婚戀人群迭代 珍愛(ài)網(wǎng)等婚戀平臺(tái)如何穩(wěn)中取勝？

80后的尾巴,紛紛踏上婚戀特快列車;90后的尾巴,也大跨步邁入法定結(jié)婚年齡?；閼偕缃蝗巳旱拇H更迭,推動(dòng)著行業(yè)不斷做出新的調(diào)整和改變。面對(duì)婚戀主力軍的歷史交接,各大在線婚戀平臺(tái),都交出了怎樣的答卷?

適婚人群總量遞降 拓客難度提升

2019年,1999年出生的的人群,今年年滿20周歲,已經(jīng)邁入法定結(jié)婚年齡。而1984年出生的人群,今年35周歲,是婚戀行業(yè)業(yè)內(nèi)默認(rèn)的,婚戀主力人群的年齡高限。再過(guò)3年,隨著生育高峰的1987年嬰兒潮人群邁過(guò)35周歲大關(guān),人口紅利消失,我國(guó)適婚人群的總量,即將開(kāi)始逐年遞降,行業(yè)拓客難度隨之提升。

根據(jù)《2018年中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)顯示, 1987年開(kāi)始,計(jì)劃生育政策開(kāi)始顯現(xiàn)效用,我國(guó)新出生人口數(shù)開(kāi)始逐漸下降。此后的二十余年,除極少數(shù)年份,出生人口略有提升之外,絕大部分年份均逐年遞降,我國(guó)總?cè)丝跀?shù),開(kāi)始整體減量。這符合一定歷史時(shí)期的基本國(guó)策,同時(shí)也給婚戀行業(yè)埋下了隱患——適婚人群逐年降低。

雖然適婚人群總量遞減,但隨著大數(shù)據(jù)+婚戀時(shí)代的到來(lái),使用在線婚戀平臺(tái)脫單的人數(shù)卻呈上升趨勢(shì)。目前,主打婚戀匹配的珍愛(ài)網(wǎng)、百合佳緣等老牌企業(yè)雖然注冊(cè)人數(shù)連年增長(zhǎng),越來(lái)越多單身人士選擇“數(shù)據(jù)+婚戀”的科學(xué)脫單方式。同時(shí)技術(shù)的更新,也使得婚戀?gòu)臉I(yè)者有更多方式觸達(dá)用戶。

以往,用戶通過(guò)婚戀網(wǎng)站、WAP、App等相對(duì)統(tǒng)一的渠道,來(lái)接收交友訊息,選擇交友服務(wù)。現(xiàn)如今,微信生態(tài)將一個(gè)中心模式完全打散,公眾號(hào)、社群、小程序,都是流量入口,除此之外,諸多頭部社交平臺(tái),也在分流這交友市場(chǎng)客群,如年輕人喜歡的視頻直播平臺(tái),短視頻平臺(tái)——抖音、火山小視頻等,聲音社交平臺(tái)——吱呀、音遇等。

意識(shí)到用戶觸達(dá)渠道的急速擴(kuò)張,部分有遠(yuǎn)見(jiàn)的婚戀交友廠商,如珍愛(ài)網(wǎng)、百合佳緣,已經(jīng)開(kāi)始布局用戶流量拓展的新場(chǎng)景,挖掘更多用戶流量增長(zhǎng)點(diǎn)。珍愛(ài)網(wǎng)布局微信小程序,上線了幾個(gè)主力產(chǎn)品的微信小程序, “珍愛(ài)網(wǎng)同城約會(huì)相親婚戀平臺(tái)”小程序,主打同城交友;“珍愛(ài)網(wǎng)線下服務(wù)” 小程序,主打線下服務(wù);“珍愛(ài)名企交友” 小程序,主打高端圈層交友;“珍愛(ài)情感咨詢”小程序,主打情感問(wèn)題咨詢,率先開(kāi)始探索輕量級(jí)應(yīng)用場(chǎng)景。百合佳緣也與2018年上線世紀(jì)佳緣直播、百合情感等,延伸用戶使用場(chǎng)景。

離婚回單人群增量 情感業(yè)務(wù)潛力提升

婚戀主體人群的第二大變化,來(lái)自逐年提升的離婚率。越來(lái)越高的離婚率,宣告著不少本就將就的婚姻關(guān)系的徹底解體。隨之而來(lái)的,是回歸單身的人群,他們或是收拾心情,重新踏入婚戀交友的陣營(yíng),或是需要求助專業(yè)情感咨詢服務(wù),來(lái)疏解心結(jié),重新找回情感的平衡。這兩種主流離婚回單人群的截然不同的選擇,都在無(wú)形中推動(dòng)著婚戀交友行業(yè)的發(fā)展。

