“愛情買賣”：婚戀平臺的信任債

投稿來源：藍鯨渾水

一條九月底的微博，“我是一只剛剛被殺的豬......一下背負了40萬的債務何去何從”，在12月初突然引起了網(wǎng)友們的關(guān)注，也又一次將“殺豬盤”帶上了微博熱搜。

博主@慧心Zz的痛苦與彷徨，引起了許多受害者的共鳴，這條微博獲得了32.3萬贊、2.7萬評論和3.4萬的轉(zhuǎn)發(fā)。

▲微博@慧心zZ

在評論區(qū)靠前的熱門評論中，“同病相憐”的受害者們終于找到了傾訴的出口，30萬、18萬、15萬......大額的被騙金額令人心驚。

“殺豬盤”是指詐騙分子利用網(wǎng)絡(luò)交友，誘導受害人投資賭博的一種網(wǎng)絡(luò)詐騙方式。2019年殺豬盤的案情量和涉案金額都比2018年增長了八九倍，2020年甚至再創(chuàng)新高。

殺豬盤與網(wǎng)絡(luò)婚戀社交平臺一樣，都瞄準了情感需求形成的巨大市場。

隨著詐騙集團套路的形成和作為輔助的黑色產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)婚戀社交平臺逐漸變成了“殺豬盤”的引流駐地。這無疑不利于網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)的健康發(fā)展。

無論是老牌婚戀網(wǎng)站，還是新興的社交平臺，都開始了整頓與革新。

從創(chuàng)新交友形式到嚴格身份審查，婚戀社交平臺試圖從各個方面突破，但又能否在喚回網(wǎng)友信任的同時找到合適的盈利模式？

一、當情感需求成為利益市場

據(jù)《中國統(tǒng)計數(shù)據(jù)年鑒2018》的數(shù)據(jù)顯示，我國15歲以上的未婚人口有2.15億人，離婚單身人數(shù)有2500萬人，單身人口共計2.4億。到了2019年，年度結(jié)婚登記對數(shù)首次跌破1000萬對。

從2014年開始，年度結(jié)婚登記對數(shù)便持續(xù)下降。隨著單身人口的逐年增加，以“單身群體”需求為切口的經(jīng)濟體蓬勃發(fā)展。

其中為用戶提供配對服務的婚戀交友平臺，便瞄準了單身群體的情感需求和社交需求，將傳統(tǒng)的相親交友從線下搬到了線上。

剛北漂沒幾年的Maria，此前一直處于感情空窗期，這種“漂泊無所依”的狀態(tài)讓她感到失落和孤獨。于是，她開始用陌陌，在“江蘇人在北京”的群里遇上了騙子。

對方在加了Maria之后，以攝影、旅行等話題作為切口，開始拉近與Maria之間的距離，甚至還拋出了大學校友的身份?！扒『枚际俏腋信d趣的話題，又聽說是校友，我就放松了警惕?！?/p>

在取得Maria的信任之后，他開始試圖說服Maria了解某財經(jīng)區(qū)塊鏈，Maria一開始沒答應。但隨著聊天的深入，對方開始提及原生家庭給他帶來的創(chuàng)傷，Maria漸漸動了惻隱之心，一心軟便前前后后投進了70萬。

對于漂泊在外的Maria來說，對方的老鄉(xiāng)和校友身份無疑是極具“殺傷力”的，在極短時間內(nèi)就讓Maria放下了戒備。

而后來表現(xiàn)出來的志趣相投和適當?shù)氖救?，更是讓她“互相依靠、互相理解”的情感需求得到了滿足。

單身群體對于感情和陪伴的需求，是促進婚戀社交市場形成的重要因素，卻也成為了詐騙集團利用的突破口。

在網(wǎng)絡(luò)婚戀交友消費市場中，90、95后正在接棒成為主力人群。

《2019年中國網(wǎng)絡(luò)婚戀交友行業(yè)研究報告》中描繪了用戶的整體畫像：本科學歷，中等以上收入，26-34歲為主體人群，大部分重視家庭與事業(yè)，對品質(zhì)生活有追求。

▲圖片來源：艾瑞咨詢

這樣的用戶群也成為了殺豬盤“屠戶們”的完美受害者。中等以上的收入水平，往往意味著他們有較穩(wěn)定的生活支出和提高生活質(zhì)量的欲望。對家庭和感情的向往，也使得他們更可能受到情感驅(qū)使，為對方付出。

