交友軟件“聊托兒”：練話術(shù)性暗示，誘用戶付費并分成

　“一部手機(jī),隨時隨地工作;聊天就能賺錢,日入兩三百甚至上千;綠色安全,僅限18歲以上女生……”　　　　在網(wǎng)絡(luò)上,招募“聊天員”的網(wǎng)帖層出不窮,誘惑著希望“賺快錢”的網(wǎng)友。　　　　“聊天員”是一種什么樣的“職業(yè)”?　　　　2021年7月,澎湃新聞以應(yīng)聘“聊天員”的方式調(diào)查發(fā)現(xiàn),市面上有不少所謂交友軟件招募女性聊天員。有技術(shù)開發(fā)公司稱,近一年內(nèi)這種“語聊陪玩”的軟件很火,他們每個月的開發(fā)量都在七八十套左右?！　　　〈蛑挥训钠焯?這些軟件背后卻尋找“聊托兒”,做誘騙感情的生意。從打造女聊天員“優(yōu)質(zhì)形象”,到培訓(xùn)初次搭訕、深入聊天的技巧和話術(shù),形成了一套完整的培訓(xùn)體系和分成機(jī)制。其中,有的平臺暗示未成年女孩可注冊加入,并默許用大尺度露骨圖片和挑逗性聊天話語打軟色情的“擦邊球”,誘導(dǎo)男用戶花錢聊天?！　　　∮新蓭煼治?若平臺中介招募女聊天員用套路技巧吸引男用戶充值聊天,并對聊天充值金額、禮物進(jìn)行分成。該行為已涉嫌以非法占有為目的,利用電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段詐騙。

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　招募聊天員背后:利用交友賺錢的“聊托兒”　　　　“多年聊天平臺經(jīng)驗,找聊天員,開號免費,免費教學(xué),后臺加盟,一應(yīng)俱全……”在百度公司旗下中文社區(qū)“百度貼吧”,各類招募聊天員的廣告網(wǎng)帖散布在兼職、創(chuàng)業(yè)類的貼吧。澎湃新聞記者添加了多位自稱招募聊天員的網(wǎng)友微信,成功應(yīng)聘。　　　　招募沒有硬門檻,但這些交友軟件的目標(biāo)多為男用戶,招募者會要求應(yīng)聘者為女性。多名此類交友軟件的工作人員告訴記者,所謂聊天員,實則為平臺培訓(xùn)的“托”。聊天員經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)后要主動與男用戶搭訕,從而讓對方為渴求更加深入的聊天不斷充值,“解鎖”更多聊天功能,聊天員和平臺收益分成。　　　　“想聊什么都可以,當(dāng)成朋友。”微信昵稱為“歸山-尋你官方招1v1公會”的“尋你”交友軟件工作人員稱,聊天員的工作,就是和交友軟件上的用戶聊天?！　　　‰S機(jī)下載三名招募者所在的“尋你”、“不就”、“蜜友love”三款交友軟件后,記者發(fā)現(xiàn),這些軟件頁面設(shè)置了多種搭訕聊天的增值服務(wù)。　　　　以“尋你”軟件為例,女性用戶注冊后,其首頁會推薦大量在線狀態(tài)的男性用戶資料,包含頭像、年齡和所在地信息,點擊對方頭像可開啟對話框。對話框頂部的愛心標(biāo)識內(nèi)標(biāo)有代表雙方聊天親密度的數(shù)字,親密度隨著雙方聊天頻率和男方消費數(shù)額的增加不斷提高,達(dá)到一定等級后可充值解鎖語音、視頻和禮物等多種功能?！　　　∮浾邔崪y發(fā)現(xiàn),雖然以普通女用戶身份也可以注冊賬號,但被平臺認(rèn)定為女聊天員的賬戶可以主動向男用戶發(fā)消息或發(fā)消息的條數(shù)多于普通女用戶。以“尋你”軟件為例,普通女用戶無法主動向男用戶發(fā)消息,女聊天員注冊成功后,可以與平臺“公會”簽約,獲取“搭訕”發(fā)消息的權(quán)利,從而獲得相應(yīng)收益積分。　　　　