的管不了老的”。另一位網(wǎng)友稱，自家姥姥買保健品花了20萬左右了，說她，她就說自己的錢你們管不著。

　　據(jù)網(wǎng)友反饋，其實，父母知道被所謂的保健品騙了之后，雖然嘴上不說，但心里也是難受。而為了讓父母不上當，兒女們也是使出渾身解數(shù)。“我經常跟我媽提這事，只要樓下老人喊她去領不要錢的雞蛋，我就立馬不準她出去！不貪小便宜就不會被上鉤！”有網(wǎng)友采用直接截斷的做法。還有網(wǎng)友聽到父母要買保健品一類的東西，往往直接“殺”到、用證據(jù)將父母說服?！爸拔覌尭依涯锾焯烊ダ懑煹昝赓M理療，其實就是加熱保暖靜養(yǎng)的作用，然后俺媽覺得膝蓋好多了，想買那個設備，人家說賣2萬塊錢，俺媽說買了俺姥娘也能用，我說你一等，網(wǎng)上給你搜搜，同款才賣6千?！?/p>

視覺中國供圖

＞＞講述＜＜

為了一副免費老花鏡

老人“入坑”保健品

　　“看到報紙的報道，感覺和我自己的遭遇一樣，我非常想給大家提個醒，面對保健品不要沖動。”5月27日，77歲的李老爺子給記者打來電話，希望講述一下自己“入坑”的經過。據(jù)李老爺子介紹，自己和老伴都已經年過七旬，現(xiàn)在兩人“渾身是病”，僅老伴一個人每月的藥費開支就高達4000元。

　　27日下午，記者來到老人家中，一見到記者，李老爺子就拿出自己購買的保健品，一個紙箱、一個禮品盒和一大袋“藥瓶”。這些產品多數(shù)已經吃完，僅剩下空瓶。記者看到，老人共購買了三種保健品，分別為“天曲益脂康片”“靈芝紅景天膠囊”“輔酶Q10維生素E軟膠囊”。老人還拿出不少產品宣傳冊，這些都是他去開會時發(fā)的。此外，保健品邊上還擺著商家贈送的面粉、面條、調味品等。他回憶，自己購買和使用保健品的過程很“蹊蹺”。

李老爺子收到的宣傳單

　　因為年輕時吃了不少苦，李老爺子養(yǎng)成了省吃儉用的習慣，有時為了省幾塊錢，都坐公交車去遠處的農貿市場購買農產品。今年3月25日，老人到和興路附近購物時，在一個超市門口，有人向過往的老人贈送“老花鏡”。李老爺子視力不好，正好需要老花鏡，于是上前咨詢。因為現(xiàn)場沒有合適的眼鏡，工作人員給了老人一張券，建議他第二天上午8點到10點半到延安二路上的一家超市免費領取。

　　第二天閑來無事，李老爺子來到聲稱“免費贈送眼鏡”的超市?！皬耐饷婵词且粋€超市，里面貨架上擺著各種商品。一個人問我干什么的，我拿出領眼鏡的券，并講了前一天的遭遇，那個人立馬很熱情地說‘里邊請’。往超市里面走，竟然有一個很大的房間，擺著桌椅凳子，坐著很多老人?！崩罾蠣斪诱f，他剛一進去，幾名老人就熱情地和他打招呼，問老人身體怎么樣，得知他身體不好后，幾名老人跟李老爺子說“你真有?！?，正好趕上“開會”，會上有人介紹“宇航員吃的產品”，對他“治病”很有好處。

李老爺子收到的老花鏡

　　在閑聊的過程中，一名老人稱自己吃這些產品8年了，還有一個老人說吃了6年了，現(xiàn)在一點病都沒有，身體“杠杠的”。此外，現(xiàn)場有人拿出一個小盒，里面裝了各種顏色的“藥丸”，并向李老爺子推薦。會上，一名自稱“丁教授”的男子給老人們講了很多健康知識，并介紹多種產品。期間，還有很多老人現(xiàn)場講述自己吃這些產品的好效果。李老爺子臨走時，不僅領到了免費眼鏡，每人還領到了一份禮品。

　　接下來的兩天，老人又連續(xù)參會?！坝行├先耸莿倧慕稚侠瓉淼模€有一些一直在。每次開會都不會空手，在現(xiàn)場其他人的帶動下，我動了心，就給老伴買了降‘三高’的產品，之后又辦了會員。過了幾天，他們組織老人一起去平度采摘草莓，到酒店免費吃飯，之后經常組織開會，他們工作人員經常上門送東西?！?/p>

