新利他主義者的人性穿透力

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在上海復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院,上海戲劇學(xué)院木偶專業(yè)的志愿者,為孩子帶來木偶劇表演?;顒影l(fā)起人秦峰是該校木偶專業(yè)的一名教師,從2011年起,他就帶著志愿者為這家醫(yī)院的孩子提供免費(fèi)木偶表演,并提出了“木偶快樂治療”的志愿服務(wù)理念。秦峰/攝

如何向死而生,這是80后青年張森每天思考的問題。張森是甘肅蘭州的一名無償捐獻(xiàn)遺體(器官)志愿者,他至今記得,兩年前,他獲得了第20屆“中國青年五四獎?wù)隆保瑓s意外地走入人生低谷——他組織的勸捐遺體志愿者群,一下子退出了200人,質(zhì)疑隨之而來。

“有人認(rèn)為我打著無償捐獻(xiàn)遺體的名義,是沽名釣譽(yù),把我罵得體無完膚?!睆埳幌伦佑X得天塌了,沒想到做志愿者會遭受如此非議。這個西北小伙子拗勁一下子上來了,硬是頂住壓力,繼續(xù)默默做勸捐工作,用行動來回應(yīng)。

2015年,張森成為甘肅第28名器官(遺體)捐獻(xiàn)志愿者。在他的影響下,2016年,有150人成為器官(遺體)捐獻(xiàn)志愿者。2017年,數(shù)字大幅上升,有778人加入器官(遺體)捐獻(xiàn),截至2018年11月28日,又有1150人加入。

新利他主義者的人性穿透力

“這些不斷增長的數(shù)字讓我倍受鼓舞,這是對我們器官(遺體)捐獻(xiàn)志愿者的肯定?!睆埳拥馗嬖V記者,在剛剛閉幕的第四屆中國青年志愿服務(wù)項目大賽暨2018年志愿服務(wù)德陽交流會(以下簡稱2018德陽志交會)上,他和團(tuán)隊的項目獲得了金獎。

志愿者工作,考驗(yàn)著人性,也折射出人性之光。在2018德陽志交會現(xiàn)場,有許多像張森一樣的志愿者。他們?yōu)樯鐣赓M(fèi)提供志愿服務(wù),有時還要承受著別人的誤解、質(zhì)疑和嘲諷,但是隨著越來越多的志愿項目“拔地而起”,對于他們的認(rèn)識,人們也從不解到贊同、從觀望轉(zhuǎn)而參與。

我們不妨把這群志愿者稱之為“新利他主義者”——他們以社會利益為導(dǎo)向,供給社會服務(wù)。與以前不同的是,志愿服務(wù)不再是簡單地做好人好事,而是正在轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)而精細(xì)的專業(yè)服務(wù),從更多的滿腔熱情參與到如今在熱情之外,越來越多地用專業(yè)理性推動項目發(fā)展。

不僅是超越生與死

痛徹心扉,是張森做志愿者的直接動力。2013年,張森的父親因重病住院治療,為了籌集醫(yī)藥費(fèi),他們只好賣掉家里的老房子,還去銀行貸了款。錢籌到了,可是找不到救命的腎源,只能看著父親的生命一點(diǎn)點(diǎn)消逝。張森當(dāng)時暗下決心,要登記捐獻(xiàn)器官,希望有一天能挽救別人。

母親第一個跳出來反對張森的捐獻(xiàn)行為:“你爸爸都去世了,你還要捐獻(xiàn),讓我活不活?”

“我花了兩年時間說服我的母親,告訴她我不是現(xiàn)在捐獻(xiàn),而是百年之后可以救人。”張森介紹,我國無償捐獻(xiàn)遺體(器官)有一個要求,必須要征求父母、愛人和成年子女中的兩方同意。

在張森的說服下,一家老少7人全部加入遺體(器官)捐獻(xiàn)志愿者,成為全國首個一家人全部登記捐獻(xiàn)遺體(器官)的家庭。11月22日,張森一家專程到照相館拍了張“全家福”,將這一重要時刻永久定格。

如今,當(dāng)初退群的200人中,有三分之一又重新加上他的微信。對這些人當(dāng)初的行為他沒有埋怨,經(jīng)歷的坎坷反而讓他很通達(dá):“讓更多的人知道,當(dāng)生命臨終時,還能挽救別人,這是器官、生命和愛的延續(xù)?!?/p>