在“歸山-尋你官方招1v1公會”的指導(dǎo)下,記者注冊了“尋你”賬號,其頁面顯示,真人頭像認(rèn)證成功,可獲得官方標(biāo)識和語音通話權(quán)限。登錄軟件后,“歸山”要求記者提供ID賬號簽約“公會”,以此開通聊天權(quán)限。簽約后,“公會”從聊天員的收益中拿走20%的分成。　　　　收益是整個游戲的焦點?！　　　≡谇笆觥皩つ恪避浖械摹拔业摹苯缑?聊天員可在此頁面邀請好友、修改個人資料、進(jìn)行真人頭像認(rèn)證以及查看收益積分記錄。累計100積分對應(yīng)收益1元,每天可提現(xiàn)一次,單筆提現(xiàn)金額最低10元,最高30000元,綁定身份證、支付寶等信息即可提現(xiàn)到個人賬戶。　　　　“歸山-尋你官方招1v1公會”向記者解釋,收益由聊天收益和禮物提成的40%構(gòu)成,其中文字聊天0.08元/條、語音聊天1.6元/分鐘、視頻聊天2.4元/分鐘。　　　　不同交友軟件的聊天收益、積分兌現(xiàn)方式、提現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。記者實測發(fā)現(xiàn),部分交友軟件文字、語音和視頻的單條收益會在一定價位區(qū)間內(nèi)隨著聊天員等級的提高而提高。與“尋你”軟件不同,名為“不就”的交友軟件規(guī)定,10積分對應(yīng)1元,首次提現(xiàn)5元起提,之后為20元起?！　　　榱舜蛳麘?yīng)聘者的顧慮,交友軟件的工作人員往往以“輕松賺大錢”等說辭鼓勵盡快上崗。　　　　調(diào)查中,記者被拉入一個32人的“云盛新人接待4群”。工作人員“云盛客服有問題找我”會在群內(nèi)發(fā)布當(dāng)日戰(zhàn)報:“語音視頻積分收益138420,較前日+131470,聊天搭訕118250,較前日+86600,我的積分1023073,可提現(xiàn)292.31元?！薄　　　⊥瑫r,“云盛客服有問題找我”會定期給群成員們“灌雞湯”,鼓勵大家:“這個世界上從來沒有一勞永逸的努力,就如沒有不勞而獲的成功。要想一生過得順?biāo)?除了一直努力,別無捷徑。加油!抓緊開始工作了,新的一周,新的開始?！薄　　　嶋H上,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),前述招募聊天員的信息散布各個社交平臺,各類交友軟件層出不窮。微信昵稱為“小哲”的此類交友軟件工作人員就提到,他所在的團(tuán)隊同時管理了多個軟件,各軟件的差別僅體現(xiàn)在用戶量和陪聊單價上。　　　　包裝人設(shè)、練話術(shù)甚至性暗示:“多處對象”賺錢最快

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“打造形象”是聊天員們吸引男用戶的第一步?！　　　《嗝祟惤挥哑脚_工作人員稱,要先選取好看的正臉自拍作為頭像,在個人資料展示頁將興趣愛好、交友宣言等信息全部填寫完整,再設(shè)置好獨特的文字和語音招呼語。在部分擁有“動態(tài)發(fā)布”功能的交友軟件里,聊天員還會被要求多更新個人照片動態(tài)來提高吸引力?！　　　≡谔顚懩挲g和地區(qū)信息時,有平臺工作人員告訴記者,要根據(jù)男用戶的資料靈活變通,“和他的年齡差不要超過4歲,寫距離他50公里之內(nèi)的地址?！贝伺e是為了讓男用戶不覺得有“陌生感”?！　　　‰m然此類交友軟件工作人員多要求應(yīng)聘者必須為“成年女性”,但澎湃新聞記者在實際“應(yīng)聘”過程中發(fā)現(xiàn),可以自定義設(shè)置年齡和性別?！　　　　