　　李老爺子說，在兩個月的時間內，他一共花了一萬多元購買保健品，不僅賣家宣傳的效果沒有達到，而且有的病更加嚴重?！耙驗樯眢w不好，晚上起夜多，在會場人員的推薦下，我購買了一款有奇效的保健品，吃了六七天，發(fā)現(xiàn)沒有效果，坐公交車的時候直接憋不住尿了?！崩罾蠣斪託鈶嵉卣f道。

李老爺子購買的成袋保健品

＞＞無奈＜＜

癡迷保健品不敢告訴孩子

有子女體諒也有子女鬧僵

　　近日，李老爺子找超市方面溝通，說明了自己的遭遇，希望不支付“問題”保健品的費用，并退掉其他保健品，但是對方態(tài)度強硬?！八麄兏艺f包裝上印了‘保健品不能治病’的說明，但是去開會的老人都說自己有病，我自從進他們的門，他們從來沒說這些是保健品，不能治病?！崩罾蠣斪颖硎?，會上宣傳的內容，讓人感覺這些保健品能治病，不然也不會有這么多人去買?！拔椰F(xiàn)在懷疑有‘托’參加他們的會?！?/p>

李老爺子購買的一款保健品，上面有“保健食品不是藥品”等字樣。

　　因為很多時候缺乏充足的證據(jù)，要想抓住銷售者的把柄也不是一件易事。事情發(fā)生后，李老爺子沒有把事情告訴兒女，不想讓兒女擔心，只能自己慢慢與對方溝通。記者調查發(fā)現(xiàn)，像李老爺子一樣，很多老人在購買保健品時，自始至終都沒讓孩子知曉，直到孩子發(fā)現(xiàn)老人家里多了保健品，這才意識到老人可能已經“入坑”。而有些老人發(fā)現(xiàn)貓膩后，也只能及時退出，最后不了了之。

　　對于老年人容易“入坑”保健品，不少老人的子女也吐露了心聲?！肮ぷ髅Γf實話確實沒時間陪伴老人，有時候想想老人去買保健品也是打發(fā)寂寞時間?！?接受半島記者采訪的時候孫先生表示，老人歲數(shù)大了，平時在家閑著沒事，保健品一般搞推銷活動，有時候老人聽課就領一些禮物，與別家老人不同，老人大部分是聽課不投錢，但有時候耐不住銷售人員的軟磨硬泡。

　　“老年人想健康長壽，加上自身患有疾病，吃點保健品也無可厚非。孩子們工作都忙，很多老年人感覺孤獨，也不愿意麻煩自己的孩子，他們吃保健品也是為了少給子女添麻煩。”家住市北的張女士說，對于買保健品，真的不要一味責怪老年人，很多事情就要換位思考，站在各自立場上都有道理。保健品成為老人的“健康法寶”，也是老年人的“精神支柱”，老人需求親情，子女不能提供時，銷售人員的噓寒問暖能及時彌補。

　　但是對于有些“癡狂”的老年人來說，他們的子女可謂是使勁渾身解數(shù)阻止，甚至與老人“反目成仇”。高女士因實在無法制止老母親“瘋狂”購買保健品，無奈撥打了報警電話，直到民警上門，高女士的老母親還一直抱怨“你們都不盼我好，你們才是騙人的……”。“不論怎么說，怎么講道理，老人就是不聽，我們也沒有辦法。咱也不能把老人的錢要過來保管，看到老人數(shù)千上萬的買保健品，真的不知道該怎么辦了。”采訪過程中，不止一位子女表達了苦惱。

李老爺子購買了2000多元一盒的保健品，上面有“保健食品不是藥品”等字樣。

＞＞傷痛＜＜

姥爺成“待宰肥羊”

去世后仍收到推銷電話

　　在關注報道的眾多網(wǎng)友中，有一位分享了姥爺癡迷保健品的經歷，情真意切，引發(fā)了不少網(wǎng)友的關注?！拔依褷斏狭四昙o以后，癡迷保健品，2005年前后就被忽悠，花1萬多買了一張能加熱的理療床，這1萬元是姥爺攢了多年的退休金。”這位網(wǎng)友說，老人后面的經歷更夸張，姥爺生病后，家里人讓去醫(yī)院看看，他死活不去，就買保健品。