不知死,焉知生。面對死亡,讓青年志愿者有了超越生死的豁達(dá),這是一種新的自由境界,也讓這群新利他主義者們擁有別樣的人生體驗(yàn)。

在長安大學(xué)的學(xué)生孫英晉看來,面對生死,志愿者并非總是充滿悲情。“我們學(xué)校累計有27人成功捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞?!彼屯瑢W(xué)通過希望陣營社團(tuán),向全校同學(xué)普及相關(guān)知識,去年有1000多名同學(xué)報名參與捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞,今年也有500多人。

很多人認(rèn)為捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞就要抽骨髓,對身體有傷害,這是孫英晉做解釋最多的:“把血液中的造血干細(xì)胞過濾出來,對健康沒有影響?!?/p>

相比于以往的志愿活動,他們在進(jìn)行廣泛宣傳之外,更注重對捐獻(xiàn)志愿者人性的關(guān)懷,如果有配對成功志愿者進(jìn)行捐獻(xiàn),他們就會派同學(xué)全程陪護(hù),同時還會幫助申請榮譽(yù),事后還會邀請這些志愿者向同學(xué)宣講捐獻(xiàn)過程,用激勵的方式,把人性的善激發(fā)出來。

如今,這個項目已經(jīng)走過了15年。在孫英晉看來,超越生死之外,更要講求對捐獻(xiàn)志愿者的人本關(guān)懷,讓志愿文化的內(nèi)涵更加豐富,同時也可以讓項目可持續(xù)發(fā)展。

對于志愿者來說,自身有超越生死的淡定態(tài)度固然彌足珍貴,但要消解行善路上的誤解、偏狹等種種客觀障礙,還要有隨機(jī)應(yīng)變的通達(dá),這是更高層面的超越。

在2018德陽志交會現(xiàn)場,記者遇到了來自杭州浙醫(yī)二院的志愿服務(wù)團(tuán)隊。22年前,他們成立了全國首家“汽車眼科醫(yī)院”,派出眼科醫(yī)生青年骨干作為志愿者,幫助貧困地區(qū)的群眾免費(fèi)做白內(nèi)障手術(shù)。

有一次,他們來到西部某縣,發(fā)現(xiàn)白內(nèi)障的患者比之前普查時突然少了,志愿者們了解到,原來這是合作單位的一名醫(yī)生玩了貓兒膩,他擔(dān)心自己的病人流失,竟然沒有通知患者來做免費(fèi)手術(shù)。這讓志愿者們始料未及。但他們沒有停止工作,而是果斷尋找新的醫(yī)院合作,重新找回病人幫助恢復(fù)光明。

盡管這個例子只是個案,但卻提醒志愿者們,要用更多合作的方式為當(dāng)?shù)刭x能,求得多方共贏。浙醫(yī)二院團(tuán)委書記張穎說:“我們此后不僅幫助患者做白內(nèi)障手術(shù),還對當(dāng)?shù)氐尼t(yī)生進(jìn)行培訓(xùn),為偏遠(yuǎn)地區(qū)建立長效白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)機(jī)制。”

“多方共贏的模式,讓當(dāng)?shù)卦絹碓蕉嗟尼t(yī)生也成為志愿者。”參加該項目的眼科醫(yī)生倪爽介紹,志愿者們帶著當(dāng)?shù)氐尼t(yī)生一起參與手術(shù),直接提高這些基層醫(yī)生水平。

倪爽向記者介紹了這樣一組數(shù)字:這個項目直接醫(yī)治白內(nèi)障病人11436例,科普20萬人,建立一站式白內(nèi)障復(fù)明中心35座,培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員400余名。

人性之善就在那里,但如何激發(fā),這是志愿者項目永恒的主題,這并非一朝一夕就能實(shí)現(xiàn),還需要時間的考驗(yàn)。

對此,安徽青年志愿者協(xié)會的張曉曦深有感觸:“從1999年開始,安徽推出了安徽青年衛(wèi)生志愿者接力扶貧計劃項目,當(dāng)初不少醫(yī)生為了職稱晉升,才報名參加志愿服務(wù)項目,現(xiàn)在這樣的情況已經(jīng)很少了?!?/p>