皻w山-尋你官方招1v1公會”向記者稱,如果聊天員對自己的長相不自信,可以用相似的網(wǎng)圖做頭像;同時,未成年人如果想做聊天員,可以借用成人的信息注冊,“悄悄地,不會被發(fā)現(xiàn)”。就此,記者向前述提供開發(fā)服務(wù)的技術(shù)公司咨詢,其技術(shù)人員解釋,平臺認(rèn)證條件的嚴(yán)格與否均可在后臺設(shè)置,并可以自行審核決定是否通過認(rèn)證。　　　　有了“優(yōu)質(zhì)形象”,這些交友軟件的工作人員還會總結(jié)一套聊天話術(shù)和技巧,給剛?cè)腴T的聊天員系統(tǒng)培訓(xùn)。　　　　一位自稱隸屬于“七千傳媒”的中介向澎湃新聞記者介紹,新手加入完全不要擔(dān)心,有專門的客服人員和客服群指導(dǎo)。按要求注冊“不就”軟件賬號后,澎湃新聞記者被拉入了一個58人的“奔向富婆的列車7群”,群內(nèi)分享了《新人入門指南》。這份指南對完善個人資料、設(shè)置打招呼話語、活躍賬號、“日入過百”等均有詳細(xì)的步驟指導(dǎo)。同時,針對“打招呼不回復(fù)怎么處理、對方想加微信好友怎么辦?”等常見問題,也有應(yīng)對策略指導(dǎo)?！　　　α奶靻T來說,視頻聊天的收益遠(yuǎn)高于文字聊天,因此平臺工作人員會格外鼓勵聊天員視頻。“陌親”平臺工作人員分享的《視頻聊天話術(shù)》資料中,聊天被分為“初遇、相識、了解、相知、建立吸引、升級關(guān)系”六個階段,針對每一階段的聊天主題都有相應(yīng)建議。如在“了解”階段,可以聊生活、聊工作,“相知”階段可以聊星座、聊電影,甚至視頻中的表情細(xì)節(jié)也可以提前設(shè)計?！　　　∮辛恕皟?yōu)質(zhì)形象”和聊天話術(shù),在實戰(zhàn)時便要使用搭訕技巧,深入持續(xù)聊天,讓男用戶為自己“投資”。記者發(fā)現(xiàn),在此類交友軟件的工作人員看來,聊天員賺錢最快的方法就是在軟件上“多處對象”。女聊天員需要把自己“包裝”成合適的戀愛對象,將聊天話題引向情感方面,一旦能和男用戶形成穩(wěn)定的“網(wǎng)戀”關(guān)系,便可以獲得更多、更持久的聊天收益?！　　　≡诿麨椤澳坝H”的交友軟件里,記者僅通過“打招呼”的方式嘗試搭訕,回復(fù)者寥寥無幾。平臺工作人員解釋,動態(tài)照片太少,幾百個打招呼也太少,“要主動,要設(shè)置好一點的招呼語”。該平臺工作人員反復(fù)強(qiáng)調(diào),平臺每天最多可以打招呼6000次,打招呼次數(shù)最好用完。在他提供的打招呼話術(shù)中,類似“你剛好是我喜歡的類型,小哥哥;我可以做你的小可愛嗎?”等撒嬌、賣萌的打招呼方式會更受歡迎?！　　　≡凇捌咔髅健逼脚_的培訓(xùn)中,新人在視頻聊天時要有針對地“打造人設(shè)”?！叭绻麑Ψ绞?0歲,你就說你離婚帶個4歲的女兒;如果(對方)是40歲,你就說(女兒)是七歲左右;如果對方50歲,你就說孩子十七八歲,自己沒有負(fù)擔(dān),這樣你才能和他匹配?！逼脚_工作人員強(qiáng)調(diào),新人視頻時不要有壓力,只需要把它當(dāng)成一場“風(fēng)花雪月”的事情。如果不知道說什么內(nèi)容,可以聊以后結(jié)婚的事情,幻想一下在一起生活的美好日子,“給他畫一個大餅”。　　　　“歸山-尋你官方招1v1公會”將視頻聊天從“接聽”到結(jié)束通話后的“客戶維護(hù)”,歸納成具體的五個步驟,將聊天變成了一套標(biāo)準(zhǔn)化的誘導(dǎo)消費程序?！　　　