找工作很難?殯葬業(yè)95后大二就被搶完

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來源:時(shí)代周報(bào)

  寒衣節(jié)的到來,對(duì)于北方大部分地區(qū)來說,也意味著秋冬寒潮的正式降臨。這樣的寒潮,卻給殯葬行業(yè)帶來“旺季”。

找工作很難?殯葬業(yè)95后大二就被搶完

  2021年11月4日的上午,八寶山殯儀館的來往車輛人員絡(luò)繹不絕?!昂涓菀状偈剐哪X血管疾病爆發(fā),對(duì)老年人尤其不太友好?!币晃辉诎藢毶降墓ぷ魅藛T向時(shí)代周報(bào)記者隱晦的解釋。

  在八寶山殯儀館,通往人生終點(diǎn)路上的每一步,都被明碼標(biāo)價(jià)。

  據(jù)時(shí)代周報(bào)記者在八寶山殯儀館獲取到公開的服務(wù)價(jià)目表,從搬運(yùn)逝者遺體開始,到火化、告別儀式,程序繁復(fù),每一步驟相對(duì)應(yīng)的均有數(shù)個(gè)價(jià)位服務(wù)可供家屬選擇。

  “一切從簡(jiǎn)的話大幾千就能走完一套流程,風(fēng)光大辦的話幾十上百萬的也有?!蹦硽浽帷耙粭l龍”服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人劉偉向時(shí)代周報(bào)記者透露?!熬湍悯r花花圈來說吧,最貴的1000元/個(gè),有一份(告別儀式)現(xiàn)場(chǎng)只來了三個(gè)家屬(告別),卻要求用鮮花擺滿告別廳,光這項(xiàng)花費(fèi)就好幾十萬?!?/p>

  長(zhǎng)期以來,這個(gè)行業(yè)一直披著一層神秘的面紗,有消費(fèi)者控訴這個(gè)行業(yè)“暴利”,聲稱“死不起”;有人覺得這個(gè)行業(yè)“晦氣”,敬而遠(yuǎn)之;也有人覺得這是一個(gè)冷門的“朝陽行業(yè)”,想進(jìn)來分一杯羹。

  八寶山殯儀館內(nèi)“思親堂”紀(jì)念品工作室銷售負(fù)責(zé)人丁鵬向時(shí)代周報(bào)記者透露,他們店鋪的凈利潤(rùn)率在三成左右,店鋪內(nèi)兩名95后員工月工資在6000元左右,但是包吃住?!澳沟厣獾睦麧?rùn)可能會(huì)高些,其他環(huán)節(jié)并沒有外界想象的那么暴利。”丁鵬表示。

  事實(shí)上,隨著觀念的改變,外界對(duì)殯葬行業(yè)的關(guān)注度越來越高。但多位受訪者認(rèn)為,這個(gè)行業(yè)的“朝陽”屬性跟市場(chǎng)體量有關(guān),并非行業(yè)本身有多么快速的發(fā)展,行業(yè)或許永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)般瘋狂的“造富神話”。

  “老商場(chǎng)”般的銷售模式,一條龍指望“回頭客”

  “產(chǎn)品是什么不重要,只要能讓我接觸到客戶,我就有機(jī)會(huì)賣出去。”丁鵬對(duì)自己的銷售能力頗有自信。

  思親堂工作室的主營(yíng)業(yè)務(wù)是殯葬紀(jì)念品,其主打產(chǎn)品叫“望云珠”,制作時(shí)將少量逝者骨灰以金箔包裹,再裝飾以各類寶石粉末,凝固成型為一顆直徑三厘米左右的寶石,供逝者家屬思念親人和祭拜之用,定價(jià)6800元一顆。

  在國(guó)內(nèi)殯葬行業(yè),“望云珠”絕對(duì)算得上創(chuàng)新的小眾產(chǎn)品。但如此創(chuàng)新的產(chǎn)品形式,其銷售模式卻十分“老派”。

  每天早上六點(diǎn)半,店鋪的銷售人員會(huì)身著統(tǒng)一的黑色西裝,站在告別廳門口,等待前來參加告別儀式的逝者家屬詢問產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品感興趣的家屬會(huì)被引導(dǎo)去位于告別廳西側(cè)的店面內(nèi),與店內(nèi)的“設(shè)計(jì)師”進(jìn)一步溝通,訂單通常就在這個(gè)門店敲定。

  “殯葬相關(guān)的行業(yè),都是沒法做廣告的。一方面是不現(xiàn)實(shí),誰會(huì)愿意在生活中看到這種宣傳?二是沒必要,這種東西不是日常消費(fèi)品,這里(八寶山)能接觸到逝者家屬,才是最好的銷售渠道。”丁鵬解釋道。

