隨著國內情感行業(yè)的市場潛力逐漸被挖掘，更多企業(yè)相繼入局情感市場，流量爭奪愈發(fā)激烈，獲客也愈發(fā)困難。頭部品牌紛紛開拓了“私域流量”賽道，打造內容營銷。
本期空中課堂邀請到百度廣州東莞分公司創(chuàng)意專家閆美月老師，從行業(yè)分析、內容指導、案例展示三個方面，為大家提供參考策略，助你搭建高粘性的百家號私域陣地，助力私域流量的積累和轉化變現。
首先，我們需要了解情感行業(yè)的廣告投放現狀，行業(yè)的滲透率有多少？市場規(guī)模如何？有什么獨特的特性？知道了這些，我們才能“對癥下藥”，提供符合品牌預期的內容創(chuàng)意。
通過數據調研我們也可以發(fā)現，首先，隨著移動網絡普及度持續(xù)提高，網絡婚戀滲透情況也在逐年攀升，由2014年的 38% 提升至2019年的 54% ，增長高達 16% ，相應的，這個潛力也逐漸被更多企業(yè)挖掘，相繼入局我國網絡婚戀情感市場，市場規(guī)模由2014年的27億元擴大至2019年的57億元，整整翻了一番。
其次，我們發(fā)現情感咨詢服務行業(yè)，有以下三個特點：
①客單價中高，大概是5千到1萬左右的客單價；
②決策鏈路長，想讓客戶掏這么大筆錢，需要先讓客戶信任你，因此需要形成私域流量持續(xù)去做內容運營；
③客戶復購少，公司能否持續(xù)盈利就要強調流量以及曝光度。
基于這三個特性，情感行業(yè)的運營手段和傳播渠道就非常關鍵了，越來越多品牌將咨詢師打造為IP，通過百家號、微博、頭條抖音、公眾號等渠道，形成私域流量去做內容運營，圈定有真正咨詢需求的用戶，轉化到后端的付費環(huán)節(jié)。
知道了行業(yè)的發(fā)展現狀和特點后，我們百家號可以從哪些方面幫助廣告主呢？
百家號擁有四大功能，可以滿足情感行業(yè)廣告主的需求：
①搜索可見觸達用戶：用戶搜索關鍵詞后，可以看到該廣告主的百家號內容；
②互動管理連接粉絲：用戶可以對我們的內容進行轉評贊等互動；
③多元內容多端分發(fā)：廣告主可以通過動態(tài)、視頻、文章、直播等形式，全方位、多維度的展示品牌和產品；
④用商結合高效轉化：可以通過品專、底部banner、小程序、直播區(qū)實現主頁掛載，通過內容加表單或商品實現內容掛載，通過與百度知道、小程序或基木魚的結合，實現高效轉化。
了解了行業(yè)背景和百家號能提供的解決方案后，接下來我們一起來學習百家號賬號內容的制作。
首先，在搭建百家號之前，我們先要給自己的賬戶一個“人設”定位。究竟是宣傳品牌的？還是引流業(yè)務的？還是導師IP？
這里我們列舉了4種賬號定位參考：
①品牌號：顧名思義，品牌號就是負責品牌形象的建立與宣傳，內容主要是企業(yè)動態(tài)、情感行業(yè)動態(tài)，公司資質榮譽、特殊節(jié)日祝福等；
②業(yè)務號：主要負責業(yè)務的介紹與引流， 促進業(yè)務轉化，內容主要為干貨指導、客戶案例展示與分析、優(yōu)惠活動等
③雞湯號：意在培養(yǎng)、積累潛在意向客戶，內容多為情感語錄、心靈雞湯等；
④導師號：導師號則結合了導師個人形象打造與公司業(yè)務引流，內容主要為情感問答、干貨知識、經驗分享等，情感咨詢行業(yè)的品牌，對“人”的信任度要高于對“機構”，因此建議以明星導師個人賬號為主要引流方向，結合業(yè)務號、雞湯號等，組合拳出擊打造自媒體矩陣。
