第二期丨《新冠肺炎疫情防控期間婦女兒童、醫(yī)護(hù)人員、婚姻家庭心理咨詢問答》

當(dāng)前，廣大奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員工作強(qiáng)度高、任務(wù)重，有些已出現(xiàn)心理壓力過大、失眠等現(xiàn)象，并產(chǎn)生焦慮、恐懼等情緒。

對(duì)此，全國婦聯(lián)指導(dǎo)各地婦聯(lián)聯(lián)合心理服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)或組織心理咨詢師志愿者，調(diào)整心理援助熱線和12338婦女維權(quán)服務(wù)熱線的服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容，為女醫(yī)務(wù)人員等群體送上精準(zhǔn)服務(wù)。

即日起

渭南市婦聯(lián)

將開展

新冠肺炎疫情防控期間

婦女兒童

醫(yī)護(hù)人員

婚姻家庭

心理咨詢問答

今天

小編給大家整理了

《新冠肺炎疫情防控期間婦女兒童、

醫(yī)護(hù)人員、婚姻家庭心理咨詢問答》

（二）

12338 婦女維權(quán)熱線、婦聯(lián)系統(tǒng)心理咨詢熱線問題摘編

二、健康焦慮類（12 問）

提問

Qustions

解答

Answers

Q

1.老師您好，我前幾天頸椎不舒服，后來出現(xiàn)低燒的情況，現(xiàn)在正在自行居家隔離，我現(xiàn)在非常焦慮，去了醫(yī)院檢查，也沒有任何炎癥，但是現(xiàn)在疫情防控的特殊時(shí)期，我特別擔(dān)心，害怕自己被傳染，更擔(dān)心因?yàn)槲业脑蛴绊懙郊胰撕屯?，因?yàn)槲医诿芮薪佑|過很多人，怎么辦？

答：您好！應(yīng)對(duì)疫情出現(xiàn)的擔(dān)心、焦慮甚至一定程度的恐慌情緒都是正常的心理反應(yīng)，此時(shí)身體上的不舒服會(huì)更加增加我們的擔(dān)心。新冠肺炎的癥狀特征容易與普通感冒發(fā)燒混淆，也增加了您對(duì)自身情況不確定性的焦慮。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)個(gè)體處于恐懼、害怕、焦慮、懷疑等負(fù)性情緒下， 人們更傾向于對(duì)號(hào)入座，放大和強(qiáng)化自己的病癥特征。因此， 您的感受和心理反應(yīng)確實(shí)是可以理解的。針對(duì)您的感受和心理反應(yīng)，有幾點(diǎn)建議供您參考：一是通過學(xué)習(xí)疫情科學(xué)常識(shí)，增強(qiáng)自身對(duì)癥狀的辨別能力。在學(xué)習(xí)過程中全面了解新冠肺炎的癥狀、機(jī)制，有利于用更充分的線索來消除對(duì)自身癥狀的疑問，減少不必要的擔(dān) 心。二是客觀積極的分析自身的情況。試著從可以做的事情應(yīng)對(duì)，比如頸椎不舒服是不是疫情之前就有的老毛??？低燒的情況是否在好轉(zhuǎn)？有利于減輕疑慮。三是我們可以把注意力收回來，在危險(xiǎn)并未發(fā)生之前，關(guān)注安排好居家隔離期間自己的生活。適度關(guān)注權(quán)威媒體發(fā)布的疫情消息，合理安排飲食起居，注意清潔衛(wèi)生，適度運(yùn)動(dòng)，保持與家人朋友的聯(lián)系，遇到嚴(yán)重的情緒情況可以撥打有關(guān)熱線或者尋求專業(yè)人士的幫助。四是給自己更多的積極暗示。相信自身的免疫力，相信隨著我們對(duì)病毒越來越了解，治療方法也會(huì)越來越完備。在您居家隔離期間，如果出現(xiàn)進(jìn)一步的癥狀，及時(shí)與社區(qū)工作人員或疾控部門取得聯(lián)系。社區(qū)、醫(yī)院有科學(xué)的應(yīng)對(duì)流程，可以最大限度的幫助處于傳染風(fēng)險(xiǎn)的家人和同事。新冠肺炎雖然來勢兇猛，但是依然可防可控。相信我們一定可以戰(zhàn)勝疫情，就像我們看到的數(shù)據(jù)一樣，越來越好。

