如何說話才能獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，高情商的人做好這四點

在中國式職場之中，現(xiàn)代人際關(guān)系越來越重要，同時也越來越復(fù)雜。

《紅樓夢》中王熙鳳的出場可謂經(jīng)典。人未至，聲先到。脆生生一句“我來遲了，不曾迎接遠(yuǎn)客”，就讓黛玉意識到此人是位潑辣豪爽的角色。說話是最好表現(xiàn)一個人的方式。

“說話是一門藝術(shù)”，在權(quán)術(shù)與智謀碰撞的職場，話術(shù)成為職場人士的必修課。

有的人說起話來猶如如沐春風(fēng)；而有的人卻會讓人敬而遠(yuǎn)之。好好說話是一種修行，有分寸的說話是一種修養(yǎng)，不知道的事情少說也是一種教養(yǎng)！

但是也要明白，有時說錯話也是非常麻煩的。俗話說：禍從口出，不該說的不能說，否則禍患就會降臨。

在與領(lǐng)導(dǎo)日常交往時，取得他們的信任尤為重要，我們該怎么講話才能獲得領(lǐng)導(dǎo)信任呢？

一.行勝于言，是職場永遠(yuǎn)的鐵律

“行勝于言”是清華大學(xué)的校訓(xùn)之一，更是職場永遠(yuǎn)的鐵律。

職場人士要想取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，說得再多，說得再好，說得再天花亂墜，那也不過是說說而已，而沒有實際的行動。

領(lǐng)導(dǎo)所需要看到的是員工的工作績效，員工為企業(yè)帶來的價值。這些團(tuán)隊的中堅力量，或許與領(lǐng)導(dǎo)的交集并不那么密集，卻依舊為領(lǐng)導(dǎo)真正所信任。

在現(xiàn)代企業(yè)，員工合理高效的執(zhí)行力，為企業(yè)帶來直接的好處，也間接為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造收益。

員工只需要對領(lǐng)導(dǎo)有充分的尊重，而非刻意奉承，能夠及時完成工作內(nèi)容，便能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的同樣的尊重。

世界最大保齡球館的總裁黃朝揚曾說過：人，內(nèi)心要有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，且無論做什么行業(yè)，都要堅持不懈地去努力、去行動。正所謂“行勝于言”。

真正受到領(lǐng)導(dǎo)青睞的是那些“張口能說話、抬腿能做事”的職場人士，他們是企業(yè)最為重要的力量，也是領(lǐng)導(dǎo)所信任的核心人群。

舉個行勝于言的例子：1985年的一天，張瑞敏的一位朋友要買一臺冰箱，結(jié)果挑了很多臺都有毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺。

朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺存在各種各樣的缺陷。

張瑞敏把職工們叫到車間，問大家怎么辦？

多數(shù)人提出，也不影響使用，便宜點兒處理給職工算了。

當(dāng)時一臺冰箱的價格800多元，相當(dāng)于一名職工兩年的收入。

張瑞敏說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺這樣的冰箱?！?/p>

他宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘！很多職工砸冰箱時流下了眼淚。

在接下來的一個多月里，張瑞敏發(fā)動和主持了一個又一個會議，討論的主題非常集中：“如何從我做起，提高產(chǎn)品質(zhì)量”，三年以后，海爾人捧回了我國冰箱行業(yè)的第一塊國家質(zhì)量金獎。

張瑞敏說：“長久以來，我們有一個荒唐的觀念，把產(chǎn)品分為合格品、二等品、三等品還有等外品，好東西賣給外國人，劣等品出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷自己用，難道我們天生就比外國人賤，只配用殘次品？這種觀念助長了我們的自卑、懶惰和不負(fù)責(zé)任，難怪人家看不起我們，從今往后，海爾的產(chǎn)品不再分等級了，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，把這些廢品都砸了，只有砸的心里流血，才能長點記性！”

就還是張瑞敏這種行勝于言的行為，為海爾贏得了最好的口碑。哪怕是你花多少廣告費都贏不到的口碑。

二.善于傾聽、善于思考、善于表達(dá)

職場人士要想取得領(lǐng)導(dǎo)的信任，要善于傾聽、善于思考、善于表達(dá)，簡化就是聽、思、說，這三者缺一不可。

正確的“聽”是一切的前提，善于傾聽領(lǐng)導(dǎo)的話語，才能為此后的所思所言奠定基礎(chǔ)。認(rèn)真傾聽別人的傾述雖是細(xì)枝末節(jié)，但卻體現(xiàn)了你謙遜的教養(yǎng)，能展現(xiàn)你的素質(zhì)。莫里斯也曾說過：要做一個善于辭令的人，只有一種辦法，就是學(xué)會聽人家說話。

在中國式職場中，領(lǐng)導(dǎo)說的話很多時候都是別有深意的，能夠充分地傾聽與理解領(lǐng)導(dǎo)話語中的“弦外之音”是職場人士的基本功。只有學(xué)會了傾聽，就可以像海綿一樣，汲取別人的經(jīng)驗與教訓(xùn)，使你在人生道路上少走曲折的彎路，經(jīng)過你有目標(biāo)的艱苦奮斗，使你能順利地到達(dá)理想目的地。