心理援助“國家隊”專家談武漢疫區(qū)心理重建：抗疫心理援助是一個長期的工作

“疫區(qū)最大的特點就是不確定性，幾乎每個人都處于焦慮之中。因此我們心理援助工作的重點之一就是幫助人們增加穩(wěn)定感和安全感，幫助他們走出應激反應?！敝袊茖W院心理研究所（以下簡稱“心理所”）全國心理援助聯(lián)盟秘書長吳坎坎說。

“從武漢剛一封城，我們就一直想來，因為封城給人們帶來了很大的情緒反應，比如恐慌、焦慮等等，但是一時又來不了，所以只好在線上開展心理救援工作?！?/p>

直到3月，中科院應對疫情科研攻關組成立了武漢協(xié)調辦公室，鑒于心理所在后方和線上做了大量心理援助工作，便與心理所溝通到武漢進行心理援助。心理所迅速決策，派出工作隊“逆行”前往武漢，吳坎坎便是工作隊成員之一。

工作隊來到武漢兩天后，中科院心理所和中科院武漢分院確定成立“中科院心理所—中科院武漢分院心理援助武漢工作站”，吳坎坎也做好了在這個工作站工作兩年的準備?！拔覀兊膱F隊要長期駐扎在這里，因為心理援助是一個長期的工作，大家的創(chuàng)傷很難一下子就好起來?！?/p>

社區(qū)工作者承擔著前所未有的壓力

在武漢的實地工作中，吳坎坎發(fā)現(xiàn)，隨著疫情的變化，抗擊病毒的戰(zhàn)場也在逐漸發(fā)生轉移。防止病毒傳播的重擔從醫(yī)院轉向了社區(qū)，社區(qū)工作人員正承擔著前所未有的責任和壓力。而事實上，這些工作人員從疫情最初暴發(fā)以來，就沒有得到過休息。吳坎坎與當?shù)貛讉€社區(qū)的書記聊天時，剛聊了幾句，一個書記便哽咽了起來，坦言自己壓力太大，需要休息卻沒有辦法。另一個書記說，自己承載了太多社區(qū)群眾的情緒，非常需要一個宣泄情緒的出口，哪怕只是朝誰喊一喊都好?！耙驗樵谶@個特殊時期，每個人都會出現(xiàn)應激反應，容易情緒激動。很多時候，并不是真的存在現(xiàn)實矛盾，更多的只是情緒問題。當情緒得到了宣泄，心理壓力減輕了，情緒也就得到了療愈?！眳强部舱f。

這些平日里要起到“穩(wěn)定軍心”作用的社區(qū)負責人，這些必須不動聲色把一切責任擔在肩上的“硬漢子”“鐵娘子”，他們從來沒有機會跟別人分享自己的壓力，見到吳坎坎他們這些心理工作者，終于可以放下包袱，講講心里話?！罢f出來就好了一半，哪怕只有半個小時、一個小時，都可以起到情緒療愈的作用?！眳强部舱f。

心理工作者們運用專業(yè)知識對這些社區(qū)工作人員進行幫助，通過科學的心理疏導為他們減壓；教給他們科學的睡眠方法，在睡眠時長有限的情況下，達到優(yōu)質睡眠的效果；教他們情緒宣泄的辦法，不要讓自己的負面情緒壓抑太久；指導他們通過“情緒手環(huán)”對自己的睡眠、情緒等健康狀況進行監(jiān)測和評估。對于那些睡眠、情緒問題嚴重的人，心理工作者們會建議安排強制休息，“不然他們確實會崩潰?！眳强部舱f，“社區(qū)工作者如果出了問題，整個防控體系都會面臨危險?！?/p>

吳坎坎計劃下一步在社區(qū)工作者中間開展一些活動，為他們提供集體減壓的渠道，讓他們能夠互相支持。同時，幫他們培訓專業(yè)的心理技術人員，“他們自己隊伍里得有幾個懂心理學的人，這樣在處理社區(qū)群眾問題時，就可以分辨出哪些問題是情緒問題，哪些問題是現(xiàn)實需求?！?/p>

在經歷過疫情后，因為情緒問題經常去社區(qū)“找茬兒”的人并不在少數(shù)。吳坎坎分析說，從心理學的角度看，這種表現(xiàn)有的是嚴重的創(chuàng)傷反應。很多人經歷創(chuàng)傷后，會產生強烈的心理訴求，需要被關心和關注。當了解到背后的深層心理原因后，社區(qū)主動打電話關心，詢問他們的近況，給他們支持。通過經常聊天溝通，社區(qū)工作者和居民間建立起了穩(wěn)定的聯(lián)結感、安全感，“找茬兒”的事情便平息了。