∪绻蛻粼谝曨l中提出諸如“看一下腿,扯一下衣服”等要求,聊天員要及時索取禮物。對于目的性較強(qiáng)的要求,要“態(tài)度模糊一點,不要承諾對方多少金額可以進(jìn)行違法違規(guī)的舉動,而是在這個過程中不斷引導(dǎo)對方打賞,如“我和我男朋友就會親密一些,你愿意做我男朋友嗎?”“那我男朋友追我的時候不送個花什么的嗎?”　　　　如果對方想要“奔現(xiàn)”,“七千傳媒”的工作人員說,“不要害怕,不會奔現(xiàn)的”,只需要一邊表達(dá)見面意愿,一邊拖延時間聊更多的視頻,然后在“奔現(xiàn)”前找借口就此消失?！　　　　坝惺裁床蝗缬泄适?沒故事也要編故事。”一名此類交友軟件工作人員給澎湃新聞記者支招,聊天時要讓聊天員的過往經(jīng)歷、對曾經(jīng)理想的憧憬和當(dāng)下形成對比,表現(xiàn)出對另一半的期待,是為“釣魚”?！　　　∮浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn),有的為了提高搭訕成功率,打起了軟色情的“擦邊球”。在“陌親”平臺,記者另注冊了一個性別為男的賬號,在平臺推送的女用戶動態(tài)中,夾雜著一些曖昧露骨的文字:“找個朋友,什么都聊,什么都敢聊的那種;找臨時老公,不影響家庭,非誠勿擾?！泵恳粭l動態(tài)下均有配有露骨的圖片。雖然該平臺工作人員此前明確告知記者,女聊天員不要發(fā)送性暗示信息。

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　“坑騙感”:律師稱若涉案金額較大涉嫌犯罪　　　　此類交友軟件背后,都有一個專業(yè)的中介機(jī)構(gòu),從推廣、招募到運營,形成一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈?！　　　〕苏心剂奶靻T外,部分中介機(jī)構(gòu)同時招代理。“七千傳媒”的中介向記者介紹,代理需要在QQ、微信、快手等各大平臺發(fā)布廣告,“吃你招聘到的女孩子每天收益的10-15%,來分配每天的收入提成”。在該機(jī)構(gòu)管理的“不就”平臺中,利用軟件的邀請好友獎勵機(jī)制,邀請人可以從已邀請好友的充值金額和積分流水中,分別獲得8%和10%的積分獎勵。　　　　澎湃新聞記者在微博、貼吧、知乎等社交平臺以“聊天員”為關(guān)鍵詞檢索發(fā)現(xiàn),招募廣告和兼職經(jīng)歷分享比比皆是。網(wǎng)帖下,會有“求帶、想要渠道”的網(wǎng)友評論稱想要、加入。在“七千傳媒”的中介將記者拉入群聊的6小時內(nèi),很快就有11名新成員陸續(xù)進(jìn)群?！　　　】此戚p松高收益的聊天員工作,一邊是有人想進(jìn)來,一邊也有人想出去?！　　　≈跤脩簟肮陋毜捏啊狈窒砹俗约鹤黾媛毩奶靻T后放棄的經(jīng)歷。她寫到,聊天員的工作不是一條可持續(xù)發(fā)展的道路,認(rèn)為自己“被騙了時間”。記者發(fā)現(xiàn),在媒體報道的案例中,促使聊天員退出的還有兩類原因,一是在與對方打招呼過程中的“被交易感”,二是誘導(dǎo)對方充值消費帶來的“坑騙感”?！　　　∧切┱嬲胍谄脚_上尋找愛情的男用戶也覺得被欺騙了感情?！　　　∫幻W(wǎng)友評論稱,“女朋友沒有找到,錢也跟著沒了。”在蘋果手機(jī)應(yīng)用商店“陌親App”的下載頁面內(nèi),另一位用戶請求網(wǎng)絡(luò)平臺盡快清除下架該軟件,稱“里面都是專業(yè)的騙子”,如果想在上面找女朋友不可能,聊天員會以各種方式要玩家刷禮物,最典型的就是約線下見面,或聊天過程中交換軟件以外的聯(lián)系方式。