西安培華學(xué)院理事長畢業(yè)典禮講話走紅：四年收到學(xué)生1237條短信

“遇到問題給波哥發(fā)短信，很快就會(huì)有回復(fù)，真的很靠譜?！?月6日，西安培華學(xué)院舉行2019屆畢業(yè)典禮暨學(xué)位授予儀式。不久，學(xué)院理事長姜波的一段現(xiàn)場致辭被傳至網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)大量關(guān)注。走紅源于一個(gè)數(shù)字，據(jù)姜波介紹，自自己公開手機(jī)號(hào)后，時(shí)常會(huì)收到同學(xué)的建議、意見，僅過去四年，他就收到1237條短信。

高校一把手面向?qū)W生公開手機(jī)號(hào)，此舉不僅獲得培華學(xué)院一眾學(xué)生好評(píng)，也讓更多網(wǎng)友好奇不已：手機(jī)號(hào)真的能打通嗎？公開手機(jī)號(hào)不會(huì)耽誤日常工作嗎？7月7日，北京青年報(bào)記者就此采訪了該校理事長姜波。他介紹，公開手機(jī)號(hào)自2003年就已開始施行，“學(xué)生都很有分寸，有事主要靠發(fā)短信反映，不會(huì)耽誤其他工作?！苯ㄕf，自己之所以想到要公開聯(lián)系方式，是希望借此打破師生間信息不對(duì)稱，用溝通預(yù)防而不是被動(dòng)應(yīng)對(duì)來解決校園問題。

畢業(yè)典禮講話視頻走紅 給力“波哥”獲學(xué)生點(diǎn)贊

7月6日，一段高校畢業(yè)典禮現(xiàn)場視頻走紅網(wǎng)絡(luò)。視頻中，西安培華學(xué)院理事長姜波在向畢業(yè)生致辭時(shí)表示：“昨晚，我翻看了自己手機(jī)上，四年來學(xué)生發(fā)來的一條條短信，每每回想起同學(xué)們的成長點(diǎn)滴，總是泛起深深的感動(dòng)?！彼榻B，自從自己公開手機(jī)號(hào)后，時(shí)常會(huì)有學(xué)生發(fā)來短信，就各類問題提出意見、建議。僅過去四年，此類短信就收到了1237條。

視頻走紅后，不少西安培華學(xué)院學(xué)生紛紛在評(píng)論區(qū)認(rèn)領(lǐng)自家理事長。“遇到問題給理事長發(fā)短信，解決的相當(dāng)快。之前我們水池報(bào)修后一直沒人理，給理事長發(fā)短信后，很快就解決了。”“大三時(shí)候因?yàn)閷W(xué)費(fèi)繳費(fèi)沒有收據(jù)問題，給波哥發(fā)短信，立馬回復(fù)，立馬解決，收費(fèi)部門也打電話給我進(jìn)行了解釋。波哥優(yōu)秀！”

許多其他學(xué)校的學(xué)生也因此羨慕不已，“我們的校長除了開學(xué)典禮外就沒怎么見過，羨慕你們遇到問題能隨時(shí)聯(lián)系學(xué)校一把手?！辈贿^也有網(wǎng)友提出疑惑，全校學(xué)生那么多，理事長公開電話后真的能做到一一回復(fù)嗎？電話會(huì)不會(huì)打不通？其他工作怎么辦？

電話通過開學(xué)典禮公開 當(dāng)事人稱并未影響其他工作

7月7日，北青報(bào)記者通過該校貼吧找到姜波理事長手機(jī)號(hào)。電話撥出后不久就成功接通，經(jīng)確認(rèn)，接電話的正是西安培華學(xué)院理事長姜波本人。

姜波告訴北青報(bào)記者，公開手機(jī)號(hào)這件事自己已經(jīng)堅(jiān)持了十幾年，“從2003年開始，每年開學(xué)典禮、軍訓(xùn)開幕，我都會(huì)向全校師生公開自己的手機(jī)號(hào)。最開始是一個(gè)135的號(hào)，后來才換了現(xiàn)在這個(gè)號(hào)碼?！彼榻B，過去這十幾年自己一共收到多少條短信已經(jīng)很難數(shù)清，此次也是因?yàn)橄胍崂硐?019屆學(xué)生入學(xué)后自己收到多少短信，才得到“四年1237條”這個(gè)數(shù)據(jù)。