在她看來,志愿服務(wù)文化已經(jīng)成為普遍的認(rèn)識,同時該項目也為青年搭建了成長平臺。不少大醫(yī)院的青年醫(yī)生,由于缺乏基層醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn),他們也很希望用半年左右的時間直接深入基層,為更多患者提供點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù),深切地感受到自我的價值。

“我們也會給志愿者解決后顧之憂,他們?nèi)セ鶎?,制度明確規(guī)定保證他們原有收入。”19年來,該項目共招募了1859名志愿者,駐點(diǎn)395處。張曉曦認(rèn)為,要為這些新利他主義者做好保障,不能讓做好事者“吃虧”。

深度參與社會底層治理的擔(dān)當(dāng)

對于不滿14周歲的未成年人犯罪怎么辦?這是社會治理中讓人頭疼的事情?!肮矙C(jī)關(guān)除了口頭教育,對孩子沒有什么辦法,只能一放了之?!绷轰h發(fā)現(xiàn)這事讓公安機(jī)關(guān)也很無奈,缺乏有效的矯治措施,小錯釀成大悲劇,讓很多孩子長大之后走上犯罪道路。從這個角度來說,這些孩子也是受害者。梁鋒是浙江瑞安黑眼睛公益發(fā)展中心的負(fù)責(zé)人,2018德陽志交會中,他的項目專注于青少年事務(wù)社工項目,獲得了金獎。

孩子犯事被派出所抓獲,警方就會通知梁鋒。一些外來的孩子,父母不在身邊,一方面黑眼睛公益扮演臨時監(jiān)護(hù)人的角色,幫著維護(hù)青少年權(quán)益;另一方面梁鋒還會苦口婆心地給這些孩子進(jìn)行普法,告訴他們自身的行為有多嚴(yán)重。

“有一個云南孩子犯事,被警方抓獲,調(diào)查發(fā)現(xiàn)孩子父親去世了,母親跟著別人走了。這名孩子已滿16周歲但未滿18周歲,沒有被判刑,我們把他接到黑眼睛公益的關(guān)護(hù)基地暫時生活?!绷轰h介紹,他打聽到孩子的姐姐在福建打工,輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到對方,還幫他對接了一份工作。

“我是家里唯一的男人,就是頂梁柱了。”前幾天,孩子給梁鋒發(fā)來了這條微信,保證不再犯法。

梁鋒發(fā)現(xiàn),以前,不少人都認(rèn)為對未成年人犯罪太包容了,要加大對未成年人犯罪的打擊力度?,F(xiàn)在,各方都開始重視這些孩子背后的家庭問題,認(rèn)識到解決根源問題才是當(dāng)務(wù)之急。這個變化背后,有一個重要的指標(biāo)——青少年事務(wù)社工的工作資金增加了。

“原來我們做未成年人個案幫扶,一年政府購買服務(wù)的資金只有兩三萬元,現(xiàn)在不同了,今年已經(jīng)按照一人1萬元進(jìn)行購買,給了20名孩子的矯治名額,我們可以深入幫扶和跟蹤個案?!绷轰h告訴記者,個案幫扶不僅是停留在口頭教育,還要按照孩子興趣進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,個性化幫助解決就業(yè)問題。

“在瑞安,‘團(tuán)干+社工+志工’的幫扶模式已經(jīng)形成了?!绷轰h說,團(tuán)組織提供社會資源,整合青企協(xié)的力量,為孩子解決就業(yè)崗位,檢察院提供購買服務(wù)資金。

在賽場上,記者遇到不少項目聚焦底層群體的公平問題,直接參與社會治理。

來自北京建筑大學(xué)的宋師然帶來了中國失蹤兒童互助系統(tǒng)項目,該校測繪學(xué)院的一群志愿者,在老師的幫助下,開發(fā)了這款手機(jī)軟件。

“在北京大興,已經(jīng)成功找到過一個人了?!北本┙ㄖ髮W(xué)團(tuán)委教師劉倩告訴記者,志愿者可以在愛心拍照模塊中,對遇見的疑似被拐兒童拍照并上傳至服務(wù)器,當(dāng)照片上傳的一瞬間便可以與家長登記的照片進(jìn)行比對,通過人臉識別匹配算法,確定疑似兒童是否為失蹤人員。