A

Q

2.老師您好，我現(xiàn)在遇到了很大的麻煩，我今天到我父親家，在樓下碰到了爸爸在弄花草，疫情這么嚴(yán)重還在弄花 草，最重要的是我看到他沒有戴口罩，我很著急，沖他大發(fā) 脾氣，而他覺得沒那么嚴(yán)重。這件事過后我心里始終放心不下，總是擔(dān)心爸爸被感染，每天坐立不安，總是打電話問他有沒有癥狀，是不是咳嗽發(fā)燒。我是不是心理有問題了？

答：您好！心理有問題是一句非常口語化的表達(dá)。試想如果我們覺得自己的家人處在有風(fēng)險(xiǎn)的情境中，我們不擔(dān)心， 不關(guān)心，不著急，會(huì)是一種正常的反應(yīng)嗎？所以，這是一種正常的心理現(xiàn)象，是因?yàn)槲覀冎酪咔榈娘L(fēng)險(xiǎn)，父親看起來不重視，沒有采取嚴(yán)格的防護(hù)措施，他又不聽我們的勸告所以我們會(huì)覺得沒有有效的辦法去幫助父親，這時(shí)候當(dāng)然會(huì)產(chǎn)生心理壓力。這種壓力讓我們坐立不安，更多的精力會(huì)關(guān)注事情的變化，這些都是很正常的，不必?fù)?dān)心自己是不是心理有問題。老年人中的確有一部分人不重視這個(gè)問題，也不容易接受勸告?？赡苁撬麄冇X得經(jīng)歷的事情多，沒覺得那么嚴(yán)重。也可能是他們也會(huì)覺得戴口罩麻煩，甚至呼吸不舒服。一方面，可以嘗試引導(dǎo)父親看一些專家的權(quán)威解讀，分享一些病毒傳播傳染的常識(shí)。另一方面，與父親溝通的時(shí)候，注意一下情緒語氣，往往會(huì)更容易讓他聽進(jìn)去。多問問他的日常安排，看看父親是不是已經(jīng)慢慢適應(yīng)了新的防護(hù)要求，如果要去買菜，也可以根據(jù)自己的時(shí)間去幫助他完成。必要時(shí)也可以借助社區(qū)工作 人員或其他親朋好友的力量來和父親溝通，大家從不同角度來說，老人的防護(hù)意識(shí)就容易逐步建立起來。再有，可以幫父親購買透氣性相對(duì)好的一次性醫(yī)用口罩等，讓他佩戴起來稍微舒服一些。總之，要把心里的焦急，轉(zhuǎn)化成切實(shí)的行動(dòng)，積極應(yīng)對(duì)， 樂觀面對(duì)，一切都會(huì)好起來的！

A

Q

3.老師您好，以前我是大大咧咧的一個(gè)人，自從疫情發(fā) 生以來，我感覺我變了?，F(xiàn)在做什么事都是非常小心，口袋里帶著防護(hù)用品，外出穿一次性雨衣，口罩、防護(hù)鏡、帽子 武裝齊全，總是用酒精消毒。現(xiàn)在我每天都不停的洗手，不洗手心里就不舒服，洗了心里就好受點(diǎn)，弄得我什么都做不 了，總覺得自己手上有病毒，我該怎么辦？

