我對(duì)因果的認(rèn)知：超級(jí)員工、超級(jí)用戶、超級(jí)公司

作者：韋曉亮

來源：韋曉亮（ID：weixiaoliang_zhike）

大家新年好！看到今晚的年會(huì)，特別有感觸，過去的五年，從我和老翟兩個(gè)人開始，智課教育的團(tuán)隊(duì)到了5個(gè)伙伴，10個(gè)伙伴，100個(gè)伙伴，后來到400個(gè)伙伴，現(xiàn)在是778個(gè)智課伙伴，今天現(xiàn)場是集團(tuán)總部的各個(gè)部門以及各地總經(jīng)理及校長400人濟(jì)濟(jì)一堂，還有全球各地智課分公司的智課人通過直播在看今晚特殊的智課年會(huì)。

五年來，智課教育扎扎實(shí)實(shí)的走著每一步，過著每一天，不是一家很“快”的公司，但卻是一家比較健康的創(chuàng)業(yè)公司，不斷的朝著我們的目標(biāo)和夢(mèng)想按照“事物的因果關(guān)系”有序邁進(jìn)。創(chuàng)業(yè)五年來感觸和思考的東西很多，今晚年會(huì)我跟大家談?wù)勎业囊恍┧伎?，也作為今年我的?nèi)部跨年主題演講——我對(duì)因果的認(rèn)知：超級(jí)員工、超級(jí)用戶、超級(jí)公司。智課還不是一家超級(jí)公司，甚至都不是一家大公司，只是一個(gè)在砥礪前行的創(chuàng)業(yè)公司，但是我們一直擁有讓我們驕傲的超級(jí)員工和超級(jí)用戶，因此之所以把這個(gè)主題作為今年年會(huì)的分享內(nèi)容，是因?yàn)樵谖已壑?，我們需要不斷的在智課“做強(qiáng)-做大-做久”的問題上達(dá)成共識(shí)和深度的思考。

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萬物皆因果

我常說，能把因果關(guān)系搞明白的人，這一輩子會(huì)過得幸福感更強(qiáng)一點(diǎn)；能把因果關(guān)系搞明白的人，這一輩子糾結(jié)的概率會(huì)低一點(diǎn)，糾結(jié)的也會(huì)少一些。能把因果關(guān)系搞明白的企業(yè)，發(fā)展的一定更加有方向以及更容易長期堅(jiān)持做正確的選擇和正確的事。

我的人生觀和自我認(rèn)知體系里面最重要的邏輯體系恐怕就是兩個(gè)字，叫“因”和“果”。

從我懂事開始，有幾個(gè)圍繞“因果關(guān)系”的具體例子就密切關(guān)聯(lián)著我個(gè)人的成長。比如說因?yàn)榕?，所以幸運(yùn)；因?yàn)樽月?，所以自由；因?yàn)楹唵?，所以輕松，比如說對(duì)于任何人說的是同一個(gè)版本的話，人前人后一個(gè)人，這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)我就不需要太過度地去想我跟誰說的某一個(gè)版本，這自然就輕松了；以及因?yàn)楦冻?，所以擁有。包括，我掛在智課總部的墻上的幾句話都是我對(duì)于這些事物之間關(guān)系的因果認(rèn)知，例如大家很熟悉的“有些事情不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才會(huì)看到希望”等等。這些話的背后其實(shí)就是我個(gè)人看待事物的標(biāo)準(zhǔn)和邏輯。

這幾個(gè)例子其實(shí)只是我的人生觀和價(jià)值觀里諸多基于因果關(guān)系中的四個(gè)而已，還有很多很多，或者說，其實(shí)我看待和思考以及解決任何問題，最核心的邏輯體系就是基于“因果”，包括大家聽過無數(shù)遍的我講的智課的教育企業(yè)，產(chǎn)品，文化的各類方法論，都建立在對(duì)于因果關(guān)系的理解上才得以總結(jié)和一直堅(jiān)持。因此今天我就依然拿“因果”來和全體智課人談?wù)勎覍?duì)于超級(jí)用戶、超級(jí)員工和超級(jí)公司的因果關(guān)系的理解。

超級(jí)用戶

什么是超級(jí)用戶？我引用艾迪在《超級(jí)用戶》一書中的話作引子。

“他們不僅愿意在某類產(chǎn)品和服務(wù)上花大價(jià)錢，而且對(duì)于參與開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)有強(qiáng)烈的興趣，且行動(dòng)力十足。”

“他們不僅花錢購買產(chǎn)品，而且還投入感情?！?/p>

“他們的辨識(shí)度很高，存在于社交媒體以及聚集性社群中，其中一些還是媒體和社群的意見領(lǐng)袖。”