目前,該系統(tǒng)實(shí)名注冊志愿者已達(dá)12500余名,已收錄全國范圍內(nèi)的尋人圖文信息共計12206條,通過失蹤兒童信息數(shù)據(jù)分析,完成了中國各省市區(qū)域熱力圖。

在溫州醫(yī)科大學(xué)也有一群志愿者,他們發(fā)現(xiàn)社會對孤獨(dú)癥孩子的家庭狀況關(guān)注并不多。項目的負(fù)責(zé)人黃開拓公布的數(shù)據(jù)表明,孤獨(dú)癥孩子父母的心理狀況不佳,有83.3%的父母有焦慮和抑郁傾向。90%的家長表示,自己在教育孤獨(dú)癥孩子的過程中走過彎路。

從2011年開始,項目開始關(guān)注當(dāng)?shù)氐墓陋?dú)癥孩子,一方面為家長普及孤獨(dú)癥孩子的教育方法,另一方面派出志愿者為孩子提供服務(wù)。

在離溫州4000公里的新疆石河子大學(xué),也有一群志愿者關(guān)注孤獨(dú)癥孩子家庭?!拔覀儗?7名孤獨(dú)癥孩子進(jìn)行跟蹤,發(fā)現(xiàn)有一半孩子的家庭父母離異?!眻F(tuán)隊負(fù)責(zé)人唐睿翼介紹,家庭對于這些孩子接納的狀況并不佳,如果孤獨(dú)癥孩子在家生活,則至少需要一名家長進(jìn)行看護(hù),不少家庭中父親的經(jīng)濟(jì)壓力很大。

6年之前,該校學(xué)生開始關(guān)注孤獨(dú)癥孩子群體。剛開始,學(xué)生們只是一起來到特殊學(xué)校陪孩子玩。后來他們發(fā)現(xiàn),與孤獨(dú)癥孩子相處,需要與孩子建立穩(wěn)定的聯(lián)系,還需要專業(yè)知識。他們與特殊教育學(xué)校協(xié)商,經(jīng)過評估,確定點(diǎn)對點(diǎn)幫扶6名孩子。

“一名幫扶學(xué)生經(jīng)過培訓(xùn)后上崗,另外還有三四名同學(xué)作為這位同學(xué)的助手,記錄孩子的成長,為孩子制定個性化的教案,在活動的時候,還要安排專人防止孤獨(dú)癥孩子發(fā)生意外。”唐睿翼認(rèn)為,服務(wù)孩子數(shù)量不在于多,而在于專業(yè),在于找準(zhǔn)痛點(diǎn)提供專業(yè)化的服務(wù)。這個服務(wù)項目獲得了2018德陽志交會金獎。

在廣東東莞的橫瀝鎮(zhèn),志愿者非常活躍——直接聯(lián)系服務(wù)外來人口。橫瀝志愿者協(xié)會秘書長葉裕眉介紹,當(dāng)?shù)赜?0萬人,其中有16萬外來人員在當(dāng)?shù)毓ぷ?,這其中又有1.5萬名未成年人。

“這些孩子雖然與父母共同生活,但是最核心的需求是缺少父母陪伴。”葉裕眉調(diào)研發(fā)現(xiàn),他們的父母大多都在流水線上工作,為了賺錢,他們通常選擇加班。這些孩子無人陪伴,出現(xiàn)“二次留守”問題。

“這群孩子也需要被關(guān)愛?!敝驹刚咄瞥隽恕巴匠砷L路”兒童成長計劃,為孩子提供季度慶生、興趣培養(yǎng)、自護(hù)教育等服務(wù)項目。

如何找準(zhǔn)服務(wù)對象?這群志愿者回答“沒有捷徑”,只能一家家地跑企業(yè)。當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)干部帶著志愿者與企業(yè)聯(lián)系,帶著PPT給企業(yè)管理者介紹項目:志愿者可以在廠區(qū)開展免費(fèi)親子游戲活動,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

“我們站在企業(yè)角度來介紹項目,因此企業(yè)都很歡迎?!比~裕眉說,在企業(yè)的籃球場或者食堂,志愿者為孩子慶祝生日或是開展親子手工活動,目的是把更多家長吸引過來。之后,志愿者向家長和孩子介紹其他項目,鼓勵孩子參加課外的興趣班,勸說父母參加親子教育。

