話多不如話少,話少不如話好。善于用別人喜歡的方式說話的人,是有福的。如果你曾經(jīng)因?yàn)槭褂脛e人不喜歡的談話技巧而失掉朋友,因?yàn)檎f話不高明而失掉一個(gè)顧客,因?yàn)檠哉Z不當(dāng)而錯(cuò)過一個(gè)好機(jī)會(huì),因?yàn)榭诓粨裱远莵硪簧砺闊悄銘?yīng)該學(xué)會(huì)如何用討人喜歡的方式說話。說話方式討人喜歡是一個(gè)人的通行證,是獲得良好機(jī)會(huì)、滿堂喝彩上司賞識(shí)、下屬擁戴、同事喜歡、朋友幫助、戀人親密的必要條件!
不善言談和說話不討人喜歡,很容易給人留下能力低下和思維匱乏的印象。這樣的人不管處在哪一個(gè)社會(huì)層面,也不管走到哪里,都不會(huì)輕松地走上人際的前臺(tái),也不會(huì)得到足夠的器重和賞識(shí),甚至只能淪為無足輕重的邊緣人。
其實(shí),想擁有出色的說話能力并不像想像的那么困難。語言的規(guī)則是基本的,技巧也比較好掌握,只要你堅(jiān)持不懈地努力,一定會(huì)有所成就!學(xué)會(huì)討人喜歡的說話方式,是一件既容易又很不容易的事。說容易,是因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都會(huì)說話,都知道說話要做到討人喜歡,并努力達(dá)到這種境界;說不容易,是因?yàn)閯e人的心理很難把握,而且絕大多數(shù)時(shí)候說話是即時(shí)的,容不得你仔細(xì)考慮。難怪臺(tái)灣著名的成功學(xué)學(xué)家林道安說:“一個(gè)人不會(huì)說話,那是因?yàn)樗恢缹Ψ叫枰犑裁礃拥脑?。假如你能像一個(gè)偵察兵一樣看透對方的心理活動(dòng),你就知道說話的力量有多么巨大了!”
讓幽默成為交流的潤滑劑
文化大師啟功先生在一次講演中做自我介紹時(shí)這樣說道:“剛才你們老師給我封了許多頭銜,我實(shí)在是不敢當(dāng)。我們家的祖先原來生活在東北,是滿族,古代叫做胡人。所以我今天所講都是胡說,同學(xué)們不必太過認(rèn)真?!边@個(gè)輕松的開場幽默引得大家全部笑出聲來,說者和聽者的距離一下子就拉近了。
無獨(dú)有偶。據(jù)說胡適先生在北大任教之時(shí),也曾經(jīng)在自我介紹時(shí)幽自己一默,來增加“課堂情趣”。據(jù)說一次給新生上課,他把孔子學(xué)學(xué)說稱作“孔說”,孟子學(xué)說稱作“孟說”,他自己的學(xué)說稱作“胡說”,同學(xué)們在笑聲中感受到了這位大師的謙和。
第一印象給人的影響一向都非常大。一般我們對一個(gè)人的第一印象會(huì)形成心理定式,頑固地保持很長時(shí)間,所以在雙方初次認(rèn)識(shí)時(shí)的自我介紹十分重要。那么自我介紹應(yīng)該采用什么方式呢?幽自己一默是比較好的方式。如果能夠巧而不俗地來點(diǎn)幽默,會(huì)立即拉近自己和聽者之間的距離。
1990年中央電視臺(tái)邀請臺(tái)灣影視藝術(shù)家凌峰先生參加春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。當(dāng)時(shí),許多觀眾對他還很陌生,可是他說完那妙不可言的自我介紹后,一下子就被觀眾認(rèn)同并受到了熱烈歡迎。他說:“在下凌峰,我和文章不同。雖然我們都獲得過金鐘獎(jiǎng)和最佳男歌星稱號(hào),但我以長相難看而出名....一般來說,女觀眾對我的印象不太好,她們認(rèn)為我是人比黃花瘦,臉比煤炭黑,但我很溫柔?!?/p>
這一番話戲而不謔,妙趣橫生,令觀眾捧腹大笑。這種自我介紹給人們留下了非常坦誠、風(fēng)趣、幽默的良好印象,凌峰的名字因此傳遍祖國大地。借助幽默的方法,凌峰緩解了現(xiàn)場有點(diǎn)壓抑的氣氛,拉近了與觀眾的距離,給全國觀眾留下非常深刻的印象。在自我介紹時(shí)幽自己一默,是一種能很快拉近與別人距離的說話方式,但必須用得巧才行,不然弄巧成拙,就會(huì)大煞風(fēng)景。
