來(lái)源:時(shí)代周報(bào)
雖說(shuō)一時(shí)單身一時(shí)爽,一直單身一直爽,但5.20被滿屏的狗糧秀了一波,總難免“檸檬精”上身。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,中國(guó)單身群體已超2.4億,不少單身青年走上了相親之路,付費(fèi)使用婚戀社交服務(wù)早已成為主流。然而,百合網(wǎng)在2019年推出了一款以“結(jié)婚返現(xiàn)”為賣點(diǎn)的新型婚戀產(chǎn)品“結(jié)婚?!?,只要在服務(wù)期限內(nèi),用戶與平臺(tái)推薦的異性登記結(jié)婚,即能享受“結(jié)婚返款”的福利。
通過(guò)婚戀服務(wù)結(jié)婚還能獲得“結(jié)婚返現(xiàn)”福利,這相當(dāng)于免費(fèi)替用戶解決了單身問(wèn)題,該服務(wù)吸引了不少消費(fèi)者的目光,一時(shí)間受到了廣大用戶的熱捧。然而,如今該新型婚戀產(chǎn)品屢遭消費(fèi)者詬病,“結(jié)婚返現(xiàn)”究竟是福利還是陷阱?
百合網(wǎng):三個(gè)月內(nèi)就能找到合適的人
價(jià)值6.88萬(wàn)的“結(jié)婚保”服務(wù)到底值不值,能買到一生的幸福嗎?“結(jié)婚返款”本該是單身男女的一大福利,來(lái)自北京的冀女士卻為此苦惱不已。
冀女士告訴《消費(fèi)者報(bào)道》,自己是一名離異人士,在北京租房并獨(dú)自照顧小孩,一開始是想要通過(guò)百合網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員認(rèn)識(shí)其他異性,但后期工作人員通過(guò)電話聯(lián)系邀請(qǐng)到線下店鋪?zhàn)鲞M(jìn)一步了解?!鞍俸暇W(wǎng)的工作人員說(shuō)我的條件挺好的,她們店里有挺多不錯(cuò)的對(duì)象,讓我去看一下。并告訴我說(shuō)因?yàn)榫€上沒有實(shí)名認(rèn)證,沒有安全保障。線下的都是有實(shí)名認(rèn)證且條件不錯(cuò),于是我就去了?!?/p>
2019年3月2日,冀女士前往北京三里屯分店。據(jù)冀女士介紹,該店鋪的相親服務(wù)價(jià)格為一萬(wàn)元起步,價(jià)值萬(wàn)元的消費(fèi)對(duì)于冀女士而言無(wú)法承受,正準(zhǔn)備離店時(shí)工作人員給她介紹了“結(jié)婚返現(xiàn)”的服務(wù)?!肮ぷ魅藛T稱店里有個(gè)“結(jié)婚保”活動(dòng),讓我先付6.88萬(wàn)元,只要成功和平臺(tái)的會(huì)員結(jié)婚后便能返還。她還告訴我說(shuō)結(jié)婚后給百合網(wǎng)做錦旗,寫封感謝信做個(gè)宣傳就行了?!奔脚繉?duì)《消費(fèi)者報(bào)道》說(shuō)。
冀女士回憶稱,當(dāng)時(shí)明確告知工作人員一時(shí)拿不出6.88萬(wàn),但對(duì)方聲稱該活動(dòng)是內(nèi)部名額,且需要找領(lǐng)導(dǎo)審批,表示如果錯(cuò)過(guò)這個(gè)活動(dòng)就挺可惜的。“后來(lái)又來(lái)了個(gè)店鋪經(jīng)理,他說(shuō)‘你的氣質(zhì)挺好,保證三個(gè)月內(nèi)就能找到合適的對(duì)象,互相了解半年之后就能談婚論嫁。刷信用卡的話頂多花十個(gè)月的時(shí)間就能拿回來(lái)了,一個(gè)月分期的話也用不了多少。找到合適對(duì)象的話也能讓他幫你分擔(dān)一下?!趲讉€(gè)小時(shí)的游說(shuō)和誘惑下,我刷了幾張信用卡簽了合同……”
男會(huì)員與平臺(tái)描述不符,為退費(fèi)“閃婚”
冀女士告訴《消費(fèi)者報(bào)道》,交錢后百合網(wǎng)并沒有積極介紹對(duì)象,在多番催促下,百合網(wǎng)在三個(gè)月內(nèi)安排了3位男會(huì)員與其見面,但見面了解后均沒有聯(lián)系。據(jù)了解,百合網(wǎng)規(guī)定與異性會(huì)員見面需在百合網(wǎng)的固定場(chǎng)所見面,時(shí)長(zhǎng)為30分鐘。