給賬號立完“人設”后，我們創(chuàng)作什么樣的內容才更加豐富，以什么頻率發(fā)布才更加合適呢？
在發(fā)布節(jié)奏上，第一，最好堅持日更，最低也應保持每周發(fā)布三到四次，每次發(fā)布幾個，提高賬戶活躍度；第二，要選擇大家閱讀信息比較活躍的早晚高峰期發(fā)布，以求更大曝光量；第三，要選擇重點運營內容類型，情感行業(yè)強化小視頻和短圖文，效果更好。
在內容形式主題上，文章、動態(tài)、視頻、直播形式，分別都有各自適合的主題內容，接下來我們詳細說。
首先，我們來看四大文章類型：
①明星故事類。我們可以利用大家對明星名人的窺探欲，撰寫明星故事類文章，進行熱點引流，結合情感、心理干貨知識，引流效果一級棒。
②原生故事類。以學員第一人稱視角講述自己從出現情感困惑，到接受老師幫助成功解決的完整情感故事，引起潛在客群情感共鳴。
③干貨知識類。這一類文章要根據受眾人群關注的挽回、出軌、夫妻矛盾等問題，以科普形式輸出干貨知識，樹立專業(yè)、權威形象，提升用戶信任力。
④品牌形象類。這一類就偏硬廣了，主要撰寫企業(yè)公告、榮譽資質、光榮事跡等內容。
看完了長文章部分，我們再來看看更適合碎片化閱讀的動態(tài)形式。
在動態(tài)形式里，同樣有四種類型：
①實事熱點類。我們可以結合情感相關的時事熱點，撰寫時事熱點類動態(tài)，比如彩禮、AA制、相親等社會情感話題的熱點，結合情感、心理干貨知識，引流效果較好。
②干貨知識類。進行精煉概括的知識點輸出。
③心靈雞湯類。主要為相對輕松的情感語錄、日常問候、情感鼓勵等，可以提升用戶粘性。
④情感問答類。在這個類型下面，導師挑選有代表性的問題進行解答，引起粉絲共鳴，增加賬號互動性及粉絲粘性。
圖文是我們百家號里最常用的內容形式，剛才介紹的文章和動態(tài)的選題方向大家都get到了嗎？趕緊應用起來吧。
那么接下來，我們來看四大短視頻類型：
①熱點借勢類。解讀情感有關的社會熱點，比如高考后離婚潮之類的，來吸引閱讀。
②導師口播類。由真人導師出鏡，輸出干貨知識。
③情感劇場類。拍攝夫妻或情侶的情景劇，用短視頻展現情侶/夫妻相處日常生活中普遍遇到的各種問題，快速吸粉，激起觀眾代入感，引起共鳴
④案例分享類。同樣是由真人導師出鏡，分享從業(yè)過程遇到的真實案例，標題設置懸念，比如“85年離異帶孩女生是怎么找到高富帥男友的”，激起觀眾好奇心，吸引點擊。
講完了短視頻，我們再來看看直播。
大家可以如何用直播途徑與粉絲建立深度鏈接，升級轉化呢？
在這里，我們提供了三大直播主題類型：
①情感技巧類。直播時，導師針對某一具體的情感技巧展開講解，比如“相親怎么增加成功率”“見家長該注意什么”等等，以技術指導和教學為主。
②案例分享類。導師分享從業(yè)過程遇到的真實案例，并詳細分析其成功點或失敗點，對粉絲起到參考作用。
③即興問答類。整場直播全部為答疑，粉絲圍繞著某一主題，在評論區(qū)提出情感相關問題，導師挑選進行解答，適當加入咨詢服務軟廣，引導轉化。
以上我們給大家列舉了文章、動態(tài)、短視頻、直播四種形式分別適合什么樣的主題方向。另外，下面還為大家補充了能夠提升轉化效果的文案和視覺技巧，也許可以幫助到你，一起來看看吧。
