CSP2020｜京東健康構(gòu)建精神?？祁I(lǐng)域線上線下一體化服務(wù)閉環(huán)

2020年以來，新冠肺炎疫情在全球持續(xù)蔓延，由其導(dǎo)致的群體性心理問題也逐漸爆發(fā)。疫情防控常態(tài)化下，面對持續(xù)的壓力以及社交模式的改變，人們的心理壓力也隨之增加，對于心理和精神健康的關(guān)注已刻不容緩。

9月19日-25日，以“重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件與精神醫(yī)學(xué)”為主題的中華醫(yī)學(xué)會第十八次全國精神醫(yī)學(xué)大會暨第十四次全國兒童青少年精神醫(yī)學(xué)大會（CSP2020）在廣州舉行。京東健康專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院部總經(jīng)理金方怡應(yīng)邀出席大會，并圍繞互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與精神專科發(fā)展發(fā)表主題演講，闡述京東健康構(gòu)建精神?？祁I(lǐng)域服務(wù)閉環(huán)，為國民精神健康保駕護航。

依托京東健康精神心理中心，守護國民心理健康

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用已成為抗疫中的一大亮點。京東健康?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院部總經(jīng)理金方怡介紹，今年以來，京東健康在“互聯(lián)網(wǎng)+精神醫(yī)學(xué)”方面做了諸多探索。在年初疫情最“吃勁”的關(guān)頭，京東健康幫助北京大學(xué)第六醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬腦科醫(yī)院、天津市安定醫(yī)院等單位搭建快速咨詢平臺，為一線醫(yī)護人員提供在線心理防護和疏導(dǎo)服務(wù)；2020年3月，京東健康聯(lián)合中國醫(yī)師協(xié)會精神科醫(yī)師分會共同成立了“心理援助平臺”，聚集全國精神心理醫(yī)生力量，讓廣大醫(yī)護人員和民眾足不出戶就可以享受專業(yè)的免費在線心理咨詢和援助服務(wù)。

疫情期間，京東健康邀請眾多精神心理領(lǐng)域的大咖開展了多場科普直播，聚焦焦慮、睡眠、雙相情感障礙等領(lǐng)域，有效緩解醫(yī)護人員和普通民眾的疫期焦慮，同時引導(dǎo)國民關(guān)注孤獨癥兒童等特殊人群。在2020年CSP年會期間，京東健康組織的線上精神科醫(yī)生讀書直播活動，12天28場直播甄選百余本精選圖書，由精神科領(lǐng)域?qū)＜蚁驀衿占跋嚓P(guān)知識，獲得了網(wǎng)友的歡迎。

除了聯(lián)合精神科名醫(yī)專家開展在線問診、科普直播等活動外，京東健康還通過預(yù)留APP心理咨詢專區(qū)、定向推送、前置服務(wù)等舉措，將精神心理服務(wù)觸及京東4億多用戶，提升心理健康篩查率和識別率。不僅如此，面對廣大企業(yè)，京東健康還依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打造EAP（員工心理援助計劃）方案，為企業(yè)員工提供健康評估、健康指導(dǎo)、就醫(yī)協(xié)助等服務(wù)，滿足企業(yè)員工健康管理需求。

聯(lián)合多家精神?？漆t(yī)院共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，深化專業(yè)領(lǐng)域布局

基于此前在精神醫(yī)學(xué)領(lǐng)域積累的經(jīng)驗，借助京東集團AI與大數(shù)據(jù)、智聯(lián)云基礎(chǔ)設(shè)施、智能供應(yīng)鏈、京東金融等資源優(yōu)勢，京東健康全面輸出技術(shù)、用戶與供應(yīng)鏈能力，與天津市安定醫(yī)院、廣州惠愛醫(yī)院、自貢精神衛(wèi)生中心、貴州省精神衛(wèi)生中心等單位共建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，打造以“簡就醫(yī)、治未病、強數(shù)據(jù)、強基因”為特色的精神?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院解決方案，進一步深化在精神?？祁I(lǐng)域的布局。

圍繞“簡就醫(yī)”目標(biāo)，京東健康在患者實名認(rèn)證、首診/復(fù)診判定、診后服務(wù)評價等八大節(jié)點實現(xiàn)線上線下一體化，通過在線復(fù)診、藥品配送等方式簡化就醫(yī)流程，提高用戶就醫(yī)滿意度和獲得感。

針對“治末病”服務(wù)，京東健康輔助精神?？漆t(yī)院開發(fā)心理篩查小程序，對相關(guān)區(qū)域內(nèi)居民、職工、學(xué)生進行心理健康體檢，及時對高危用戶進行干預(yù)，助力各專科醫(yī)院實現(xiàn)城市心理健康服務(wù)體系構(gòu)建。

結(jié)合“強數(shù)據(jù)”功能，京東健康全面輸出京東底層AI技術(shù)，根據(jù)醫(yī)院需求建立個性化科研項目，通過定制可穿戴設(shè)備、建立情緒識別算法、構(gòu)建基因數(shù)據(jù)庫等方式，建立院內(nèi)外一體化數(shù)據(jù)體系。

而在“強基層”方面，京東健康結(jié)合疫情期間服務(wù)的優(yōu)勢經(jīng)驗，與湖北省衛(wèi)健委達成戰(zhàn)略合作，在醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)、數(shù)字疾控、心理疏導(dǎo)、社區(qū)基層衛(wèi)生體系上展開合作。隨之上線的京東健康湖北心理服務(wù)平臺，將幫助湖北省新冠肺炎治愈患者走出疾病的陰影，積極樂觀地迎接生活；由社區(qū)家庭醫(yī)生和全國精神專科醫(yī)生、京東全職醫(yī)生以及心理咨詢師組成的問診團隊，可及時對居民在線問診和咨詢做出應(yīng)答；此外，通過由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、武漢大學(xué)人民醫(yī)院、武漢市精神衛(wèi)生中心、120急救中心組成的線下“醫(yī)聯(lián)體”，部分存在轉(zhuǎn)診需求的患者將在第一時間得到救治。

數(shù)據(jù)顯示，在全球范圍內(nèi)，居民出現(xiàn)不良精神心理狀況的比例達到三分之一。面對因為新冠疫情逐漸凸顯的精神心理問題，CSP2020的舉辦，為加強與世界各國精神病學(xué)界的交流與學(xué)習(xí)，開展精神病學(xué)的科學(xué)前沿研究，提高精神疾病防治水平提供了更廣闊的平臺與機遇。金方怡表示，通過精神專科領(lǐng)域線上線下一體化服務(wù)體系的構(gòu)建，京東健康精神?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療將在識別率、治療率、依從性和可負擔(dān)性等方面逐步提升，更好地為國民精神健康服務(wù)。