當(dāng)一段戀情即將走到盡頭時(shí),很多人的第一反應(yīng)是竭力挽回,家住上海的李先生便是其中之一。一次偶然的機(jī)會(huì),他在網(wǎng)上看到了一家咨詢公司的廣告,號(hào)稱可以幫助失戀的人挽回愛(ài)情。在對(duì)方的不斷誘導(dǎo)下,李先生陸續(xù)充值了1.3萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)相關(guān)課程??墒?,這一切并沒(méi)有挽救行將結(jié)束的婚姻,李先生不僅被妻子拉黑,還被起訴到法院。
等到民警找上門(mén)來(lái),李先生才知道,原來(lái)網(wǎng)絡(luò)那頭的所謂“情感挽回大師”不過(guò)是一群騙子。被害人遍布全國(guó)各地,年齡跨度從“60后”到“00后”,累計(jì)受騙金額170余萬(wàn)元。近日,上海市金山區(qū)人民法院一審宣判了這起滬上首例“情感挽回”詐騙案,以犯詐騙罪判處被告人肖某某有期徒刑11年、被告人張某某有期徒刑9年,其余29名被告人也被判刑。
這些沒(méi)有任何心理學(xué)知識(shí)的犯罪分子,是如何一步步贏得被害人信任的?解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾咄ㄟ^(guò)上海市金山區(qū)人民檢察院,揭秘所謂“情感挽回”背后的套路。
覆蓋全國(guó)的圍獵陷阱
“這個(gè)犯罪團(tuán)伙利用被害人期待挽回情感的迫切心理,精心設(shè)計(jì)話術(shù)獲得信任,以承諾挽回情感為由虛構(gòu)第三方介入、分離引導(dǎo)、雙向指導(dǎo)等服務(wù),環(huán)環(huán)相扣、相互配合,使被害人產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。”金山檢察院檢察官胡蝶說(shuō)。
劉女士的經(jīng)歷很能說(shuō)明這一點(diǎn)。2020年10月,劉女士剛和男友吵架分手,又傷心又后悔的她便在網(wǎng)上漫無(wú)目的地搜索“如何挽回戀情”。這時(shí),一則廣告映入眼簾:“分手后如何與對(duì)方聊天”“專家私人訂制”“專屬團(tuán)隊(duì)幫您挽回另一半”……每一句話都說(shuō)到了劉女士心坎里,她馬上點(diǎn)開(kāi)鏈接,線上客服推薦了“情感導(dǎo)師”徐某。對(duì)方發(fā)來(lái)的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、情感分析師專業(yè)證書(shū),打消了劉女士心中最后一絲疑慮,她對(duì)著徐某敞開(kāi)了心扉。
詳細(xì)了解劉女士和其男友的私人情況、感情經(jīng)歷后,徐某發(fā)來(lái)了這樣一段話:“綜合您初步提供的信息,您和您的戀人目前處于情感剝離狀態(tài),是可以挽回的。支付2800元的咨詢費(fèi),一對(duì)一為你訂制挽回方案,保證讓您和男朋友復(fù)合?!边@番話對(duì)劉女士來(lái)說(shuō)無(wú)異于雪中送炭,她立刻和對(duì)方簽署了一份電子合同,看到合同上紅章黑字寫(xiě)著“一周期內(nèi)成功挽回,失敗全款賠付”,劉女士放心地轉(zhuǎn)了2800元過(guò)去。
隨后,劉女士按要求添加了新的咨詢師鄭某,他會(huì)定期向劉女士發(fā)來(lái)一些心靈雞湯、提升情商語(yǔ)錄的文件,但劉女士的男友并未回心轉(zhuǎn)意。鄭某稱,劉女士未嚴(yán)格按照老師的要求執(zhí)行,這才導(dǎo)致感情危機(jī)進(jìn)一步惡化,建議她再花2萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)情感挽回升級(jí)服務(wù),公司會(huì)安排一個(gè)團(tuán)隊(duì)全力幫助,并可提供位置定位、小三分離等特殊服務(wù)。價(jià)格雖高,一心想挽回戀情的劉女士還是支付了這筆錢(qián)款。
