我入職一家新單位。老舅正好跟單位領(lǐng)導(dǎo)張主任是同學(xué),張羅著吃頓飯,順便做做工作,爭(zhēng)取把我安排進(jìn)辦公室,最好能給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)個(gè)秘書。我為了給領(lǐng)導(dǎo)初次見面留個(gè)好印象,特意買了包“華子”(中華煙的民間俗稱)。
到了飯局上,老舅湊了五六個(gè)同學(xué)小聚,讓我多長(zhǎng)點(diǎn)眼神,眼里有活,少說(shuō)話,多服務(wù)。我上桌后,就趕緊給領(lǐng)導(dǎo)們遞煙,“領(lǐng)導(dǎo),抽根華子”。張主任沒有接,客氣地說(shuō)“抽這煙,我咳嗽。”張主任掏出自己的煙,給大家散了幾根。我趕緊給他們點(diǎn)煙,一連點(diǎn)了兩個(gè)人,給張主任點(diǎn)煙時(shí),他推開我的打火機(jī),笑著說(shuō)“你上香呢?”自己點(diǎn)著了煙。
飯局后第二天,張主任對(duì)我老舅說(shuō),“這孩子暫時(shí)不適合做秘書,先打進(jìn)車間磨練一下?!崩暇艘舱J(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn),讓我先去基層摔打摔打。老舅回來(lái)給我上了一課:你給領(lǐng)導(dǎo)遞煙時(shí),用手捏著煙嘴,非常不衛(wèi)生,惹人嫌棄。還有,你點(diǎn)煙時(shí)也犯了“一火三煙”的忌諱。如果要當(dāng)秘書,首先要懂“待人接物”的禮數(shù),細(xì)節(jié)決定成敗,否則,讓外人看領(lǐng)導(dǎo)的笑話。
吸煙有害健康,大家不提倡抽煙,更不愿意在公共場(chǎng)合被動(dòng)吸二手煙。但是,不可否認(rèn),抽煙喝酒,依然是社交載體之一。尤其是接待人員,見面主動(dòng)遞根煙,就容易拉近距離,打開話匣子,有利于促進(jìn)交流。同學(xué)朋友之間,不講究遞煙接煙的禮數(shù),甩出去的煙掉在地上,撿起來(lái)照樣抽。但是,在商務(wù)公務(wù)場(chǎng)合,還是要講究抽煙、點(diǎn)煙的商務(wù)禮儀的。
這就是我的親身經(jīng)歷。飯局上,我說(shuō)“抽根華子”,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“抽這煙咳嗽”,我給多人點(diǎn)煙,領(lǐng)導(dǎo)笑話我“你上香呢”,因?yàn)槲也欢@5個(gè)禮數(shù),顯得不會(huì)來(lái)事,備受冷落。
【一】給對(duì)方遞煙,不要捏著煙嘴。
你用手捏著煙嘴給客人、領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)者敬煙,盡管你是無(wú)心之舉,但也顯得非常不禮貌、非常不衛(wèi)生。如果對(duì)方比較講究,就會(huì)嫌棄你的行為,認(rèn)為你不懂禮數(shù),沒見過世面,從而對(duì)你的印象不好。正確的遞煙禮儀有兩種:一種是,從煙盒后端取煙,捏著白紙部位,給對(duì)方遞煙;一種是,用手彈出數(shù)支香煙,把煙盒伸向?qū)Ψ剑?qǐng)對(duì)方自取香煙。
【二】給對(duì)方遞煙,原則上要順手點(diǎn)煙。
同事朋友之間,互相遞煙,可以不給對(duì)方點(diǎn)煙,因?yàn)榇蠹叶紟е饳C(jī)。但是,給領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、重要客人遞煙后,順手要給對(duì)方點(diǎn)煙。有句俗話說(shuō)得好,遞煙不點(diǎn)火,相當(dāng)調(diào)戲我。用火機(jī)、火柴點(diǎn)煙,身體應(yīng)略微前傾,用右手打火,左手要做“擋風(fēng)”動(dòng)作。不僅僅是為了防風(fēng),更主要的是表示尊敬。這也是古人流傳下來(lái)的規(guī)矩,下級(jí)跟上級(jí)握手要伸雙手,表示讓尊貴一方完全放心,另一只手不會(huì)背后拿刀。
【三】給對(duì)方點(diǎn)煙,切忌“一火點(diǎn)三煙”。
有些賓館、會(huì)議室非常講究,不配打火機(jī),配長(zhǎng)桿火柴,顯得非常紳士和優(yōu)雅。有人用一根長(zhǎng)火柴,給好幾位客人點(diǎn)煙,從而犯了大忌。你給領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、客人點(diǎn)煙時(shí),一根火柴最多能給兩個(gè)人點(diǎn)煙,千萬(wàn)別給第三個(gè)人點(diǎn)煙,人家可能會(huì)“拂袖而去”。西方流傳的故事,戰(zhàn)場(chǎng)上如果用火柴給三個(gè)人點(diǎn)煙,就給狙擊手足夠的時(shí)間瞄準(zhǔn),等于害死第三個(gè)人。中華民間傳統(tǒng),“上香才上三根”,你給第三個(gè)人點(diǎn)煙,不吉利,很晦氣。張主任開玩笑說(shuō)“你上香呢”,就是這個(gè)意思。所以,你無(wú)論用打火機(jī)還是用火柴點(diǎn)煙,最好一次打火只給一位客人點(diǎn)煙。
【四】給客人發(fā)煙點(diǎn)煙,要懂“尊長(zhǎng)有序”的禮數(shù)。
如果給在場(chǎng)的多人發(fā)煙,原則上要堅(jiān)持上司優(yōu)先、長(zhǎng)輩優(yōu)先、女士?jī)?yōu)先。你給多人點(diǎn)煙,也要遵循下級(jí)先給上司點(diǎn)煙、年輕人先給年長(zhǎng)者點(diǎn)煙、男士先給抽煙的女士點(diǎn)煙、主人先給客人點(diǎn)煙等國(guó)際通行禮儀。如果在酒桌上、會(huì)議室(有些地方禁止室內(nèi)吸煙),也可以按照座次依次遞煙、點(diǎn)煙。尊長(zhǎng)有序,不是“奴才”文化,既是傳統(tǒng)美德,也是國(guó)際禮儀。
【五】給客人遞煙,要關(guān)照所有人情緒。
民間俗語(yǔ),遞煙的時(shí)候,寧落一群,不落一人。多人在一起抽煙,你要么不發(fā)煙,要么就給在場(chǎng)所有人都發(fā)煙,尤其不要漏掉不熟悉的人、關(guān)系不好的人。哪怕明知道對(duì)方不抽煙,也要做一個(gè)遞煙的動(dòng)作,等對(duì)方主動(dòng)說(shuō)“我不抽煙,謝謝”,再把煙遞給下一位。前不久,有位老板給客戶遞煙,看一個(gè)人在角落里不起眼,就沒給他扔一支煙過去,結(jié)果當(dāng)場(chǎng)得罪了這位“大客戶”,丟了幾百萬(wàn)的大單子,后悔得捶足頓胸。與人群相處,能體現(xiàn)一個(gè)人的涵養(yǎng)和情商,不注意細(xì)節(jié)和禮數(shù),你怎么得罪人的都不知道。
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