春秋航空拒絕抑郁癥患者登機(jī) 出于安全因素做出該決定

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原標(biāo)題:抑郁癥患者被拒登機(jī) 春秋航空回應(yīng):出于對(duì)旅客健康和飛行安全考慮,做出這一決定

10月14日零點(diǎn)54分,于先生微博發(fā)文求助稱,10月13日,他和女友二人計(jì)劃乘坐春秋航空航班從威海到南京看病,因女友患有抑郁癥,服用的藥物副作用導(dǎo)致手出現(xiàn)顫抖的情況,航空公司拒絕讓二人登機(jī)。

10月14日晚間,春秋航空對(duì)此作出回應(yīng)稱,“鑒于工作人員多次安撫旅客,旅客情緒仍無法平復(fù),基于安全因素,春秋航空勸退旅客,辦理了機(jī)票全退手續(xù)。在旅客情緒比較激動(dòng)、病情不明,沒有專業(yè)醫(yī)療意見的情況下,出于對(duì)旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮,謹(jǐn)慎做出這一遺憾的決定?!?/p>

“你怎么證明自己抑郁”“為什么會(huì)抑郁” 工作人員盤問時(shí)態(tài)度惡劣,咄咄逼人。

春秋航空拒絕抑郁癥患者登機(jī) 出于安全因素做出該決定

根據(jù)于先生的爆料內(nèi)容,他的女朋友患有抑郁癥已有幾年,經(jīng)過了一年多的治療,目前基本康復(fù)了,但是仍需每月按時(shí)去就醫(yī)并購(gòu)藥一次。

10月13日購(gòu)買了從威海到南京的春秋航空機(jī)票,在威海大水泊機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備登機(jī)且并沒有任何異常舉動(dòng)的情況下,春秋航空員工劉某某忽然過來盤問其女朋友的情況,過程中工作人員說的話尖酸刻薄,故意揭人傷疤,“你怎么證明自己抑郁”“為什么會(huì)抑郁”……態(tài)度非常惡劣,盤問時(shí)咄咄逼人,“他要求我女朋友給他看抑郁癥的相關(guān)證明和最近乘機(jī)的信息,我們都一一給他看了,他直接說看不懂”。

于先生稱,航空公司工作人員劉某某多次打電話向機(jī)長(zhǎng)及上級(jí)匯報(bào),最終告知他和女朋友無法登機(jī),女朋友被氣哭。

爆料網(wǎng)友于先生發(fā)布的圖片顯示,其女友預(yù)約了南京腦科醫(yī)院抑郁癥專病科室,預(yù)約時(shí)間是2020年10月14日8點(diǎn)。由于溝通協(xié)商無果,他們只好連夜乘坐高鐵趕往南京。14日,他們趕到醫(yī)院看了病,但是目前女友情緒不好,有自殺傾向。

春秋航空回應(yīng):出于對(duì)旅客本人健康和其他旅客飛行安全的考慮,做出這一決定。

春秋航空在《關(guān)于9C8743航班的情況說明》中稱,10月13日9C8743航班,機(jī)場(chǎng)安檢員發(fā)現(xiàn)該航班15D旅客在安檢過程中,雙手抖動(dòng)現(xiàn)象比較嚴(yán)重,地面服務(wù)工作人員在登機(jī)口找到該旅客,關(guān)切、詢問旅客。由于旅客雙手仍然抖動(dòng)嚴(yán)重,工作人員根據(jù)公司旅客運(yùn)輸規(guī)定,在了解旅客既往病史、近期乘機(jī)情況和安慰旅客過程中,該旅客及其同伴情緒激動(dòng),旅客本人雙手顫抖,在登機(jī)口喊叫,引起周圍旅客向工作人員投訴,并有同航班旅客見此情形,向工作人員提出不愿意與其同機(jī)的要求。

鑒于工作人員多次安撫旅客,旅客情緒仍無法平復(fù),基于安全因素,春秋航空勸退旅客,辦理了機(jī)票全退手續(xù)。

春秋航空表示,在旅客情緒比較激動(dòng)、病情不明,沒有專業(yè)醫(yī)療意見的情況下,出于對(duì)旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮,謹(jǐn)慎地做出這一遺憾的決定。

閃電新聞?dòng)浾卟樵兇呵锖娇展倬W(wǎng)發(fā)現(xiàn),根據(jù)春秋航空《旅客須知(國(guó)內(nèi))》,特殊旅客包括:重要旅客、無成人陪伴兒童、老年旅客、孕婦、嬰兒、盲人旅客等需要特殊照顧的旅客??紤]到特殊旅客自身及其他旅客的乘機(jī)安全,春秋航空要求特殊旅客購(gòu)票時(shí)應(yīng)提供相應(yīng)證明并辦理特殊旅客運(yùn)輸手續(xù),經(jīng)春秋航空同意并做出相應(yīng)安排后方可予以運(yùn)輸。如旅客未能遵守規(guī)定,春秋航空有權(quán)拒絕運(yùn)輸,責(zé)任由旅客本人或旅客的委托購(gòu)票人承擔(dān)。

如果精神類疾病患者遇緊急情況需航班出行該怎么辦時(shí),航空公司則表示,需要出示醫(yī)生開具的病情說明及適宜乘機(jī)證明,并以機(jī)場(chǎng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)判斷為準(zhǔn)。如遇航班拒載,賠償方面“以現(xiàn)場(chǎng)操作為準(zhǔn)”。

中國(guó)民用航空總局發(fā)布的《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》,第34條規(guī)定顯示:"傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客,承運(yùn)人不予承運(yùn)?!?/p>

“也是為了保護(hù)別人安全,沒毛病”“了解情況要講究方式方法,公共場(chǎng)合問人病情很過分”看看網(wǎng)友怎么說。

航空公司回應(yīng)一出,引起了網(wǎng)友們的熱議。有網(wǎng)友對(duì)航空公司的做法表示理解,“我覺得這樣做沒什么毛病,不確定因素太多也是為了保護(hù)別人的安全?!薄叭绻沂秋w機(jī)上的乘客,我可以理解。安全第一。沒有可信的專業(yè)醫(yī)療,說不清楚情況,也不是歧視”……

而有的網(wǎng)友也為抑郁癥患者“打抱不平”:“可以理解工作人員為了飛行安全上前了解情況的行為,但是該工作人員素質(zhì)太差,就算是了解情況也應(yīng)該講究方法,公共場(chǎng)所問的太直接,說話太難聽,刺激別人的情緒,很過分?!?/p>

對(duì)于此事,你怎么看呢?歡迎留言互動(dòng)。

閃電新聞?dòng)浾?馮尚尚 報(bào)道

[來源:齊魯網(wǎng) 編輯:伏儀]

評(píng)論列表

頭像
2024-05-21 08:05:04

我朋友咨詢過,還真的挽回了愛情,現(xiàn)在兩人已經(jīng)結(jié)婚了

頭像
2024-01-04 05:01:40

可以幫助復(fù)合嗎?

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