車禍無情人有情 百姓車聯(lián)竭力幫助客戶挽回損失

在百姓車聯(lián)內(nèi)部，始終貫穿的理念就是創(chuàng)造一個平價、便利、有保障的售后服務(wù)體系，以及對車以及車主負責(zé)任的態(tài)度。

　　陳女士在2014年購買了這輛福克斯兩廂轎車，用于她和丈夫上下班代步，7年只開了3萬多公里。由于陳女士的丈夫蔣先生很少跑高速，駕駛技術(shù)和應(yīng)變能力都有所不足，2021年9月21日中秋節(jié)晚上8點左右，在G50滬渝高速上行方向約160公里處，蔣先生從超車道變到行車道時，被后面一輛時速100多公里的客車撞上來，造成了不小的損失。

　　9月29日，陳女士撥打百姓車聯(lián)共享修車熱線求助。平臺事件專員張智勇核實后，幫助陳女士走共享修車流程。在平臺事件專員的幫助下，陳女士的?？怂购芸煨迯?fù)完畢。整個維修一共包括21項零配件和42項工時，其中保險杠、行李箱蓋、后尾燈、后輪輪胎、后轉(zhuǎn)向節(jié)、后從動臂、排氣管、燃油箱、加油管等，每一項都明碼標(biāo)價，維修總金額8647.75元。

　　陳女士表示：百姓車聯(lián)的服務(wù)細節(jié)做得非常好，事件專員每2到3天就會主動給我打電話匯報修車的進度。維修結(jié)束后，百姓車聯(lián)平臺還提供半年2萬公里質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)出問題，隨時可以返廠維修。百姓車聯(lián)切實幫助消費者解決了困難，挽回了損失。

　　“做好服務(wù)的關(guān)鍵是要做客戶真正需要的服務(wù)?！卑傩哲嚶?lián)的相關(guān)負責(zé)人表示：“只有與客戶形成及時、全面、有效的溝通，聽取客戶的意見才能掌握客戶的真正需求。”

　　百姓車聯(lián)平臺自創(chuàng)立以來業(yè)務(wù)快速發(fā)展，依靠高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)，對維修服務(wù)流程、質(zhì)量和價格全面把控，在廣大車主中積累了良好的口碑;憑借企業(yè)的綜合實力、數(shù)字化變革力、行業(yè)影響力、未來發(fā)展力等多個維度，已成為汽車后市場領(lǐng)域中的領(lǐng)軍企業(yè)。未來，百姓車聯(lián)將繼續(xù)以客戶為中心，全心全意的為車主服務(wù)，造福于整個汽車后市場行業(yè)。