23歲的售貨員小飛，某天晚上下載了一個(gè)叫他趣的社交應(yīng)用。剛登陸后，就有四五個(gè)頭像為美女自拍的用戶主動(dòng)跟他打招呼，小飛選擇其中一個(gè)比較合眼緣、昵稱(chēng)為“小螞蟻”的用戶聊起來(lái)。
幾個(gè)回合下來(lái)，“小螞蟻”對(duì)小飛的各種夸獎(jiǎng)加關(guān)心，讓小飛不由得心花怒放，跟“小螞蟻”相互關(guān)注。然而正當(dāng)小飛決定進(jìn)一步了解對(duì)方情況時(shí)，平臺(tái)突然彈出提示，“今日發(fā)送信息的免費(fèi)次數(shù)已用完?！?/strong>
在他趣上，女生發(fā)消息免費(fèi)，男生付費(fèi)，甚至女生還可以自己調(diào)整聊天、私信的收費(fèi)價(jià)格，男生付費(fèi)的金額由女方和平臺(tái)兩方分成。小飛是男生，想要繼續(xù)聊天還要買(mǎi)趣豆、或者向?qū)Ψ街Ц度ざ梗?20趣豆是6元錢(qián)，聊一條大約要向?qū)Ψ街Ц?0趣豆?！?/p>
獲得趣豆也有不充現(xiàn)金的方法，應(yīng)用設(shè)置了多種玩法賺趣豆，比如觀看視頻、廣場(chǎng)互動(dòng)、動(dòng)態(tài)評(píng)論、邀請(qǐng)好友，賺到一定數(shù)量后，才能體驗(yàn)平臺(tái)的付費(fèi)服務(wù)。
急于了解對(duì)方的小飛還是充了錢(qián)，在充了6塊錢(qián)后，小飛發(fā)現(xiàn)平臺(tái)的消息提示響個(gè)不停，主動(dòng)找他聊天的女生越來(lái)越多，小飛開(kāi)始心生疑惑，“我也不知道，這些人到底是真的對(duì)我感興趣，還是為了賺趣豆?！?/strong>
他趣并不是唯一一個(gè)付費(fèi)戀愛(ài)的社交軟件，越來(lái)越多的陌生人應(yīng)用如伊對(duì)、同城速戀、甜甜交友等在這些年開(kāi)始跑馬圈地，通過(guò)聊天、語(yǔ)音視頻等社交付費(fèi)功能賺的盆滿缽滿，這些應(yīng)用雖然上市無(wú)望，但通過(guò)向戀愛(ài)男女“拔毛”，小日子還是過(guò)得頗為滋潤(rùn)。
有陌生人社交行業(yè)內(nèi)人士告訴字母榜，目前一些應(yīng)用依靠用戶的付費(fèi)服務(wù)已經(jīng)小有盈利，會(huì)盡力控制自己的ROI（投入產(chǎn)出比），因此也沒(méi)有急切上市融資回血的壓力。“那些極端燒錢(qián)、不可持續(xù)的社交軟件，基本上撐不過(guò)半年。”
長(zhǎng)期以來(lái)，依靠微信和QQ，騰訊在社交行業(yè)優(yōu)勢(shì)穩(wěn)固，但這兩款產(chǎn)品難以覆蓋所有的社交場(chǎng)景，無(wú)法切走所有蛋糕，這也給了他趣、愛(ài)聊、伊對(duì)等陌生人社交軟件機(jī)會(huì)。
這些應(yīng)用對(duì)外宣稱(chēng)以大數(shù)據(jù)、算法邏輯為基礎(chǔ)，精準(zhǔn)用戶匹配為痛點(diǎn)，聚焦“戀愛(ài)”場(chǎng)景，在陌生人社交、婚戀社交、視頻社交等垂直賽道分別扎根立足。
用戶層面上，他趣們并沒(méi)有在一二線市場(chǎng)拓展用戶，而是將目光投向三四線城市的年輕人群——一個(gè)正在快速崛起且更龐大的潛在用戶群，這與網(wǎng)賺軟件瞄準(zhǔn)的下沉市場(chǎng)也有重合。
家住四線城市的楊盛認(rèn)為，他趣、伊對(duì)就像社交版的拼多多。楊盛曾經(jīng)邀請(qǐng)好友注冊(cè)了這幾款軟件，很快獲得了趣豆和玫瑰，換算成人民幣接近十幾塊錢(qián)。他用獲得的虛擬幣去聊天，幾百條的信息一天就揮霍完畢，想要繼續(xù)聊天還得繼續(xù)做任務(wù)邀請(qǐng)好友，“如果不付費(fèi)基本上寸步難行，這些APP就是給那些喜歡打賞的大佬玩的吧，我這種普通人是不配了”。
今年5月以來(lái)，小飛在他趣上累計(jì)花了近一萬(wàn)元，結(jié)果還是沒(méi)找到一個(gè)對(duì)象。