“當(dāng)時(shí)見第一位男會(huì)員是在我簽合同的屋里見了面,對(duì)方的什么信息我都不知道,老師只是口頭和我說(shuō)了一下對(duì)方的職業(yè)、年齡,聲稱照片是保密的。然后我就去了,聊了半小時(shí)后結(jié)束,互相加了微信。我主動(dòng)和男會(huì)員聊天,他卻不怎么理我。我問(wèn)老師他為什么不理我,老師說(shuō)對(duì)方年薪百萬(wàn),平時(shí)工作比較忙?!奔脚勘硎竞軣o(wú)奈。
三個(gè)月后,冀女士發(fā)現(xiàn)百合網(wǎng)介紹的男會(huì)員與自己擇偶要求完全不符,且男會(huì)員實(shí)際條件也和百合網(wǎng)所描述的條件有較大出入。冀女士認(rèn)為,百合網(wǎng)推薦的男會(huì)員并不靠譜,總感覺是托,且并沒有如開始所說(shuō)的三個(gè)月就能找到對(duì)象。冀女士曾嘗試與百合網(wǎng)溝通退款,表示想要退還80%的費(fèi)用。但被工作人員拒絕,表示已為其服務(wù)了三個(gè)月,無(wú)法退款,將繼續(xù)幫冀女士尋找合適的對(duì)象。
“8月份左右,又給我介紹了一個(gè)出租車司機(jī),他告訴我說(shuō)他在百合網(wǎng)交了500元的相親費(fèi),交了錢之后就立馬介紹給我了。他感覺自己像個(gè)托似的見了我。”而更讓冀女士驚訝的是,在與幾位男會(huì)員交談中發(fā)現(xiàn),男會(huì)員的相親費(fèi)用與她所繳納的相親費(fèi)用相差甚遠(yuǎn),尤其是與該名出租車司機(jī)所繳納的相親費(fèi)用相差了近138倍。
直至2019年9月,冀女士已與8名男士見面,均沒有下文?!鞍肽赀^(guò)去了還一點(diǎn)眉目都沒有,我急啊。一個(gè)人在北京租房還帶著孩子,每個(gè)月東拼西湊,拆東墻補(bǔ)西墻,信用卡每月都要還不少錢。本想找個(gè)人分擔(dān),結(jié)果卻是負(fù)債累累精神疲憊。”冀女士對(duì)《消費(fèi)者報(bào)道》說(shuō)。
正當(dāng)冀女士不再抱希望時(shí),事情卻出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。“大概是10月份的時(shí)候,我遇到了我現(xiàn)在的丈夫張奇(化名)。張奇和之前見面的會(huì)員不一樣,比較靠譜。雖然我覺得對(duì)方并不是托,但也并沒有百合網(wǎng)所說(shuō)的條件那么好,百合網(wǎng)告訴我說(shuō)張奇雖然目前沒有房,但有在北京購(gòu)房的能力。但了解后發(fā)現(xiàn),和我一樣窮得很?!奔脚空J(rèn)為,百合網(wǎng)所提供的男會(huì)員信息并不準(zhǔn)確,實(shí)際情況與描述相差極大,有虛報(bào)信息的嫌疑。
對(duì)于生活拮據(jù)的冀女士而言,拿回6.88萬(wàn)能緩解不少生活壓力,為了拿回這一筆錢,只能趕在服務(wù)期內(nèi)結(jié)婚,冀女士無(wú)奈的表示現(xiàn)在的結(jié)婚似乎成為了一種“交易”?!拔液蛷埰嬲f(shuō)明了我的情況,問(wèn)他能不能和我結(jié)婚。張奇覺得我也挺不容易的,一個(gè)人在北京帶孩子,便答應(yīng)了。”冀女士告訴《消費(fèi)者報(bào)道》,十月份之后再也沒有讓老師介紹其他對(duì)象,一直與張奇保持聯(lián)系。
在談婚論嫁之時(shí),剛好遇上了疫情,合同期延期到4月2日。據(jù)了解,冀女士與張奇在3月25日回了老家領(lǐng)證,領(lǐng)證后便開始按照要求走返款流程,但直到現(xiàn)在仍未收到返款。冀女士告訴《消費(fèi)者報(bào)道》,“我多次詢問(wèn)返款情況,老師說(shuō)不知道,稱手續(xù)已經(jīng)辦理完畢。我們兩當(dāng)時(shí)按要求拍照、拍視頻給他們做廣告。我去了兩次店里找負(fù)責(zé)人,但并沒有見到。便要求店員提供負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式,店員告訴我沒有,便把我打發(fā)回去了?!?/p>
百合網(wǎng)究竟能否如約向在服務(wù)期內(nèi)結(jié)婚的會(huì)員返還6.88萬(wàn)?對(duì)此,《消費(fèi)者報(bào)道》向百合網(wǎng)發(fā)送采訪函問(wèn)詢,百合網(wǎng)回復(fù)稱,在符合我司的“結(jié)婚?!碑a(chǎn)品相關(guān)規(guī)定前提下,同時(shí)經(jīng)過(guò)公司稽查等部門審核通過(guò)后,公司會(huì)按照相關(guān)返款流程進(jìn)行返款。目前冀女士的返款已經(jīng)進(jìn)入走流程階段,最快在6月份便可完成返款。
