“掃樓式”籌款愛(ài)心錯(cuò)付 水滴籌負(fù)了滴水之恩

來(lái)源：北京商報(bào)

11月30日，水滴籌線下服務(wù)人員被指在醫(yī)院“掃樓”尋找求助者，隨意填寫(xiě)金額，不審核甚至隱瞞求助者財(cái)產(chǎn)狀況。水滴籌公關(guān)團(tuán)隊(duì)回應(yīng)稱，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù)，整頓徹查類似違規(guī)行為。

“掃樓式”籌款一下子傷了很多人的心，也解釋了之所以會(huì)出現(xiàn)大量隱瞞財(cái)產(chǎn)案例的“必然”原因。水滴籌對(duì)發(fā)起救助者審核不嚴(yán)，多次引發(fā)輿論聲討。半年前，德云社弟子吳鶴臣妻子水滴籌事件發(fā)酵，隨后網(wǎng)購(gòu)眾籌文章、虛假病歷登上了熱搜，矛頭紛紛指向了水滴籌的審核系統(tǒng)。

毀譽(yù)參半是網(wǎng)絡(luò)慈善眾籌面臨的共同問(wèn)題。一邊是匯聚愛(ài)心解燃眉之急，另一邊是欺詐、隱瞞、挪用善款帶來(lái)的失望。

病有所醫(yī)。水滴公司的創(chuàng)業(yè)初衷很簡(jiǎn)單，就是要為每個(gè)家庭提供醫(yī)療費(fèi)用。作為市場(chǎng)化公益的代表，眾籌平臺(tái)一手公益，一手生意，希望能用市場(chǎng)化的方法解決一定的社會(huì)問(wèn)題。它的商業(yè)模式是對(duì)準(zhǔn)醫(yī)療支付痛點(diǎn)，進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)而達(dá)到盈利目的。審核的意義不言而喻，如果沒(méi)有了審核的嚴(yán)把關(guān)，無(wú)論是之前的吳鶴臣還是現(xiàn)在的“地推”模式，都是在人為制造支付困難的假象，公益的性質(zhì)蕩然無(wú)存，這是全社會(huì)最嗤之以鼻的地方。

粗放野蠻的經(jīng)營(yíng)套路，讓那些曾經(jīng)或正準(zhǔn)備施以援手的人望而生畏。心有忌憚最直接的后果將是“敬而遠(yuǎn)之”，當(dāng)人們心生冷漠與麻木，真正需要被救助的患者可能會(huì)喪失獲得幫助的機(jī)會(huì)，劣幣輕而易舉地祛除了良幣。公益行業(yè)一旦喪失了信任，往往很難挽回。而對(duì)于“公益企業(yè)”水滴籌來(lái)說(shuō)，信任危機(jī)等同于經(jīng)濟(jì)危機(jī)，精準(zhǔn)救助是水滴籌于公于私都必須面對(duì)的問(wèn)題。

水滴自己也心知肚明。規(guī)范審核流程、上線客服團(tuán)隊(duì)、發(fā)展線下志愿者來(lái)幫助平臺(tái)審核患者真實(shí)性，這些都是痛下決心改革的體現(xiàn)，只是目前看效果并不樂(lè)觀。

可見(jiàn)水滴籌的問(wèn)題不能只靠水滴籌來(lái)解決。由平臺(tái)自身對(duì)自己進(jìn)行審核，始終擺脫不了既做運(yùn)動(dòng)員又做裁判員的矛盾，僅依靠以盈利為目的的公司自我糾偏并不現(xiàn)實(shí)。規(guī)范互助平臺(tái)需要監(jiān)管部門(mén)介入，一方面積極納入征信系統(tǒng)，依法規(guī)范眾籌資格、金額等必要條件，另一方面需要設(shè)置第三方甚至是公共舉報(bào)平臺(tái)，進(jìn)行公示和多維度審核。

一個(gè)月前，全國(guó)首例因網(wǎng)絡(luò)個(gè)人大病求助引發(fā)的糾紛在北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院宣判。網(wǎng)絡(luò)籌款發(fā)起人莫某被判返還“水滴籌”全部捐贈(zèng)15萬(wàn)余元及利息。盡管水滴籌的審核機(jī)制受到爭(zhēng)議，但用市場(chǎng)化的辦法集合公眾的力量治病救人，由此產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值不應(yīng)被否定。愛(ài)心之事本不是應(yīng)盡之責(zé)，因此那些愿意施以援手的人，才更有必要被保護(hù)，格外值得被珍惜。