用幽默的話拒絕別人
有一位“妻管嚴(yán)”,被老婆命令周末大掃除。正好幾個(gè)同事約他去釣魚,他只好回答:“其實(shí)我是個(gè)釣魚迷,很想去的??沙杉乙院螅苣┚徒?jīng)常被沒收??!”同事們哈哈大笑,也就不再勉強(qiáng)他了。
用幽默的方式拒絕別人,有時(shí)可以故作神秘、深沉,然后突然點(diǎn)破,讓對方在毫無準(zhǔn)備的大笑中失望。有時(shí)候拒絕的話像是胡攪蠻纏,但因?yàn)樗糜哪姆绞奖磉_(dá)出來,也就在起到拒絕目的,同時(shí)讓別人很愉快地接受了。
意大利音樂家羅西尼生于1792年2月29日,因?yàn)槊?年才有一個(gè)閏年,所以等他過第18個(gè)生日時(shí),他已72歲。他說這樣可以省去許多麻煩。在過生日的前一天,一些朋友來告訴他,他們集了兩萬法郎,要為他立一座紀(jì)念碑。他聽了以后說:“浪費(fèi)錢財(cái)!給我這筆錢,我自己站在那里好了!”羅西尼本不同意朋友們的做法,但他沒有正面回絕,而是提出一個(gè)不切實(shí)際的想法:“給我這筆錢,我自己站在那里好了!”含蓄地指出朋友的做法太奢侈,點(diǎn)明其不合理性。
不管對中國人還是外國人來說,拒絕別人的話總是不好出口的,但拒絕的話經(jīng)常又不得不出口。這時(shí)不妨用幽默方式說出拒絕的話,把對方遭到拒絕時(shí)的不愉快感擦掉。
第一次約會(huì)說話不放肆
一次約會(huì),小周和女孩走了很長一段路。這時(shí),女孩對他說:“我累了!”小周英雄救美人似地蹲了下來,說:“我背你!”她趕緊擺著手:“不成不成!”其實(shí),小周只是做做秀,僅僅讓她明白,他不僅會(huì)“心動(dòng)”,而且會(huì)“行動(dòng)”。走得差不多了,彼此話題也有待拓展的時(shí)候,小周邀她去一家僻靜的酒吧里坐下,在她的手不知該放在何處的時(shí)候,建議說:“來,我看看你的手相!”她遲疑了一會(huì)兒,還是把手給了小周。小周說:“冰冷的小手!”她笑了。
既然是約會(huì),男女雙方的目的都是差不多的,說一些話讓對方動(dòng)心,這是很有必要的,像小周的方式就很好。但如果太過于露骨,說話放肆,就會(huì)引起對方反感,不利于進(jìn)一步交往。
小徐己經(jīng)28歲了,自從4年前和前女友分手后,一直單身。家里屢次催他結(jié)婚,他自己也很著急。前段時(shí)間有個(gè)熱心的朋友幫他介紹了一個(gè)女孩,非常賢淑。兩人約好在湖邊公園見面。見面后開始還聊得非常投機(jī),因?yàn)殡p方的興趣愛好竟然如此相似。聊著聊著就聊到了以后怎么發(fā)展的話題上。小徐突然來了句:“你說我們以后有了孩子,是男孩兒好呢還是女孩兒好?”女方聽了這話大吃一驚,推說自己要去洗手間,就再也沒有露面。第二天,朋友給小徐打電話,說女方認(rèn)為他說話太過隨意,預(yù)祝他找到一個(gè)更好的女孩。小徐非常失望。
你喜歡一個(gè)女孩子,可以理解你心里有很多話想向她傾訴,包括你的過去和現(xiàn)在,但很多男士都會(huì)犯毛病。一個(gè)就是一下子想很遠(yuǎn)很赤裸的事情,一個(gè)就是在第一次約會(huì)時(shí)便把以往的情史訴諸口中,希望對方明白自己的過去。
有的男土第一次約會(huì)時(shí)喜歡說“以前我…”,這樣的主題不僅不能給她留下滿分的印象,反而會(huì)大打折扣,因?yàn)檫@樣往往忽略了女孩的感受。她和你約會(huì),難道就是聽你訴說你的前度女友嗎?況且,一般女孩子都喜歡自己在男友心中是獨(dú)一無二的,絕不容男友的心中仍記掛著另一個(gè)人,嫉妒這東西早己和愛情緊緊扣上,是不受理智控制的,故一旦談到舊日戀情,還是小心為妙,多體諒對方的感受。
對于女方來說,第一次約會(huì)的大忌就是進(jìn)行“身價(jià)調(diào)查”。像薪水待遇、存款、不動(dòng)產(chǎn)等私人財(cái)務(wù)狀況屬于個(gè)人隱私,不適合作為第一次見面的聊天話題,否則對方可能會(huì)想,你到底是想跟她交往,還是跟她的財(cái)產(chǎn)交往?