可是這一次,新加的導(dǎo)師并沒(méi)有悉心提供指導(dǎo),甚至敷衍草率地回應(yīng)劉女士發(fā)來(lái)的求助信息,只是表示可以通過(guò)技術(shù)手段讓劉女士的前男友和現(xiàn)任女友分手,但需要再交幾萬(wàn)元。這回,劉女士總算察覺(jué)到自己可能被騙,遂拒絕再次付錢(qián)。由于和前男友已然復(fù)合無(wú)望,劉女士聯(lián)系導(dǎo)師,要求按照合同所寫(xiě)全額退款,卻遭到拒絕。導(dǎo)師們甚至不再接聽(tīng)劉女士打來(lái)的電話。
運(yùn)營(yíng)有序的“咨詢公司”
2021年5月,家住上海市金山區(qū)的牛先生也遇到了同樣的騙局,他到派出所報(bào)了案,本案由此案發(fā),背后的犯罪團(tuán)伙也隨之浮出水面。
2018年7月起,被告人肖某某伙同他人成立山東某教育咨詢有限公司,后陸續(xù)安排葛某、姜某某、王某任另外三家教育咨詢有限公司法人,作為該公司的分公司共同經(jīng)營(yíng)。咨詢公司設(shè)有咨詢部、分析部、財(cái)務(wù)部、后勤部等。其中,分析部由其他幾家分公司組成,總公司與相關(guān)聯(lián)的分公司老板都是肖某某。2020年4月,被告人張某某接任山東某教育咨詢有限公司總裁,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理該公司與各分公司業(yè)務(wù)。
招收員工時(shí),涉案公司會(huì)組織相應(yīng)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容便是學(xué)會(huì)如何和客戶聊天,掌握話術(shù),通過(guò)聽(tīng)取“成功案例”的錄音找到“入行竅門(mén)”。比如如何利用開(kāi)場(chǎng)白贏得信任、如何做挽回期望評(píng)估、如何建立專業(yè)形象等。新員工培訓(xùn)約一星期便可上崗,先是在百度等平臺(tái)發(fā)布廣告,或者是看到他人發(fā)在網(wǎng)上有關(guān)“情感修復(fù)”類(lèi)的留言信息后私聊對(duì)方,自稱是情感導(dǎo)師,詢問(wèn)對(duì)方是否需要專業(yè)的情感咨詢服務(wù)。
之后,上述公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布情感挽回類(lèi)廣告,謊稱具有專業(yè)團(tuán)隊(duì),承諾可以提供挽回失戀情人和出軌愛(ài)人服務(wù),并將不具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)與能力的員工包裝成“情感專家”獲取被害人信任。一般來(lái)說(shuō),先由各分公司員工以“情感分析師”名義與被害人接觸,以承諾實(shí)現(xiàn)復(fù)合或挽回成功等由騙取被害人購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)服務(wù),待被害人付費(fèi)后,“情感分析師”將被害人誘導(dǎo)至總公司咨詢部,由主管呂某某分配至“情感咨詢師”處,各咨詢師繼續(xù)以延長(zhǎng)服務(wù)周期、分離第三方、雙向輔導(dǎo)等名義再次騙取被害人購(gòu)買(mǎi)上述服務(wù)。
此后,為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),肖某某經(jīng)與張某某等人協(xié)商,陸續(xù)注銷(xiāo)或棄用上述公司,并另行安排呂某某、劉某、馬某某、葛某、姜某某分別經(jīng)營(yíng)其他幾家教育咨詢類(lèi)公司,按照原經(jīng)營(yíng)模式,繼續(xù)由上述公司向呂某某所經(jīng)營(yíng)公司咨詢部推送被害人實(shí)施詐騙。張某某依舊作為總裁統(tǒng)籌管理新總公司與各關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展及員工培訓(xùn)。
步步設(shè)套的“訂制”服務(wù)