尤其是所謂的“大齡”單身人士和離異單身人士，成為了“屠戶們”的重點關(guān)注和圍捕對象。

母嬰育兒博主兔三格格在離婚后也曾注冊過世紀佳緣，在上面了認識了一個長得很陽光的男性?！斑@個男生很會聊天，又有趣又幽默，簡直就像你肚子里的蛔蟲?！?/p>

在接觸了一段時間后，對方開始邀請兔三格格一起買彩票，在被拒絕和懷疑之后開始生氣、咆哮。見到對方這樣激烈的反應，她意識到對方是個騙子，便刪掉了他的聯(lián)系方式。

但兔三格格坦言：“如果這個步驟發(fā)生在見面四五次之后，有了一定的信任，我說不準還真會買?！?/p>

受害者們將情感、陪伴與組建家庭的希望寄托于婚戀交友平臺，將真心與信任托付給平臺和網(wǎng)線另一端的“完美情人”，“甜蜜”的戀情有時維持了一個月，有時長達半年。

無論時間長短，夢醒的那一刻，痛苦、絕望、氣憤、自責，百感交集的他們對世界和人失去了信任，尤其不再相信婚戀交友平臺，一鍵卸載成了許多受害者的第一反應。

二、當平臺成為“圈養(yǎng)場”

剛碩士畢業(yè)的豆豆在一座城市找到工作安定下來之后，便開始思考“自己的人生大事”。她下載了朋友推薦的“類似相親軟件”。一個男生在上面和她打了招呼，閑聊了沒幾句，就留下了微信號。

加了微信之后，恰逢十一假期，對方回了老家，說自己的姥爺病危去世了。“我姥姥在前幾個月剛剛走，我就覺得好巧”，豆豆覺得她能理解那種悲傷，“所以就安慰，每天都聊天”。

對方以工作不便使用微信為由，要求豆豆下載飛書，于是雙方開始了漫長的異地網(wǎng)聊。

從微信上的“丫頭”，到飛書上的“寶貝”，再到后來的“媳婦”。對方的稱呼越來越親密，豆豆一開始抗拒，覺得還沒有到那個程度，但耐不住對方總是叫，她便默認了。

每晚兩人都語音聊天一個多小時，“他總是會說很多表白的情話，這是我第一次遇見說這么多情話的人”。

▲豆豆提供的聊天截圖

起初，男生說自己除了正職以外，還幫領(lǐng)導帶一些客戶買基金。豆豆對這個不感興趣，對方當時也只是偶爾談起帶客戶、開會這樣的日常，并沒有說什么特別具有引導性的話。

但在一天晚上，對方突然在帶客戶的工作時間打給了豆豆，說客戶酒駕被抓了沒法操作，需要豆豆幫忙注冊。

“我當時心里確實不舒服，但還是按照指示做了?！倍苟故盏搅艘粋€二維碼和一個銀行賬號，她按照對方的步驟教學進行注冊、充值和轉(zhuǎn)賬，十分鐘內(nèi)就完成了，充值128元，轉(zhuǎn)了14塊錢。

▲豆豆提供的聊天截圖

開了先河以后，接下來的幾天，對方都要求豆豆幫忙操作。但之前就在豆瓣上看到過殺豬盤相關(guān)帖子的豆豆察覺到了不對勁，她向朋友傾訴尋求意見，在朋友的提醒下馬上明白這就是個騙局。

在明確拒絕對方要求之后，豆豆向?qū)Ψ綌偱屏恕！拔腋f我懷疑他是騙子，懷疑這是殺豬盤?！睂Ψ讲⒉怀姓J，開始細數(shù)以往對豆豆的真心實意，并指責豆豆不信任他。

“我實在聽不下去，說了一聲對不起，就掛了電話?！睂Ψ诫S機就刪掉了豆豆的好友。

從相親軟件到微信再到飛書，從家庭情況到情話boy，無論是平臺的轉(zhuǎn)移，還是人設(shè)的變化，都是對方一步步走近豆豆，縮小包圍圈的刻意安排。

與豆豆日常聊天的人，在殺豬盤詐騙團伙內(nèi)部屬于話務組的成員，主要任務就是通過與被騙目標的聊天建立起對他的信任感。

在這之前，會有供料組的成員在茫茫人海中選定目標，并根據(jù)已有的信息進行分析，打造一份專屬的劇本和話術(shù)，因此受害者很容易在最開始就從騙子身上感受到共鳴，從而降低警惕心。