“他們?cè)敢赓I更多產(chǎn)品，以及通過圈子主動(dòng)招攬更多購買者?！?/p>

——艾迪《超級(jí)用戶》

超級(jí)用戶的第一個(gè)特點(diǎn)是，“他們不僅愿意在某類產(chǎn)品和服務(wù)上花大價(jià)錢，而且對(duì)于參與開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)有強(qiáng)烈的興趣，且行動(dòng)力十足?！蔽覀兠總€(gè)人其實(shí)就是很多產(chǎn)品的超級(jí)用戶，比如我們中間有很多蘋果控、華為控，你就是某一個(gè)品牌的忠實(shí)粉絲，服裝衣帽也好，杯子家電也好，或者是一把刀，甚至一個(gè)指甲刀等，你是非常關(guān)注以及愿意參與它的產(chǎn)品以及服務(wù)的持續(xù)性的升級(jí)和迭代的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)智課教育從誕生的第一天，我們就有很多陪伴我們的不斷的參與我們的教學(xué)產(chǎn)品，內(nèi)容，服務(wù)迭代的智課超級(jí)用戶，他們結(jié)合他們的使用體驗(yàn)一直大聲直接的給我們建議以及意見。

超級(jí)用戶的第二個(gè)特點(diǎn)是，他們不僅花錢購買產(chǎn)品，而且他們還投入感情。因此當(dāng)這個(gè)公司出現(xiàn)了任何一些問題的時(shí)候，他們會(huì)很難過，這個(gè)公司有好消息的時(shí)候，他們也會(huì)非常開心。說白了，就是已經(jīng)成為榮辱與共的共同體。

第三個(gè)，他們的辨識(shí)度很高，其中一些還是媒體和社群的意見領(lǐng)袖，這些意見領(lǐng)袖型的超級(jí)用戶一旦主動(dòng)去宣傳和傳播，可能帶來的是幾萬、幾十萬甚至幾百萬的用戶，這就是大V有些時(shí)候成為超級(jí)用戶之后所帶來的擴(kuò)散效應(yīng)。在智課，大家都知道，我們的有很多學(xué)生和學(xué)生家長就是這樣的大V，他們對(duì)智課教育的質(zhì)量和效果的滿意和認(rèn)可體現(xiàn)在了，很多家長把周圍的親朋，鄰居的孩子都推薦到智課學(xué)習(xí)出國考試以及美國留學(xué)申請(qǐng)，很多家長本身就是媒體人，義務(wù)的幫我們做著本身其他企業(yè)找他們會(huì)收費(fèi)的免費(fèi)的自媒體宣傳，他們成為了我們最強(qiáng)大的“非全職”的市場團(tuán)隊(duì)。

這就是艾迪的這本《超級(jí)用戶》里面的觀點(diǎn)，我自己又加了一段話，超級(jí)用戶這幫人，他們“一旦認(rèn)可，就會(huì)無比堅(jiān)持他的消費(fèi)選擇。”一旦這幫人認(rèn)可某一個(gè)東西，他們是非常認(rèn)死理，他們會(huì)無比堅(jiān)持他的消費(fèi)選擇。比如說我就是幾個(gè)品牌的超級(jí)用戶，我穿襯衣幾乎是不換牌子，我的家電基本上全是一個(gè)品牌。因?yàn)槲腋冻隽烁星?，因?yàn)槲腋冻隽撕芏鄬?duì)這個(gè)公司更大的期待，或者說它首先先讓我滿意，然后就是我期待他們也能不斷成長，我這個(gè)超級(jí)用戶和我忠實(shí)的這些品牌已經(jīng)形成了一個(gè)榮辱共同體。從因果關(guān)系的角度說，大家很容易理解了超級(jí)用戶產(chǎn)生的“因”，那就是他們得到了“某些超級(jí)團(tuán)體或者超級(jí)個(gè)人提供的超級(jí)產(chǎn)品服務(wù)和超級(jí)體驗(yàn)”。

超級(jí)員工

講完了超級(jí)用戶，我們?cè)賮碇v講超級(jí)員工，在講超級(jí)員工之前，首先說明的是，今天年會(huì)的PPT是我從昨天下午在開拓者會(huì)議室花了四個(gè)半小時(shí)時(shí)間剛完成的，但內(nèi)容根本不是臨時(shí)想的，幾個(gè)月前我就在想，想了太多，結(jié)合著自己十年以來企業(yè)的管理，包括五年帶領(lǐng)大家一起創(chuàng)立智課教育的經(jīng)歷。寫到這塊的時(shí)候我是充滿感觸的，就是什么是超級(jí)員工？

