哄睡師的AB面：面子很草莽，骨子是孤獨(dú)

作者 / 疏桐

本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

入夜，樹先生準(zhǔn)備工作。他開始清點(diǎn)桌上擺放的神秘道具，包括精致的八音盒——手指撥動(dòng)白地描金的盒身，便可演奏纖巧的宮廷音樂；裝滿細(xì)沙和滾珠的酒瓶——來回翻轉(zhuǎn)，沙子簌簌落下，如風(fēng)低吟；一個(gè)盛水的噴壺——往薄膜上灑水，就能制造出微雨搖落之聲，以及環(huán)形燈、麥克風(fēng)，攏共十余種物件。

等到直播間人數(shù)夠了，樹先生就進(jìn)行他的哄睡之旅，他舉起噴壺往塑料薄膜一灌，水滴落在道具上，也落進(jìn)了粉絲的心田，助其安然入睡。

樹先生是一名哄睡師，“哄睡”是指雙方透過線上社交平臺(tái)聯(lián)系，在睡覺時(shí)與陌生人連線，陪伴對(duì)方入眠且不掛斷的服務(wù)。這是一種網(wǎng)絡(luò)交友平臺(tái)普及后逐漸興起的職業(yè)。

早期的哄睡就像樹先生這樣，主要通過反復(fù)敲擊、低聲耳語等方式觸發(fā)聽眾的生理愉悅感，進(jìn)而達(dá)到助眠目的；后來演變?yōu)榕懔姆?wù)居多，用戶需求以及職業(yè)挑戰(zhàn)也隨之?dāng)U大。

確實(shí)有了哄睡師，城市夜色下的人們更容易睡一場(chǎng)好覺，亦或是填補(bǔ)情感上的空缺，不再為漫漫長(zhǎng)夜發(fā)愁。不過，哄睡始終是一種金錢交易，而情感其實(shí)并非交易品，哄睡師一時(shí)的慰藉，似乎無法根治電話那頭的失眠癥。

至于行業(yè)本身，則是“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”在網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展到一定形態(tài)時(shí)的偶然嘗試，曇花一現(xiàn)還是坡長(zhǎng)雪厚，誰也說不準(zhǔn)。

01 從ASMR到“哄”睡

“哄睡很考驗(yàn)主播的手法及耐心?！睒湎壬兄g人少有的鎮(zhèn)定，他可以在鏡頭前有條不紊地制造各種輕緩而優(yōu)美的聲音，長(zhǎng)達(dá)四五個(gè)小時(shí)。

樹先生發(fā)現(xiàn)只要觸發(fā)音的節(jié)奏慢，不刺耳，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，便可助眠。從音質(zhì)劃分上看，雨聲、水流聲、蟲鳴聲等大自然的類別噪音最有效。最受歡迎的還是采耳——將鵝毛棒放進(jìn)道具耳朵，輕輕掏耳，猶如真的施展在自己身上，令人愉悅。

這類型的哄睡師有著專業(yè)的稱呼——ASMR主播， ASMR（Autonomous sensory meridian response）中文譯為自發(fā)性知覺經(jīng)絡(luò)反應(yīng)，意即通過感官刺激引起的情緒生理反應(yīng)。

不過隨著ASMR歌單在音樂軟件上的普及，人們不再愿意為簡(jiǎn)單的造聲服務(wù)付費(fèi)。當(dāng)然這不代表哄睡師的市場(chǎng)需求就此減少，相反，越來越多的人將哄睡師當(dāng)做情感訴求的樹洞——語音聊天成為了主流哄睡方式。

在一些電商平臺(tái)的熱門店鋪，其“哄睡”業(yè)務(wù)銷量過千。店內(nèi)“掛睡師”根據(jù)聲線和外貌被分類，男哄睡師分為“霸道總裁音”“大叔音”“大狼狗音”，女哄睡師分為“蘿莉音”“御姐音”等等。另外，哄睡師又被分為“普通”、“金牌”、“鎮(zhèn)店”、“首席”四個(gè)類別，價(jià)格從最低30元半小時(shí)，到時(shí)薪百元，午夜時(shí)間價(jià)格還要翻倍。