無論是Maria感興趣的攝影話題和校友身份，還是與豆豆類似的親人去世的經(jīng)歷，都是劇本的一部分。

在建立起目標對象對話務組成員的信任與依賴之后，話務組成員便開始引導受騙者進行投資或賭博，這些圈錢的產(chǎn)品都由技術(shù)組提供，有時是二維碼，有時是山寨網(wǎng)站。資金到手后，再由洗錢組出手，將騙來的錢洗白。

擁有海量用戶的網(wǎng)絡(luò)婚戀交友平臺，就這樣成為了“屠戶們”的圈養(yǎng)場，他們總能在這里找到完美的目標對象。

每一次的成功或失敗，都隨著身份賬戶的變化，淹沒在數(shù)字海洋里，“屠戶”們輕易便能從技術(shù)漏洞中逃脫。

兔三格格的朋友曾在世紀佳緣上被騙了110萬，等過了一段時間再登上世紀佳緣，她發(fā)現(xiàn)這個騙子換了個名字并將城市從杭州換到重慶，繼續(xù)招搖撞騙。

并不高的注冊門檻，催生了一條賬號倒賣的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。同一批“屠戶”常常以不同的面貌多次出現(xiàn)在同一個平臺上。

不同的照片、不同的職業(yè)、不同的城市，有時是疼愛女兒的單親爸爸，有時是婚姻失敗的癡情精英，有時是北漂創(chuàng)業(yè)的獨立青年，披著不同外皮的“屠戶們”憑借偽裝招搖過市，也讓受騙用戶進一步失去了對平臺的信任。

三、當創(chuàng)新遇上信任危機

2019年，世紀佳緣、珍愛網(wǎng)等婚戀平臺都相繼推出了視頻相親、紅娘直播等功能，真正實現(xiàn)了將線下相親轉(zhuǎn)移到線上進行。

疫情對社交的限制，為“云相親”發(fā)揮作用提供了巨大空間，也幫助用戶養(yǎng)成了使用習慣。有數(shù)據(jù)顯示，今年一季度世紀佳緣人均單日使用時長比2019年同期增長了66.7%，春節(jié)期間珍愛APP參與視頻聊天的人數(shù)則比2019年同期增長了37.8%。

除了新使用模式的推出，這些傳統(tǒng)婚戀交友平臺開始拓展第三方合作，打擊詐騙行為。

珍愛網(wǎng)與騰訊反詐大腦合作建立AI治理方案、世紀佳緣與第三方征信機構(gòu)合作以防虛假信息......這些平臺借助與第三方的合作，獲得技術(shù)助力，完善監(jiān)管系統(tǒng)。

無論是“紅娘直播”這類新相親模式的推出，還是從技術(shù)上完善風控能力，都無法杜絕“殺豬盤”。

詐騙集團們?nèi)匀焕卫伪P踞在各大平臺上，甚至隨著平臺的進化而發(fā)展出新的套路：他們將婚戀交友平臺當作引流基地，將有可能觸發(fā)監(jiān)管的流程都轉(zhuǎn)移到其他平臺上進行。

許多新興平臺則選擇從“入口”下手，嚴格把控身份驗證。

比如“陌上花開HIMMR”和青藤之戀兩者都強調(diào)“高學歷優(yōu)質(zhì)青年交友”的定位，“陌上花開”甚至將范圍嚴格限定在了國內(nèi)外頂尖高校的在校生和校友。

▲圖片來源：谷雨數(shù)據(jù)

“糖唄”的身份驗證有三種方式：機制、AI和人工，驗證維度覆蓋了身份認證、人臉識別、房產(chǎn)證、機動車產(chǎn)權(quán)證、學歷、工作證明、納稅收入等，未來還考慮連接醫(yī)療體系，做到健康認證。

但嚴格的身份驗證涉及到的龐雜的身份信息，又使得用戶亮起了隱私泄露的紅燈。

用戶需要對平臺有很強的信任感才愿意填報信息，而又只有嚴格的身份把控才能進一步給予用戶以安全感。如何處理這樣的信任悖論，又成為了新的難題。

信任感不止關(guān)乎用戶入駐，更影響到后期的利潤營收。不少平臺選擇以付費會員服務制、功能收費、線下場景搭建等形式盈利，但用戶需要對平臺有很強的信任感才愿意付費。

如何重新贏得信任感，是網(wǎng)絡(luò)婚戀交友平臺長足發(fā)展的關(guān)鍵。

無論是用戶身份的真實有效，還是服務的升級改善，都需要新老平臺進一步去探索新模式，努力擺脫成為“殺豬盤”滋生地的陰影。

*所有被采訪者均為化名