吳坎坎感到，雖然醫(yī)療救治陸續(xù)恢復常態(tài)，但醫(yī)護人員和患者的壓力依然巨大。在醫(yī)院發(fā)放“情緒手環(huán)”時，讓吳坎坎沒想到的是，這些原本只是給患者準備的“情緒手環(huán)”，卻受到醫(yī)護人員的熱烈追捧。經過了解他才知道，現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)療物資雖然已經供給充足，但是醫(yī)護人員的心理壓力卻仍然缺乏有效的舒緩渠道。雖然支援武漢的醫(yī)療隊里不乏精神科醫(yī)生，也在醫(yī)院開設了專門的辦公室為醫(yī)護人員提供心理援助，但是這些醫(yī)護人員一來太忙，二來也不好意思因為“壓力大”“不敢回家”“想哭”“睡不好”這些情緒問題來辦公室找心理醫(yī)生咨詢。吳坎坎發(fā)現(xiàn)，很多醫(yī)護人員一說到“回家”就眼里泛淚。當?shù)蒯t(yī)護人員到了家門口也不能進門，只能讓家里人送點東西出來，隔著大門交接完就返回醫(yī)院。借由領手環(huán)、詢問手環(huán)用法的機會，醫(yī)護人員可以“順便”跟心理工作者聊聊天，傾訴內心的“疼痛”?！啊榫w手環(huán)’搭建了一座很好的橋梁，讓我們建立了聯(lián)系，當他們需要舒緩壓力的時候，就可以借著‘情緒手環(huán)’的話題來找我們?！?/p>

在創(chuàng)傷后獲得成長

創(chuàng)傷反應不僅出現(xiàn)在社區(qū)，在康復隔離點更為常見。一個因疫情失去了孩子的人，在孩子生日前夕出現(xiàn)嚴重哀傷反應，情緒波動幾乎崩潰；一個失去親人的人告訴醫(yī)生自己睡不著覺，需要服用安眠藥，卻偷偷把藥藏起來準備輕生；一個被隔離觀察的治愈者，因為見不到家人，沒有情感交流，驚恐發(fā)作，天天擔心自己病情復發(fā)，或是有后遺癥，以后不能正常工作生活，或者得了新的病……

疫情傷害的不僅僅是每一個個體，更是每一個家庭。失去親人的傷痛、劫后余生的余悸幾乎波及了疫情下的每一個人，每一個人都經歷著或多或少的創(chuàng)傷反應。因此，如何走出創(chuàng)傷反應，獲得創(chuàng)傷后成長，也是疫區(qū)人們普遍要面對的心路歷程。

在金銀潭醫(yī)院開展工作時，吳坎坎發(fā)現(xiàn)，很多來醫(yī)院的人都把自己包裹得非常嚴實，在醫(yī)院里不敢多呆，急著離開，想要跟他們聊天、讓他們現(xiàn)場做訪談和情緒評估幾乎是不可能的事情。對于心理工作者發(fā)放的“情緒手環(huán)”他們也不敢要，害怕感染病毒。每個人的表現(xiàn)幾乎都呈現(xiàn)出一種焦慮狀態(tài)。

雖然現(xiàn)在武漢居民已經被允許外出，但是很多人仍然還是不愿意走出家門。吳坎坎在租房期間發(fā)現(xiàn)，每次約房東見面，對方都會猶豫不決，不想出門，在出門前還要做很多心理建設和準備工作，出一次門恨不得處理幾件事情，才覺得“值”。

吳坎坎認為，這些都是創(chuàng)傷后的正常反應，通過心理學科普和心理學自助，慢慢地就可以調適過來。吳坎坎說，疫情雖然給人們帶來了心理創(chuàng)傷，但是很多人在創(chuàng)傷后也獲得了成長。人們變得更加關心醫(yī)療科研，愿意配合醫(yī)療工作者開展研究，愿意做醫(yī)療科研的志愿參與者。鄰里關系也變得更加溫暖，很多以前不認識的鄰居，在疫情下變成了患難與共的好朋友。還有很多人主動做起了社區(qū)志愿者，為社區(qū)居民跑前跑后提供服務。很多家庭關系也發(fā)生了蛻變。人們變得更愿意關心別人，也更熱愛自己的國家。

每個人都需要心理學科普和心理學自助

心理所心理援助工作隊在武漢已經工作了一個多月，除了參與國家衛(wèi)健委、民政部等部委相關政策的制定和起草，幫助湖北省衛(wèi)健委、省民政廳、省婦聯(lián)，武漢市衛(wèi)健委、市民政局、市政法委、市社工協(xié)等相關部門研判情況、提供專業(yè)支持等工作，工作隊的時間主要花在社區(qū)和醫(yī)院，給社區(qū)工作人員、醫(yī)生、患者和普通居民發(fā)放“情緒手環(huán)”，向他們進行心理學科普，為他們提供心理咨詢服務。

吳坎坎告訴中青報·中青網記者，“國家隊”的心理援助工作借助了很多新的科技手段。“情緒手環(huán)”就是其中之一，不僅能夠測試佩戴者的情緒，還可以監(jiān)測睡眠、血氧飽和度等生理指標，可以監(jiān)測一個人的身心健康。

此外，心理工作者們還指導大家使用一系列名叫“安心自助訓練營”的小程序，進行心理自助。這款小程序是中科院心理所制作的，可以讓那些有恐慌情緒或是其他心理問題的人，通過自助打卡的形式，進行自我心理調適。

在吳坎坎看來，此次疫情發(fā)生以來，每個人都受到了疫情影響，因此每個人都需要心理學科普和心理學自助，“安心自助訓練營”的小程序起到的就是心理學科普和心理學自助的作用，可以讓大家把自己較輕的心理問題解決掉。而且，在疫情中，傳統(tǒng)的面對面的心理服務方法很難實現(xiàn)，結合互聯(lián)網技術的心理疏導和干預方法發(fā)揮了重要作用。

（來源：中國青年報客戶端）