他們有這樣一些特點(diǎn)：

1.通過利他來利己。

2.所有事情追求質(zhì)量的極致，效率的極致，變態(tài)般的細(xì)致。

3.大聲直接的說出你的觀點(diǎn)，哪怕它是錯(cuò)的。

4.做比說重要，只說不做只能證明無能。

5.越努力，越幸運(yùn)：努力到無能為力，拼搏到感動(dòng)自己。

6.做一個(gè)有創(chuàng)新精神的專家。

7.做一個(gè)傳遞正能量的人，不要抱怨。

8.讓用戶和客戶感動(dòng)是對(duì)待用戶和客戶的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

9.充滿求知欲，因?yàn)槟X子是用來學(xué)習(xí)的，不止是用來做夢(mèng)的。

10.充滿解決問題的欲望，因?yàn)閱栴}是用來解決的，不止是用來發(fā)現(xiàn)的。

這10句話對(duì)其他公司的人來說可能陌生，對(duì)于智課的任何員工以及甚至很多我們的超級(jí)用戶，都會(huì)非常熟悉，這恰恰每一個(gè)智課人都很熟悉的智課十誡！

智課十誡是智課教育清晰明確的企業(yè)愿景、使命、價(jià)值觀，具體體現(xiàn)在對(duì)人要求的十條行為準(zhǔn)則，早期的智課人都知道，智課的文化和價(jià)值觀不是到現(xiàn)在才有的，是很早開始我和老翟就意識(shí)到企業(yè)文化和價(jià)值觀對(duì)一個(gè)公司和對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)“做強(qiáng)做大做久”有多么的重要。在大家熟悉的那個(gè)智課第一個(gè)粉色床單的辦公民宅里，我和老翟就曾經(jīng)專門拿出兩天思考和討論我們要做一個(gè)“什么樣的文化和價(jià)值觀的智課”，不止是思考“我們要做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品和商業(yè)模式的智課”，或者說，智課教育的企業(yè)化和價(jià)值觀和我們的業(yè)務(wù)模式骨肉相連，是一開始就生長在一起的。

智課十誡構(gòu)成了全體智課人共同的面對(duì)人，面對(duì)事的行為準(zhǔn)則。恰恰這十句話就是我理解的超級(jí)員工的準(zhǔn)則，我認(rèn)為智課十誡如果一個(gè)人做到了，不只是你在智課是被看做明星型的超級(jí)員工，超級(jí)人才，在任何企業(yè)，你都是超級(jí)員工，超級(jí)人才。

而談到超級(jí)員工，我又加了一條，就是面對(duì)對(duì)的事情，這幫人不輕易的放棄，堅(jiān)持有耐力、無比專一且專注的人。

我和老翟在當(dāng)年創(chuàng)業(yè)最初期的時(shí)候，就是因?yàn)榛ハ嘈蕾p對(duì)方身上擁有的智課十誡里描述的特征，才走在一起，而且越干感情越深，信任越深、越彼此更加欣賞，也促使我們?cè)敢夥浅Ｒ黄痖L遠(yuǎn)的追求智課教育的科技教育的夢(mèng)想——正確、有難度，而且長遠(yuǎn)的夢(mèng)想。也正是因?yàn)檫@樣的“臭味相投”，從2個(gè)人開始，之后又吸引一批在2302辦公民宅奮戰(zhàn)到現(xiàn)在的在座的很多智課初創(chuàng)期的優(yōu)秀管理者和智課人，再之后，又吸引了現(xiàn)在的778名優(yōu)秀的智課人。

【這是智課教育誕生的第一個(gè)辦公室。不客氣地講，當(dāng)年很多面試者都是被嚇跑的，有很多面試者是嫌棄的。但是我永遠(yuǎn)驕傲，因?yàn)槲覀円婚_始把重要的錢和精力都花在了重要的事上，而不是租一個(gè)大辦公室?！?/p>

【智課網(wǎng)上線前我和老翟在審片，每天審片審到眼睛都快瞎了，一秒一秒地去審錯(cuò)別字，一秒一秒地去審視頻里所有的問題】

我之前講過，智課我是要做一輩子的企業(yè)，是所有智課的合伙人以及陸續(xù)加入智課的優(yōu)秀的智課人要做一輩子的企業(yè)，因?yàn)橹钦n是所在的教育行業(yè)，智課的國際教育和科技教育賽道，以及智課有門檻有含金量的產(chǎn)品和服務(wù)體系是很值得做一輩子的，我們一點(diǎn)都不想和這個(gè)行業(yè)里的一些壞風(fēng)氣同流合污，去昧著良心賺短錢、賺快錢，因?yàn)樵谖已壑?，中國的一些教育企業(yè)是在騙錢，是在靠著營銷伎倆在賺錢和存活，耽誤孩子前途最后一定朝著滅亡而去。