檢察官介紹,和其他電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件一樣,該團(tuán)伙也有一整套成熟的話術(shù)劇本。
首先,由“情感分析師”向被害人了解基本信息、訴求、具體感情問(wèn)題后,用“專業(yè)導(dǎo)師和專門(mén)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)”“支付費(fèi)用后基本一個(gè)月能解決”等話術(shù),先給被害人吃下一個(gè)定心丸。再根據(jù)了解到的客戶信息,使用諸如“你過(guò)于強(qiáng)勢(shì)才導(dǎo)致丈夫出軌,你要聽(tīng)從老師的指導(dǎo)”“就是因?yàn)槟闾q豫不決,所以對(duì)方才要離開(kāi)你,你要當(dāng)機(jī)立斷接受老師的指導(dǎo)”等不同類(lèi)型的話術(shù),誘導(dǎo)被害人認(rèn)為問(wèn)題都出在自己身上,同時(shí)也能進(jìn)一步贏得被害人的信任。
其次,“情感分析師”們會(huì)展開(kāi)一個(gè)“逼單環(huán)節(jié)”,不斷用話術(shù)讓被害人意識(shí)到事情很緊迫,只有盡快付錢(qián)才能挽回感情。通過(guò)前期交談,“情感分析師”初步掌握了被害人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,此時(shí)會(huì)依據(jù)不同消費(fèi)水平,開(kāi)出2880元、3880元、4880元等不同檔位的報(bào)價(jià)。
第三,在被害人交完錢(qián)、簽下合同后,被害人的身份也就從“客戶”成了“學(xué)員”。“情感分析師”聲稱:“接下來(lái)你的問(wèn)題由某某咨詢師負(fù)責(zé),這是我們多位導(dǎo)師開(kāi)會(huì)討論后,認(rèn)為最適合你的專業(yè)老師。”實(shí)際上,是分析師們將被害人的信息分給分析部門(mén)主管呂某某,由他來(lái)分配給所謂的“情感咨詢師”。然后,分析師牽頭組建微信群,群內(nèi)除了被害人外,都是犯罪團(tuán)伙成員,他們給被害人發(fā)送電子書(shū)、情感語(yǔ)錄,教其發(fā)信息、買(mǎi)禮物等,宣稱是“團(tuán)隊(duì)專屬服務(wù)”“一對(duì)一訂制”。
第四,如果被害人表現(xiàn)出強(qiáng)烈的復(fù)合意愿,犯罪團(tuán)伙就會(huì)進(jìn)一步提升他們的焦慮感,從而誘騙他們花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)更多服務(wù)項(xiàng)目?!爱?dāng)被害人情感問(wèn)題沒(méi)有好轉(zhuǎn)時(shí),我們會(huì)說(shuō)這是因?yàn)槟愕那闆r特別復(fù)雜,需要進(jìn)行雙向指導(dǎo)、三方介入等等,讓他們繼續(xù)繳費(fèi)?!币幻扒楦凶稍儙煛钡桨负蠼淮?,在此過(guò)程中,他們會(huì)要求被害人不得主動(dòng)聯(lián)系“挽回對(duì)象”,以方便偽造與“挽回對(duì)象”的聊天記錄,謊稱對(duì)方已有新戀情等虛假信息,誘騙被害人持續(xù)轉(zhuǎn)賬升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目,推薦給劉女士的“小三分離”服務(wù)就是其中之一。
最后,該犯罪團(tuán)伙還設(shè)有專人負(fù)責(zé)處理被害人的投訴。據(jù)負(fù)責(zé)處理投訴的被告人周某交代,由于所謂的“分析師”“咨詢師”都不具備相關(guān)專業(yè)能力,被害人交的錢(qián)多了之后,投訴也就多了起來(lái)。僅2020年,就有150多人投訴。面對(duì)投訴,一般的處理方式是更換咨詢師、延長(zhǎng)服務(wù)期,對(duì)于那些堅(jiān)持要求退款的被害人,則以隱藏在合同中的“霸王條款”逃避責(zé)任,僅象征性地退還部分錢(qián)款安撫被害人。
評(píng)論列表
專業(yè)的情感服務(wù)機(jī)構(gòu)真的不錯(cuò)
求助