  事實(shí)上,整個(gè)殯葬行業(yè)的獲客渠道非常單一,更多都是圍繞著逝者所能“經(jīng)過”的場(chǎng)所存在,例如醫(yī)院周圍的各種壽衣花圈店等。丁鵬所從事的項(xiàng)目,背靠殯儀館獲客,而劉偉的“一條龍”服務(wù)生意則依靠“回頭客”。

  劉偉1996年踏足殯葬行業(yè),起初是在北京某醫(yī)院看管太平間,2012年他從醫(yī)院失業(yè)后,拉來五六個(gè)人開始做殯葬“一條龍”服務(wù)生意,到目前為止團(tuán)隊(duì)規(guī)模已經(jīng)超過30人,在北京算是規(guī)模較大的一條龍服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

  劉偉向時(shí)代周報(bào)記者透露,最開始他的客源來自看太平間時(shí)候認(rèn)識(shí)的一些家屬。“那時(shí)候幫著家屬搬運(yùn)遺體什么的,家屬對(duì)我印象不錯(cuò),后來家里再遇見這種事,知道我出來單干,就來找我,”劉偉表示,“現(xiàn)在主要就是靠口口相傳,以及(服務(wù)過的家屬)轉(zhuǎn)介紹?!?/p>

  劉偉同時(shí)表示,也有一些從業(yè)者會(huì)在醫(yī)院“蹲守”,這個(gè)生意的獲客方式,要么在醫(yī)院找“尸源”,要么通過服務(wù)過的客戶介紹“客源”。

  而在距離北京一百公里外的河北雄縣米北莊,坐落著全國(guó)最大的殯葬用品批發(fā)基地?!叭サ臅r(shí)候盡量趕晴天,不然真有點(diǎn)瘆得慌?!蹦硺I(yè)內(nèi)人士提醒時(shí)代周報(bào)記者。到米北莊批發(fā)基地“掃貨”的,大都是各地經(jīng)銷商、批發(fā)商——?dú)浽嵊闷芬卉囈卉噺倪@里發(fā)向全國(guó)各地。

  但說到底,這些商品不會(huì)出現(xiàn)在大商場(chǎng)里,在電商平臺(tái)也鮮有人問津。殯、葬、祭三個(gè)環(huán)節(jié)的生意依舊圍繞在醫(yī)院、殯儀館、墓地三個(gè)場(chǎng)周圍展開,十幾年來渠道幾乎一成不變?!摆s上清明節(jié),你出了市區(qū),但凡墓地多的地方或是去殯儀館沿途,全是賣紙(錢)的,市區(qū)里就難找。”上述業(yè)內(nèi)人士表示。

  殯葬行業(yè)觸網(wǎng)難,資本也“撬不動(dòng)”

  這種不依賴網(wǎng)店和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售模式,讓人回想起十幾年前百貨商店的購物體驗(yàn)。在一些習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)便捷服務(wù)的人眼里,這些是早應(yīng)該被淘汰掉的落后商業(yè)模式。

  事實(shí)上,早在2015年,資本就曾盯上過這個(gè)被認(rèn)為是高利潤(rùn)的行業(yè),試圖在行業(yè)中尋找互聯(lián)網(wǎng)可以切入的縫隙。2015年,主打殯葬電商模式的“彼岸”,成立之初就獲得投資人徐小平的天使投資?;ヂ?lián)網(wǎng)生命禮儀服務(wù)商“元舟生命”2016年成立,意在打造全國(guó)性殯葬綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)。但這兩家“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”賽道的明星公司無一例外均在兩年內(nèi)停止運(yùn)營(yíng)。

  多位受訪者也認(rèn)為,在其它行業(yè)里高歌猛進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)模式不適用于殯葬行業(yè)。在殯葬行業(yè)領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)思維模式天生“水土不服”。

  “這個(gè)行業(yè)很特殊,你沒法在網(wǎng)上打廣告,也不能靠打折吸引顧客,而且很多時(shí)候需求是突發(fā)性的?!眲ハ驎r(shí)代周報(bào)記者表示。

  殯葬消費(fèi)主要有殯、葬、祭三個(gè)環(huán)節(jié),殯和葬都屬于低頻消費(fèi)?!皹O少有人會(huì)提前準(zhǔn)備這個(gè)東西?!蹦硽浽嵊闷返曛飨驎r(shí)代周報(bào)記者表示?!坝鲆娺@種事不可能再打開手機(jī)貨比三家,一是沒這個(gè)心情,二是萬一東西不滿意,總不能七天無理由退了吧。”