　　“最后幾年，姥爺因為股骨頭壞死，每天吃那些不知道什么成分的保健品，一頓吃十幾二十幾片。我媽媽為了給老人養(yǎng)老，就專門買了套三的房子，我們一家人都陪在老人身邊，但是誰都阻止不了我姥爺買保健品?！边@位網(wǎng)友說道，“那時我姥爺在賣保健品的人那里都成了‘大肥羊’了，各種推銷電話都打到家里，一個月至少來四五個推銷的，我們家人接到電話都給掛了，但是還是有個別的電話會被姥爺接到，只要接到電話他總會被忽悠著買保健品?！?/p>

　　“有一次我回家，恰好碰到我姥爺在接推銷騙子的電話，他明明那一段時間腿老疼，騙子三言兩語后，姥爺竟然說：‘你們的藥挺好，很有效果’。我接著就哭了，問姥爺‘你明明一直疼，為什么要說好？’”

　　這位網(wǎng)友介紹，2011年的冬天，姥爺突發(fā)心臟病去世。老人并沒有心臟病史，血壓也不高，但是就突然走了，臨走前心臟很不舒服，還犟著不去醫(yī)院。“老人說去門口隨便買點藥吃了就行，最后被家里人強制送到醫(yī)院，但是剛到醫(yī)院沒多久人就沒了，走的時候才74歲?！?/p>

　　“我一直覺得姥爺十幾年時間里，天天把那些不知什么成分的保健品當藥吃，把他的身體掏空了，他年輕時明明身體很健康?！边@位網(wǎng)友留言道，“最可恨的是，我姥爺剛去世一個月，賣保健品的騙子又打電話來了，又來推銷了，我當時接的電話，我恨不得過去把他揪過來痛打一頓，這些人真的是謀財害命??！”

圖文無關 視覺中國供圖

＞＞揭秘＜＜

整套話術取得老人信任

產品往夸張方向去吹

　　“我剛畢業(yè)就干了三個月賣保健品的工作，后來感覺是騙人的，良心不安，就辭職了。”一位關注報道的網(wǎng)友揭秘了保健品公司的銷售模式。“公司都有整套話術，從給老人免費查體開始，找各種理由一訪、二訪、三訪，目地是取得老人信任，然后邀請老人去公司，通過放影片洗腦，內容是買了保健品的身體各種棒，沒買的各種腦梗、心梗，刺激老年人消費。然后所謂‘專家’一對一攻單，基本上能被騙去查體的老人就能拿下?！?/p>

　　“因為老人不想給孩子添負擔，就抓住老人害怕生病的心理，鼓吹‘治病的這點錢’遠比耽誤孩子上班等的成本要小的多，一通操作下來，老人就開始犯嘀咕?！币晃话雿u都市報的讀者介紹，再加上他們體貼關愛、登門拜訪，給老人灌輸健康就是對子孫最大的回報的思想，“誰不想多活幾年呢？所以老人上當受騙很正常?！?/p>

　　記者了解到，一位曾經在武漢某公司擔任保健品銷售的汪女士曾向媒體披露保健品騙局?！耙话阗u保健品的公司有一個核心人物，他負責話術培訓。他告訴我們，只要吃不死人，就把產品往夸張的地方去吹?！币恍├先税严Ｍ耐性诋a品上，成千上萬地掏錢都愿意。這讓她“心里很有負罪感，也很憤怒”。

＞＞聲音＜＜

子女給予老人關心照顧

老人需活出自己的價值

　　“如果老人身體如果出現(xiàn)了問題，一定要通過科學的途徑，到正規(guī)醫(yī)院去治療。”一位不愿具名的三甲醫(yī)院醫(yī)生介紹，“對保健品不能一棍子打死，因為有些產品是有一定的輔助功能的，但是每個人的體質不同，吃保健品也要因人而異，千萬不能盲目?！?/p>

　　青島市家庭教育首席專家、中科院心理研究所心理健康博士生、國家心理咨詢師劉杰介紹，隨著年齡的增長，老人對死亡的恐懼加大，死亡焦慮導致老人尋求可以強身健體的各種方式，保健品承載著幫助老人減輕焦慮的作用，所以容易輕信賣保健品的人對療效的承諾。

