「優(yōu)制咨詢精益好文」團(tuán)隊(duì)的情感激勵(lì)

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團(tuán)隊(duì)是由一群人(員工和管理者)組成的一個(gè)共同體。這一群人都有著各自的情緒、思想、性格、需求以及理想,這就是團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的個(gè)體差異。這種差異導(dǎo)致了管理者在團(tuán)隊(duì)管理中如果只用同樣的方法管理團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員時(shí),會(huì)出現(xiàn)效果不一的情況。

「優(yōu)制咨詢精益好文」團(tuán)隊(duì)的情感激勵(lì)

管理的核心之一就是:求同存異。既然有個(gè)體差異,那就找出團(tuán)隊(duì)的共通點(diǎn)——團(tuán)隊(duì)都是由人組成,人的特性就是:有非常豐富的情感。根據(jù)這個(gè)共通點(diǎn)進(jìn)行管理的方法就是“情感激勵(lì)”,也是團(tuán)隊(duì)管理中最行之有效的方法之一。

什么是“情感激勵(lì)”?情感是影響個(gè)體行為的最直接因素之一,情感激勵(lì)就是通過(guò)強(qiáng)化感情的交流與溝通,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極性、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的一種激勵(lì)方式。

它有什么作用?通過(guò)情感激勵(lì)團(tuán)隊(duì)能夠建立良好的情感聯(lián)系,激發(fā)每個(gè)成員的士氣,從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。

為什么它是管理中最行之有效的方法之一呢?情感的激勵(lì)滿足了馬斯洛需求法則中:“與其他人建立感情的聯(lián)系或關(guān)系”和“自尊和希望受到別人的尊重”這兩種精神需求。

既然情感激勵(lì)如此有效,那該如何實(shí)現(xiàn)呢?

01

管理者的自我定位

做任何事情前都應(yīng)該先進(jìn)行自我定位,正確的定位能保持良好的心態(tài),并用正確的方法對(duì)待每一件事情;管理者的正確定位:團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)者。

有些管理者覺(jué)得:自己是團(tuán)隊(duì)的老大,我說(shuō)什么就應(yīng)該是什么,團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都應(yīng)該尊敬、順從、懼怕我,不敢反駁我,這樣才能顯示出我的地位。這種團(tuán)隊(duì)大多數(shù)都工作效率低、指標(biāo)差、凝聚力弱、團(tuán)隊(duì)派系林立,總是為一些雞毛蒜皮的小事?tīng)?zhēng)吵不休。

有些管理者覺(jué)得:團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該像紀(jì)律部隊(duì),沒(méi)有人情可言,做好了是應(yīng)該的,做錯(cuò)了就該罰。這種團(tuán)隊(duì)大多數(shù)人工作態(tài)度比較消極、人員流失嚴(yán)重、團(tuán)隊(duì)成員能力較差、工作氛圍冷淡。

當(dāng)管理者以團(tuán)隊(duì)服務(wù)者的心態(tài)來(lái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí),隨著管理者心態(tài)從“高高在上”放低到“后勤保障”后,所有事情的出發(fā)點(diǎn)將變得不同,對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度也將更加親和,溝通時(shí)的態(tài)度也會(huì)更加真誠(chéng)。

員工可以切實(shí)地體會(huì)到管理者是否真心地對(duì)待他們,感覺(jué)到管理者對(duì)他們地尊重,讓他們從心底里產(chǎn)生滿足感。這是管理者用行為來(lái)表達(dá)情感激勵(lì)。

02

了解團(tuán)隊(duì)所有成員

在團(tuán)隊(duì)管理的理念中有一句核心思想:不了解自己?jiǎn)T工的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)。

了解自己的員工不能膚淺地認(rèn)為能叫出員工的名字就算了解;而是對(duì)員工要有全方面的認(rèn)識(shí):性格愛(ài)好、背景信息、學(xué)歷、能力、熟練的崗位、與同事之間的友好關(guān)系網(wǎng)等等。

為什么管理者要清晰地了解到這些信息呢?

當(dāng)有工作要安排時(shí),如何安排最合適的人員?當(dāng)員工關(guān)系發(fā)生沖突時(shí),如何找突破口?當(dāng)面談溝通時(shí),用何種方式能夠更快達(dá)到溝通目的?