下單后，店主會(huì)把買家的需求發(fā)到哄睡師群里，可以接單的哄睡師會(huì)在群里發(fā)送一條十幾秒的語音，然后確定接單人選。用戶體驗(yàn)后如果覺得合拍，還能夠選擇包天、包周、包月乃至買斷的形式。

在ASMR主播逐漸失去受眾之后，樹先生就轉(zhuǎn)型某平臺(tái)的語音陪聊業(yè)務(wù)。也許是殘疾人的特殊身份，樹先生的性格錘煉得很成熟，他很明白如何照顧客戶的情緒，有時(shí)他只是作為傾聽者的存在，都能贏得不少信賴。

一般情況下，樹先生需要主動(dòng)帶話題，因?yàn)橘I家往往飽受失眠、焦慮折磨，對(duì)哄睡師的服務(wù)抱有極大期待。

對(duì)于這種頗具挑戰(zhàn)性的訂單，樹先生會(huì)準(zhǔn)備多套哄睡方案。

比如受工作壓力困擾的失眠者，會(huì)把樹先生當(dāng)做情緒的回收站；對(duì)于失戀女士，樹先生還要充當(dāng)男閨蜜的角色；如果對(duì)方心態(tài)比較幼稚，樹先生就會(huì)像哄小孩一樣，將對(duì)方送入夢(mèng)鄉(xiāng)。

哄睡師與顧客之間，不止是前者對(duì)后者的單方面灌輸，事實(shí)上，客戶也為哄睡師帶來意想不到的驚喜。熟悉之后，很多人都和樹先生建立起朋友的關(guān)系，彼此之間分享興趣愛好，有的客戶給樹先生提供了生活上的幫助，還有的則時(shí)不時(shí)給他發(fā)一筆紅包。

隨著經(jīng)驗(yàn)和口碑的積累，樹先生從剛開始幾天接一單，發(fā)展到十余個(gè)回頭客，甚至連白天都會(huì)收到客戶的連麥請(qǐng)求，順利晉升為金牌哄睡師，月入達(dá)到兩三萬。

除了樹先生這樣難以參與正常工作的殘疾人士，哄睡師這個(gè)職業(yè)還吸納了一批配音演員，因?yàn)榻鼉赡隀C(jī)器配音分走了人聲配音的蛋糕。

哄睡師的積極意義在于，它一方面解決部分人的睡眠障礙問題、另一方面向人們提供新型職業(yè)選擇。

02 哄睡師的A面：面子很草莽

在樹先生眼中，如果說從事ASMR主播時(shí)考驗(yàn)手法上的“硬”技能，那么現(xiàn)在更看重情商這一“軟” 實(shí)力。

雖然他是一名金牌哄睡師，也會(huì)遇到棘手的案例，有的客人將痛點(diǎn)掩蓋得很深，有的則完全不按套路出牌；服務(wù)得太好有時(shí)還是一種困擾，會(huì)讓客戶產(chǎn)生私人感情上的糾纏。

樹先生不止一次收到奇葩客戶的騷擾，曾有一位女生給樹先生下過包月的單，過程中充斥著言語挑逗，直到一個(gè)月后她突然向樹先生表白，秉著良好的職業(yè)操守，樹先生婉言拒絕了她，沒想到對(duì)方破口大罵，還將樹先生的照片發(fā)布在社區(qū)上。

于是樹先生向平臺(tái)求助，但收到的答復(fù)令他難以接受：“這類客戶是消費(fèi)主力，只要客戶不提出見面，你就應(yīng)該滿足她的需求，竭盡所能提升自己的續(xù)費(fèi)率?！边@讓樹先生懷疑哄睡師的職業(yè)價(jià)值，當(dāng)中是否摻雜了很多不純粹的東西。