　　劉杰認為，每個行為背后都有情感的需求，老人在情感上的孤獨，導致對情感的強烈渴望，而保健品人員對老人的呵護關注，使得老人的情感需求得到滿足；老人對保健品癡迷，深層心理狀況是安全感的不足，恐懼自己狀況不好的時候會被家人拋棄，到時候會活得很慘，必須讓自己身體好， 才能讓自己活得好；老人退休后，在社會上的存在感越來越低，內心被人看見被人認同的渴望一直存在，如果自己沒有愛好、沒有去做有意義的事情，當賣保健品的人給予老人足夠的認同夸獎，使得老人找到了價值，發(fā)現(xiàn)了自己的存在意義，在買保健品上就會沒有節(jié)制。

　　劉杰表示，從系統(tǒng)家庭治療觀點看，每一個人都是家庭的一部分，也是社會的一部分，行為都是互動產生的結果，有A才有B,循環(huán)往復。劉杰建議，老人的這些需求因為孩子沒有給予滿足，就會從外尋找，孩子要想和老人建立好關系，需要理解老人，給予關心照顧，對自己的行為做出調整，從而影響老人的行為，老人也需要提升自我認知能力，參加一些活動，找到自己的價值，這樣才會調整對保健品的需求，讓自己開心快樂，家人關系更好。

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＞＞判例提醒＜＜

保健品含“禁藥”，銷售者獲刑一年

　　2014年以來，被告人遲某多次到城陽區(qū)上馬街道下馬社區(qū)，向韓某出售含西地那非違禁成分的多種男士口服壯陽保健品并從中獲利。其中：2019年7月21日，遲某向韓某銷售綠色偉哥；同年8月12日、9月2日和9月15日遲某分三次向韓某銷售四種壯陽保健品，從中獲利。2018年6月份以來，被告人遲某多次在城陽區(qū)上馬街道李仙莊社區(qū)，向孫某出售含西地那非違禁成分的多種男士口服壯陽保健品并從中獲利。其中：2018年12月9日、2019年4月14日和9月15日，被告人遲某三次向孫某出售蟻力神、綠色偉哥等壯陽保健品，從中獲利。2019年11月14日，被告人遲某被抓獲歸案。

　　原審法院審理后，根據(jù)《中華人民共和國刑法》之相關規(guī)定，以銷售有毒、有害食品罪，判處被告人遲某有期徒刑一年，并處罰金人民幣一萬五千元。遲某不服一審判決提起上訴，經二審審理查明的事實和證據(jù)與一審一致。法院二審裁定：駁回上訴，維持原判。

以推銷保健品名義組織、領導傳銷

　　2016年6月份，張某與劉某、萬某（均另案處理）等人到某健康科技（青島）有限公司（以下簡稱某科技公司）考察，后張某與劉某、萬某制定了營銷模式，以科技公司的名義在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展會員，并組織成立了傳銷團隊。2016年7月12日，張某從該公司購買酵素、蛋白肽等保健飲品予以銷售。2016年8月份至12月份，被告人翁某（女）在該傳銷組織教育部擔任講師，引導會員發(fā)展下線。至2016年12月份，經山東計算機司法鑒定所鑒定，該傳銷組織已發(fā)展會員19916人，共有35層級，涉及全國30個省級行政區(qū)，涉案金額人民幣8451.18萬元。2018年3月5日，公安機關將被告人翁某抓獲，該到案后如實供述其犯罪事實。

　　法院審理認為，在共同犯罪中，被告人系在傳銷活動中是從犯，到案后如實供述自己的罪行，可以從輕處罰。法院判決：被告人翁某犯組織、領導傳銷活動罪，判處有期徒刑四年，并處罰金人民幣二萬元。

假冒專家、虛假體檢診斷，夸大功效詐騙

　　被告人王某等所在的A保健食品銷售中心、B生物科技公司系C生物科技公司的直營部。C公司在全國多地設立銷售基地，招聘人員假冒醫(yī)學專家、教授等對老年被害人進行“洗腦式”宣講，并對被害人進行虛假體檢和疾病診斷，肆意夸大C公司生產的所謂保健品的治療功效，以此騙取被害人高價購買保健品。2016年6月至2018年6月間，7名被告人以及公司其他員工以免費旅游的名義，先后將被害人騙至上述銷售平臺，并向C公司提供被害人的身體疾病、消費能力等信息，配合C公司共同騙取被害人購買保健品，詐騙金額共計人民幣70余萬元。

　　法官介紹，保健產品詐騙在銷售時，經常采取免費體檢、低價旅游等手段，以誘騙老年人，加深其對該產品的認同度，殊不知已踏入騙子布下的圈套。經秦淮法院審理，被告王某等均以詐騙罪被判處有期徒刑，處不同數(shù)額的罰金，并責令退繳違法所得。