24小時(shí)服務(wù)困境兒童 留下故事一串串

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6月1日,新修訂的《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》即將施行,其中增設(shè)了“政府保護(hù)”專(zhuān)章,強(qiáng)調(diào)要開(kāi)通未成年人保護(hù)熱線,暢通未成年人保護(hù)求助渠道。在廣東,就有一條這樣的未成年人保護(hù)求助渠道為困境兒童提供24小時(shí)服務(wù)——“廣東省未成年人保護(hù)熱線”。

2020年2月11日,在廣東省民政廳指導(dǎo)下,省少年兒童救助保護(hù)中心開(kāi)通了“護(hù)童之聲”廣東省困境兒童24小時(shí)服務(wù)熱線(后更名為“廣東省未成年人保護(hù)熱線”,下稱(chēng)“省級(jí)熱線”)0769-87127138(后增設(shè)12349-1)。

該省級(jí)熱線整合了省有關(guān)部門(mén)、各地市未成年人救助保護(hù)熱線等救助資源,24小時(shí)接聽(tīng)農(nóng)村留守和困境兒童等特殊未成年人求助電話,落實(shí)“規(guī)范接線、分類(lèi)處置、多方聯(lián)動(dòng)、督辦落實(shí)”的工作機(jī)制,積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,提供法律政策咨詢、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)介救助、專(zhuān)業(yè)心理援助等服務(wù),主動(dòng)作為維護(hù)未成年人合法權(quán)益。

“我有精神殘疾和乳腺癌,我11歲的兒子小剛還有心境情感障礙和自閉癥,現(xiàn)在也沒(méi)人照顧他,怎么辦呀?”2020年9月14日至今,省級(jí)熱線多次接到群眾張女士的求助電話。其介紹,兒子小剛因患有心境情感障礙及自閉癥,有輕生念頭及傷人行為,目前休學(xué)在家。兩人都患有疾病,但目前家中無(wú)任何經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

24小時(shí)服務(wù)困境兒童 留下故事一串串

經(jīng)工作人員了解,小剛戶籍地在廣州市增城區(qū),居住地在東莞市麻涌鎮(zhèn),其父親已去世,母親屬重度殘疾,根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童保障工作的實(shí)施意見(jiàn)》,小剛屬事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童。

于是,省級(jí)熱線以兒童利益最大化為原則,加強(qiáng)與廣州、東莞市服務(wù)熱線溝通協(xié)調(diào),協(xié)助解決小剛的日常照料問(wèn)題、申請(qǐng)事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童補(bǔ)貼,并為他就醫(yī)提供政策支持等。

另外,小剛戶籍所在地廣州的困境兒童服務(wù)熱線協(xié)助他申領(lǐng)事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童補(bǔ)貼;東莞市服務(wù)熱線及時(shí)跟進(jìn),協(xié)調(diào)鎮(zhèn)街、村委為張女士在社區(qū)找到了護(hù)工工作并協(xié)助她辦理殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼、購(gòu)買(mǎi)殘疾養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)劓?zhèn)街、村委適時(shí)提供生活慰問(wèn)和幫助;每當(dāng)小剛發(fā)病,還協(xié)調(diào)專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)接送他到廣州醫(yī)院治療,定期跟進(jìn)了解診治情況。

今年,省少年兒童救助保護(hù)中心還聯(lián)合廣州市和東莞市困境兒童服務(wù)熱線、兩地民政局、兒童主任及社工召開(kāi)個(gè)案云聯(lián)席會(huì)議,商討服務(wù)計(jì)劃,共同跟進(jìn)小剛的監(jiān)護(hù)權(quán)問(wèn)題、治療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、協(xié)助在廣州接受特殊教育等問(wèn)題。

“事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童可以享受哪些保障?”“殘疾兒童做手術(shù)是否可以報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用?”在省級(jí)熱線成立一年多的時(shí)間里,求助者的煩惱多種多樣。

數(shù)據(jù)顯示,截至2021年4月30日,熱線服務(wù)各類(lèi)求助電話共1081個(gè),處理個(gè)案165例,涉及監(jiān)護(hù)問(wèn)題、困境兒童安置、事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童補(bǔ)助、流浪兒童救助、最低生活保障、殘疾兒童康復(fù)、醫(yī)療救助、教育救助、校園欺凌、危機(jī)干預(yù)、心理咨詢等問(wèn)題,確保求助“件件有著落,事事有回應(yīng)”。

南方日?qǐng)?bào)記者 關(guān)喜如意

通訊員 莫冠婷

本文來(lái)源:南方日?qǐng)?bào)

評(píng)論列表

頭像
2024-10-20 03:10:22

兩個(gè)人的感情往往都是當(dāng)局者迷,找人開(kāi)導(dǎo)一下就豁然開(kāi)朗了

頭像
2023-12-29 01:12:42

老師,可以咨詢下嗎?

頭像
2023-11-10 01:11:06

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