還有一次樹先生遇了一位中年喪子的母親，對(duì)方跟他講述了很多兒子的生前經(jīng)歷，樹先生試圖安慰她，卻不知從何入手，最終哄睡失敗。電話最后，這位母親表示諒解，其實(shí)她是希望哄睡師短暫扮演兒子的角色，這顯然超出了樹先生的人生經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)過這些失敗經(jīng)歷，樹先生開始反省這門職業(yè)：原來真正的哄睡師對(duì)心理學(xué)、教育學(xué)的知識(shí)儲(chǔ)備要求很高，并不是誰都可以勝任。比如樹先生常常接到哄小孩睡覺的單子，囿于代溝的實(shí)際存在，每次服務(wù)都令他身心俱疲。

然而普遍的情形卻是，入行“哄睡師”的門檻非常低，只需商家或平臺(tái)認(rèn)定其聲線動(dòng)人即可，而關(guān)于“普通”、“金牌”等分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，也欠缺專業(yè)度，基本按照銷量和好評(píng)而定。

換言之，女生聲音夠嗲，男生聲音夠暖，更多顧客指明哄睡，就能夠成為更高級(jí)別的“哄睡師”，收費(fèi)自然更高，毫無專業(yè)知識(shí)和技巧可言。

一位曾購買相關(guān)服務(wù)的用戶說，她在“淘寶”上花100元找了一位銷量最高的“哄睡師”，對(duì)方竟然提出當(dāng)天連麥業(yè)務(wù)已經(jīng)排滿，可以選擇用“午夜男友”代替。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所謂的“午夜男友”竟然就是文字聊天，令她很是生氣，“回復(fù)的內(nèi)容一看就是套模板，很敷衍，惱得我睡意全無。”

與此同時(shí)，因?yàn)楹逅殬I(yè)的私密敏感性，很多商家逐漸走向不合規(guī)的道路——比如女哄睡師的名片上公然出現(xiàn)了黑絲照，明明哄睡靠的聲音，卻將照片放上來，其用意不言而喻。

還有不少女主播打著哄睡的招牌，在直播間穿著黑絲短裙，做出一些讓男性血脈賁張的動(dòng)作。

直播間內(nèi)還會(huì)放出“獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)”，目的就是讓頭腦發(fā)熱的觀看者刷禮物。

這樣的草莽江湖，難怪會(huì)有人覺得，語音“哄睡”是妥妥的智商稅。

03 哄睡師的B面：骨子是孤獨(dú)

哄睡師位列淘寶2020年十大冷門職業(yè)，但在資本眼中，“哄睡”或是盤“熱生意”。

據(jù)《2018年-2023年中國(guó)睡眠醫(yī)療市場(chǎng)分析與投資前景研究報(bào)告》，2017年我國(guó)改善睡眠產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模就已到達(dá)2797億元，其中睡眠服務(wù)35億元。另據(jù)中國(guó)睡眠研究會(huì)發(fā)布的報(bào)告，在中國(guó)有3億成年人存在睡眠障礙。

哄睡市場(chǎng)潛力巨大，不過如何跑出成功的商業(yè)模式，值得所有哄睡平臺(tái)深思。

號(hào)稱“年輕人社交元宇宙”的soul，曾開放睡眠專區(qū)，提供每小時(shí)幾十元到上百元的連麥哄睡服務(wù)，后來哄睡服務(wù)被取消，如今soul的定位，聚焦于用戶與用戶間的語音匹配。

Soul為用戶提供了1對(duì)1語音匹配、多對(duì)多群聊派對(duì)、文字配對(duì)、視頻配對(duì)多種模式，幾乎覆蓋了我們能想到的社交場(chǎng)景，尤其是群聊派對(duì)，加入了辯論、k歌、狼人殺等多種元素，進(jìn)一步幫助用戶建立連接、沉淀關(guān)系。放棄哄睡服務(wù)后，Soul保持著令人驚訝的高粘性和高活躍度：Soul日活用戶啟動(dòng)頻次高達(dá)24次，時(shí)長(zhǎng)達(dá)到50分鐘；Soul平臺(tái)內(nèi)私聊用戶平均每天發(fā)出的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息數(shù)超過66條。