如何與孩子、與家長建立信任關(guān)系?志愿者們用笨辦法,在一家企業(yè)里一年數(shù)次,反復(fù)開展類似的活動,最大程度廣而告之。

“我們就是讓這群孩子更快樂、更好地融入本地?!敝驹刚哂辛俗銐虻闹?,只要他們發(fā)布一項活動信息,父母就會自發(fā)帶著孩子參加活動。還有的企業(yè),看到志愿服務(wù)對企業(yè)融合的好處,還主動成立志愿者團(tuán)隊,與他們長期建立聯(lián)系。

值得注意的是,這群志愿者的活力并不是憑空而來。目前,橫瀝鎮(zhèn)團(tuán)干部+志愿者+社工,一共有12人,僅“童步成長路”項目就下設(shè)有4個板塊,每個板塊都有數(shù)十名志愿者。團(tuán)組織和志愿者工作,每年的工作經(jīng)費(fèi)就有18萬元。

志愿者們聚焦的服務(wù),抵達(dá)了市場和政府力量難以有效延伸的地方。

正在發(fā)育的專業(yè)理性

妥協(xié)還是堅持,這是很多志愿者做項目時繞不開的問題。

作為一名有10多年經(jīng)驗(yàn)的志愿者,劉青也會遇到難題。比如,本來與一所學(xué)校談好合作,但也會遇到當(dāng)?shù)氐男nI(lǐng)導(dǎo)不作為——滿口答應(yīng)但卻就是不行動,劉青的解決辦法是請當(dāng)?shù)卣鞴懿块T協(xié)助解決。

“效果很好,我們項目長期在做,當(dāng)?shù)卣块T也知道我們的專業(yè)性,因此遇到推進(jìn)中的問題,隨時能給我們提供幫助?!眲⑶嗟慕?jīng)驗(yàn)是,作為志愿者一定要善于整合資源,特別是學(xué)會如何尋求相關(guān)政府部門的支持,良性互動才能長久。

不過,她還會遇到最頭疼的事——遇到作秀的志愿者。她在青海囊謙縣與當(dāng)?shù)貙W(xué)校合作,為老師和學(xué)生長期做衛(wèi)生習(xí)慣教育、保健室配備和健康檔案跟蹤項目。有一次,她在當(dāng)?shù)刈鐾觏椖糠祷卣憬?,一家企業(yè)找到她,要給項目贊助兩萬元,但要求是給當(dāng)?shù)丶囊粭l橫幅讓學(xué)生合影。

“我拒絕了!不能讓孩子表演感恩,這樣的做法太浮夸了。”劉青直言,雖然做志愿項目很缺錢,拒絕了也會得罪人,但她選擇堅持。如果做項目的過程中順帶合影,可以理解,專門讓孩子作秀表演,她不能接受。

劉青發(fā)現(xiàn),一些企業(yè)和個人做志愿服務(wù)存在“怪現(xiàn)象”。比如有的助學(xué)項目,給貧困地區(qū)孩子發(fā)錢,在大會上一一念名字,然后讓孩子上臺領(lǐng)錢,甚至還要面對鏡頭拍照,作為企業(yè)對外的宣傳資料。無形之中,孩子受到隱形傷害,劉青對此很是反感。

劉青認(rèn)為,公益是一個很理性的事情,在做志愿服務(wù)的過程中,很容易好心辦了壞事。過度的熱情和激情,反而很容易讓志愿者陷入自得其樂,忽略服務(wù)對象的感受。志愿者的服務(wù)應(yīng)該注重結(jié)果導(dǎo)向,雙方都應(yīng)該得到快樂。

劉青的感受是對原則的堅持,特別是背后有更多理性價值的支撐,才能讓志愿服務(wù)變得更加純粹。

作為一名資深的80后志愿者,最讓胡劍峰感到不知所措的是,他第一次來到江西省希望工程陽光成長中心看望這里的孤兒時,感受到一種超越年齡的“成熟”——“太可怕了!這些孩子知道如何‘應(yīng)付’大人了,這不符合孩子的天性”。

“這并不是孩子的錯”。胡劍峰說,每年這里的孩子要收到很多個書包,他們也知道不少好心人只來一次,對這樣的來去匆匆的愛,他們已經(jīng)感受到一種負(fù)擔(dān),但卻又無法拒絕,難免在感激之情背后,產(chǎn)生一絲無奈。問題的根源在于這些活動并沒有與孩子建立真正走心的長期聯(lián)系。