我從進(jìn)入教育行業(yè)的第一天，從我只是一個(gè)講課的老師開始，就對(duì)這種行業(yè)風(fēng)氣和現(xiàn)狀無比憤怒，大家可能不知道，我曾經(jīng)是差點(diǎn)因?yàn)閷?duì)中國教育培訓(xùn)行業(yè)的大環(huán)境風(fēng)氣的巨大失望而徹底離開教育行業(yè)的，這就是為什么中間去了一段時(shí)間投行工作的原因，最后仔細(xì)想想，行業(yè)風(fēng)氣如此不好，這不就是我們這些我認(rèn)為有良知還算有點(diǎn)水平的人做優(yōu)質(zhì)教育的機(jī)會(huì)嗎？最后短暫離開后再次回到教育行業(yè)。

因此從最開始創(chuàng)立智課，我和老翟就定義了智課的企業(yè)發(fā)展哲學(xué)必須是基于給智課的學(xué)生和家長們以及智課自己的員工們創(chuàng)造價(jià)值，給人賦予能力和能量的科技教育企業(yè)。而這樣的企業(yè)就是要由我以上的談到的超級(jí)員工構(gòu)成。

超級(jí)公司

關(guān)于超級(jí)公司，谷歌那句自謙的話我特別喜歡，谷歌說自己其實(shí)并沒有干什么特別的事，我們就是把全世界最出色的人聚集在一起，然后讓他們來做我們想做的事情，甚至讓他們來告訴我們這件事怎么做。

這句話看似很謙虛，但這就是超級(jí)公司，由無數(shù)個(gè)超級(jí)員工構(gòu)成的超級(jí)團(tuán)隊(duì)就是超級(jí)公司。它不是簡單的拼湊，而是各部分有機(jī)地組合在一起。

比如，像有些NBA全明星球隊(duì)，隊(duì)里可能全都是superstar，但是最終這個(gè)團(tuán)隊(duì)如果不是有非常健康的更衣室文化，球隊(duì)凝聚力文化和明確的分工，他們即便都是個(gè)個(gè)全明星，依然不能最終奪冠，往往是更加整體化更加團(tuán)結(jié)的球隊(duì)才能贏得最后的總決賽。

因此什么是超級(jí)公司？我以為如下：

他們擁有非常明確且正確的面對(duì)人類和社會(huì)的愿景、可實(shí)現(xiàn)且合理地面對(duì)社會(huì)和行業(yè)的使命、正確的做人和做事的價(jià)值觀。

面對(duì)對(duì)的事情不輕易放棄，堅(jiān)持，有耐力，無比專一且專注的一群人。

因此，如果從因果關(guān)系角度說，以上就是形成超級(jí)公司的因，超級(jí)公司只是一個(gè)果。

什么叫超級(jí)教育公司？

下面我們專門講講智課所在的行業(yè)，我對(duì)教育行業(yè)的超級(jí)公司的理解和定義，首先大家要清楚，在教育行業(yè)里，無論你是作技術(shù)的，還是作銷售，還是作財(cái)務(wù)，…等等任何一個(gè)職位，你一定要明白你所在的行業(yè)就是服務(wù)你當(dāng)年經(jīng)歷過的身份，叫做學(xué)習(xí)者。所提供的服務(wù)是給人提供前途的護(hù)航，促進(jìn)他們有更好的人生選擇和更有競爭力的未來。

因此，教育行業(yè)下的超級(jí)公司，或者超級(jí)教育公司在我眼中是這么幾點(diǎn)，他們的目標(biāo)就是成為能塑造人一生的教育企業(yè)，這是他們的愿景。他們的使命，科技和教育要結(jié)合，因此毫無疑問，以及通過教育培養(yǎng)國際化人才，并不只是面對(duì)孩子們的出國，是國際化人才。價(jià)值觀里面有良心、科學(xué)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)和協(xié)同。大家聽完都笑了，對(duì)，這就是大家非常熟悉的智課教育的愿景、使命、價(jià)值觀。這是我們從第一天就埋在了兩個(gè)創(chuàng)始人以及業(yè)務(wù)模式里的根基，這也是智課教育能成長成現(xiàn)在這個(gè)不小的規(guī)模，但是依然簡單，純粹，團(tuán)結(jié)的根基。當(dāng)然我們依然是一個(gè)邁向愿景、使命和目標(biāo)的一家小創(chuàng)業(yè)公司，但是任何公司必須擁有一顆偉大的心，而不是很大的心，智課的心就是我的愿景和使命。

也因此，智課教育的愿景、使命、價(jià)值觀是極度強(qiáng)調(diào)向善的，因?yàn)榘凑瘴业囊蚬J(rèn)知，只有向善的初心才能以及值得長期堅(jiān)持以及最終彼岸，這個(gè)向善就導(dǎo)致了智課教育的價(jià)值觀有極強(qiáng)的篩選人的標(biāo)尺和面對(duì)事情的判斷的時(shí)候的度量能力，這就是我常說的做人做事必須有“準(zhǔn)繩”。