答：您好！面對(duì)不同的事情，我們每個(gè)人都有一些變化。這是我們適應(yīng)環(huán)境、解決問題的方式。正是您說的這份小心 在保護(hù)我們不犯錯(cuò)誤，這些擔(dān)心、焦慮是有積極的意義的。如果我們的情緒過于激烈，可能產(chǎn)生一些懷疑和強(qiáng)迫的行為， 給我們帶來困擾。針對(duì)您面臨的問題，注意從以下幾個(gè)方面入手：一是關(guān)注權(quán)威信息，掌握正確防護(hù)方法。因?yàn)閷?duì)病毒不 了解，我們會(huì)放大它的危險(xiǎn)，放大它傳播的機(jī)會(huì)，也失去了對(duì)安全的確定感。因此，可以多了解一些關(guān)于病毒的傳播機(jī)制，多聽聽專家的防護(hù)建議。掌握正確的防護(hù)方法，增加自己對(duì)安全的確定感。二是豐富生活內(nèi)容，轉(zhuǎn)移注意力。減少對(duì)負(fù)面消息的關(guān) 注，重新回歸自己的生活軌道，看看家中養(yǎng)的植物，聽聽自己喜歡的音樂，與家人朋友聊聊天，不能見面也可以通過語 音、視頻等方式。三是運(yùn)用行為替代方法控制洗手次數(shù)。當(dāng)自己想洗手時(shí)，有意識(shí)地用走步、肢體運(yùn)動(dòng)等提高免疫力的方法替代。建立積極自我暗示：鍛煉提高免疫力比被動(dòng)防護(hù)更有意義。放松一些，相信您按照正確的防護(hù)方法去做，就是相當(dāng) 安全的了。

A

Q

4.老師您好，我們小區(qū)旁邊樓出現(xiàn)一個(gè)新冠肺炎確診病例，樓里的人員被隔離觀察了。我每天都不斷的刷手機(jī)，搜索各種消息，看是不是病毒會(huì)影響到我們這邊。即使在家里不用上班但是感覺比上班還要累，什么都不想做，和家人發(fā) 脾氣，心煩意亂，想起來有可能被病毒感染我就手腳冰涼， 心慌，晚上睡不著，實(shí)在困了吃點(diǎn)安眠藥勉強(qiáng)可以入睡，再這樣下去我就會(huì)崩潰了！

答：您好！積極關(guān)注疫情的最新消息，了解政府的相關(guān)要求，了解周邊地區(qū)是否有感染風(fēng)險(xiǎn)，這些都是需要的。但是每天不斷刷手機(jī)，過度接觸到這些影響我們的消息，引起情緒上的起伏，也會(huì)耽誤家庭、工作的很多事情。情緒會(huì)變得煩躁，遇到不順心的事情，容易發(fā)脾氣。所以，還請適度的關(guān)注官方的報(bào)道，減少瀏覽網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間，重新找一些能放松自己的事情，看到很多朋友在朋友圈曬自己的綠植、烘培、 手工，都是不錯(cuò)的選擇。疫情持續(xù)了一段時(shí)間，有一部分人出現(xiàn)軀體的癥狀，也是情理之中的現(xiàn)象。通過上面的方法，心情放松了，生活規(guī)律恢復(fù)了，癥狀自然會(huì)減輕。這段時(shí)間，可以嘗試增加一些音樂冥想，體育鍛煉，減輕失眠的狀況。如果感覺自己無法 擺脫，也可以撥打熱線或者求助專業(yè)的咨詢師。積極應(yīng)對(duì)， 樂觀面對(duì)，相信通過這些方法，我們很快就會(huì)回到正常的軌 道上來。

A

Q

5.老師您好，自從疫情發(fā)生以來，我非常害怕，不斷從手機(jī)上看新冠肺炎都有哪些癥狀，有哪些表現(xiàn)，然后對(duì)照自己的身體看是否有相似的癥狀，有時(shí)偶爾咳嗽就想去醫(yī)院檢查但又不敢去醫(yī)院，每天自己量 7、8 次體溫，也不發(fā)燒。有時(shí)感覺自己心跳加快有點(diǎn)憋氣，有時(shí)候感覺自己渾身疲乏無力，我特別擔(dān)心。家人總說我是疑心引起來的問題，但是我不相信，總是懷疑自己是否被病毒感染了。