胡劍峰對志愿者活動非常敏感,作為上海建工集團(tuán)江西建設(shè)有限公司黨總支副書記的他,決定要做點(diǎn)兒實(shí)事。

志愿活動也要符合孩子的天性,胡劍峰從建立信任關(guān)系開始。他在公司內(nèi)部篩選一批青年志愿者,與36名孩子一對一地結(jié)對,一把鑰匙打開一把鎖——為不同的孩子訂制不同的需求。

有的孩子甚至希望有人批評——實(shí)在太缺愛了,希望得到更多關(guān)注?!凹业母杏X,這是孩子最大的需求?!焙鷦Ψ逡徽Z道破,如果孩子做得不對,他們允許志愿者用合適語言批評,同時允許孩子批評志愿者,讓孩子感受到雙方是平等的。

志愿者們嘗試放棄一些習(xí)以為常的通常做法。比如,春節(jié)前到成長中心看孩子,堅決不讓孩子為他們表演節(jié)目,而是由志愿者給30多名孩子表演節(jié)目。當(dāng)然,在節(jié)目中間,志愿者邀請孩子一起參與做游戲,讓孩子心靈觸摸到濃濃愛意。

志愿者還發(fā)現(xiàn),這群孩子是孤兒,從來沒收到過紅包。“我們給孩子發(fā)紅包,一人200元,志愿者掏100元,公司承擔(dān)100元?!焙鷦Ψ褰榻B,志愿者的工作并沒有止步于此,之后還要與孩子一對一地教他們?nèi)绾伟彦X花好,比錢更重要的是,讓孩子接收到被關(guān)注的信息。

當(dāng)胡劍峰和志愿者再來到這里時,孩子們都會拉著各自的叔叔阿姨一起吃飯聊天?!靶∨笥堰€會撒嬌,甚至還會偷偷地向志愿者打小報告?!焙鷦Ψ逅闪艘豢跉?,這群孩子變成了孩子應(yīng)該有的樣子,志愿服務(wù)也抵達(dá)到孩子內(nèi)心深處。

胡劍峰還提出了“補(bǔ)齊式”的志愿服務(wù)理念。該中心7名教師,收入不高,但工作量不小。他所在的公司,將連續(xù)3年向該中心員工按每人每月200元標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行發(fā)放補(bǔ)助金,另增加一年三節(jié)(春節(jié)、端午、中秋)福利,按照每人每個節(jié)日300元標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

就是這個志愿服務(wù)團(tuán)隊項目,在2018德陽志交會獲得了金獎?!鞍阎驹刚叩姆?wù)與孩子的成長同步起來,一定要從僅憑熱情轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇苑?wù)?!边@是胡劍峰一直堅持的觀點(diǎn)。

更多的專業(yè)理性如何生成?來源亦無他,唯在堅持探索。秦峰是上海戲劇學(xué)院木偶專業(yè)的一名教師,2011年以來,他帶著學(xué)生來到復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院為孩子們表演作為非遺的木偶劇,發(fā)現(xiàn)可以讓病痛中的孩子快樂起來。

他們來到病房看到,一些孩子由于長期接受透析治療,臉部已經(jīng)浮腫,孩子們每天的生活就是躺在病床上發(fā)呆,非常閉塞,性格也很內(nèi)向,不少孩子不愿意見人。不過,他們對木偶很感興趣,看著看著入迷了,臉上露出了笑容。

“我們給孩子帶去了快樂,編排了一些劇目,比如說豬八戒是如何看病,用木偶劇的方式告訴他們要勇敢?!鼻胤逭f,有時候孩子一邊看劇,旁邊的護(hù)士在另一邊給孩子打針,孩子注意力轉(zhuǎn)移,顧不上哭了。

學(xué)生們給醫(yī)院幫忙不添亂,時間長了,他們與醫(yī)院達(dá)成了默契,秦峰常常帶著20多名同學(xué),一來到醫(yī)院就散開表演。最后,秦峰把木偶專業(yè)的畢業(yè)演出,也搬到了這家醫(yī)院進(jìn)行。