此外,在《消費(fèi)者報(bào)道》向百合網(wǎng)發(fā)送采訪函件后,冀女士向《消費(fèi)者報(bào)道》透露,工作人員要求冀女士撤回投訴,否則將會(huì)對(duì)其造成很嚴(yán)重的影響。
繳納6.88萬(wàn)元相親費(fèi),一年卻沒見上一個(gè)對(duì)象
無(wú)獨(dú)有偶,來(lái)自深圳的張女士同樣為此相親服務(wù)而煩惱。據(jù)了解,張女士去年五月與百合網(wǎng)簽約,其“結(jié)婚保”服務(wù)的價(jià)值同樣為6.88萬(wàn),其服務(wù)內(nèi)容含有一年內(nèi)介紹24位對(duì)象,促成12位見面、提供專業(yè)相親指導(dǎo)等服務(wù),只要在服務(wù)期間內(nèi)與平臺(tái)會(huì)員結(jié)婚便能退款。但與冀女士不同的是,張女士在一年內(nèi)并沒有見過(guò)任何一個(gè)相親對(duì)象。
▲百合網(wǎng)VIP合同內(nèi)容
“都一年了,我一個(gè)相親對(duì)象都沒有見過(guò)。期間共推薦了5位男士給我,有兩位我覺得可以見面,但百合網(wǎng)的老師均告訴我對(duì)方?jīng)]時(shí)間便不了了之了?!睆埮空f(shuō)。
“我打電話給總部投訴,這合同已經(jīng)快滿一年了沒有人服務(wù)也沒有人聯(lián)系我,我要求一個(gè)說(shuō)法和退錢。后來(lái)門店派了一個(gè)紅娘過(guò)來(lái),讓我重新填資料,補(bǔ)簽協(xié)議?!睆埮扛嬖V《消費(fèi)者報(bào)道》,原本為她服務(wù)的老師在今年1月份離職,之后便沒有工作人員與她聯(lián)系及跟進(jìn)。張女士認(rèn)為,在這一年里,百合網(wǎng)并沒有按照合同的內(nèi)容進(jìn)行服務(wù),存在工作上的疏漏,不想再次補(bǔ)簽協(xié)議,要求其作退款處理。百合網(wǎng)對(duì)此表示,已與張女士取得了聯(lián)系,雙方會(huì)在近期對(duì)服務(wù)內(nèi)容和具體需求進(jìn)行協(xié)商。
那么,在此情況下,張女士能夠向百合網(wǎng)申請(qǐng)解除合同?《消費(fèi)者報(bào)道》采訪了北京市盈科(廣州)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人馬錦林律師,馬律師表示,關(guān)于合同的解除,目前我國(guó)《合同法》規(guī)定的有三種方式,一是雙方當(dāng)事人協(xié)商解除合同,二是根據(jù)合同約定的解除合同條件主張解除合同,三則是在存在法定解除條件時(shí)一方享有的解除權(quán)。在本案中,用戶并未能與百合網(wǎng)就合同解除事宜達(dá)成一致的意見,即雙方無(wú)法協(xié)商解除合同;而百合網(wǎng)與用戶簽署的《會(huì)員服務(wù)合同》第七條雖然對(duì)于合同的變更及解除作出了約定,但該條款僅規(guī)定了用戶在喪失單身資格的條件下合同終止的情形,且在此種情形下用戶所繳納的服務(wù)費(fèi)亦無(wú)須退還,故用戶依據(jù)合同約定主張解除合同亦無(wú)依據(jù);我國(guó)《合同法》第九十四條明確了四種一方享有法定解除權(quán)的情形,若百合網(wǎng)確系存在無(wú)法根據(jù)用戶明確約定的需求為用戶提供服務(wù)的情形,其行為構(gòu)成違約,用戶可以通過(guò)主張百合網(wǎng)存在違約行為致使其不能實(shí)現(xiàn)合同目的而要求解除合同,并對(duì)已繳的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算歸還。
▲《會(huì)員服務(wù)合同》
用戶信息不符,紅娘頻繁更換
“服務(wù)期內(nèi)更換的對(duì)接老師的數(shù)量快比得上約見的男會(huì)員了?!痹诒本┤锿偷旰灱s的郭女士向《消費(fèi)者報(bào)道》大吐苦水。
據(jù)了解,郭女士于2019年6月簽約,服務(wù)期間更換了4位紅娘。其中,已約見的男會(huì)員有6位。郭女士告訴《消費(fèi)者報(bào)道》,部分對(duì)接紅娘并沒有和她聯(lián)系,也沒有提供相關(guān)服務(wù),存在工作上的疏漏。