答：您好！特別理解您的感受，也相信您身體乏力、憋氣、心跳加快的癥狀是真實(shí)的。身體和心理通過我們的神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)有關(guān)非常廣泛的聯(lián)系。焦慮會(huì)產(chǎn)生軀體上的變化，每天量 7、8 次體溫，總是懷疑自己是否病了，這是焦慮和恐慌情緒導(dǎo)致的行為變化。應(yīng)該說，這些變化是人們應(yīng)對(duì)生活中的突然變故而產(chǎn)生的應(yīng)激反應(yīng)，是人們適應(yīng)環(huán)境的一種防御機(jī)制。但是如果這些應(yīng)對(duì)我們形成了困擾，那就需要進(jìn)行情緒、認(rèn)知及行為上的調(diào)整。首先，做好情緒的調(diào)節(jié)。可以通過聽音樂、看喜歡的電視節(jié)目，做一些放松訓(xùn)練，舒緩情緒狀態(tài)。把自己焦慮的情緒向家人或朋友說出來，通過傾訴使負(fù)面情緒得到緩解。二是豐富生活內(nèi)容，轉(zhuǎn)移注意力。減少對(duì)負(fù)面消息的關(guān)注，重新回歸自己的正常生活軌道，看看家中養(yǎng)的植物，聽聽自己喜歡的音樂，與家人朋友聊聊天，不能見面也可以通過語音、視頻等方式。不必過于擔(dān)心，隨著情緒的穩(wěn)定，疫情的好轉(zhuǎn)，往往這些癥狀也會(huì)隨之消失。我們擔(dān)心自己是否被病毒感染，可以試著跟家人直接說出這種感受，“我很擔(dān)心，我很害怕，我有些不安?！痹囍胰丝吭谝黄?，依偎在一起，可以緩解自己的情緒壓力。當(dāng)然，從權(quán)威的渠道認(rèn)真了解新冠肺炎的癥狀、傳播途徑與有效的防護(hù)措施，都有助于我們清晰自己面臨的風(fēng)險(xiǎn)，不去放大它。經(jīng)過醫(yī)生們的努力，我們越來越了解新病毒，也越來越 掌握治療的方法。治愈出院病人在快速增加，感染病人的數(shù)量在減少。放松一些，與家人一起做些事情，不必不停地盯著疫情的事情，一切都會(huì)好起來的。

A

Q

6.老師您好，單位通知我們下周開始復(fù)工了，我非常緊張。自從疫情發(fā)生我一直不敢出門，偶爾出去買菜也離別人 遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，隨著疫情的發(fā)展我不敢出去了，看見外面有人行走 都非常擔(dān)心他們?，F(xiàn)在單位通知我們?nèi)ド习?，想起來就害怕?一想到工作會(huì)接觸人有可能攜帶病毒感染到我就渾身出汗， 有時(shí)會(huì)想起來自己如果被感染就會(huì)心跳加速，我都覺得我有病了，我還能繼續(xù)工作么？

答：您好！疫情突然發(fā)生，使大家面臨著未知的危險(xiǎn)， 會(huì)讓人產(chǎn)生不可控的感覺，繼而就會(huì)產(chǎn)生緊張恐慌的情緒， 甚至覺得自己有被感染的可能，這都是正常的心理反應(yīng)。隨著我們應(yīng)對(duì)疫情取得了階段性的成效，多地新增病例持續(xù)下降，甚至零增長，多地開始有序復(fù)工。要相信這是經(jīng)過綜合科學(xué)的判斷做出來的決策，是充分考慮了病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)之后的做法。首先，經(jīng)過我們精細(xì)化網(wǎng)格化的疫情管理， 遇到攜帶病毒的人的幾率十分微小。再者，復(fù)工也是在做好員工健康管理的情況下進(jìn)行，而且相應(yīng)的消毒、防控措施也是必不可少的。再加上我們自身做好清潔和防護(hù)、減少集體接觸，平時(shí)注意飲食，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，增 強(qiáng)免疫力，我們的安全可以有一定的保證。為了緩解焦慮情緒，可以多與其他人交流，不要封閉自己，也可以嘗試轉(zhuǎn)移注意力，減少自己每天關(guān)注疫情和考慮相關(guān)問題的頻率。清晰了風(fēng)險(xiǎn)的程度，了解了防護(hù)的措施，可以更加安心。當(dāng)想到自己可能會(huì)被感染，心跳加速是正常的情緒反應(yīng)，要給自己更多積極的心理暗示，想想這種風(fēng)險(xiǎn)的幾率不大，并且仔細(xì)檢查，確保自己的防控措施符合規(guī)范， 就可以放松下來，專心于手中的工作。