“同學(xué)們給孩子們表演的過程中,潛移默化地體會到木偶劇的力量與厚重。同學(xué)們不是憑借一腔熱情在表演,已經(jīng)形成了一種長效機(jī)制,表演的背后有理性人文關(guān)懷作為支撐?!鼻胤逭f。

在德陽志交會的賽場上,類似小而美的項目有很多。比如,從香港返回老家普及高雅音樂的80后董博是鄭州愛樂輕音樂團(tuán)的團(tuán)長,他帶著樂團(tuán)走進(jìn)福利院,讓孤兒、殘障兒童也能聽到交響樂,每年演出5場,每場惠及300人以上。

志愿理性的形成,當(dāng)然也需要培訓(xùn)的加速。在四川師范大學(xué),研究生支教團(tuán)已經(jīng)持續(xù)了16年。該校團(tuán)委老師包浩民告訴記者,學(xué)校成立首家研究生支教團(tuán)培訓(xùn)基地,在學(xué)生支教之前,用長達(dá)一個月的時間進(jìn)行專門培訓(xùn),有效提高了志愿者的課堂教學(xué)技巧,切實(shí)提高了支教能力。

穿越國界的人性

有一次,中鐵四局電氣化公司安哥拉分公司的員工,乘坐大巴車外出開展志愿服務(wù)活動時,遭到當(dāng)?shù)夭幻魑溲b人員盤查。當(dāng)時,志愿者的心一下子提到了嗓子眼兒,氣氛非常緊張,當(dāng)?shù)貥屩Х簽E,遭遇類似的攔截意味著比噩夢更可怕。

隨車的當(dāng)?shù)鼐?,打開車窗,用當(dāng)?shù)卣Z言與對方溝通:“這是中國的志愿者,他們外出做好事?!蔽溲b人員擺了擺手,示意大巴車通過,最終有驚無險。在2018德陽志交會現(xiàn)場,記者遇到了中鐵四局電氣化公司員工?;?,說起當(dāng)時志愿者的遭遇仍心有余悸。

“這說明志愿文化是跨國界的,人性是相同的?!迸;鄹锌f,“我們在當(dāng)?shù)氐闹驹富顒佑锌诒?,受到?dāng)?shù)厝说恼J(rèn)可?!?/p>

如今,我國的志愿服務(wù)已經(jīng)從國內(nèi)走向國外,中國的志愿文化展現(xiàn)出穿透國界的魅力,直抵人心。

該公司在埃塞俄比亞也有項目,在工作區(qū)域內(nèi),有一面墻,上面有許多釘子,中方員工把一些仍有使用價值的生活物品,比如衣服就掛在墻上,當(dāng)?shù)氐膯T工可以根據(jù)需要,隨時取走。外籍員工為了表示感謝,把當(dāng)?shù)氐男〕話煸趬ι?,留給中方員工品嘗。

“這是一種有尊嚴(yán)而又溫暖的傳遞,外籍員工也懂得感恩?!迸;劢榻B,中方的員工長期駐外工作,難免情緒波動。他們也希望通過志愿活動,融入當(dāng)?shù)氐纳?,讓業(yè)余生活更豐富。

關(guān)鍵時刻,中國的志愿者能起到重要作用,展現(xiàn)人性之美。2016年,安哥拉黃熱病流行,多名中國同胞感染黃熱病死亡。我國向當(dāng)?shù)嘏沙龇酪吖ぷ鹘M,中鐵四局安哥拉醫(yī)院作為當(dāng)?shù)刈畲笕A人醫(yī)院,承擔(dān)起疫苗接種工作。該企業(yè)派出的志愿者,不顧危險,在現(xiàn)場做現(xiàn)場翻譯和引導(dǎo)員,協(xié)助做好登記接種工作。

?;壅f:“我們的志愿服務(wù)都是免費(fèi)的,也不會附帶任何訴求?!?/p>

與國內(nèi)有所不同,在國外,中資企業(yè)員工做志愿服務(wù)活動時,為了尊重當(dāng)?shù)匚幕?,一般不穿紅色志愿者馬甲,這群身處異國他鄉(xiāng)的新利他主義者在尊重不同文明的前提下,讓志愿服務(wù)更有效率、更接地氣,使志愿文化更透著人性。

