與時間賽跑,跟騙子“搶人”。如果說有這么一份工作,需要“苦口婆心”讓人相信自己是真警察,那么除了騙子就是反詐民警。北京市公安局朝陽分局反詐中心一線女民警、朝陽公安反詐宣傳形象大使王佳,從事的就是這樣一份有些心酸的工作。
兩年多的時間里,王佳憑著一份執(zhí)著,在與電信詐騙分子斗智斗勇的過程中,總計勸阻6.8萬余人次被騙,直接避免群眾經(jīng)濟損失7億余元。
與時間賽跑,跟騙子“搶人”
反詐工作重在防范,即在受害對象將錢轉(zhuǎn)出去前及時進行勸阻、止付,避免市民財產(chǎn)損失。王佳坦言,進入朝陽分局反詐中心工作前,她從未想到防范電信詐騙的工作會如此繁重。
2018年5月9日,朝陽分局反詐中心正式掛牌成立。有著14年刑偵一線工作經(jīng)驗的女民警王佳,成為朝陽分局反詐團隊的負責人。公安局的綜合預警系統(tǒng)會通過大數(shù)據(jù)分析識別出疑似的詐騙電話,從而梳理出正在受騙的事主,王佳團隊的工作就是第一時間將電話撥打過去,勸阻事主:“您接到的是詐騙電話,千萬不要相信!”
“勸阻”,簡單的兩個字,一路下來卻充滿心酸。王佳形容這份工作,就是爭分奪秒與時間賽跑,從騙子手中“搶人”。
幾天前,王佳就遇到一起疑難的勸阻案件。根據(jù)預警線索,她將電話撥打過去后,一聽接聽人的口音,她立刻判斷出受害人的電話已被騙子“呼叫轉(zhuǎn)移”。
“我們第一時間聯(lián)系市局取消呼叫轉(zhuǎn)移后,再打受害人電話,對方卻特別擰,一打就掛,怎么也不肯接。”王佳急得沒辦法,查到受害人愛人的聯(lián)系方式,打過去說明情況后,對方卻不緊不慢,“我怎么知道你是不是騙子?”
受害人或家屬的這種反應,王佳在反詐工作中經(jīng)常遇到,常常令她著急上火。曾經(jīng)有一次,她穿著警服上門勸阻,面對面坐在受害人跟前,對方卻還在質(zhì)疑她的警察身份。
時間久了,她也從中總結(jié)出一套應對套路:老百姓更關(guān)注錢的損失,而且有時候善意地嚇唬比好言相勸更管用。
“知道有人正在被騙,我會緊張、焦慮”
王佳在電話里吼起來:“李某某,咱們都是成年人,你要清楚我現(xiàn)在跟你說什么,我是要勸阻你愛人把錢轉(zhuǎn)出去,免受損失!你現(xiàn)在要配合公安機關(guān)趕緊找到你愛人,你要是還不相信我的身份,可以打110查一下我這個96110是個什么電話!”在王佳的嚴厲措辭中,對方仍將信將疑,但答應會盡快找人。
掛斷電話后王佳仍不放心,又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上受害人遠在四川的父親。老人一聽就急了,表示立刻聯(lián)系女兒。等待老人回電話的過程無比煎熬,王佳忍著連廁所都沒敢上,一直守在電話邊。沒過多久,老人的電話就打了過來,聲音更顯焦急:“她不接手機,打微信語音電話也給掛了。”期間,老人還聯(lián)系了女婿,女婿反問:“他們怎么知道咱倆的電話?”“因為人家是真公安!”老人一句話點醒“夢中人”,女婿這時候才意識到事情的嚴重,趕緊往家趕。
十分鐘后,女婿打來電話,“王警官,人找到了,我愛人確實接到了詐騙電話,自稱哈爾濱公安局的人說她從越南非法入境?!蓖跫褟碾娫捴械弥?,此時受害人已經(jīng)將銀行卡密碼和驗證碼都告訴了騙子。
盡管王佳已對受害人的銀行賬戶采取了保護措施,但她擔心銀行的操作沒有那么快,于是她又趕緊指導對方給銀行打電話將卡掛失。整個過程緊張且急迫,受害人聲音止不住地顫抖,王佳的手心也捏出了汗。又過了十分鐘,銀行卡掛失成功,受害人的錢總算保住了。
每接到一條這樣的預警線索,對王佳而言不再是單純的工作,“因為我知道有人正在被騙,我會緊張、焦慮,無法袖手旁觀?!笔聦嵣?,在勸阻的過程中,提心吊膽的王佳往往比受害人及其家人更受煎熬。
“碰到一個就必須拉回來一個”
反詐工作的繁重體現(xiàn)在電話量上。只有8個人的王佳反詐團隊,平均每天要撥打300個勸阻電話。盡管絕大部分的受害人能夠一眼識破騙局,但是仍有為數(shù)不少的疑難勸阻工作需要王佳去處理。
普通人打電話聊得時間久了還會感到疲累,王佳卻是電話、水杯不離身,碰到難勸阻的對象時,晚上回到家她還要繼續(xù)抱著手機?!坝卸螘r間電話講多了我會頭疼,后來去看中醫(yī)說是氣血虛。”而且由于每天要說很多話,造成王佳說話的語速越來越快,“因為我要搶在對方掛電話之前,把我要表達的重點告訴他?!?/p>
曾經(jīng)最長的一次勸阻,王佳從中午12點工作到晚上10點多,持續(xù)了整整十個小時。當發(fā)現(xiàn)受害人的電話被騙子“呼叫轉(zhuǎn)移”后,王佳用手機持續(xù)不斷地給受害人發(fā)去幾十條短信:“現(xiàn)在給你做筆錄的是假警察,打110報警?!薄扒f不要做貸款,他們是騙子,你沒有任何違法犯罪?!敝钡酵跫呀拥绞芎θ私o她回撥電話的一刻,里面?zhèn)鱽怼巴邸钡目蘼暋_@起案件也因為王佳的短信成功止損。
原來,受害人是一名年輕女子,得知自己“涉嫌參與一起高度保密的洗錢案件”后非??謶郑凑镇_子的指示已將所有存款都轉(zhuǎn)到了一張銀行卡里,并在酒店開好房間,手機切換到飛行模式,通過酒店的無線局域網(wǎng)與“民警”聯(lián)系。因要接收短信驗證碼,王佳發(fā)來的幾十條短信一次性涌進手機,長時間被騙子洗腦操控后,當?shù)弥磺卸际球_局,受害人在電話中崩潰大哭。
兩年多的時間里,王佳團隊總計勸阻6.8萬余人次被騙,直接避免經(jīng)濟損失7億余元,單筆勸阻最大金額1400萬元。期間,王佳也總結(jié)出各種反詐方法,如創(chuàng)新短信轟炸法;最先發(fā)現(xiàn)“呼叫轉(zhuǎn)移”手段,促使北京警方和三大運營商建立合作機制解除“呼叫轉(zhuǎn)移”等。
被她成功勸阻、避免損失的受害人男女老少皆有,當中年輕人不在少數(shù)。電信詐騙對受害人的打擊王佳感同身受,曾有老年受害人見到王佳后直接癱倒在地;也有年輕受害者在王佳聯(lián)系上她的一刻,因已造成難以挽回的損失,備受打擊想要輕生的。每每面對這樣的受害人,王佳安撫、勸說之余,也不免因心疼而動容,更堅定了她“碰到一個就必須拉回來一個”的堅決。
來源:北京日報客戶端
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