A

Q

7.老師您好，我是懷孕四個(gè)月的孕婦，現(xiàn)在非常焦慮， 擔(dān)心，無法入睡。我本來生活平靜安逸，特別是懷孕后一家人都很高興和期待。疫情發(fā)生后我父母與確診人員有過密切接觸，現(xiàn)在我們?nèi)硕荚谶M(jìn)行醫(yī)學(xué)隔離，我擔(dān)心自己感染病 毒危及到肚子時(shí)的寶寶的。我太擔(dān)心了，我該怎么辦呀？

答：您好！懷孕的過程，準(zhǔn)媽媽身體和心理上的負(fù)擔(dān)都 有所增加，遇到這次疫情，甚至身邊還有密切接觸者，難免產(chǎn)生心理壓力，這是正常的，可以理解的。疫情之下，我們能做的，就是在家自我隔離，減少感染的風(fēng)險(xiǎn)，這是對(duì)自己和家人的保護(hù)，也是對(duì)社會(huì)最好的負(fù)責(zé)。根據(jù)您的情況，我們有以下幾點(diǎn)供您參考。第一，要全面地了解相關(guān)的情況，這有助于我們清晰狀況，合理疏解情緒壓力，保持心情穩(wěn)定對(duì)自己和寶寶都有好處。由于新冠病毒有潛伏期，密切接觸者需要經(jīng)過一定時(shí)期的隔離，來切斷傳播。同時(shí)，也是對(duì)他們的一種密切觀察、 支持與保護(hù)，可以在第一時(shí)間給予針對(duì)性的治療。醫(yī)學(xué)隔離期間，有專業(yè)的人員給予我們指導(dǎo)，按照相關(guān)的要求去做， 是對(duì)我們做到最大限度的保護(hù)。從目前醫(yī)生掌握的臨床病例來看，還沒有發(fā)現(xiàn)新冠肺炎會(huì)通過母嬰傳播給孩子的證據(jù)， 所以您可以不用過度緊張，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，孕期好心情很重要，有利于胎兒的健康發(fā)育。第二，居家隔離期間，要做好自我檢測。每天定時(shí)測一 次體溫，及時(shí)了解，體溫高于 37.3 要引起重視，按照有關(guān)指引進(jìn)行必要檢測、醫(yī)治。平時(shí)多注意保暖，以防感冒。第三，嘗試關(guān)注一些可以把握的事情，找一些平時(shí)喜歡做的活動(dòng)，比如聽聽音樂、看看電影。合理搭配飲食，保證規(guī)律的作息，避免熬夜。保持清潔衛(wèi)生，定期室內(nèi)通風(fēng)。適度的輕運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)身體的免疫力。如果心情過于緊張，可以嘗試做幾組深呼吸，讓注意力關(guān)注自己的呼吸和身體，減少不良想法的干擾。第四，可以尋求社會(huì)資源幫助。您可以跟家人朋友聊聊， 或者撥打有關(guān)的熱線電話尋求專業(yè)的幫助。最后，衷心地祝愿您一家人能夠早些度過隔離防護(hù)期， 回歸正常的生活，預(yù)祝您身體健康，家庭和睦，一切安好。

A

Q

8.老師您好，我住在農(nóng)村，我們村里有被隔離的人，我 擔(dān)心自己感染就每天都用消毒液噴院子和屋子，每天打掃衛(wèi) 生，但最近兩天我嗓子疼，不發(fā)燒，可我還是擔(dān)心自己是不是感染了肺炎？