中國電建海外志愿者協(xié)會副秘書長王哲說:“中國的企業(yè)走出去,不融入當(dāng)?shù)厣鐣遣恍械??!?/p>

長期以來,中資企業(yè)在海外經(jīng)營獲得了商業(yè)上的成功??墒且?yàn)檩^多的中資企業(yè)做的主要是現(xiàn)匯項目,工程干得很不錯,可是建完就走了?!伴_疆?dāng)U土”“建完就走”的“游牧”方式很容易被打上負(fù)面標(biāo)簽。

隨著中國項目融資結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,不僅要在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)項目,還要在當(dāng)?shù)赝顿Y和運(yùn)營。王哲觀察,在這一過程中,中國企業(yè)遇到了成長的煩惱——對外缺少國際溝通的能力,一些中資企業(yè)與當(dāng)?shù)販贤ǖ姆绞竭€是停留在花錢解決問題。王哲坦言,這種方式未必可持續(xù),容易讓當(dāng)?shù)厝擞X得中國人高高在上,花錢解決問題,得不到尊重,還會惹來后續(xù)麻煩。而一些國外大公司把志愿活動看作企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一部分,往往取得了比較不錯的效果,這是值得中國企業(yè)關(guān)注的新趨勢。

他關(guān)注到了“全球企業(yè)公民”的概念,意味著企業(yè)從被動、偶發(fā)的履行行為變成了主動編織利益相關(guān)方合作網(wǎng)絡(luò),追求共贏和可持續(xù)發(fā)展,這是中資企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一帶一路”倡議的客觀要求。相對于西方跨國企業(yè)在海外的實(shí)踐,中資企業(yè)的“全球企業(yè)公民”的意識還存在低端化、碎片化和分散化的問題。

不過,這樣的情況正在改變。他舉例,弗雷德是一名科特迪瓦青年,他有留學(xué)中國的經(jīng)歷。畢業(yè)之后,他應(yīng)聘成為中國電建的一名正式員工,被公司派駐到科特迪瓦工作。他與中國員工一道參與志愿服務(wù)工作——給當(dāng)?shù)厍嗄昶占肮こ讨R。他的表弟聽說后,也跟著一起做志愿者,最后還成為中國電建的一員。

在肯尼亞首都內(nèi)羅畢,中國電建員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)匾患也┪镳^中國游客很多,但是沒有中文導(dǎo)游。他們找到博物館溝通,對方非常感興趣,約定中國電建周末派志愿者在這里提供免費(fèi)講解服務(wù)。

“志愿者很認(rèn)真,根據(jù)旅游淡旺季,排了非常細(xì)致的值班表?!蓖跽苷f,一位香港游客聽完志愿者的講解后連聲感嘆,“祖國強(qiáng)大了,強(qiáng)大了!感到非常自豪?!?/p>

可是,也有中國游客問他們,是不是國企駐外很閑呀?王哲笑著說,事實(shí)上,志愿者平時的工作非常忙,他們是放棄自己的休息時間來做志愿者。

中國電建的海外志愿者,行動能力很強(qiáng),表現(xiàn)出了中國志愿者的專業(yè)化能力。今年夏天,中國游客的游船在泰國普吉島發(fā)生沉船事故,中國電建亞太區(qū)域總部立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急程序,中國電建派出多名志愿者,其中有6人組成翻譯小組。

“中國電建志愿者在泰國還參與例行新聞發(fā)布會現(xiàn)場的中泰翻譯?!蓖跽芙榻B,志愿服務(wù)不僅完成了任務(wù),還給企業(yè)帶來了溢出效應(yīng)——得到當(dāng)?shù)卣兔耖g機(jī)構(gòu)的高度評價。目前,中國電建結(jié)合自身專長,推出了“科技電量生活”“綠色擁抱未來”和“愛心溫暖世界”三項品牌行動。

事實(shí)讓我們相信,中國的這群正在成長壯大的新利他主義者,有能力應(yīng)對各種挑戰(zhàn),引領(lǐng)新時代的中國志愿服務(wù)事業(yè)不斷前行。

評論列表

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2024-08-28 06:08:27

差一點(diǎn)就放棄了,幸好遇見你們,真的很感謝你們的幫助!

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2024-07-07 13:07:51

老師,可以咨詢下嗎?

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2023-11-06 08:11:45

如果發(fā)信息,對方就是不回復(fù),還不刪微信怎么挽回?

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