情感交流人格，形成人際關(guān)系并創(chuàng)造意義

人腦經(jīng)過調(diào)整可以感知情緒。

實(shí)際上，這種調(diào)優(yōu)已根深蒂固，以至于我們甚至不需要其他人來感知它們！我們感知到環(huán)境和事物（包括產(chǎn)品，界面和網(wǎng)站）中情感和個(gè)性的表達(dá)。

即使我們可能有意識(shí)地知道計(jì)算機(jī)和媒體不是動(dòng)畫，沒有感覺，因此無法表達(dá)情感，但在查看，交互和評(píng)估情感時(shí)，我們?nèi)匀粫?huì)社交和自動(dòng)地做出響應(yīng)。我們?cè)诓恢挥X中感知并解釋了事物中的情感表達(dá)，然后根據(jù)我們賦予它們的個(gè)性與它們形成關(guān)系（Reeves＆Nass 1998）。

當(dāng)涉及到?jīng)]有生命的事物時(shí)，我們可以將人格特質(zhì)視為一種特定情感的長期表達(dá)。

看起來悲傷或不高興的人表達(dá)一種情感：悲傷。當(dāng)同一個(gè)人在您下次見面時(shí)表達(dá)“悲傷”時(shí)，該人會(huì)被視為具有一種人格特質(zhì)：“沮喪”。由于物理產(chǎn)品通常隨時(shí)間保持不變，因此任何情感表達(dá)都被視為“人格特質(zhì)”。 。

生活對(duì)象和關(guān)系

我們感知到環(huán)境和事物（包括產(chǎn)品，界面和網(wǎng)站）中情感和個(gè)性的表達(dá)。

通過使用產(chǎn)品，人們會(huì)感到快樂或悲傷，憤怒或消極，放松或焦慮，驕傲或羞愧以及有動(dòng)力或無動(dòng)力。與事物的社交互動(dòng)會(huì)觸發(fā)通常保留給予他人社交互動(dòng)的情緒反應(yīng)。由于這種效應(yīng)，產(chǎn)品應(yīng)被視為“人們與之有關(guān)系的生活對(duì)象”（Jordan，2000年，第7頁）。

無論您是否故意賦予產(chǎn)品個(gè)性，人們都會(huì)感知到個(gè)性。

故意設(shè)計(jì)特定人物需要了解視覺和交互設(shè)計(jì)，以及特定的內(nèi)容創(chuàng)作風(fēng)格。這也意味著設(shè)計(jì)人員需要了解產(chǎn)品/用戶“關(guān)系”如何隨著時(shí)間的推移通過多次交互而演變。

人格與人際關(guān)系

人格特質(zhì)塑造我們的關(guān)系。

在人際關(guān)系中，人格特質(zhì)是吸引和交談的重要組成部分。他們通過確定我們喜歡誰和我們期望什么來塑造我們的關(guān)系。人格特質(zhì)也會(huì)影響我們對(duì)他人的信任和相處的程度。在這方面，產(chǎn)品和網(wǎng)站中的感知個(gè)性沒有什么不同。

tend我們傾向于購買看上去具有與我們自己相似或我們志趣相投的產(chǎn)品。

但是，與我們不同，產(chǎn)品個(gè)性可以存在于虛擬世界中，并受到設(shè)計(jì)師的控制，以便它們出現(xiàn)在特定的時(shí)間和地點(diǎn)。與真實(shí)人物相比，它們通?？梢愿唵?，更一致，更容易識(shí)別，從而減少不確定性并增進(jìn)信任（Fogg，2003年）。

不幸的是，當(dāng)設(shè)計(jì)師無法考慮和設(shè)計(jì)他們要交流的個(gè)性時(shí)，結(jié)果可能恰恰相反：個(gè)性似乎不一致，用戶會(huì)感到出賣并破壞了信任。最后，我們傾向于購買似乎具有與我們自己相似的個(gè)性的產(chǎn)品（Govers＆Schoormans，2005）。

盡管人格特質(zhì)很復(fù)雜，但研究人員已經(jīng)確定了許多與設(shè)計(jì)有關(guān)的特質(zhì)。

心理學(xué)家已將產(chǎn)品的人格特征分類為具有相似特征的類別。他們確定了人格的兩個(gè)主要方面，這些方面很容易由用戶分配給產(chǎn)品，計(jì)算機(jī)和界面。我們將在書中更詳細(xì)地探討這些內(nèi)容。

意義的創(chuàng)造

我們制造，購買和使用的物品可以幫助我們創(chuàng)造自己的存在并形成我們的身份。

我們感覺到的情感部分是由我們賦予人，品牌和事物的含義所產(chǎn)生的，而不是由人，品牌或事物本身賦予的。含義受我們通過外觀和互動(dòng)感知到的個(gè)性的影響。通過啟用新的行為和行動(dòng)，對(duì)象有助于塑造使用它們的人們的存在。

有助于我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的事物通?？梢耘c實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)時(shí)產(chǎn)生的情緒聯(lián)系在一起。這種聯(lián)想賦予這些東西以意義。如果注意力是一個(gè)人完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的能量，那么正是通過投入注意力來創(chuàng)造意義。通過積極地通過情感體驗(yàn)來培養(yǎng)意義，我們既塑造并反映了我們更大的目標(biāo)。

對(duì)象也可以成為個(gè)人重要的對(duì)象，因?yàn)樗鼈兺ㄟ^通過時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)來創(chuàng)建關(guān)聯(lián)來培養(yǎng)意義。

即使人們可以從與對(duì)象的交互中獲得各種各樣的感覺，并賦予這些感覺各種各樣的含義，但對(duì)象的物理特征通常會(huì)在某些方面暗示某些含義。