齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 宗兆洋 實(shí)習(xí)生 吳馬銘
近年來,隨著大眾生活的發(fā)展變化,情感需求以及相應(yīng)的服務(wù)越來越多。國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體的發(fā)達(dá),更是徹底催熟了心理咨詢行業(yè)。但是市場上,也逐漸呈現(xiàn)出魚龍混雜的現(xiàn)象。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),情感咨詢類證書在市面上有十幾種,如婚姻家庭咨詢師、婚姻情感咨詢師、婚戀情感指導(dǎo)師等,頒發(fā)機(jī)構(gòu)也各不相同,有網(wǎng)站、協(xié)會(huì)、服務(wù)中心。并且都在大搖大擺招生并組織考試。
“包過”的證書
4月14日,齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)以《失戀求助“情感導(dǎo)師”,付款后對(duì)方“失聯(lián)”》報(bào)道了情感咨詢行業(yè)的部分亂象。近日,記者再次調(diào)查發(fā)現(xiàn)伴隨著“情感心理咨詢”市場熱度持續(xù)升高,背后“辦證”的上游產(chǎn)業(yè)也在瘋狂蔓延。
4月份,記者在百度上搜索關(guān)鍵詞“婚姻情感咨詢師證書”,在首頁8條相關(guān)內(nèi)容中,有4條是證書相關(guān)培訓(xùn)的廣告推廣。
“考試時(shí),會(huì)給你提供題目和答案,你照著填寫就行?!蓖ㄟ^其中的一個(gè)聯(lián)系方式,記者聯(lián)系到一名“劉老師”,她稱,費(fèi)用一共1800元,先付500元,查到備案信息后再補(bǔ)尾款,兩個(gè)月就可以拿證。
根據(jù)這名”劉老師”提供的證件樣照,其正面寫有“專業(yè)(職業(yè))技能培訓(xùn)合格證書”,里面貼有照片、姓名、性別、身份證號(hào)等個(gè)人信息,在“專業(yè)/培訓(xùn)科目”一行寫有“婚姻情感咨詢師(高級(jí))”字樣。頒證機(jī)關(guān)為中國國家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)。
“劉老師”向記者強(qiáng)調(diào),“證件為全國通用,終身有效?!?/p>
而在另一家名為“象牙塔教育”機(jī)構(gòu)的“杜老師”則表示,僅需提供照片和身份證正反面便可辦理同樣由中國國家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)所頒發(fā)的“婚姻情感咨詢師(高級(jí))”證件,并稱確保在該網(wǎng)站能夠查到,費(fèi)用在1500元到2000元之間。
在網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái),記者也找到相關(guān)商家,可以考取該證件。一家名為“博通教育”的商家表示,考取婚姻情感咨詢師證書“十分簡單”,學(xué)員只需學(xué)習(xí)40個(gè)課時(shí),每個(gè)課時(shí)平均僅20分鐘,可以提供代刷服務(wù)。客服稱,“保過的,考試前有習(xí)題和答案,只是走個(gè)流程?!?/p>
一家名為“中培教育”機(jī)構(gòu)提供的證件樣照顯示,該機(jī)構(gòu)提供的證件由“全國職業(yè)人才認(rèn)證管理中心”頒發(fā),藍(lán)色封面上寫有“中華人民共和國職業(yè)技能證書”,里面“崗位名稱”一行顯示為“婚姻家庭咨詢師(高級(jí))”。
其商家稱,僅需提供身份證正反面和一張2寸照片即可辦理該證書,并承諾該證書可在職業(yè)人才認(rèn)證管理中心官網(wǎng)中查詢到。“我們是大學(xué)老師,跟廳里有關(guān)系有渠道”,該商家還稱,機(jī)構(gòu)在河南某大學(xué)辦公。
“龐雜”的頒發(fā)機(jī)構(gòu)
一家名為“思源培訓(xùn)”的工作人員告訴記者,獲取“婚姻家庭咨詢師”證書需完成275個(gè)課時(shí),每個(gè)課時(shí)大約40分鐘即可參加考試。“上屆學(xué)員在考試中的通過率高達(dá)85.3%?!?/p>
這名工作人員稱,最終獲得的證書是由中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)頒發(fā),目前國內(nèi)只有中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)能夠頒發(fā)婚姻家庭咨詢師證書,該協(xié)會(huì)是國內(nèi)一級(jí)協(xié)會(huì),在行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可度很高,學(xué)員在獲取證書之后可以申請?jiān)搮f(xié)會(huì)會(huì)員。
根據(jù)該機(jī)構(gòu)工作人員提供的樣照,證書全稱為“婚姻家庭咨詢專業(yè)技能培訓(xùn)合格證書”,內(nèi)容寫有“某某先生/女士,參加婚姻家庭咨詢(師)專業(yè)技能培訓(xùn),經(jīng)綜合考試,成績合格,特發(fā)此證”。證件蓋有“中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)”的公章。