超級(jí)用戶、超級(jí)員工、

超級(jí)公司之間的因果關(guān)系

超級(jí)公司從最初就聚集超級(jí)員工，超級(jí)員工制造超級(jí)用戶，超級(jí)用戶不斷的積累最終制造了不斷升級(jí)的超級(jí)公司，看似好像是一個(gè)很簡單的因果邏輯，但其實(shí)就是企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營之道。

從超級(jí)員工制造更多的超級(jí)用戶、忠實(shí)用戶，這個(gè)時(shí)候就吸引了更多的超級(jí)用戶，而當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)能夠吸引超級(jí)用戶的時(shí)候，你同時(shí)也有能力吸引更多的超級(jí)員工，最終不斷地再吸引，構(gòu)成了物理里面有一個(gè)非常重要的東西，因?yàn)槲沂菍W(xué)理工科的，場論，就是構(gòu)成了一個(gè)場，這個(gè)場就在吸引著所有和你做事做人價(jià)值觀趨同的一群人，無論是客戶還是我們的員工，還是我們的投資人，還是我們的合作伙伴，最終構(gòu)成了一個(gè)超級(jí)公司。

一個(gè)超級(jí)公司的形成，是從它還最開始創(chuàng)立時(shí)候就決定了的，這就是它的DNA，我和老翟兩個(gè)超級(jí)員工開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們的目標(biāo)就是要做一家有明確的愿景，使命，價(jià)值觀，以及優(yōu)質(zhì)且先進(jìn)科學(xué)的產(chǎn)品和服務(wù)的超級(jí)教育公司。再到后續(xù)逐漸加入的杰出的創(chuàng)業(yè)合伙人以及在座的很多我認(rèn)為都讓我很驕傲的超級(jí)員工、我相信大家是因?yàn)橛羞@樣的共識(shí)以及了解智課與眾不同的DNA并且認(rèn)可后形成了我們現(xiàn)在現(xiàn)在的更強(qiáng)大的智課大家庭。這就是初心的力量和以及初心的磁場能力，初心決定了我們?cè)谥饾u壯大過程中選擇做什么事，選擇不做什么事，選擇什么樣的伙伴一起前行。

我們從一開始就不打算做一個(gè)只是短期賺錢，然后套現(xiàn)獲利的公司。在中國，我還是看到很多的創(chuàng)業(yè)者更多的是以短期利益甚至名利的心態(tài)去做公司，而不是嚴(yán)肅的以終為始的態(tài)度去做公司，最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是對(duì)誰不負(fù)責(zé)任？毫無疑問是對(duì)追隨者不負(fù)責(zé)任，以及對(duì)信任他們的客戶、資本、合作伙伴不負(fù)責(zé)任。

有一些人可能最終個(gè)人獲得了很多的物質(zhì)財(cái)富，但是跟隨他的團(tuán)隊(duì)，以及投資他的投資人，并沒有獲得他們所期待的東西，這就叫做無比的自私。

最近我剛看了一本書叫《自私的基因》，因此做教育的人本身就不該自私，以及做任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)的角度，你絕對(duì)不能太自私，因?yàn)楦S你的人付出的絕對(duì)不只是時(shí)間，他付出的是另外一個(gè)比時(shí)間更大的東西，叫信任，是對(duì)于你的信任和對(duì)這個(gè)公司的重視。

“以人為本，塑造更好的人”就是教育行業(yè)最健康的商業(yè)模式，最長久的商業(yè)模式，就是未來超級(jí)教育公司的核心使命。

我們所在的教育行業(yè)，在我眼中，同時(shí)又是一個(gè)超級(jí)行業(yè)。當(dāng)然在我眼中還有一個(gè)超級(jí)行業(yè)就是醫(yī)療。教育和醫(yī)療這兩個(gè)行業(yè)為什么在我眼中是超級(jí)行業(yè)？因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不用擔(dān)心它沒有需求，你永遠(yuǎn)不用擔(dān)心它有其他行業(yè)可能存在的窗口期。它不像網(wǎng)紅直播、團(tuán)購、游戲等一些行業(yè)，就三年，五年。教育和醫(yī)療是值得一群人做一輩子、兩輩子、十輩子，因?yàn)檫@是一個(gè)已經(jīng)幾千年的行業(yè)了，就這么簡單，只不過現(xiàn)在是要被科技賦能，以及被精細(xì)化的服務(wù)賦能，以及被進(jìn)化的產(chǎn)品賦能。