……

了解團(tuán)隊(duì)所有成員的管理者,無(wú)論是在與員工的短暫交談、問(wèn)題溝通還是做個(gè)人溝通時(shí)脫口而出的員工信息能夠讓員工感覺(jué)到強(qiáng)烈的貼心和歸屬感,也有被團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的感覺(jué)。

舉個(gè)例子,當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)今天早上見(jiàn)面和你打招呼時(shí),很關(guān)心地問(wèn)道:“xxx,看到新聞,你老家xx市的疫情開(kāi)始嚴(yán)重了,家里情況怎么樣了?你孩子都初三了,萬(wàn)一學(xué)校停課就影響大了。如果有什么事情要及時(shí)跟我溝通啊,有什么需要就跟我說(shuō),我們團(tuán)隊(duì)能幫到你的一定給予最大支持。”這時(shí),你是否會(huì)更有歸屬感了呢?

03

研究團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的情感需求

團(tuán)隊(duì)中個(gè)體雖然有差異,但是性格可以分為四種類(lèi)型:老虎型、貓頭鷹型、孔雀型、考拉型。

根據(jù)這四種不同的性格,可以判斷出每種類(lèi)型的情感需求,從而使用正確的情感激勵(lì):

老虎型

做事情積極主動(dòng),但缺乏耐心;這種人擔(dān)憂被被迫,要給他更多地發(fā)揮空間讓他們感受到被認(rèn)可;因?yàn)槿狈δ托模ㄆ诘亟o他加油鼓勵(lì),讓他有足夠的信心完成工作感受到被支持。

貓頭鷹型

善于分析,追求完美;這種人不喜歡被批評(píng),哪怕做的不好也要以鼓勵(lì)改善為主要溝通內(nèi)容,減少甚至是避免批評(píng),讓他們感受到體貼和尊重。

孔雀型

善于交流,但缺乏條理;這種人擔(dān)憂失去喝彩,不喜歡循規(guī)蹈矩地做事,所以表?yè)P(yáng)就是最好地激勵(lì)讓他們感受到認(rèn)可,但要經(jīng)常提醒他們規(guī)則紅線,保護(hù)他們不要違反規(guī)則,讓他們有安全感。

考拉型

善于傾聽(tīng),但過(guò)于敏感;這種人寬容但太過(guò)于彈性,所以做的好的時(shí)候要表?yè)P(yáng),讓他們能夠長(zhǎng)期保持好的工作狀態(tài),讓他們感受到認(rèn)可,而做錯(cuò)時(shí)要單獨(dú)地進(jìn)行私下批評(píng),避免公共場(chǎng)合下傷害他的自尊心,讓他們感受到安全感和尊重。

04

合適的場(chǎng)合表達(dá)恰當(dāng)?shù)那楦?/strong>

管理者在團(tuán)隊(duì)中會(huì)預(yù)見(jiàn)很多的場(chǎng)合,而不同的場(chǎng)合的表達(dá)能讓團(tuán)隊(duì)成員感受到不一樣的情感激勵(lì):

每次的擦肩而過(guò),面帶微笑、點(diǎn)頭示意,能讓他們感受到被尊重;而日積月累的尊重會(huì)讓他們感受到歸屬感和認(rèn)同感;

公共場(chǎng)合的問(wèn)題處理要有耐心地傾聽(tīng)并適當(dāng)?shù)亟o出建議和鼓勵(lì),避免批評(píng),讓他們有被傾聽(tīng)、被理解、被支持的感覺(jué);

單獨(dú)的溝通要盡量引導(dǎo),多傾聽(tīng),適當(dāng)?shù)幕?dòng)和總結(jié),讓他們感受到被傾訴、被理解、被認(rèn)可以和被尊重;

團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)時(shí)能夠進(jìn)行有效表?yè)P(yáng),描述其良好的表現(xiàn)、肯定這種表現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的意義、這種表現(xiàn)反應(yīng)出的良好的品格、表達(dá)出支持的態(tài)度及感謝和鼓勵(lì),讓其感覺(jué)到自豪、開(kāi)心,被認(rèn)可,有滿足感;

在團(tuán)隊(duì)有過(guò)失的時(shí)候,需要公開(kāi)地?fù)?dān)當(dāng)起責(zé)任,激發(fā)他們的安全感、認(rèn)同感和歸屬感。

情感的激勵(lì)不僅考驗(yàn)管理者的心態(tài)、對(duì)團(tuán)隊(duì)的了解程度、對(duì)團(tuán)隊(duì)人員性格的研究和臨場(chǎng)應(yīng)變能力,還考驗(yàn)了管理者的分析能力,管理工作的用心、耐心和恒心。

做好情感激勵(lì),成為一個(gè)合格的管理者!

——END——

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評(píng)論列表

頭像
2024-09-06 22:09:13

情感方面有問(wèn)題,真的是要找專(zhuān)業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)

頭像
2024-06-24 06:06:40

發(fā)了正能量的信息了 還是不回怎么辦呢?

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