大眾報業(yè)·大眾日報客戶端 2021-05-17 21:37:01
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作為政府服務(wù)領(lǐng)域中直接面向社會、服務(wù)社會的一個窗口,乳山市民政局婚姻登記處一直把便民利民作為工作的出發(fā)點和歸宿點,不斷簡化辦理流程、創(chuàng)新工作方法、完善服務(wù)細節(jié),扎實推進“一次辦好”,進一步提高辦事效率。
身份證和戶口簿是領(lǐng)取結(jié)婚證的必備證件。但是在工作中,婚姻登記處工作人員經(jīng)常能遇到戶口簿不規(guī)范的情況。為此,婚姻登記處在戶口簿審查方面進行創(chuàng)新,將公安機關(guān)“微警務(wù)”微信公眾平臺查詢到的本人臨時身份證明作為輔助證明材料,配合首頁有瑕疵的戶口簿共同使用,從而簡化辦理流程,讓新人能順利地領(lǐng)到幸福的“紅本本”。
婚姻登記處不斷創(chuàng)新工作方法,在咨詢臺開展政策咨詢、證件初審、引導(dǎo)辦理等服務(wù),為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、微笑服務(wù)。同時,優(yōu)化一次性告知單,對攜帶證件、證明材料不齊全、不合格的當事人出具新版一次性告知單,讓辦事群眾跑一次即可將業(yè)務(wù)辦理成功。
婚姻登記處還逐步完善服務(wù)細節(jié),開發(fā)使用婚姻登記填表系統(tǒng),設(shè)立了婚姻家庭輔導(dǎo)室,增設(shè)了自助拍照設(shè)備和離婚協(xié)議書自助打印區(qū)……一項項便民舉措的推行,在為群眾節(jié)省費用、時間的同時,還讓群眾感受到精細化服務(wù),全面提升群眾的辦事體驗。
目前,乳山市民政局婚姻登記處可實現(xiàn)復(fù)印、打印、照相、婚姻登記等一條龍全免費服務(wù),全面實現(xiàn)了婚姻登記全程“一站式”“無障礙”“全免費”服務(wù)系統(tǒng)的提檔升級。
(大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 陶相銀 通訊員 許斌 于青允 報道)
本文來源:大眾日報
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寫的東西感觸很深,對情感上幫助很大
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