泛娛樂社交氛圍下，珍愛APP等婚戀交友平臺(tái)如何提升用戶粘性？

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，過去一年，在用戶量增長(zhǎng)近乎停滯的狀態(tài)下，移動(dòng)用戶月人均使用時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)了12.9%；由2019年4月的128.2小時(shí)增長(zhǎng)至2020年4月的144.8小時(shí)。在億萬級(jí)的婚戀市場(chǎng)中 ，加快數(shù)字化進(jìn)程，提升用戶粘性已成為婚戀平臺(tái)制勝的關(guān)鍵。

深耕婚戀行業(yè)15年的珍愛網(wǎng)，結(jié)合時(shí)代潮流，不斷更新產(chǎn)品功能及用戶體驗(yàn)，通過打造泛娛樂化的婚戀交友平臺(tái)，多維提升用戶粘性。

打造以泛娛樂為核心的婚戀平臺(tái)，增強(qiáng)用戶粘性

2020年是婚戀市場(chǎng)迎來機(jī)遇的一年。線下受限，讓線上視頻相親、直播得到發(fā)展，并掀起了“云相親”的熱潮。早在2017年，珍愛APP便將視頻直播與相親融合，開發(fā)了視頻直播相親，讓相親雙方由傳統(tǒng)的圖文交流升級(jí)為面對(duì)面的視頻互動(dòng)，降低了用戶相親的門檻與成本。

在泛娛樂化的影響下，珍愛直播為提升“云相親”趣味性，還增添了諸如“成語接龍”、“裝扮商城”等高趣味性的互動(dòng)形式，讓用戶脫單也能兼顧娛樂需求。此外，珍愛APP還增添了“表白墻”、“真誠榜”、“魅力榜“、”情侶空間”等功能，不斷豐富社交玩法，打造以泛娛樂為核心的婚戀服務(wù)平臺(tái)，提升用戶粘性。易觀數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，婚戀行業(yè)整體活躍用戶呈現(xiàn)小幅度下降趨勢(shì)，但仍同比增長(zhǎng)10.5%，這表明婚戀平臺(tái)的泛娛樂化使得用戶的粘性得到進(jìn)一步提升，而珍愛APP的泛娛樂化探索也取得階段性的成果。

PGC+ UGC 打造愛情氛圍社區(qū)，情感服務(wù)提升用戶粘性

為增強(qiáng)用戶粘性，珍愛網(wǎng)還致力于對(duì)婚戀服務(wù)縱向探索與發(fā)展，不斷打造更加完整的婚戀服務(wù)體系。珍愛APP最新推出的“情感咨詢業(yè)務(wù)”板塊，邀請(qǐng)全國(guó)知名情感咨詢專家在線為用戶解答情感問題，提供心理咨詢。而早前，珍愛APP的“問答社區(qū)”、“珍愛學(xué)堂”、“情感驛站”等功能板塊，由專業(yè)人士提供情感PGC，讓用戶得到更加專業(yè)的情感建議。

除了專業(yè)PGC，珍愛網(wǎng)還注重用戶UGC自主傳播，通過“動(dòng)態(tài)空間”、“個(gè)人專欄”和“直播喜事”等功能，讓用戶對(duì)于感情問題各抒己見，解決情感問題的同時(shí)，提升脫單效率。

通過UGC+PGC兩大內(nèi)容生產(chǎn)模式，珍愛APP不僅創(chuàng)建了一個(gè)內(nèi)容積極向上的戀愛交友社區(qū)，還建立了一個(gè)專業(yè)程度頗高的情感交流社區(qū)，從前期引入到后期留存兩個(gè)階段完善婚戀服務(wù)鏈，有效提升了用戶粘性，一部分用戶在珍愛網(wǎng)實(shí)現(xiàn)脫單之后，如果遇到問題，也會(huì)首先在珍愛APP尋求幫助。

隨著在線技術(shù)的發(fā)展，婚戀平臺(tái)也在不斷更新迭代，在娛樂功能吸引用戶的同時(shí)，也能用嚴(yán)肅專業(yè)的情感服務(wù)留住用戶，多方位增強(qiáng)用戶粘性，方能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的婚戀市場(chǎng)上贏得一席之地。