北京市建成社會心理服務中心（站）121個，社會心理服務溫情在線

您有多久沒給自己的內(nèi)心減減壓了？

成長中的敏感、學業(yè)上的壓力

生活里的糟心、工作中的焦慮

退休后的郁悶、空巢期的孤獨……

這些人生中大大小小的煩惱

不著痕跡地困惑著居民

許多人期待給自己的內(nèi)心減減壓

近年來，本市建成社會心理服務站（中心）121個，為市民、社區(qū)工作者進行心理減壓。

社會心理服務中心落戶社區(qū)

居民心理問題有人解

2019年7月17日

北京市首個社會心理服務中心在海淀區(qū)羊坊店街道鐵西社區(qū)正式投入使用，為居民改善家庭及鄰里關系、促進社區(qū)和諧穩(wěn)定、基層社區(qū)治理創(chuàng)新提供了新途徑。

首家社會心理服務中心位于鐵西社區(qū)居委會，使用面積200余平方米，分別設有心聊氧吧、心憩小吧、減壓小吧、心靈港灣、心理綜合接待室等功能區(qū)，功能區(qū)以白色調(diào)為主，干凈整潔，綠植遍布，令人心情舒暢。

鐵西社區(qū)相關負責人介紹，鐵西社區(qū)社會心理服務中心主要面向羊坊店地區(qū)，邀請國家二級心理咨詢師幫助轄區(qū)居民解決難題，滿足人們不斷上升的深層心理需求。

自投入使用以來

中心開展了情緒紅綠燈、親子關系、家庭關系、夫妻關系，認識自我、探索自我秘密，健康適老化、笑對夕陽，人生成長的自我了解等數(shù)十個心理系列普及課程，讓更多人了解心理，了解心理服務的普適化，讓心理服務走近百姓，走向生活實踐。

中心為社區(qū)中的抑郁患者、焦慮患者、老年癡呆人群、喪偶人群專門開辦了音樂輔療“鼓動心弦、綻放笑臉”小組治愈服務，小組成員在后期活動中，其情緒壓力值的監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示幾乎為零。

此外，中心還為刑滿釋放人員，喪偶人員，夫妻關系、親子關系緊張的家庭，學習困難的兒童，老年抑郁等特殊群體開展一對一心理輔導。

社會心理服務中心（站）不只為居民提供心理服務。海淀區(qū)八里莊街道社會心理服務中心還開辦心理指導師培訓課程。截至目前，通過線上60課時與線下44課時的學習，八里莊街道社會心理服務中心幫助社區(qū)工作者、社區(qū)心理服務志愿者提高了專業(yè)社會心理服務技能，參訓者均參加了初級心理咨詢師資格證考試，共有68人通過考試，成為初級社會心理指導師。他們將在基層心理服務中發(fā)揮重要作用。

市委社會工委市民政局社會心理服務

促進中心相關負責人介紹

目前北京市共有社會心理服務中心（站）121個，服務可覆蓋19.6%的社區(qū)（村），2022年預計建成300個社會心理服務中心（站），服務覆蓋80%以上的社區(qū)（村）。

開通6條心理熱線

傾聽居民“心聲”

對于因疫情防控實行封閉式管理下的市民心理疏導，市委社會工委市民政局重點通過開展社區(qū)書記線上大講堂、建立110個社區(qū)微信群、開通6條社會心理服務專項熱線、依托街道社區(qū)社會心理服務中心（站）等，加強社工和封閉社區(qū)居民的負面情緒疏導。

“我女兒已經(jīng)十幾天沒來給我送菜了，每天只能吃泡面充饑，疫情啥時候過去呀？”2020年2月19日，心理熱線接進一個略顯焦急的電話，二級心理咨詢師石孟磊聽完電話得知，90歲的董女士是一位獨居老人，兒子長期在外地聯(lián)系較少，女兒每周為她送5次菜，上門陪伴。但受疫情影響，女兒出行不便無法上門。董女士患有心臟病、高血壓等多種老年病，當時還出現(xiàn)了褥瘡，老人因此十分焦急。

對此，石孟磊引導老人主動表達自己的焦慮、恐慌情緒與想法，并給予真誠的反饋和鼓勵，緩解老人極度恐慌和焦慮的情緒。同時，建議董女士主動告知女兒自己的狀態(tài)很不好，雙方共同制訂老人出現(xiàn)危機的預防和應急方案，并聯(lián)系街道社區(qū)反映自己的獨居情況。最終，董女士將心中積壓的話語傾訴出來，身心得到放松。

“疫情期間，累積的情緒會不斷放大，進而傷害到親情、友情、愛情等社會關系。我們希望通過心理熱線服務的開展，對公眾的心理問題、情緒波動給予必要指導，促進家庭關系、醫(yī)患關系等社會關系的修復與健康發(fā)展?！?/p>

市委社會工委市民政局社會心理服務促進中心相關負責人介紹，目前，6條心理熱線共服務市民1095人次、累計時長達1.92萬分鐘。

在疫情暴發(fā)之初，北京市社會心理工作聯(lián)合會迅速組織“京鄂iWill志愿者聯(lián)合行動”，進駐疫區(qū)隔離居民微信群中，開展社會心理科普、新型冠狀病毒防疫知識講座等情緒疏導和心理應激干預。據(jù)統(tǒng)計，此次行動累計動員和培訓1765名心理專業(yè)專家和志愿者，為湖北及北京地區(qū)110個微信群組中1.3萬余名居民，提供7.9萬小時咨詢干預和應急值守等相關服務。

除了各項心理服務的開展，此前頒布的《北京市加強社會心理服務體系建設的意見》《社會心理服務體系建設三年行動計劃（2020—2022）》和《社會心理指導人才培訓綱要》三個文件，也奠定了首都社會心理服務體系建設整體架構(gòu)。

下一步

市委社會工委市民政局將聚焦重點人群、聚焦基層群眾、聚焦突發(fā)或重大安全事件，發(fā)揮專業(yè)人才技術、專業(yè)組織機構(gòu)、專業(yè)服務陣地作用，全面加強負面社會情緒和心態(tài)的引導干預，全面加強積極向上個體心理和社會心態(tài)的塑造。特別是對于社會建設和民政工作服務的老年人、困境兒童、低保低收入等群體，精準做好不同社會心理服務需求的引導、調(diào)適與供給。

文字：《北京社區(qū)報》 記者 任可馨

編輯：劉佳