答：您好！我能體會(huì)到您的擔(dān)心，當(dāng)身邊出現(xiàn)被隔離的人，會(huì)讓我們產(chǎn)生一種危險(xiǎn)就在身邊的緊迫感，您的焦慮和擔(dān)心是正常的，采取消毒、打掃的行為也體現(xiàn)出您積極應(yīng)對(duì)的態(tài)度。您有很好的防護(hù)意識(shí)，挺好的。那么，我們現(xiàn)在可以相對(duì)平緩下心情，有針對(duì)性地了解一下此次病毒的傳播途徑和居家防護(hù)的一些科普知識(shí)，我們了解知道了，心里就踏實(shí)些，防護(hù)也就更適合和有效了。根據(jù)專家建議，如果沒有外來人員來訪，自己沒有去過人群密集的場所，家中是不需要每天消毒的，院子如果有陽關(guān)照射，也是不必每天噴消毒液的。嗓子疼的原因有很多種， 回顧一下近期的飲食起居，看是否有什么能引起嗓子疼的， 比如上火等，還有使用消毒液的時(shí)候注意一下使用說明，注意使用比例和必要的防護(hù)，避免因?yàn)榇碳ば晕镔|(zhì)吸入過多， 導(dǎo)致的粘膜損傷，也會(huì)引起嗓子疼。試試多飲水，對(duì)癥使用一些舒緩嗓子的輔助藥物，如果身體沒有其他的癥狀反應(yīng)， 也不發(fā)燒，建議在家里自行隔離觀察。如果有其他癥狀的出現(xiàn)，可以去公布的發(fā)熱門診檢查。我們可以看到這次疫情以來，我們?nèi)珖舷碌膽?yīng)對(duì)措施科學(xué)、有序、有力，對(duì)新冠肺炎的防控與治療不斷取得進(jìn)展。相信國家，相信科學(xué)，關(guān)注相關(guān)防護(hù)知識(shí)，掌握應(yīng)對(duì)方法， 科學(xué)防護(hù)好自己，疫情會(huì)過去，生活會(huì)恢復(fù)正常。

A

Q

9.老師您好，我是一名小學(xué)老師，有同事被確診是新冠肺炎，由于我不是密切接觸者居家隔離，可我每天都在想和這個(gè)同事是否有可能接確過，每天都看疫情信息，每天都觀察自己的表示，沒有癥狀也感覺身體不舒服，吃不好，睡不好，我知道這樣對(duì)我身體不好，請幫幫我？

答：您好！越是有身邊的朋友確診的消息，對(duì)個(gè)人的心理影響就越大。不僅會(huì)擔(dān)心朋友的安危，也會(huì)擔(dān)心自己是否處于風(fēng)險(xiǎn)中。這種不確定性會(huì)讓您焦慮，吃不好，睡不好， 沒辦法集中精神做事情，這些都是常見的心理反應(yīng)。根據(jù)您的情況，我們有以下幾點(diǎn)建議：首先，相信醫(yī)學(xué)的判斷，不是密切接觸者就意味著沒有處在病毒傳播的直接范圍中，新冠病毒通過近距離的飛沫等方式傳播，沒有密切接觸而感染的幾率不大?？梢园残木蛹?， 過了隔離期也就說明我們是安全的了。而且，隨著我們醫(yī)生的不斷努力，治療的方案更加完備，治愈出院的人數(shù)也在快速增加，所以我們有理由相信在不久的將來一定能夠戰(zhàn)勝疫情。其次，控制對(duì)疫情關(guān)注的時(shí)間。居家期間，減少手機(jī)資訊的瀏覽，尤其注意關(guān)注權(quán)威媒體的消息，不要輕易相信自媒體的小道消息，減少不良的心理暗示與情緒影響，調(diào)整好作息習(xí)慣，合理搭配飲食，適度運(yùn)動(dòng)，定期通風(fēng)換氣，保持清潔衛(wèi)生，多尋找一些有樂趣的事情。其三，必要時(shí)可以尋求社會(huì)力量。在隔離期間，您可以通過打電話，發(fā)微信等方式與家人、親戚和朋友保持聯(lián)系， 表達(dá)出自己的擔(dān)憂。如果出現(xiàn)自己無法解決的嚴(yán)重情緒情況， 可以再撥打我們的熱線電話，尋求專業(yè)的心理服務(wù)幫助。從目前的情況來看，您現(xiàn)在處于一種比較樂觀的現(xiàn)狀，被感染的概率較小。衷心的祝愿您能夠早些度過居家隔離期， 回歸正常的生活，預(yù)祝您身體健康，家庭和睦，一切安好。