在文案方面，大家要注意：
①標題要多用數字、懸念等吸引用戶，但不要標題黨；
②巧用標黑加粗、分段等排版方法，讓用戶閱讀舒服；
③視頻標題要點明視頻核心內容，抓住用戶痛點；舉個例子，“30歲以上普通女生，有哪些渠道能快速脫單？”這個標題就抓住了大齡未婚女性的脫單痛點；
④標題抓住用戶痛點+結合熱點+引導收藏關注；比如這個標題“疫情期間見不到面的情侶，用這三招，感情反而更好”，就結合了疫情熱點，效果較好；
⑤可使用熱門標簽；
⑥可制作“系列感”內容，讓用戶產生期待感和熟悉感。
在視覺方面，大家要注意：
①選用高質量圖片，圖文搭配風格統(tǒng)一；
②文章排版樣式不要太花哨，顏色不要超過三種，最好根據品牌調性去選擇；
③圖片的搭配和字體的風格盡量要與內容的風格統(tǒng)一化。
以上這些技巧，大家可以舉一反三，讓你制作出的內容更吸睛，更高轉化。
把控好了文案和視覺中的細節(jié)，接下來要到收口環(huán)節(jié)了，也就是我們企業(yè)百家號的最終目的——轉化。
在這里分享三個轉化形式，號內常規(guī)轉化、用商結合轉化和付費欄目轉化。
號內常規(guī)轉化呢，主要有三種途徑，第一個是在賬號主頁進行轉化，我們可以在品宣區(qū)、直播區(qū)和底部banner區(qū)這三大轉化入口進行轉化設置，第二個是在內容中掛載轉化組件，我們可以在視頻、文章、直播內容里掛載表單、小程序、落地頁等轉化入口，也可以掛載課程商品直接達成在線交易，第三個是私信轉化，用戶可以通過私信表達需求，企業(yè)主收到消息后，可以1對1回復，實現信息精準push。
除了上述三個常規(guī)轉化途徑外，百家號還可以通過用商結合增加商業(yè)流量號入口，比如百家號直播內容結合百度知道平臺引流，將公域流量引流到企業(yè)百家號，實現多維曝光和粉絲導流，也可以用基木魚落地頁增加百家號關注組件，可使用卡券引導關注，還可以用信息流廣告互動樣式，通過原生展示引導互動。
疫情之后，線上教育發(fā)展迅猛，消費者對線上依賴度越來越大，對情感咨詢行業(yè)來說，做線上內容刻不容緩，百家號為此推出特色的付費專欄，幫助商家進行線上課程推廣，開通付費專欄后，企業(yè)即可在發(fā)文時選擇發(fā)布對應權益的付費內容?？蛇x擇4類內容來幫助企業(yè)實現線上課創(chuàng)收：付費圖文、付費視頻、付費音頻、付費直播。
剛剛我們對行業(yè)背景的分析，以及對賬戶搭建、發(fā)布機制、內容形式和轉化的學習，相信小伙伴們已經hold住了整個企業(yè)百家號的運營流程，接下來我們來看一個實際案例，看看本愛緣盾是怎么運用百家號打造爆款內容，高效增粉的。
我們可以看到，通過主頁升級配置，多元內容塑造品牌形象、用商一體高效獲客，本愛緣盾的直播觀看量超過原粉絲量6.5倍，粉絲量提升23%。
講到這里，本期分享就結束了，相信小伙伴們一定收獲頗多，對情感行業(yè)百家號的運營和創(chuàng)作已經有了更深層次的了解，只要大家能夠把這些經驗方法切實應用落地相信效果一定會節(jié)節(jié)攀升。
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差一點就放棄了，幸好遇見你們，真的很感謝你們的幫助！
可以幫助復合嗎？