對(duì)于網(wǎng)友公開手機(jī)號(hào)可能影響日常工作的擔(dān)心，姜波表示，經(jīng)過多年實(shí)踐，學(xué)校的學(xué)生其實(shí)都很有自覺性，也會(huì)體諒老師，所以遇到問題一般都是短信反映，很少有人會(huì)直接打電話過來?！芭紶栭_會(huì)或者有其他工作的時(shí)候，學(xué)生打過來電話，我也會(huì)向他們解釋，讓他們改發(fā)短信，大家都能理解?！贝送馑€強(qiáng)調(diào)，“你看，四年是1400多天，我只收到了1237條短信，平均下來，一天都沒有一條，所以其實(shí)壓力并不大，也不會(huì)影響其他工作?！?/p>

下屬老師從害怕到習(xí)慣 公開制度幫助學(xué)校更安全

姜波坦言，自己剛開始公布手機(jī)號(hào)的時(shí)候，給學(xué)校不少管理人員、任課老師都造成了不小的心理壓力?！拔沂盏蕉绦藕缶蜁?huì)第一時(shí)間轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)部門，所以那段時(shí)間不少中層負(fù)責(zé)人都反映說，一接到理事長的短信就手抖。”好在隨著時(shí)間流逝，大家都已經(jīng)習(xí)慣了這種溝通、反饋機(jī)制，能夠更加理性地對(duì)待學(xué)生訴求。

據(jù)姜波介紹，目前該校所有職能部門、任課老師都向?qū)W生公開了個(gè)人聯(lián)系方式，學(xué)生如果遇到問題完全可以自己直接聯(lián)系職能部門。

不過他也提到，即便如此，學(xué)校一把手手機(jī)號(hào)的公開還是非常有必要的，因?yàn)樵S多學(xué)生都是第一次離開家，還不太會(huì)處理遇到的各種問題，手里有理事長電話的話，能讓學(xué)生安心不少，心理會(huì)更有底。“肯定不是所有問題都要來找我，而是在學(xué)生反映問題沒有獲得及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)解決的時(shí)候，他內(nèi)心知道我還有理事長的電話，能夠和學(xué)校的大家長直接溝通，他就會(huì)很放心?！?/p>

姜波說，自己一開始之所以想到公開手機(jī)號(hào)就是因?yàn)橄ＭＷC師生間溝通的通暢，減少彼此間信息的不對(duì)稱，“我覺得，對(duì)于今天的大學(xué)，預(yù)防管理是最重要的。不是說，出了問題我們再去考慮怎么應(yīng)對(duì)，而是要思考如何防范問題發(fā)生。那么防范的話，最有效的途徑就是溝通要順暢。”他表示，自己收到的短信中，除了反映問題、提出建議，也有許多是學(xué)生的求助短信，其中既有關(guān)于職業(yè)發(fā)展、人生選擇的，也有感情問題、同學(xué)相處的疑惑，自己更多時(shí)候充當(dāng)?shù)亩际恰按蠹议L”、“輔導(dǎo)員”的角色，會(huì)基于自己的人生經(jīng)歷為同學(xué)答疑解惑?！斑@十多年間，學(xué)校沒有發(fā)生一起刑事案件，也沒有學(xué)生說會(huì)因?yàn)閷W(xué)業(yè)問題想不開，這在高校之中其實(shí)的很難做到的，究其根本，與師生間這種及時(shí)溝通是分不開的?！?/p>

短信內(nèi)容五花八門 所有信息均被保留在手機(jī)里

被問及千余條短信中有沒有印象最深的一兩條時(shí)，姜波回答說：“這些短信我都印象挺深，也都一直保存著。期間手機(jī)換了幾次，但所有學(xué)生發(fā)給我的短信都還沒有刪除。要說印象最深，可能就是那種學(xué)生5分鐘前發(fā)來意見短信，5分鐘后又發(fā)來感謝短信，說是問題解決了，這種會(huì)印象比較深?！?/p>

他介紹，除了在校生外，畢業(yè)校友、學(xué)生家長也會(huì)時(shí)不時(shí)通過短信與自己聯(lián)系?！敖衲甏禾炀陀幸粋€(gè)畢業(yè)生發(fā)來短信說，自己要和女友結(jié)婚了，兩個(gè)人都是我們培華的學(xué)生，希望我能給他們錄個(gè)祝福視頻。受到短信的時(shí)候我正要起飛去香港，參加一個(gè)會(huì)議，落地后我都沒來得及入住酒店，就趕緊找地方給他們拍了視頻?！?/p>

姜波說：“如今又到畢業(yè)季，希望同學(xué)們畢業(yè)之后，也能記得我的手機(jī)號(hào)碼，有好消息，一定和我分享，有困惑，隨時(shí)找我?guī)兔??！?/p>

文/北京青年報(bào)記者 孔令晗

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