因此賦能在這里面就構(gòu)成了整個(gè)智課教育從創(chuàng)業(yè)第一天以來最核心的價(jià)值觀，或者說最核心的價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的引擎，賦的這個(gè)能力和能量是給誰的？給客戶和智課人。之所以賦能是智課的核心價(jià)值觀，和我們的愿景成為能塑造人一生的教育企業(yè)的愿景高度呼應(yīng)，也是因?yàn)槲冶疚牡闹黝}：因果關(guān)系，因?yàn)檫@是一個(gè)人的行業(yè)，人就是核心，以人為本，塑造更好的人就是這個(gè)行業(yè)最健康的商業(yè)模式，最長久的商業(yè)模式。

因此，面對(duì)我們智課的每一個(gè)學(xué)生，我們從第一天就不惜代價(jià)的打造高品質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容和精細(xì)化教學(xué)服務(wù)以及先進(jìn)的教學(xué)系統(tǒng)，從而能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)和私人訂制式的賦能型的教學(xué)，我們的翻轉(zhuǎn)課堂讓我們的老師先被智課先進(jìn)科學(xué)的教學(xué)內(nèi)容、系統(tǒng)和教學(xué)工具賦能后，再更好的給我們的學(xué)生賦能，我們的5對(duì)1的精細(xì)化陪伴式教學(xué)，以及精細(xì)化的按照分鐘導(dǎo)向的教學(xué)任務(wù)日?qǐng)?bào)和學(xué)生心理輔導(dǎo)，經(jīng)常讓我們的家長在微信里感慨我們的老師的責(zé)任心和精細(xì)化，以及發(fā)自肺腑的說出，“這是我孩子長這么大最喜歡的教育機(jī)構(gòu)也是讓我最放心的教育機(jī)構(gòu)”，“我的孩子從來到智課之后喜歡上了學(xué)習(xí)，從過去的排斥學(xué)習(xí)到現(xiàn)在打著雞血”，這都是智課以賦能為核心目的來構(gòu)建我們的教學(xué)服務(wù)的結(jié)果，這就是因果關(guān)系，當(dāng)然了在這方面，我說過，智課是永無止境的升級(jí)，我們還要不斷的自我否定后進(jìn)化升級(jí)，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)我們想要的企業(yè)發(fā)展的各種“果”，口碑和質(zhì)量以及效果的不斷提升就是最核心的“因”。

同樣，面對(duì)我們每一個(gè)智課人，在智課內(nèi)部，我們強(qiáng)調(diào)除了把事情做好，能力提升，還要不斷的提升自我認(rèn)知、提升學(xué)習(xí)的能力和學(xué)習(xí)力。我們定期要開讀書會(huì)和聽書會(huì)，除了強(qiáng)調(diào)KPI和OKR，我們?cè)趦?nèi)部極度強(qiáng)調(diào)人的修為、格局、就是為了讓每一個(gè)人不能總是在“輸出”，必須要給大家“輸入”正向的東西，除了能力還有能量，原因很簡單，因?yàn)槲覀兿Ｍ軌蜷L期的陪伴，能夠長期的給你帶來個(gè)人價(jià)值的提升，你哪怕將來離職了，你最終回憶起來說我的一些有競爭力的工作習(xí)慣和能力是在智課教育養(yǎng)成的。

面對(duì)行業(yè)，智課教育今年的系統(tǒng)加內(nèi)容的OPEN+計(jì)劃，把我們這么多年花心血打造的先進(jìn)的智課Smart教學(xué)系統(tǒng)、智課Smart留學(xué)系統(tǒng)，智課CRM系統(tǒng)，以及我們被公認(rèn)的行業(yè)第一品質(zhì)和體系化的課程內(nèi)容，面向行業(yè)伙伴共享，讓很多缺乏和需要優(yōu)質(zhì)課程內(nèi)容和系統(tǒng)以及產(chǎn)品的教育企業(yè)升級(jí)，這就是我們給行業(yè)的賦能，使它也變成我們的商業(yè)模式之一。

可以說，無論面對(duì)客戶、對(duì)員工，對(duì)行業(yè)伙伴，我們都是死死地圍繞這樣一個(gè)“賦能“在做智課，無比堅(jiān)定，因此智課過去的5年幾乎絕大部分的投入都在我們的”后端“和”內(nèi)功“上。 因?yàn)槲覀円婚_始就建立起了非常清楚的因果關(guān)系，先強(qiáng)后大再久，因此做企業(yè)的各個(gè)方面就有了模型，有了原則，比如大家都很熟悉的聽我講了很多遍的智課教育的各類方法論，今天我?guī)е蠹覐摹耙蚬P(guān)系”的角度再簡單的過一遍，你就更加明白了背后的思考邏輯：

方法論1

智課教育的發(fā)展邏輯和節(jié)奏

智課教育發(fā)展邏輯叫做先強(qiáng)、后大、再久，因?yàn)槲覀儾幌胱非蠖唐诘臇|西，我們要的是長遠(yuǎn)的路徑，以終為始的態(tài)度，先強(qiáng)、后大、再久。