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Q

10.老師您好，我是一名基層工作人員，因?yàn)榻谛滦?冠狀病毒感染的肺炎疫情嚴(yán)峻，上班吃飯時(shí)沒戴口罩，又聽 說單位旁邊的醫(yī)院因發(fā)現(xiàn)一例確診病人被封院，心理十分恐慌，害怕被傳染。

答：您好！這段時(shí)間因?yàn)閼?yīng)對(duì)疫情，基層工作人員辛苦 了！您因?yàn)檫@座城市需要，這份職責(zé)需要，堅(jiān)守在一線，為您的奉獻(xiàn)與付給點(diǎn)贊。面臨這次特殊時(shí)期的挑戰(zhàn)，基層工作人員承受了身體和心理上的雙重壓力。遇到單位旁邊確診病人的情況，出現(xiàn)擔(dān)心恐慌的情緒是正常的心理反應(yīng)。您會(huì)審 視自己的行為有沒有疏漏，這也是細(xì)心的一種表現(xiàn)。根據(jù)您的情況，我們有以下幾點(diǎn)供您參考。首先，全面掌握新冠病毒相關(guān)知識(shí)。新冠病毒的傳染力雖然強(qiáng)，但也是有限的，承載病毒的飛沫傳播距離也并不遠(yuǎn)。了解更清晰的傳播途徑，可以降低我們過度的情緒反應(yīng)。我們有關(guān)單位所作的流行病學(xué)史追蹤是細(xì)致的，如果暴露在高風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域，會(huì)收到相關(guān)的信息。所以，我們相信國家，相信防疫部門的工作。沒有收到通知，可以安心關(guān)注自己的生活和工作。其次，建議適度的主動(dòng)休息，緩解緊張疲勞的狀態(tài)。工作完成以后，可以減少負(fù)面消息的瀏覽，降低情緒影響。在保證充足的休息情況下，增加一些主動(dòng)放松的生活內(nèi)容，比如可以聽一些舒緩的音樂放松自己的心情。其三，必要時(shí)可以向他人傾訴。在疫情期間，您可以通過打電話、發(fā)微信等方式與家人、親戚和朋友保持聯(lián)系，表達(dá)出自己的擔(dān)憂。從目前的情況來看，您被傳染的可能性不大，這是一種比較樂觀的現(xiàn)狀。在您和所有一線工作者的共同努力下，我們應(yīng)對(duì)這次疫情科學(xué)、有序、有力，醫(yī)學(xué)上也不斷的增加對(duì)新病毒的了解，應(yīng)對(duì)新冠肺炎越來越有辦法。相信國家，相 信科學(xué)，一起努力，這次戰(zhàn)“疫”勝利一定屬于我們。

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11.老師您好，我今年自駕回東北老家過年，沒想到出現(xiàn)了疫情，返程期間正是疫情比較嚴(yán)重的時(shí)期，由于本人開車時(shí)間不長又趕上各種測溫堵車，行駛速度較慢，不想疲勞駕 駛，路上在多地有過停留休息。因?yàn)橥緩匠鞘休^多，回來后擔(dān)心自己被傳染，總覺得自己有些低燒，但是每次測溫均正常，比較恐慌。