平臺(tái)里女生的頭像都非常漂亮，“有的屬于網(wǎng)紅級(jí)別了”，小飛發(fā)現(xiàn)只要一打開(kāi)軟件，幾秒內(nèi)就有三四個(gè)女生來(lái)搭訕，搭訕內(nèi)容基本是先賣(mài)賣(mài)萌問(wèn)好，然后問(wèn)些諸如你是哪里人、做什么工作、在干什么之類(lèi)的日常問(wèn)題。
小飛與幾個(gè)女生聊天后發(fā)現(xiàn)，“這些女生尤其是廣場(chǎng)上的女生很會(huì)聊天，有的嘴特別甜，能把你哄得找不著北?！?/p>
在廣場(chǎng)包括附近的動(dòng)態(tài)里，容貌姣好、穿著暴露的女生非常多，但真實(shí)性存疑，小飛說(shuō)，“我甚至看過(guò)一個(gè)圖片配文案被三四個(gè)不同的用戶發(fā)過(guò)。”
女生之所以主動(dòng)又熱情，原因還在于平臺(tái)規(guī)則，女生發(fā)消息免費(fèi)，男生付費(fèi)，甚至女生還可以私自調(diào)整聊天、私信的收費(fèi)價(jià)格。“男生在上面發(fā)一句話就要3毛錢(qián)，花錢(qián)如流水，100塊錢(qián)聊不到一會(huì)就沒(méi)了”，小飛抱怨道。
開(kāi)啟聊天就是花錢(qián)的開(kāi)始。小飛充值的虛擬幣是社交軟件的常見(jiàn)“通貨”，愛(ài)聊是“金幣”，伊對(duì)是“玫瑰”，他趣上則是“趣豆”。在這些平臺(tái)上，相比文字，跟女生視頻和語(yǔ)音更貴，為299-2499趣豆左右（4-35元）一分鐘。
然而，即使氪了金，想要跟對(duì)方見(jiàn)面也很難。小飛曾經(jīng)花幾百元跟一個(gè)女生連續(xù)聊了幾周，自以為感情已經(jīng)培養(yǎng)到位，準(zhǔn)備約對(duì)方線下見(jiàn)面，結(jié)果對(duì)方還是以各種理由拒絕和他見(jiàn)面，稱(chēng)感覺(jué)不合適。
26歲的陸虎在他趣上約過(guò)附近女孩吃飯，也慘遭拒絕，“在這軟件里花個(gè)幾千上萬(wàn)，連浪花都不會(huì)翻一下?！?/strong>
陸虎家里做生意，日子還算富裕，路虎手上有些小錢(qián)，抱著約到優(yōu)質(zhì)女性的目的，在他趣上陸陸續(xù)續(xù)充了快二十萬(wàn)。
憑此戰(zhàn)績(jī)，陸虎甚至成為當(dāng)?shù)厝€省市的榜一大哥，卻沒(méi)得到大哥該有的待遇：他每天都與一個(gè)本地女生聊天，還送給女生價(jià)值幾千塊的動(dòng)態(tài)禮物，沒(méi)想到后來(lái)到了奔現(xiàn)環(huán)節(jié)，女生卻以各種理由拒絕。
陸虎說(shuō)，一談到吃飯，女生就會(huì)說(shuō)去外地，過(guò)兩天才能回來(lái)，但女生行程“再忙碌”，也不會(huì)忘記每天的聊天，還會(huì)經(jīng)常要求陸虎送禮物，陸虎見(jiàn)面心切，威脅對(duì)方只有見(jiàn)面吃飯，才能繼續(xù)聊天送禮物，結(jié)果對(duì)方漸漸冷淡，不再回復(fù)，這讓陸虎有種“錢(qián)打了水漂”的感覺(jué)。
還是大二學(xué)生的陳一忠，一度是他趣的重度使用者，直到某天遇到一個(gè)非常坦誠(chéng)的聊天對(duì)象，對(duì)方是一位四十多歲的阿姨，直接告訴他玩這個(gè)軟件“就是奔著賺錢(qián)來(lái)的，等湊夠20元提現(xiàn)就不玩了”，沒(méi)有任何交友的想法。
這讓陳一忠對(duì)這類(lèi)軟件產(chǎn)生了PTSD（創(chuàng)傷性心理障礙），直接卸載了軟件。卸載之前，聊天頁(yè)面上還跳動(dòng)著各類(lèi)花花綠綠的頭像，顯示未讀搭訕五百多。
得利的不止是女生?？恐黝?lèi)眼花繚亂的付費(fèi)功能，平臺(tái)更是賺得盆滿缽滿。