相比較于先大，先強(qiáng)是更不容易的，先強(qiáng)是要熬的，要熬內(nèi)容、企業(yè)文化、技術(shù)、產(chǎn)品，以及整個(gè)內(nèi)部的管理，然后再是營銷推廣，營銷推廣的其實(shí)就是我們已經(jīng)擁有的內(nèi)功，并且還在不斷的升級(jí)迭代。

強(qiáng)是因，大和久是果。因此大家也自然理解了為什么過去5年大量的投入在圍繞智課強(qiáng)的所有因素上：教學(xué)以及服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)能力、企業(yè)文化和內(nèi)部管理、智課人的培養(yǎng)和不斷進(jìn)步上等等。

方法論2

智課教育的商業(yè)和產(chǎn)品模式

教育和醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn)是以效果為先，效率的提升必須是基于有效果的前提下的另一個(gè)重要因素，因此教育是本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)是手段，所以我們追求以效果為前提的學(xué)習(xí)效率的提升。

人依然是核心，技術(shù)使人的服務(wù)半徑變得更大，讓人服務(wù)的效率、體驗(yàn)等變得更好，這就是我們思考辨識(shí)的因果邏輯。

方法論3

智課教育的國際教育賽道的教學(xué)及留學(xué)服務(wù)方法論

從USKID開始，到智課出國考試學(xué)習(xí)，再到智課留學(xué)指導(dǎo)，甚至到了智課海外后服務(wù)，我們整個(gè)服務(wù)的方法論，就為了一個(gè)結(jié)果，叫口碑。我們的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶感受的必須是價(jià)值高于價(jià)格，必須是基于超越培訓(xùn)和留學(xué)指導(dǎo)本身的國際人才成長管理的培養(yǎng)體系，因此大家都很熟悉的Uskid以及智課的以真正個(gè)性化驅(qū)動(dòng)的翻轉(zhuǎn)課堂精細(xì)化教學(xué)產(chǎn)品服務(wù)體系以及基于軟硬實(shí)力的雙線的長線的高品質(zhì)留學(xué)指導(dǎo)都是基于價(jià)值塑造和口碑效果導(dǎo)向的產(chǎn)品體系。

方法論4

我對(duì)科技和教育的思考

在智課，教育團(tuán)隊(duì)和科技團(tuán)隊(duì)有機(jī)結(jié)合，用跨界的方式，提高公司的競爭力。

“科技是給教育賦能的”

科技給老師賦能，科技給學(xué)生賦能，這樣老師給學(xué)生更好的賦能，同時(shí)我們的學(xué)生們也方向用他們的學(xué)習(xí)行為不斷的形成分布式數(shù)據(jù)，讓我們也能更好的了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為，這是科技所帶來的用戶行為和數(shù)據(jù)給企業(yè)以及整個(gè)教育行業(yè)賦能。

對(duì)人的方法論

現(xiàn)場的很多智課人，可能很多人的名字我已經(jīng)叫上了，在大街上如果遇到我如何鑒別是真正的智課人，就是看你的行為方式，對(duì)人對(duì)事的態(tài)度是不是體現(xiàn)了智課的企業(yè)文化和價(jià)值觀，同時(shí)也只有靠企業(yè)文化來保護(hù)精英，驅(qū)逐惡棍。

我們?yōu)槭裁匆敲粗匾曋钦n教育的企業(yè)文化和價(jià)值觀？因?yàn)槲覀兎浅Ｇ宄@是智課教育最核心的”產(chǎn)品“，是這個(gè)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)了我們給客戶現(xiàn)在創(chuàng)造各類產(chǎn)品和服務(wù)體系，這是智課的魂。

在智課的企業(yè)文化里，我們把良心放在了第一位，正如谷歌文化的第一句話叫“don't be evil”，這和我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的智課的良心文化是高度一致的。

不忘初心 砥礪前行

剛才給大家展示了智課的部分老照片，很多照片我再次看到依然能熱淚盈眶，我就在想什么叫不忘初心啊？所謂不忘初心就是不要忘了最初的自己，以及不要忘了最初的伙伴。最讓我有成就感的，是過去五年伴隨智課教育的發(fā)展而成長起來的一批優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀人才，他們逐漸開始獨(dú)當(dāng)一面，還有很多優(yōu)秀的，同時(shí)還在不斷尋求突破的優(yōu)秀的管理者和優(yōu)秀人才在不斷加入我們。

感謝大家的信任，我們一起并肩前行！同時(shí)，我提議我們要專門為那些最早期加入智課的優(yōu)秀伙伴們熱烈的掌聲，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候的加入，條件更加艱苦，風(fēng)險(xiǎn)更大，有了最早期一批智課人的努力才有了我們今天更大的智課大家庭的相聚一堂，當(dāng)然相對(duì)未來更大的智課教育家庭，現(xiàn)在的各位又都是早期智課人，這就是發(fā)展。

