近年來情感咨詢、婚姻修復(fù)作為一種廣泛的心理學(xué)應(yīng)用服務(wù)開始走進人們的生活,并且成為社區(qū)大力扶持的重要行業(yè),在情感行業(yè)和社區(qū)服務(wù)的大力宣傳下,人們開始廣泛的認(rèn)識到婚姻家庭咨詢、情感修復(fù)的必要性,也逐漸地改變了觀念,認(rèn)識到情感咨詢是一門正常的職業(yè)而不是騙子,開始正視情感咨詢向大眾輸出的如何正確處理婚姻關(guān)系、情感關(guān)系、家庭及親子關(guān)系的課程。
這一現(xiàn)象促進了情感咨詢行業(yè)的蓬勃發(fā)展,各式各樣的情感機構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn),然而一個新興行業(yè)必定會出現(xiàn)層次不齊、好壞參半的亂象,如何分辨情感機構(gòu)的好壞則成為了重要課程。因為情感咨詢行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容多是通過語言、話術(shù)、文字等方式引導(dǎo)學(xué)員進行自我成長,修復(fù)情感,沒有實際真實的產(chǎn)品,屬于虛擬服務(wù)范疇,所以尋找有經(jīng)驗、高效率的情感機構(gòu)就成了廣大消費者迫切的需求。
其實市面上擁有豐富的經(jīng)驗、專業(yè)服務(wù)的情感機構(gòu)并不少見,依戀情感就是其中較為知名的一家,該企業(yè)擁有近十年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,前身是臻思睿幸福衛(wèi)家工作室,多年來一直從事社區(qū)情感調(diào)解工作,成功修復(fù)近2萬起情感問題案例,19年四川臻思睿文化傳播有限公司正式成立,公司位于成都市成都高新區(qū)天仁路259號1棟10層1017號。
依戀情感為公司品牌,旗下?lián)碛幸試叶壭睦碜稍儙燑S衛(wèi)華導(dǎo)師為首的高級情感導(dǎo)師團隊,以及情感咨詢顧問團隊、后勤保障團隊四十余人,專注服務(wù)于線上線下情感咨詢,提供包括婚戀情感、親子關(guān)系、情緒壓力等板塊的咨詢服務(wù)及課程,,可滿足用戶全方位的婚姻家庭領(lǐng)域咨詢服務(wù)及個人成長學(xué)習(xí)的需求。
婚姻家庭咨詢服務(wù)所包含的服務(wù)板塊很多,從單身青年婚戀指導(dǎo)到原生家庭剖析,基本涵蓋了一個成年人整個的情感軌跡,前來咨詢的客戶有些有著明確的訴求,即解決單一的情感問題,另外一些則是秉持著通過不斷學(xué)習(xí)提升自我,從而更好的維系自己的小家庭的目的。而依戀情感提供服務(wù)的目的就在于盡可能幫助用戶解決訴求,這要求情感機構(gòu)必須建立完善的服務(wù)機制。
用戶訴求與服務(wù)精準(zhǔn)匹配
依戀情感提供的婚戀咨詢服務(wù)是專業(yè)而系統(tǒng)的咨詢過程,咨詢者在成為學(xué)員前,咨詢時依戀情感就會為咨詢者建立一份個人檔案,檔案中明確的記載了咨詢者的基本系信息,主要訴求和吉他設(shè)計問題。個人情感檔案并不是簡單的記錄,而是通過建立檔案幫助咨詢者梳理個人真實情感訴求和理清情感問題現(xiàn)狀,并用于數(shù)據(jù)庫中交叉對比帥選出同類型案列,匯聚成基礎(chǔ)最優(yōu)解決方案,再將推介給該情感問題修復(fù)率最高的情感導(dǎo)師推薦給咨詢者,這一步能夠滿足咨詢者訴求與情感咨詢導(dǎo)視擅長領(lǐng)域精準(zhǔn)匹配,從而提高成功解決情感問題的概率。
深挖用戶訴求
咨詢者成功匹配導(dǎo)師,成為學(xué)員后,依戀情感的咨詢導(dǎo)師在了解學(xué)員檔案的前提下,會對客戶情感狀態(tài)和訴求進行進一步的深挖和更正。例如有些客戶的訴求是緩解夫妻之間的矛盾,但是這并不是情感問題的根源,有可能是學(xué)員復(fù)制了原生家庭中不恰當(dāng)?shù)南嗵幠J接迷诹俗约旱男〖彝?那么這種情況下單純提供夫妻溝通技巧的學(xué)習(xí)只能解決短期需求,而不能祛除根源癥結(jié)。這一步是確保學(xué)員的表述訴求與實際訴求相匹配,提高解決效率
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督
在學(xué)員咨詢過程中,為了增強對服務(wù)質(zhì)量和成功率的管控,依戀情感設(shè)立了獨立的監(jiān)管團隊,用來監(jiān)督情感咨詢導(dǎo)師服務(wù)過程中是否是合規(guī)、有效的。同時會有情感顧問給予學(xué)員關(guān)心陪伴和鼓勵,減少學(xué)員自我放棄的幾率,情感顧問可以一對一輔導(dǎo)學(xué)員完成咨詢過程中情感導(dǎo)師留的課程學(xué)習(xí)任務(wù)和作業(yè),并幫助學(xué)員管理咨詢進度。這一步是從情感導(dǎo)師和第三方的角度同時發(fā)力,一方面監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量水平,一方面督促學(xué)員,進而保障整個咨詢服務(wù)過程中最重要的學(xué)員和情感導(dǎo)師兩個環(huán)節(jié)不會出差錯。
通過這基礎(chǔ)的三步保障,同時輔助以售后,依戀情感建立了一套完整的服務(wù)機制,逐漸成為情感咨詢行業(yè)中較有影響力的企業(yè),通過完善服務(wù)機制,探索新的情感修復(fù)方案,依戀情感不斷踐行“推動全民自我修復(fù)情感問題”的企業(yè)使命感,同時也體現(xiàn)了一個服務(wù)企業(yè)的自我要求。
評論列表
專業(yè)的情感服務(wù)機構(gòu)真的不錯
如果發(fā)信息,對方就是不回復(fù),還不刪微信怎么挽回?
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如果發(fā)信息不回,怎麼辦?