組建心理疏導(dǎo)隊(duì)伍 成都高新區(qū)聚力打贏心理防“疫”戰(zhàn)

本報(bào)記者 黨鵬 成都報(bào)道

“您睡不著覺，是因?yàn)閷?duì)疫情的過度焦慮引起的。”在成都高新區(qū)社會(huì)關(guān)愛援助中心，一位心理咨詢師向打來電話的社區(qū)居民進(jìn)行著耐心的心理疏導(dǎo)。

當(dāng)前，全民防疫已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵期。抗擊疫情，心理疏導(dǎo)和支持也至關(guān)重要。記者注意到，由澳門大學(xué)研究團(tuán)隊(duì)發(fā)表在《柳葉刀》上的一份研究報(bào)告就提出，鑒于以往全球范圍內(nèi)病毒暴發(fā)的流行病學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在本次抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情過程中，實(shí)施全面的心理測(cè)試和相應(yīng)的精神心理干預(yù)意義重大。

2月3日，記者獲悉，為了做好疫情防控，打贏心理防“疫”戰(zhàn)，成都高新區(qū)多方聚力，聯(lián)合社會(huì)組織開通疫情關(guān)愛援助救助熱線，并組建了社區(qū)專業(yè)心理疏導(dǎo)隊(duì)伍，全力做好轄區(qū)群眾心理疏導(dǎo)和情緒紓解。

開通疫情關(guān)愛援助救助熱線

良好的心理調(diào)節(jié)和堅(jiān)強(qiáng)的精神力量是戰(zhàn)勝疫情的重要因素。1月29日，成都高新區(qū)社區(qū)發(fā)展治理和社會(huì)事業(yè)局、成都高新區(qū)慈善會(huì)、成都高新區(qū)社會(huì)關(guān)愛援助中心緊急籌備開通高新區(qū)疫情關(guān)愛援助救助熱線：028-85337950。

成都高新區(qū)愛有戲社會(huì)工作服務(wù)中心執(zhí)行主任余長(zhǎng)芳介紹說，熱線主要集合了疫情發(fā)現(xiàn)舉報(bào)、心理支持、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)等功能，由近40名持證專業(yè)社工和心理咨詢師提供專業(yè)服務(wù)。據(jù)她介紹，熱線開通后，已接到數(shù)十通來電咨詢。

援助中心工作人員馮潔告訴記者，心理咨詢者多為留觀人員以及因同小區(qū)或周邊出現(xiàn)過確診病例而擔(dān)心自己及家人被傳染的市民。比如，有因與確診病例患者一起在理發(fā)店洗頭而被隔離的女士打來電話說，自己很焦慮、害怕，經(jīng)常失眠，擔(dān)心自己會(huì)連累孩子、父母等家人;有年輕女士打來咨詢電話說，因?yàn)楹奔信笥涯昵敖佑|過武漢來蓉親戚，最近出現(xiàn)咳嗽、乏力等情況，她很擔(dān)心、緊張。

“通過社工和心理咨詢師的輔導(dǎo)，這些來電者的緊張情緒已得到初步緩解，我們也將繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)?！瘪T潔表示，接到心理咨詢來電后，工作人員會(huì)根據(jù)來電者實(shí)際情況進(jìn)行分級(jí)，常規(guī)心理現(xiàn)象由專業(yè)社工回答引導(dǎo)，較明顯的心理問題會(huì)轉(zhuǎn)介專業(yè)心理咨詢師，持續(xù)跟進(jìn)，進(jìn)行一對(duì)一專業(yè)、細(xì)心服務(wù)。

據(jù)介紹，成都高新區(qū)社會(huì)關(guān)愛援助中心成立于2019年4月，由成都高新區(qū)社區(qū)發(fā)展治理和社會(huì)事業(yè)局引進(jìn)成都高新區(qū)愛有戲社會(huì)工作服務(wù)中心承接運(yùn)營(yíng)，提供專業(yè)化的雙師援助服務(wù)。

組建社區(qū)專業(yè)心理疏導(dǎo)隊(duì)伍

“體溫36度6，正常，您不要擔(dān)心?！?月2日上午，成都高新東區(qū)草池街道絳溪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站心理疏導(dǎo)師劉光輝為居家隔離居民量完體溫后，又囑咐了一番疫情防控的注意事項(xiàng)。

自疫情出現(xiàn)后，劉光輝所在的心理疏導(dǎo)服務(wù)志愿隊(duì)伍就忙碌不停，每天早晚兩次固定上門為居家隔離人員測(cè)量體溫，教他們專業(yè)的防護(hù)知識(shí)，宣傳最新的防控動(dòng)態(tài)，更重要的是還要紓解他們的壓力，做好心理危機(jī)干預(yù)工作。除了面對(duì)面交流，還單獨(dú)留了電話、加了微信，方便隨時(shí)回答他們的疑問，引導(dǎo)他們調(diào)整心態(tài)做好防護(hù)。

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的發(fā)生，對(duì)每一名普通群眾、醫(yī)護(hù)人員、患者的心理健康也帶來一系列的挑戰(zhàn)。為了能夠更好應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的心理健康問題，1月30日，成都高新區(qū)草池街道絳溪社區(qū)突出黨建引領(lǐng)，立即組建一支心理健康志愿服務(wù)小組，為社區(qū)居家隔離人員開展心理疏導(dǎo)服務(wù)。

志愿服務(wù)小組成立以來，志愿者們通過一對(duì)一、面對(duì)面形式，主要對(duì)6戶家庭13名隔離醫(yī)學(xué)觀察人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)?！罢f實(shí)話，待在家里待久了都要發(fā)霉了的感覺，多虧了他們給我們做好心理疏導(dǎo)，教我們?nèi)绾慰创龑?duì)待這個(gè)疫情，這些都很暖心，真的謝謝你們?！本蛹腋綦x居民感慨地說。

劉光輝表示，目前疫情正在緊張的防控狀態(tài)當(dāng)中，廣大群眾極容易產(chǎn)生焦慮、害怕、自責(zé)等負(fù)面情緒，但抗擊疫情，特別需要大家盡快調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，保持平和、理性、樂觀等積極心態(tài)，才能促進(jìn)自身免疫力增強(qiáng)，更好預(yù)防或治療病毒感染，保證自身的安全健康。

(編輯：盧志坤 校對(duì)：顏京寧)