而在另一家名為“萬年教育”的淘寶店鋪,客服稱,有多種相關(guān)的情感咨詢師證件提供,且價(jià)位不等。例如,500元價(jià)位的崗位技能培訓(xùn)證書在“人力資源技能協(xié)會(huì)網(wǎng)站”可查,而2000元價(jià)位專項(xiàng)職業(yè)能力證書可在湖北人力資源和社會(huì)保障部可以查到。
商家提供了兩種價(jià)格相對(duì)應(yīng)的“新媒體主播”和“心理健康指導(dǎo)”的樣照,客服稱,“證件只是名稱那里不一樣,其他一樣的?!笨头€表示,一周就能辦理,500元的證件是客戶選取最多的一個(gè)機(jī)構(gòu)。
根據(jù)商家提供的“500元證件”的網(wǎng)址,該網(wǎng)址主辦單位顯示為,“人力資源崗位技能行業(yè)協(xié)會(huì)”,地址登記為香港。
在調(diào)查中,有兩家機(jī)構(gòu),在記者詢問情感咨詢師的培訓(xùn)事宜后,對(duì)方推薦了“ACI注冊國際心理咨詢師”,“這個(gè)國際水平的,證件含金量很高?!睂?duì)方稱。
但據(jù)相關(guān)報(bào)道,早在2019年就曝光了“ACI注冊國際心理咨詢師”為中外均不承認(rèn)的問題證書,也有大量考生正跋涉在艱難的退費(fèi)維權(quán)路上。
記者根據(jù)對(duì)方提供的網(wǎng)址,登錄了一家名為“ACI美國認(rèn)證協(xié)會(huì)-中國總部”的網(wǎng)站,根據(jù)網(wǎng)站說明信息,注冊地為深圳,其執(zhí)行機(jī)構(gòu)為深圳的一家“國際交流文化有限公司”。
值得注意的是,另外還有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聲稱,在培訓(xùn)后還可以幫助學(xué)員入職相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)?!芭嘤?xùn)結(jié)束之后,再繳納一點(diǎn)費(fèi)用,我們可以把你介紹到我們的合作平臺(tái),幫你匹配要咨詢的客戶?!?/p>
行業(yè)期待健全的體系
根據(jù)2017年9月12日,人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布《關(guān)于公布國家執(zhí)業(yè)資格目錄的通知》顯示,“國家婚姻家庭咨詢師“并未在目錄的名單中出現(xiàn)。此外,據(jù)中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部官網(wǎng)可查,為了打擊有證但不具備接個(gè)案的實(shí)操能力這類行業(yè)亂象,在2017年,國家人力資源和社會(huì)保障部已經(jīng)取消了心理咨詢師等相關(guān)職業(yè)資格考試,截止到目前來講,新的執(zhí)業(yè)考試還并沒有完善。
“現(xiàn)在沒有正規(guī)的心理咨詢師考證渠道了,而所謂婚姻情感咨詢師更是沒有,眼下很多的證書都是‘培訓(xùn)認(rèn)證’。實(shí)際上這些證書的含金量很難判斷?!币晃淮髮W(xué)的心理學(xué)講師告訴齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者,即使是有所謂“培訓(xùn)”,短時(shí)間內(nèi)也難以達(dá)到實(shí)際進(jìn)行“情感服務(wù)”的能力。他表示,目前國內(nèi)發(fā)相應(yīng)證照的機(jī)構(gòu)很多。而在目前的狀態(tài),咨詢的供給還沒有跟上需求的激增,反而讓一些難明出處的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),致使了不合格的情感咨詢師出現(xiàn)在市場上,形成了惡性循環(huán)。
此前,齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者在企查查上,以“情感咨詢”為關(guān)鍵詞搜素,相關(guān)企業(yè)有2118家。
“情感咨詢”歸根結(jié)底是從心理咨詢衍化出的。國家二級(jí)心理咨詢師肖雪萍認(rèn)為目前我國心理咨詢?nèi)瞬湃笨诖?,?zhí)業(yè)亂象比較多。相對(duì)而言,我國心理咨詢師的人才培養(yǎng)卻不太成熟,不能較好滿足社會(huì)需求?!凹热淮蠹叶荚谡疫@樣的機(jī)會(huì)去考試,說明背后有市場需求?!彼诖瑖蚁嚓P(guān)主管部門未來能夠找到更好的渠道和政策制度安排,讓想進(jìn)入心理咨詢行業(yè)的人能夠?qū)崿F(xiàn)夢想、發(fā)揮價(jià)值。
業(yè)內(nèi)人士還稱,目前一些機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開辦的心理咨詢服務(wù)和頒布相關(guān)證件,目前缺乏明確的上級(jí)主管部門,面臨著誰來監(jiān)管、如何監(jiān)管的問題。
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