這反襯出哄睡師面臨的最大職業(yè)挑戰(zhàn)——對(duì)人群需求的解讀。雖然失眠人群的數(shù)量在增長(zhǎng)，但對(duì)需求的把握還需要隨著用戶畫像的細(xì)分去調(diào)整，并進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)，而數(shù)量有限的哄睡師難以應(yīng)對(duì)“千人千面”。正是基于這一考量，soul才取消了專業(yè)哄睡服務(wù)，轉(zhuǎn)而致力于語音交友的“去中心化”。

事實(shí)上，soul也的確找到了寬闊的航道。根據(jù)36氪數(shù)據(jù)顯示，Soul月活用戶持續(xù)保持100%以上的同比增長(zhǎng)，月度ARPPU高達(dá)71元人民幣。營(yíng)收上，Soul Q2實(shí)現(xiàn)收入3.7億人民幣，毛利率85%，同比實(shí)現(xiàn)超過270%的收入增長(zhǎng)，高質(zhì)量的增長(zhǎng)可以保證獲客成本在一年內(nèi)回收。

而當(dāng)年那些主打語音哄睡業(yè)務(wù)的app，比心、yami等早已銷聲斂跡。

某社交軟件創(chuàng)始人指出，用“睡眠經(jīng)濟(jì)”來形容哄睡并不完全準(zhǔn)確，社交軟件及其衍生的哄睡服務(wù)其實(shí)是一種“孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)”。科技雖讓生活變得便利，但普遍人都是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中難以與他人開展對(duì)話，而轉(zhuǎn)向使用交友平臺(tái)?！昂逅彪m是一個(gè)親密的功能，但因?yàn)殡p方均不需要有實(shí)際接觸，因此他形容這是一種“無體溫關(guān)系”，營(yíng)造的是一種虛擬的陪伴感。在線上的社群中，人們?cè)谶@些短暫的交往中累積安全感，又不需要承受現(xiàn)實(shí)交際中的“社交疼痛”。

因此未來哄睡經(jīng)濟(jì)想要真正商業(yè)落地，得從兩方面考慮：量身定制、高端化轉(zhuǎn)型。孤獨(dú)群體通過消費(fèi)來排遣寂寞、寄托情感，哄睡方案的設(shè)計(jì)上要以人性化為導(dǎo)向，為孤獨(dú)群體量身打造更加清晰的服務(wù)；同時(shí)孤獨(dú)群體對(duì)生活質(zhì)量的追求較高，有些較為文藝的孤獨(dú)者將音樂、看書、旅游視為自我升華的方式，平臺(tái)對(duì)于哄睡師的篩選培訓(xùn)應(yīng)該體現(xiàn)出高端性、專業(yè)性。

哄睡師或許站上了風(fēng)口，可是就像那句話所說——失眠的人并不缺乏睡眠,而是無法面對(duì)孤獨(dú)。如果一直抗拒與真實(shí)存在在我們周遭的人產(chǎn)生連結(jié)，做真正的溝通，去產(chǎn)生沖突，試圖解決關(guān)系中的障礙，可能會(huì)更甚地去求取這樣輕便的無體溫關(guān)系，形成一種無可救藥的循環(huán)。

面對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的并發(fā)癥，唯有去發(fā)展一段真正深入且禁得起摩擦碰撞的關(guān)系，失眠才能真的得到緩解。

本文部分參考資料：

1、《哄睡師主播：陪伴失眠的陌生人》，南方人物周刊

2、《找個(gè)網(wǎng)絡(luò)哄睡師》，方圓

3、《在線花錢找專家「哄睡」？失眠背后的萬億「睡眠經(jīng)濟(jì)」》，懂懂筆記

4、《孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)行為及行業(yè)發(fā)展研究》，朱雪麗

5、《Q2收入大漲270%，開啟增長(zhǎng)飛輪的Soul如何撥動(dòng)「社交元宇宙」？》，36氪