“她們都會說聽不到,軟件屏蔽了,需要送禮物才可以看到,送完以后再想看到不可能了?！边@位用戶寫到。　　　　事實上,這類交友軟件游走在觸法的邊緣。在暗訪調(diào)查過程中,澎湃新聞記者突然被“奔向富婆的列車7群”移出群聊,群成員僅剩下3人。微信通知顯示,“本群被用戶投訴傳播欺詐信息,已被停用。”　　　　另據(jù)公開報道,2020年,江蘇鹽城警方破獲一起涉嫌以“同城交友”“單身找對象”等為幌子,吸引男性用戶安裝注冊App,再以“視頻聊天”“線下見面”等名義引誘受害人充值實施詐騙的案子。　　　　報道稱,2020年3月,江蘇鹽城市的沈先生在夜間瀏覽某短視頻App時看到一條推送的廣告,根據(jù)廣告提示下載一個App。App內(nèi)有許多“美女”發(fā)消息主動找其聊天,同時發(fā)定位給他。沈先生想回復(fù)時,輸入框已經(jīng)被充值提示框擋住。他便按照提示充值會員費69元。充值后,多名“女網(wǎng)友”主動找沈先生聊天,聊了4分鐘左右,平臺又提示需要繼續(xù)購買“郵票”獲取超級會員,沈先生又充值139元,繼續(xù)聊天10分鐘,平臺又提示需要繼續(xù)充值?！　　　　罢鬯阆聛?用這個軟件聊天,得10多塊錢一分鐘,而且不充值就沒法用?！鄙蛳壬杏X上當(dāng)受騙,便報警求助。　　　　就記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)的情況,陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人趙良善認(rèn)為,若利用網(wǎng)絡(luò)打著交友征婚的旗號,招募女性、假扮戀愛對象,以此誘導(dǎo)男性買禮物消費,其目的并非交友征婚,是騙取錢財,涉嫌違法犯罪?！　　　≮w良善進(jìn)一步說,若涉案數(shù)額少于3000元,觸犯了《治安管理處罰法》第59條,盜竊、詐騙、哄搶、搶奪或者敲詐勒索的,可處行政拘留并罰款;數(shù)額達(dá)到3000元以上的,觸犯了《刑法》第266條關(guān)于詐騙罪的規(guī)定,可追究刑事責(zé)任。　　　　湖南金州律師事務(wù)所高級合伙人、律師邢鑫分析,交友軟件或平臺是否構(gòu)成詐騙,關(guān)鍵的一點在于該類平臺通過各種培訓(xùn)指南、聊天話術(shù)等資料對女聊天員進(jìn)行培訓(xùn)和制定獎懲規(guī)則后,聊天員在以“交友”或其他目的吸引男用戶,是否存在虛構(gòu)事實、隱瞞真相的方式使得男用戶基于錯誤認(rèn)識處分自己的財產(chǎn)(充值、打賞),從而獲取更大的利益。在這個過程中,若女聊天員為盡可能地延長聊天時間、獲得打賞禮物,往往根據(jù)平臺的培訓(xùn)和要求,虛構(gòu)身份和角色,甚至虛構(gòu)情感,利用男用戶現(xiàn)實生活中與異性交往機(jī)會少、獵奇等心理,獲得更多的業(yè)績?！　?　　女聊天員、平臺的誘騙行為若達(dá)到法定立案標(biāo)準(zhǔn)則涉嫌構(gòu)成詐騙罪。邢鑫說,若平臺中介招募女聊天員用套路技巧吸引男用戶充值聊天,并對聊天充值金額、禮物進(jìn)行分成的。該行為已涉嫌以非法占有為目的,利用電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段詐騙公私財物,只要金額達(dá)到三千元以上,應(yīng)當(dāng)以詐騙罪追究平臺相關(guān)人員的刑事責(zé)任,女聊天員則構(gòu)成詐騙罪共犯。

來源 澎湃新聞 正義網(wǎng)

編輯 申川

編審 田旻佳 楊韜