答：您好！返程時(shí)間長，路過城市多，無法確定自己處于安全之中的時(shí)候，焦慮和恐慌的情緒是正常的心理反應(yīng)， 不必恐慌。針對(duì)您的情況，有如下建議：第一，加強(qiáng)對(duì)新冠病毒知識(shí)和傳播途徑的了解?？梢灾匦率崂硪幌伦约旱娘L(fēng)險(xiǎn)，各種測溫堵車雖然增加了路上的時(shí)間，其實(shí)也降低了我們存在未知感染可能的幾率。而且開車自駕，即使路上遇到患者，傳播的途徑?jīng)]有，我們也是安全 的。停留休息的過程，可以仔細(xì)回憶一下，是在車中休息， 還是在人群密集的車外，相信應(yīng)該是在車內(nèi)的，即使車外， 您也做了防護(hù)，戴好口罩。這些確切的事情，可以確定我們被感染的幾率是十分微小的。第二，相信體溫測查。在情緒高度緊張的時(shí)候，出現(xiàn)一 些疑病的情況是正常的。覺得自己低燒，但多次測量都是正常，我們有理由相信測量的結(jié)果，可以嘗試告訴自己，“我現(xiàn)在很擔(dān)心自己，有點(diǎn)緊張。既然測量了體溫，證明自己并沒有發(fā)燒?！?第三，嘗試調(diào)整好生活作息習(xí)慣。合理搭配飲食，適度 運(yùn)動(dòng)，提高免疫力。定期通風(fēng)換氣，保持清潔衛(wèi)生，都有助于減少感染可能性。第四，培養(yǎng)新興趣，轉(zhuǎn)移注意力。多尋找一些有樂趣的事情，比如養(yǎng)花，讀書，看電影。還可以嘗試做一些家庭游戲，轉(zhuǎn)移注意力的同時(shí)也可以增進(jìn)家庭成員親密度，獲得心理支持。第五，加強(qiáng)溝通，緩解焦慮。可以嘗試通過電話微信與親朋好友訴說困惑，也可以聽聽音樂緩解內(nèi)心焦慮。最后，如果出現(xiàn)自己無法解決的嚴(yán)重情緒情況，可以撥 打有關(guān)熱線電話，尋求專業(yè)的心理服務(wù)幫助。相信在我們有力的防疫措施下，一切都會(huì)好起來的。

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12.老師您好，我是替我的母親咨詢，因?yàn)榉窝滓咔椋?大家都要減少外出注意防護(hù)，但是她現(xiàn)在緊張過度，每天在家里至少要消毒一次，包括地面、桌面、衛(wèi)生間、廚具，一 遍下來她自己很累，如果有人弄臟了一點(diǎn)，就特別著急，逼 著我們洗手消毒，她很焦慮，還埋怨我們都不在意，對(duì)孩子不負(fù)責(zé)任，您看她這個(gè)情況是不是嚴(yán)重了??？

答：您好！新冠肺炎我們首次遇到，春節(jié)遭遇這樣的防疫狀態(tài)也是第一次，對(duì)于部分老年人更難明白這么多復(fù)雜的 情況，如果缺乏相應(yīng)的科學(xué)知識(shí)，缺少對(duì)于合理防護(hù)措施的掌握，出現(xiàn)焦慮、恐慌的情緒，過度的消毒行為是正常的。對(duì)此，有如下建議：第一，加強(qiáng)溝通，要理解老人的行為，不抱怨。在這樣的情況下，容易出現(xiàn)對(duì)家人的埋怨。這時(shí)候，通過我們對(duì)長輩的支持，可以有效緩解母親的擔(dān)憂。多與母親交流，傾聽 老人的擔(dān)心，接納老人的情緒，不去埋怨與評(píng)價(jià)老人的行為， 有助于營造良好的家庭支持氛圍。必要時(shí)可以幫父母分擔(dān)一 些防護(hù)工作，減少其負(fù)擔(dān)。第二，向父母介紹病毒的有關(guān)知識(shí)，降低焦慮。分享權(quán)威的專家解讀，幫助老人理解病毒的傳染過程，了解沒有接觸的情況下病毒不會(huì)憑空產(chǎn)生，理解家中是安全的。幫助老人梳理科學(xué)的防疫方法，減少過度消毒的做法，也緩解焦慮的情緒。第三，增加陪伴與交流，轉(zhuǎn)移老人的注意力。平?？梢耘愀改刚?wù)勑?，平常工作沒有時(shí)間，可以利用這段時(shí)間增進(jìn) 與父母親密度。幫助家人關(guān)注原本喜歡做的事情，比如養(yǎng)花、 美食、音樂等，適當(dāng)限制老人負(fù)面信息的關(guān)注，減少老人受到負(fù)面消息的影響。最后，幫助父母樹立疫情定會(huì)過去的信心。分享疫情的最新進(jìn)展，告知正在變好的防疫數(shù)據(jù)，幫助老人樹立信心， 相信政府，相信科學(xué)。這樣更能幫助老人關(guān)注生活中的事情， 用我們的行動(dòng)，傳遞一切都會(huì)好起來的信念。

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未完 待續(xù)……