  在某頭部電商平臺(tái)上,銷量第一的骨灰盒產(chǎn)品收貨數(shù)據(jù)顯示僅有500+,其中還包括經(jīng)銷商從網(wǎng)店進(jìn)貨。雖然有個(gè)人買家表示“價(jià)格比實(shí)體店便宜,物流很快”,但大多數(shù)消費(fèi)者還是選擇線下購買。

  據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),2000年以來,中國(guó)人口死亡人口呈緩慢上升趨勢(shì),2020年中國(guó)死亡人口數(shù)量約1036萬人,較2000年增加219萬人,僅骨灰盒每年就有近千萬的需求,電商平臺(tái)銷量幾乎可以忽略不計(jì)。

  殯葬行業(yè)具有很強(qiáng)的民生屬性,民政局等相關(guān)部門管控較強(qiáng),不具備充分的市場(chǎng)化屬性;同時(shí),由于各地風(fēng)俗不一,也難以在大范圍市場(chǎng)制定統(tǒng)一的服務(wù)流程。除墓地行業(yè)外,市場(chǎng)上少有規(guī)模化的大型機(jī)構(gòu)存在。

  此外,包括殯葬“一條龍”服務(wù)在內(nèi)的殯葬行業(yè)從業(yè)需要相應(yīng)資質(zhì),存在一定的入行門檻。上海至尊園集團(tuán)銷售經(jīng)理尹冠人向時(shí)代周報(bào)記者透露,很多“一條龍”服務(wù)提供商是以中小型企業(yè)和個(gè)體商戶資質(zhì)形式備案?!斑@個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)總需要有人來做,中小企業(yè)和個(gè)體戶參與到行業(yè)中來,能提供、解決很多的就業(yè)崗位?!币谌吮硎?。

  “95后”入行,市場(chǎng)需慢慢培養(yǎng)

  殯葬行業(yè),是一個(gè)相對(duì)封閉、保守的行業(yè)。但以從業(yè)者的視角來看,這個(gè)行業(yè)一直在悄然發(fā)生改變。

  由于上述特殊的行業(yè)屬性,這個(gè)行業(yè)的改變,以代際為周期。劉偉向時(shí)代周報(bào)記者透露,十幾年前北京的“一條龍”服務(wù)流程與現(xiàn)在幾乎沒有差異,唯一的區(qū)別在于隨著居民收入的增長(zhǎng)和行業(yè)的規(guī)范,“服務(wù)價(jià)格提高了,灰色收入消失了?!?/p>

  有一個(gè)直觀的改變是,年輕人正在“涌入”這個(gè)行業(yè)?!拔覄倎肀本┛刺介g的時(shí)候,干這行的好多都是上了年紀(jì)的人,那時(shí)候逝者家屬會(huì)遞好煙好酒,對(duì)于很多人來說,算是‘肥差’。”劉偉回憶道,“后來上年紀(jì)的人逐漸離開,年輕人進(jìn)來,行業(yè)從業(yè)者開始更新?lián)Q代。”據(jù)劉偉回憶,自2002年左右,這個(gè)行業(yè)開始招收大學(xué)生。如今,青年人和他這樣的中年人漸漸成為了行業(yè)主力。

  丁鵬手下有兩名剛畢業(yè)的“95后”大學(xué)生,均畢業(yè)于北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院。該學(xué)校的生命文化學(xué)院,下設(shè)現(xiàn)代殯葬技術(shù)與管理專業(yè)(專科),每年招收上百名學(xué)生。據(jù)兩位員工透露,每年的畢業(yè)生供不應(yīng)求,一般大二就已經(jīng)被預(yù)定完了。

  除此之外,周邊的產(chǎn)業(yè)也隨著歲月發(fā)生著變化。殯、葬、祭三個(gè)環(huán)節(jié)中,“祭”這個(gè)環(huán)節(jié)相比殯和葬消費(fèi)頻次更高,隨著時(shí)代變遷,舊的業(yè)態(tài)在慢慢消亡,一些新業(yè)態(tài)則在不斷涌現(xiàn)。

  在雄縣,專做紙人紙馬等“紙活”用于祭靈的手工扎紙匠,逐漸被工廠機(jī)器取代,扎紙這項(xiàng)手藝,逐漸成為頗有神秘色彩的都市傳說。

  隨著近一兩年國(guó)家對(duì)文明祭祀、環(huán)保祭祀的大力宣傳,國(guó)內(nèi)燒紙的習(xí)俗,也正在被新技術(shù)所取代,環(huán)保安全的“水溶紙”祭祀產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生?;蛟S有一天,生產(chǎn)傳統(tǒng)祭祀用品的工廠機(jī)器也會(huì)被取代。

