為消費者挽回經(jīng)濟損失69萬余元 青島西海岸新區(qū)強化疫情期間市場法治保障

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中國山東網(wǎng)3月5日訊 “疫情期間,我們建立了周調(diào)度工作制度,對涉及退費的消費投訴舉報辦理情況每周進行調(diào)度,堅持第一時間響應(yīng),最快時間辦結(jié),最大程度和解?!?月4日上午,記者采訪青島西海岸新區(qū)市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護科科長陳敬偉時,他介紹說,“從1月23日至3月3日,我們共辦理涉及退費類消費投訴舉報833件,辦結(jié)833件,辦結(jié)率100%,和解789件,和解率94.72%,為消費者挽回經(jīng)濟損失共計69萬余元,辦理訴轉(zhuǎn)案46起,有力打擊了違法行為,維護了消費者的合法權(quán)益?!?/p>

針對新冠肺炎疫情,青島西海岸新區(qū)堅持依法防控、科學(xué)防控、聯(lián)防聯(lián)控,不斷提高疫情防控法治化水平。該區(qū)市場監(jiān)管局面對各類投訴舉報激增的情況,放棄春節(jié)休假提前返崗,迅速進入工作狀態(tài),全力保證投訴舉報件第一時間分流轉(zhuǎn)辦、工作人員第一時間到達現(xiàn)場、消費糾紛第一時間得到化解。截至3月3日,已出動監(jiān)管執(zhí)法人員15530人次,檢查農(nóng)貿(mào)市場、商場超市、餐飲單位、藥品批發(fā)零售企業(yè)等市場主體1.61萬家次,嚴(yán)格落實暫停生冷食品制售、畜禽產(chǎn)品索證索票等要求。

“1月31日,我們接到張先生投訴,因疫情不能舉辦婚宴,要求取消2020年2月9日在我區(qū)某酒店舉行的婚宴,并全額退還費用。”陳敬偉說,接投訴后,執(zhí)法人員第一時間聯(lián)系該酒店經(jīng)理和總助理進行協(xié)調(diào),當(dāng)場同意為消費者返還17.6萬元的費用。

“疫情開始以來,我們的投訴舉報渠道一直保持24小時暢通、24小時辦結(jié),消費者可以隨時撥打12345熱線進行咨詢、投訴、舉報?!标惥磦ジ嬖V記者,自1月23日至3月3日,西海岸新區(qū)市場監(jiān)管局已累計接受上級轉(zhuǎn)辦、群眾來電來信等投訴舉報3356件,現(xiàn)已辦結(jié)3332件,全部第一時間受理、第一時間調(diào)查、第一時間回復(fù),實現(xiàn)了所有投訴24小時妥善辦理完畢。

為消費者挽回經(jīng)濟損失69萬余元 青島西海岸新區(qū)強化疫情期間市場法治保障

據(jù)了解,為切實維護廣大消費者的權(quán)益,西海岸新區(qū)市場監(jiān)管局認(rèn)真抓好督導(dǎo)檢查,積極保質(zhì)量穩(wěn)物價。對近期投訴較為集中的藥店、超市等經(jīng)營場所,區(qū)市場監(jiān)管局開展了督導(dǎo)檢查,每天對商場超市、農(nóng)貿(mào)市場、食品經(jīng)營業(yè)戶進行監(jiān)督檢查,重點檢查口罩、消毒液等防疫用品及肉蛋蔬菜等生活必需品明碼標(biāo)價、哄抬物價等問題,同步發(fā)放《價格告誡書》,提醒企業(yè)負(fù)責(zé)人誠信守法經(jīng)營。并針對近期消費投訴熱點,對轄區(qū)內(nèi)12家大中型商超和10家藥品經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)人進行了約談告誡,通報春節(jié)假期以來全區(qū)消費投訴情況,要求企業(yè)切實履行社會責(zé)任,規(guī)范市場價格行為,堅決保障蔬菜、糧油、肉禽蛋等生活必需品及口罩、消毒液等防護商品價格穩(wěn)定。倡導(dǎo)各大商場超市做出鄭重承諾:絕不漲價,力保供應(yīng),并自覺履行承諾,切實營造放心消費環(huán)境。目前全區(qū)已有26家商場超市參加此次承諾踐諾活動。

與此同時,還加大對疫情期間違法違規(guī)行為打擊力度,嚴(yán)厲查處價格、質(zhì)量、食品安全等違法違規(guī)行為,對查實的堅決依法從嚴(yán)從快、頂格處置,截至目前,已立案查處違法行為46起,其中價格違法行為19起,口罩等產(chǎn)品質(zhì)量違法行為16起,19起已調(diào)查終結(jié),有力打擊了違法違規(guī)行為。

評論列表

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2024-08-07 07:08:30

確實不錯,挽回了不少瀕臨離婚的家庭!

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2024-07-28 13:07:01

如果發(fā)信息,對方就是不回復(fù),還不刪微信怎么挽回?

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2024-05-05 23:05:45

可以幫助復(fù)合嗎?

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