之所以我們的挽回服務(wù)深受好評,是有一個(gè)很重要的服務(wù)細(xì)節(jié),就是在挽回委托中每條信息的回復(fù)都會(huì)給予指導(dǎo)。那之前我們有寫過一篇關(guān)于邀約的信息編輯技巧。今天我們就針對挽回中,當(dāng)收到對方信息的回復(fù)后,我們應(yīng)該怎樣更好的聊下去做一個(gè)分享。因?yàn)槿绻麤]有經(jīng)過思考就隨意的回復(fù),會(huì)喪失一些挽回表達(dá)的機(jī)會(huì),甚至導(dǎo)致挽回失敗。而且對于特別嚴(yán)重的案例,需要退回朋友區(qū)調(diào)整的,那必須長久的保持良性溝通,因此懂得發(fā)第二條、第三條、第n條信息就成了關(guān)鍵所在,你必需掌握這一項(xiàng)溝通的技能。信息發(fā)送的正確性,有利于拉近兩個(gè)人的關(guān)系紐帶,增加情感羈絆。
1.如何回復(fù),因?qū)Ψ交貞?yīng)而定
早些前幾年的時(shí)候,我們嘗試用策劃案來指導(dǎo)委托人具體的回復(fù),可是往往委托人不具備心理分析和對方信息含義的具體判斷技能,會(huì)有弄巧成拙的風(fēng)險(xiǎn)。于是我們將策劃案的方式作廢,全部由老師親自指導(dǎo)和實(shí)時(shí)分析對方需求,雖然加大了老師的時(shí)間成本和我們的運(yùn)營成本,可我們這幾年收獲的卻是更多成功后的笑聲和感動(dòng)的淚水。
當(dāng)你收到對方的信息回復(fù)后,你回復(fù)他之前一定要三思,要思考我們這樣發(fā)出去會(huì)有什么樣的作用?又會(huì)得到什么樣的結(jié)果,或者會(huì)再次得到何種回應(yīng)。比如說:
你(第一條信息):我崗位最近有所變動(dòng),和同事相處起來有些格格不入,你之前也有過類似的經(jīng)歷,印象中你處理的很好,你是怎么做的呀?
他(第一條回復(fù)):具體的我記不清了。
當(dāng)對方的回復(fù)明顯沒有興趣的時(shí)候,你不要心態(tài)立刻就崩了。更不要急著去逼迫追問??梢灾苯右愿兄x的方式來結(jié)束這次聊天,這樣就會(huì)降低你的目的性。比如:
你(第二條信息):說的也是,都過去那么久了,我也會(huì)不記得了。那打擾你了,謝謝了,下次有空聊。
那如果對方的回復(fù)很詳細(xì),那我要先祝賀你,他對你還是有興趣的。但要注意在回復(fù)時(shí)不要發(fā)沒必要回復(fù)的短信。比如:
他(第一條回復(fù)):我那時(shí)候不是常和同事打籃球嗎,而且也經(jīng)常一起坐坐請吃飯。有集體活動(dòng)的時(shí)候我也都會(huì)參加。慢慢的跟他們都能說上話了,工作起來也就方便多了。工作上當(dāng)然得盡職盡責(zé),不能鋒芒畢露。
你(第二條信息):這樣啊,發(fā)現(xiàn)你很會(huì)做事,聽你這么一說收獲很多,真的很感謝你。
這樣對方覺得沒有必要繼續(xù)回復(fù)了,話題也就結(jié)束了。實(shí)際上,在這個(gè)節(jié)奏上,你是可以加上問題,或者展開話題的。比如:
你(第二條信息):這樣啊,好的我明白了。那你一般和他們聊什么話題呢,我想看看,能否有可以借鑒一下的地方。
2.發(fā)信息建立聯(lián)系其實(shí)就是聊天
我們在能正常溝通的情況下,很少會(huì)讓委托人發(fā)信息。但是在僵持或者情感處境十分尷尬的情況下,不得不說信息比電話更有利。發(fā)信息,也是一種聊天,一來一往,互動(dòng)有余是我們最期待的境況。
可什么樣的聊天最讓人討厭呢?也許你已經(jīng)想到了,就是答非所問,不在同一條直線上,沒有交集。比如:
你:這周末準(zhǔn)備和王程程他們一起野炊,方便的話,你也叫上其他朋友一起來?
他:行啊,剛好周六沒事呢。
你:我這周六要上班啊。我說的是周日。對了,你還有健身嗎?
他:最近沒空練。
你:哦,我打算去健身。
看起來聊天氣氛不錯(cuò),而且本來對方對你還是有興趣的,但你這樣折騰,話不投機(jī),估計(jì)連最后的興趣也會(huì)被消磨掉。聊天,不能糾結(jié)一個(gè)沒有意義的點(diǎn)沒完沒了,也不能像談判一樣快速解決。與其想的那么復(fù)雜,還不如有繁化簡,好好的聊天。但是三思而后行要融入自己的習(xí)慣里,一個(gè)習(xí)慣的養(yǎng)成并非易事,并非一朝一夕可成,我和大家分享,也是為了大家可以更好的聊天,而不是自認(rèn)為很聰明的聊的不錯(cuò)。
同時(shí),你也要明白一個(gè)真理:如果你是懂得聊天,會(huì)聊天的人,估計(jì)也不會(huì)讓自己的情感走到如此境地了。
評論列表
確實(shí)不錯(cuò),挽回了不少瀕臨離婚的家庭!
可以幫助復(fù)合嗎?