值得注意的是,百合網(wǎng)所提供的男會(huì)員信息與實(shí)際并不相符。郭女士回憶稱,當(dāng)時(shí)紅娘向其提供了男會(huì)員的年齡、工作單位等信息,并提供一了張個(gè)人照片。但接觸后發(fā)現(xiàn),外貌、年齡、工作單位等信息均有差入。
“有一次紅娘告訴我對(duì)方是北方人,但見面后發(fā)現(xiàn)對(duì)方是南方人。”郭女士表示,這已不是第一次發(fā)生的情況?!斑€有一次紅娘告訴我對(duì)方工作穩(wěn)定,其余條件比較合適就去見了。但見面時(shí)紅娘才告訴我對(duì)方是離異人士,且有女兒。經(jīng)過(guò)了解后,對(duì)方已在原公司離職,處于創(chuàng)業(yè)階段。甚至還有一次,見面后紅娘才告訴我她提供了錯(cuò)誤的用戶信息。”
百合網(wǎng)是否嚴(yán)格做好用戶信息審核,又以什么標(biāo)準(zhǔn)為會(huì)員做匹配服務(wù),被眾多消費(fèi)者詬病的“結(jié)婚?!笔欠翊嬖诠ぷ魇杪??為何在用戶相親時(shí)頻頻翻車?對(duì)此,百合網(wǎng)表示,根據(jù)會(huì)員合同中提出的相關(guān)擇偶要求,紅娘老師為會(huì)員篩選和約見對(duì)象。先由會(huì)員確認(rèn)對(duì)方資料,并認(rèn)為符合其擇偶標(biāo)準(zhǔn)的前提下,經(jīng)雙方都同意后,服務(wù)紅娘會(huì)安排雙方進(jìn)行線下見面。用戶確認(rèn)基本符合自身提出的條件后會(huì)簽字確認(rèn),紅娘方可扣除一次約見機(jī)會(huì)。此外,會(huì)員間的線下見面,是進(jìn)一步深入了解彼此的過(guò)程,從而在這過(guò)程了解到對(duì)方,是否最終適合自己。
百合網(wǎng)宣布終止股票掛牌,二手平臺(tái)存在賬號(hào)販賣
2019年12月24日,百合網(wǎng)終止掛牌新三板。據(jù)了解,百合網(wǎng)于2005年正式發(fā)布,十年后在新三板正式掛牌,成為第一家在國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)掛牌的婚戀網(wǎng)站。據(jù)百合網(wǎng)官網(wǎng)顯示,百合網(wǎng)實(shí)體店已遍布全國(guó)80個(gè)城市,坐擁100家實(shí)體店。
2015年12月7日,世紀(jì)佳緣與百合網(wǎng)合并,并正式更名為百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“百合佳緣”)。
高光時(shí)刻過(guò)后,掛牌4年后的百合網(wǎng)于2019年10月底低調(diào)發(fā)布公告,宣布終止股票掛牌。據(jù)百合佳緣2019年半年度報(bào)告顯示,集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6.8562億元,比上年同期增加了7409萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)12%,但期內(nèi)集團(tuán)歸屬于母公司所有者的凈虧損6470萬(wàn)元。
此前,百合網(wǎng)存在的信息失真、會(huì)員信息審核不嚴(yán)、注冊(cè)門檻低等問(wèn)題被詬病許久,備受消費(fèi)者質(zhì)疑。此外,《消費(fèi)者報(bào)道》通過(guò)二手買賣平臺(tái)使用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上有多個(gè)婚戀平臺(tái)的實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)。由此可見,平臺(tái)用戶信息或存在信息失真,消費(fèi)者想在平臺(tái)上尋找靠譜對(duì)象,需要擦亮雙眼。
評(píng)論列表
情感分析的比較透徹,男女朋友們可以多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)
如果發(fā)信息,對(duì)方就是不回復(fù),還不刪微信怎么挽回?
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