2020年婚戀情感咨詢行業(yè)高峰論壇在廣州隆重召開

2020年10月31日，由廣州市心理咨詢師協(xié)會主辦，廣州市心理咨詢師協(xié)會婚戀情感咨詢專業(yè)委員會承辦的粵港澳大灣區(qū)城際心理咨詢師協(xié)會聯(lián)誼與婚戀情感咨詢行業(yè)高峰論壇在廣州圣豐索菲特酒店盛大召開。

廣州市心理咨詢師協(xié)會會長李幸民教授、澳門城市大學(xué)申荷永教授、廣東省家庭教育研究會理事哈英敏老師、廣州市心理咨詢師協(xié)會秘書長硯平老師、茂名市心理咨詢師協(xié)會李華娟女士、廣州知名婚姻家事律師李小非女士、婚戀情感咨詢專業(yè)委員會副主任（兼執(zhí)行主任）廣州幸媛教育咨詢有限公司張文先生等各協(xié)會代表、專家團成員、市場監(jiān)督管理局工作人員及心理、法律服務(wù)工作者等200余人共同參與此次會議。

會議伊始，澳門城市大學(xué)教授、復(fù)旦大學(xué)心理學(xué)教授、華人心理分析聯(lián)合會（CAAP）主要創(chuàng)辦人申荷永先生上臺致辭發(fā)言，并預(yù)祝此次會議圓滿成功。

廣東省家庭教育研究會理事哈英敏老師發(fā)表主題演講《幸福家·心健康·和諧年》，并提出婚戀情感障礙是家庭常見問題，當(dāng)遇到此類問題，大家未必能自行走出困境，因此需要外部力量賦能，而教育和咨詢都是人類賦能的方式。發(fā)言中，哈老師也特地指出現(xiàn)有的公共服務(wù)遠遠不夠，應(yīng)該有更多的社會組織和商業(yè)機構(gòu)加入到這個支持體系當(dāng)中。

活動現(xiàn)場，廣州市心理咨詢師協(xié)會會長李幸民教授發(fā)布了《中國婚戀情感問題研究報告》，此報告是廣州市心理咨詢師協(xié)會婚戀情感咨詢專業(yè)委員會于2020年通過對三萬名全國各地面臨情感問題的人群進行調(diào)查得出的結(jié)果。

報告分別從地域、收入、學(xué)歷、性別、年齡、婚姻狀況、職業(yè)、影響婚戀情感問題的因素等方面進行全面分析，最終得出在接受情感咨詢服務(wù)的客戶中，婚戀情感問題的高發(fā)率與學(xué)歷成反比；高收入者解決情感需求的途徑更多；尋求情感咨詢者有明顯性別差異，女性占比95.34%，說明女性更需要情感幫助。此番數(shù)據(jù)對研究我國婚戀情感問題提供了很重要的參考價值，并為從事婚戀情感問題的人員提供了方向。

為促進行業(yè)健康發(fā)展，讓國內(nèi)情感市場進一步規(guī)范化，同時對情感咨詢機構(gòu)、專職情感咨詢師等展開進一步考核，會議中，廣州市心理咨詢師協(xié)會副會長孫愛東老師還發(fā)布了《婚戀情感咨詢機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)評估指標(biāo)體系（試行）》，體系中就公司管理制度、品牌建設(shè)、情感咨詢機構(gòu)人員持證上崗多方面進行細分，確保情感機構(gòu)能夠在越來越規(guī)范化的背景下有一個長足的發(fā)展和進步，并給其他組織作出榜樣。

會議中，婚戀情感咨詢專業(yè)委員會副主任（兼執(zhí)行主任）幸媛教育張文先生也發(fā)表主題演講《如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維打造一所專業(yè)情感服務(wù)機構(gòu)》，說明情感行業(yè)正處于一個大產(chǎn)業(yè)、小生意的階段，為了構(gòu)造一個良好的市場環(huán)境，我們需要成熟的產(chǎn)業(yè)政策、標(biāo)準(zhǔn)化的人才輸送以及開放的市場環(huán)境，并指出從事情感行業(yè)工作者的共同困惑：來訪者要的是過程，而機構(gòu)要的是結(jié)果，因為兩者需求不同步，所以才導(dǎo)致較多的客訴。

為解決此類問題，并打造服務(wù)、培訓(xùn)、督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，促進行業(yè)健康發(fā)展，協(xié)助市場監(jiān)督等部門處理行業(yè)投訴問題，廣州市心理咨詢師協(xié)會婚戀情感咨詢專業(yè)委員會率先開通了“廣州市心理咨詢師協(xié)會婚戀情感咨詢投訴平臺”。

該平臺囊括個人投訴、集體投訴及我的投訴單三個板塊，在個人投訴中，消費者可以針對自己在消費中遇到的問題提交個人投訴，投訴一經(jīng)提交即可自動關(guān)聯(lián)合同及服務(wù)機構(gòu)，并快速達成解決方案，此投訴系統(tǒng)不僅可以維護消費者權(quán)益，還能督促行業(yè)機構(gòu)更加良性的發(fā)展。

作為首個加入廣州市心理咨詢師協(xié)會婚戀情感咨詢投訴平臺的機構(gòu)，廣州幸媛教育咨詢有限公司投訴率及退款率正逐步減少，公司業(yè)務(wù)正處于良性發(fā)展中。相信有了這個由行業(yè)協(xié)會搭建的投訴平臺，情感行業(yè)最終能夠達到“舉報違法和不良信息、共筑清朗情感市場”的共同目標(biāo)。

“廣州市心理咨詢師協(xié)會婚戀情感咨詢投訴平臺”的上線讓每一個從事情感咨詢行業(yè)的人看到了希望，在后續(xù)的會議中，廣州市心理咨詢師協(xié)會秘書長硯平老師也表示“婚戀咨詢發(fā)源于廣州，也應(yīng)該規(guī)范于廣州”，為了促進行業(yè)規(guī)劃化，并提高情感咨詢機構(gòu)人員咨詢水平，廣州市心理咨詢師協(xié)會婚戀情感咨詢專業(yè)委員會還推出了“粵港澳大灣區(qū)婚戀情感咨詢從業(yè)人員登記評審系統(tǒng)”，該系統(tǒng)具備學(xué)分制、導(dǎo)師制、督導(dǎo)制等多種功能，能夠?qū)崿F(xiàn)情感咨詢從業(yè)者終生學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

除此之外，還有眾多心理服務(wù)工作者分別從抖音、知乎、微信公眾號等多方面進行分享探討，以期情感行業(yè)有著更好的發(fā)展。而在下午的圓桌會議中，由李幸民教授領(lǐng)銜，哈英敏老師、幸媛創(chuàng)始人張文先生等多位情感行業(yè)的大咖分別就情感咨詢機構(gòu)的建立及發(fā)展、如何處理爭議進行良好調(diào)解兩大方面進行探討。

活動現(xiàn)場氣氛熱烈，各路大咖紛紛發(fā)表自己的意見，我們相信，經(jīng)此會議，情感行業(yè)勢必有一個全新的發(fā)展，我們也相信只要有陽光，就一定能生長!