首先是會(huì)員收入，在愛(ài)聊、伊對(duì)等社交軟件，開(kāi)通會(huì)員之后，用戶將享有各種身份特權(quán)，比如徽章、專(zhuān)屬禮物、隨時(shí)進(jìn)入爆紅聊天室、尊貴身份體現(xiàn)等。
相比世紀(jì)佳緣、珍愛(ài)網(wǎng)動(dòng)輒幾百一年的會(huì)員費(fèi)，這些社交軟件的會(huì)員費(fèi)可謂是“白菜價(jià)”，單買(mǎi)一次不如包年劃算，一個(gè)月12元，一年價(jià)格也不過(guò)百，對(duì)于下沉市場(chǎng)的用戶來(lái)說(shuō)并不算難以接受。
其次是平臺(tái)核心的聊天付費(fèi)業(yè)務(wù)。對(duì)于非會(huì)員用戶來(lái)說(shuō)，如果不需要會(huì)員的一條龍服務(wù)，單獨(dú)與人聊天、加好友、增加聊天次數(shù)、視頻直播加人都需要平臺(tái)的虛擬貨幣。想聊天，先充錢(qián)，這也是平臺(tái)盈利的模式之一。
此外還有各種衍生場(chǎng)景付費(fèi)等增值服務(wù)。除了聊天之外，參與平臺(tái)設(shè)計(jì)的互動(dòng)小功能也需要付費(fèi)，譬如給對(duì)方買(mǎi)虛擬禮物、裝飾頭像框、打語(yǔ)音電話、查看訪客記錄等均需要付費(fèi)解鎖。
用戶并非個(gè)個(gè)白嫖黨，很多人愿意為社交買(mǎi)單。有數(shù)據(jù)顯示，Soul的平均每月付費(fèi)用戶數(shù)從2019年的26.9萬(wàn)大幅增長(zhǎng)至2021年一季度的154.5萬(wàn)，愛(ài)聊對(duì)外的數(shù)據(jù)也顯示，20%的女性用戶選擇充值付費(fèi)。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，婚戀軟件賺的是匹配成功的錢(qián)，陌生人社交軟件賺的是匹配不成功的錢(qián)。用戶匹配失敗，在線社交軟件由此能獲得更多的充值。
當(dāng)新用戶進(jìn)來(lái)以后，平臺(tái)又會(huì)推出各種賺錢(qián)玩法留存用戶。比如每天簽到、連續(xù)發(fā)布動(dòng)態(tài)、進(jìn)行直播可以領(lǐng)虛擬幣福利，另外，在愛(ài)聊、他趣等app上，字母榜還發(fā)現(xiàn)了一種玩法，即“家族”功能，類(lèi)似微信的群聊。
根據(jù)用戶的興趣愛(ài)好、擇偶標(biāo)準(zhǔn)等劃分了不同的家族，用戶可自行選擇加入，進(jìn)入后群里有人會(huì)發(fā)紅包、語(yǔ)音連麥快速破冰等，很多用戶在群里一聊就是幾個(gè)小時(shí)，如果在群里長(zhǎng)時(shí)間不說(shuō)話，還會(huì)被管理員踢出。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴字母榜，這是一種增加用戶使用時(shí)長(zhǎng)的做法，社交場(chǎng)景越多，意味著用戶付費(fèi)的幾率越大。這些社交軟件會(huì)盡力控制自己的ROI（投入產(chǎn)出比），前期會(huì)虧損，但會(huì)將虧損控制在可控制的范圍內(nèi)，而且會(huì)盡量達(dá)到收支平衡，而不是走過(guò)于極端的、不可持續(xù)的燒錢(qián)換用戶模式。
“總之就是讓賺錢(qián)速度跟上燒錢(qián)的速度?！痹撊耸苛硗馓岬剑澳切O端燒錢(qián)的社交軟件基本都挺不過(guò)半年，對(duì)于這些已經(jīng)盈利的社交app來(lái)說(shuō)，上市并非一個(gè)必選項(xiàng)。”
針對(duì)下沉市場(chǎng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，也是一些社交軟件獲取用戶的渠道之一，字母榜發(fā)現(xiàn)，在他趣、同城速戀上新人注冊(cè)、邀請(qǐng)好友都可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，“每日首次分享最高得999趣豆”、“日賺5000元當(dāng)天可提現(xiàn)”等字眼，這種類(lèi)似社交裂變的玩法，陳華覺(jué)得，有些偏離社交軟件的初心，“很難說(shuō)薅羊毛的用戶能夠真誠(chéng)來(lái)交友”。