  上述思親堂的“望云珠”實(shí)際上對(duì)標(biāo)的是墓地。一位客戶告訴時(shí)代周報(bào)記者,作為獨(dú)生子女的她,傳統(tǒng)的掃墓方式讓她焦慮不已。因?yàn)樽约汉驼煞蛉ナ赖拈L(zhǎng)輩埋在不同的地方,“有杭州、江蘇、北京和天津,反正清明節(jié)3天假期是真不夠我倆都掃完的?!彼运x擇把自己剛剛?cè)ナ赖母赣H的骨灰,取一部分做成了望云珠,“隨時(shí)都可以緬懷親人,挺好?!?/p>

  而受疫情影響,“云祭祀”的概念逐漸興起。時(shí)代周報(bào)記者在天眼查搜索“云祭祀”關(guān)鍵詞,共有88條結(jié)果,其中處于存續(xù)狀態(tài)的有61家。

  值得注意的是,新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)并不意味著這個(gè)行業(yè)的變革會(huì)“加速”。不論是“望云珠”,還是水溶紙等新產(chǎn)品,在整個(gè)行業(yè)規(guī)模面前,仍屬于“小眾”,面向的人群也是少數(shù)。

  這個(gè)特殊行業(yè)沒法宣傳,移風(fēng)易俗,改變消費(fèi)者習(xí)慣,只能交給時(shí)間。“你能接受(望云珠)這個(gè)產(chǎn)品,不代表別人能接受。”丁鵬表示?!爸袊?guó)人的觀念就是‘入土為安’,很多人其實(shí)也接受不了把家人的骨灰做成紀(jì)念品這種形式?!?/p>

  水溶紙產(chǎn)品也是一樣。從事這門生意的老板王乾,希望用50%的渠道讓利,來獲取殯葬用品經(jīng)銷商的合作,但經(jīng)銷商大都對(duì)產(chǎn)品有所顧慮,持觀望態(tài)度?!懊亢兴芗埗▋r(jià)100元,給渠道的讓利甚至能到50元?!蓖跚o記者算了一筆賬,“這個(gè)產(chǎn)品面向的人群是都市年輕人,每人每年都會(huì)消費(fèi)5次(清明節(jié)、中原節(jié)、寒衣節(jié)、生日及忌日)。只需達(dá)到2000萬用戶,這就是個(gè)規(guī)模百億的生意,每盒利潤(rùn)1元錢的話,利潤(rùn)就會(huì)上億?!?/p>

  尹冠人則認(rèn)為,殯葬不僅是一個(gè)行業(yè),背后還承載著傳承千年的殯葬文化,要取其精華去其糟粕;但他同時(shí)表示,移風(fēng)易俗需要時(shí)間,不會(huì)搞“一刀切”?!罢咛岢?jié)約殯葬用地,是從節(jié)約土地資源的角度考慮;各地禁止燒紙主要是出于安全和環(huán)保的考慮?!?/p>

  多位受訪對(duì)象都認(rèn)為,成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕人終將成為殯葬服務(wù)行業(yè)的消費(fèi)主力,彼時(shí)行業(yè)將更加規(guī)范、文明和多元化。

  記者詢問數(shù)位年輕人對(duì)自己離去時(shí)場(chǎng)景的想象,有的想把自己灑向大海,有的想把自己上傳云端,有的想模仿電影《非誠(chéng)勿擾》情節(jié),在生前辦一場(chǎng)追悼會(huì),年輕人想象中的人生最后一站與八寶山殯儀館里日復(fù)一日上演的復(fù)雜儀式迥然不同。

  當(dāng)下年輕人的新鮮想法,也許在他們老去的時(shí)代里也會(huì)變得落后陳舊。這個(gè)行業(yè)的變革或許注定落后時(shí)代一步。但共同的一點(diǎn)是,每個(gè)人都想用一場(chǎng)華麗的告別,在人生謝幕后,被自己愛的人記住,這也是這個(gè)行業(yè)存在的價(jià)值和必要性所在。

評(píng)論列表

頭像
2024-10-04 03:10:01

情感機(jī)構(gòu)有專業(yè)的老師指導(dǎo),我就在老師的指導(dǎo)下走出了感情的誤區(qū),真的很不錯(cuò)!

頭像
2024-04-14 10:04:37

老師,可以咨詢下嗎?

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