【這是智課全球各地、目前29家高端學(xué)習(xí)中心的第一家，北京新中關(guān)學(xué)習(xí)中心最開始的樣子。在這里，智課學(xué)習(xí)中心第一批初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)沒日沒夜的打磨現(xiàn)在智課領(lǐng)先全球并已幫助幾萬名學(xué)生的出國考試拿到理想成績的精細(xì)化的翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)體系和服務(wù)體系。我也在這里做了三個(gè)月的“校長”兼“咨詢顧問”兼“教學(xué)老師”兼“市場專員”兼“前臺(tái)。”】

【在這里除了是我的工位，也是我們唯一的辦公室，更是我睡過172個(gè)晚上的公司臥室。還有兩次工程師睡在會(huì)議室的沙發(fā)上，我直接睡在照片里我前面的這張會(huì)議桌上?！?/p>

【智課2018年年會(huì)，我們?yōu)槊恳晃恢钦n人送上了一份壓歲錢。從最開始的2人艱苦創(chuàng)業(yè)，到現(xiàn)在濟(jì)濟(jì)一堂的近800位智課人，我很感謝遇到的每一位曾經(jīng)在智課貢獻(xiàn)過以及正在智課奮斗貢獻(xiàn)的優(yōu)秀智課人】

同時(shí)今天，我還要專門向那些已經(jīng)離開智課但是為智課教育的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀智課人表達(dá)衷心的感謝，智課永遠(yuǎn)是你們的家。最后我要向那些在我們發(fā)展的路上，因?yàn)槲覀冇缅e(cuò)了個(gè)別管理者導(dǎo)致受了委屈已經(jīng)離開或者還在智課的優(yōu)秀的智課人致歉。向那些在我們發(fā)展中因?yàn)楣痉噶艘恍╁e(cuò)誤而失望過的智課人致歉。

我是軍人家庭出身，因此心中總是把企業(yè)和軍隊(duì)做比喻，做事和打仗做比喻，什么是最高層面的合伙，就是一場仗打下來，是死是活都在一起。

清華大學(xué)的寧向東教授總結(jié)了企業(yè)里的四類共同體：

職業(yè)共同體：只是為了養(yǎng)家糊口

利益共同體：因利而聚，利空人散

事業(yè)共同體：大家在一起做事，不僅僅為錢，就是想把一件正確的事做成

命運(yùn)共同體：同舟共濟(jì)，榮辱與共，全力拼搏，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，就像打一場仗下來，是死是活都在一起！

對(duì)我們來說，我們當(dāng)然是希望事業(yè)共同體和命運(yùn)共同體充實(shí)著整個(gè)智課教育的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橹挥羞@樣的人才能夠去實(shí)現(xiàn)曾國藩的那句話叫“結(jié)硬寨，打呆仗”，這符合我們的因果定律，也符合時(shí)間定律，也符合守則定律，叫付出一定有回報(bào)。

回顧智課從2013年到今天的短短5年，我們雖然還是一個(gè)小企業(yè)，但是我們?cè)?jīng)吹過的牛X的確在非常務(wù)實(shí)的陸續(xù)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)智課人的承諾也都在陸續(xù)的兌現(xiàn)。

因此，請(qǐng)大家一定要相信“相信”的力量。

結(jié)束語：

過去的5年，每天的我，其實(shí)都如履薄冰，但是又要通過不斷的努力和解決問題以及推進(jìn)智課的存活和發(fā)展來看起來毫不費(fèi)力，但其實(shí)每一天都“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”，因此“兢兢業(yè)業(yè)”，為了事，得罪了很多人，罵了很多人，這里請(qǐng)一并見諒，但是請(qǐng)放心，在為了整個(gè)智課的所有人的夢(mèng)想這件事上，對(duì)于事情的變態(tài)般的苛刻要求上，以及對(duì)于人的“三觀”要和智課的企業(yè)價(jià)值觀的匹配上我永遠(yuǎn)不會(huì)改變，永遠(yuǎn)不會(huì)妥協(xié)。

最后幾句話送給全體智課人，希望大家每個(gè)人都能用“以終為始”的格局和態(tài)度做更好的自己，2018年智課教育的內(nèi)部關(guān)鍵詞“努力自律、協(xié)同共贏”，讓我們不忘初心，砥礪前行，一起成長，一起戰(zhàn)斗！也希望大家用“因果認(rèn)知”來理解和認(rèn)知一切事物，希望每個(gè)人都是“好果的因”，然后共享“好因的果”。世間萬物皆因果！

請(qǐng)關(guān)注“韋曉亮”，歡迎向我提問。

THE END