除了聊天掙錢(qián)，殺豬盤(pán)騙局也是社交軟件屢被詬病的問(wèn)題。
19歲的阿迪，在知乎稱(chēng)在他趣上遇到一位心動(dòng)對(duì)象，頭像是JK小姐姐，在某個(gè)聊天軟件上加了對(duì)方的微信。
在這位小姐姐的百般誘導(dǎo)下，被沖昏頭腦的阿迪先是用微信轉(zhuǎn)賬了400元，后又交了68.8元的入群費(fèi)（小姐姐稱(chēng)入群才能線下見(jiàn)面），阿迪交后進(jìn)入VIP群，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是做任務(wù)刷單群，想要領(lǐng)任務(wù)還需要繼續(xù)繳費(fèi)。他后來(lái)才知道，30人的VIP群里，和小姐姐聊天互動(dòng)的，一大半都是小姐姐的同伙。
談個(gè)網(wǎng)戀，阿迪被騙了近1000塊，但這還不算最倒霉的，更多的受害者被騙金額在數(shù)十萬(wàn)到數(shù)百萬(wàn)元不等。
30歲的丁琴是陌生人社交軟件上殺豬盤(pán)的受害者，丁琴告訴字母榜，她在某碩博交友軟件上認(rèn)識(shí)了一個(gè)自稱(chēng)是北大哲學(xué)系博士李某，后者自稱(chēng)從事比特幣交易，稱(chēng)要帶丁琴操作試試。
一開(kāi)始還是在正規(guī)交易平臺(tái)買(mǎi)幣，后面就到了另外一個(gè)交易平臺(tái)交易（雖然買(mǎi)幣的平臺(tái)是正規(guī)的，但交易的平臺(tái)是殺豬的），丁琴在三天時(shí)間，投入就從5k上升到了30w。
直到李某瘋狂催促丁琴貸款繼續(xù)，說(shuō)50-70W的收益更穩(wěn)定，丁琴說(shuō)自己沒(méi)錢(qián)，他還要丁琴去借網(wǎng)貸，顯露出丑惡的嘴臉，丁琴才發(fā)覺(jué)自己被騙。
在類(lèi)似丁琴這樣的騙局中，不少受騙者不是沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)懷疑，在聊天時(shí)也能察覺(jué)到對(duì)方有些不尋常，但由于騙子的話術(shù)高超，PUA技巧嫻熟，各種打感情牌的體貼與關(guān)心，還是讓他們逐漸打消了顧慮，最終一步步陷入騙局。
有媒體統(tǒng)計(jì)，2019年4月，情感殺豬盤(pán)的受害人統(tǒng)計(jì)876人，受騙金額2億元，4個(gè)月后，受騙報(bào)案人數(shù)上升到1357人，被詐騙總金額3.6億元，2020年全國(guó)立案102萬(wàn)起，詐騙金額391億元，平均每起被詐騙38萬(wàn)元。
對(duì)于社交軟件來(lái)說(shuō)，用戶的真實(shí)性是永恒的難題。愛(ài)聊告訴字母榜，為了解決“身份信任危機(jī)”這個(gè)問(wèn)題，平臺(tái)上超過(guò)9成的用戶通過(guò)真人認(rèn)證，經(jīng)字母榜體驗(yàn)，平臺(tái)會(huì)以贈(zèng)送金幣為由，鼓勵(lì)用戶實(shí)名認(rèn)證，但不實(shí)名認(rèn)證依然可以正常發(fā)送信息。
多位用戶告訴字母榜，自己只是希望談一個(gè)簡(jiǎn)單的戀愛(ài)，并不喜歡眼花繚亂的功能，如何在盈利與高效的用戶體驗(yàn)之間做好平衡，依然是這些中小交友平臺(tái)逃不開(kāi)的詰問(wèn)。
評(píng)論列表
情感方面有問(wèn)題，真的是要找專(zhuān)業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)
如果發(fā)信息，對(duì)方就是不回復(fù)，還不刪微信怎么挽回？