根據(jù)易觀數(shù)據(jù)整理的國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2017年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》數(shù)據(jù)顯示,2009年至2017年,連續(xù)9年,我國(guó)的離婚率均在提升。2009年,我國(guó)離婚率為1.85‰,9年后的2017年,離婚率飆升至3.2‰。離婚率連續(xù)多年居高不下,回歸單身的人群越來(lái)越多,已經(jīng)成為社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題。

離婚人群的不斷提升,一定程度上增加了婚戀主體人群的總量,但擾動(dòng)影響并不明顯。離婚回單人群給,婚戀行業(yè)帶來(lái)的最大影響力來(lái)自情感服務(wù)潛力提升。無(wú)論是婚姻挽回,還是年輕一代的戀愛(ài)輔導(dǎo)等,都有較大的拓展和培育空間。對(duì)此,珍愛(ài)網(wǎng)、百合佳緣,均有所業(yè)務(wù)范疇的拓展嘗試,效果不一。

珍愛(ài)網(wǎng),脫胎于中國(guó)第一批婚戀交友網(wǎng)站——中國(guó)交友中心,有著豐富情感咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的電話紅娘團(tuán)隊(duì),是珍愛(ài)網(wǎng)不可忽視的軟實(shí)力,也是有別于其他在線婚戀機(jī)構(gòu)的最大品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)入移動(dòng)終端時(shí)代后,珍愛(ài)網(wǎng)在發(fā)力線上的同時(shí),對(duì)線下團(tuán)隊(duì)的培育也從未停止。據(jù)悉,珍愛(ài)網(wǎng)目前在全國(guó)一、二線城市,擁有67家專業(yè)的線下服務(wù)門店,且實(shí)體店均為珍愛(ài)網(wǎng)直接管理的品牌直營(yíng)店,并非加盟實(shí)體店,這種直營(yíng)店模式,大大降低了服務(wù)質(zhì)量的地區(qū)差異。同時(shí),珍愛(ài)網(wǎng)龐大的專業(yè)紅娘團(tuán)隊(duì),超3000位受過(guò)婚戀心理培訓(xùn)的紅娘,讓情感咨詢更為專業(yè),可靠。

珍愛(ài)情感咨詢,堅(jiān)持使用自營(yíng)師資,投入大成本親力打造了一支專業(yè)資歷、經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素且具備職業(yè)操守的情感心理咨詢師團(tuán)隊(duì)。在情感咨詢服務(wù)中,一對(duì)一的咨詢老師會(huì)為來(lái)訪者制定定制化的服務(wù)方案,并全程悉心引導(dǎo)陪護(hù),幫用戶解決個(gè)性化婚戀難題。充分沿用了珍愛(ài)網(wǎng)“線上+線下”的組合優(yōu)勢(shì),用戶不但可以線上咨詢,還可以預(yù)約線下門店的面對(duì)面咨詢服務(wù),一對(duì)一咨詢服務(wù),更加直接、快捷地解決個(gè)人情感疑云,也給予消費(fèi)者最直觀,最容易接受的服務(wù)體驗(yàn)。

除了專業(yè)咨詢服務(wù),珍愛(ài)網(wǎng)還通過(guò)多渠道內(nèi)容分發(fā),將專業(yè)的情感專業(yè)知識(shí)分享給更多有情感困擾的用戶,通過(guò)珍愛(ài)情感咨詢App、珍愛(ài)網(wǎng)App-情感學(xué)堂、珍愛(ài)情感咨詢微信公眾號(hào)、珍愛(ài)情感小程序、珍愛(ài)情感今日頭條等渠道,打造優(yōu)質(zhì)情感咨詢干貨內(nèi)容矩陣,通過(guò)視頻直播,圖文解答,文字干貨等豐富形式,提升用戶情感技能儲(chǔ)備。

主流用戶群的更迭變化,給婚戀行業(yè)從業(yè)者提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn),珍愛(ài)網(wǎng)等婚戀企業(yè),見(jiàn)機(jī)而作,根據(jù)婚戀主體人群結(jié)構(gòu)和需求層次的改變,不斷推動(dòng)自身改變,給全行業(yè)探索出一條可供參考的“線上+線下”發(fā)展模式。(文/J)