對于一對男女來說,第一次約會(huì)之前,相互之間一般不會(huì)很了解,因此你第一次約會(huì)的一言一行,直接影響著對方對你的印象。自始至終說話有節(jié)和一句放肆話之間,相差是非常大的。如果流露出你的狂妄和斤斤計(jì)較,那第二次約會(huì)很可能會(huì)遙遙無期了。
在第一次約會(huì)的時(shí)候,“尊重”和“收斂”這兩詞必須一直在心頭浮現(xiàn),好讓自己開口時(shí)有所顧忌,不會(huì)過于放肆。相互尊重,又能坦誠相待,這分寸必須掌握好。有人情味,又不能太呆板,這當(dāng)中要有一個(gè)“度”。不同的對象,彼此熟悉程度如何,都會(huì)直接影響到“度”的把握。
不要輕易打斷別人說話
講話者最討厭的就是別人打斷他的講話。因?yàn)檫@樣,在打斷他的思路的同時(shí),又讓他體會(huì)到你不尊重他。事實(shí)上,我們常常聽到講話者這樣的不平:“你讓我把話說完,好不好?
善于聽別人說話的人不會(huì)因?yàn)樽约合霃?qiáng)調(diào)一些細(xì)枝末節(jié)、想修正對方話中一些無關(guān)緊要的部分、想突然轉(zhuǎn)變話題,或者想說完一句剛剛沒說完的話,就隨便打斷對方的話。經(jīng)常打斷別人說話就表示我們不善于聽人說話,個(gè)性偏激、禮貌不周,很難和人溝通。
有一個(gè)客戶經(jīng)理正與客戶談一個(gè)項(xiàng)目,正在爭論最激烈的時(shí)候,他手下的一個(gè)員工闖了進(jìn)來,插嘴道:“經(jīng)理,我剛才和哈爾濱的客戶聯(lián)系了-一下。他們說…”接著就說開了。經(jīng)理示意他不要說了,而他卻越說越津津有味??蛻舯緛砭托那椴淮笥淇?,見到這樣的情景更是氣壞了,就對客戶經(jīng)理說:“你先跟你的同事談,我們改天再來吧。”說完就走了。這位下屬亂插話,攪了一筆大生意,讓經(jīng)理很是惱火。
隨便打斷別人說話或中途插話,是有失禮貌的行為。但有些人卻存在著這樣的陋習(xí),結(jié)果往往在不經(jīng)意之間就破壞了自己的人際關(guān)系。
比如,上司給安排工作的時(shí)候,他會(huì)做出各項(xiàng)說明,通常他們的話只是說明經(jīng)過,或許結(jié)論并不是我們想的那樣。中途插嘴表示意見,除了讓人家認(rèn)為你很輕率之外,也表示你蔑視上司。如果碰到性格暴躁的上司,恐怕就會(huì)大聲地怒喝:“你閉嘴!聽我把話說完!”那些不懂禮貌的人總是在別人津津有味地談著某件事情的時(shí)候,在說到高興處時(shí),冷不防地半路殺進(jìn)來,讓別人猝不及防,不得不偃旗息鼓。這種人不會(huì)預(yù)先告訴你,說他要插話了。他插話時(shí)有時(shí)會(huì)不管你說的是什么,而將話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去,有時(shí)是把你的結(jié)論代為說出,以此得意洋洋地炫耀自己的光彩。無論是哪種情況,都會(huì)讓說話的人頓生厭惡之感,因?yàn)殡S便打斷別人說話的人根本就不知道體諒別人。
當(dāng)然,如果對方與你說話的時(shí)間明顯拖得過長,他的話不再吸引人,甚至令人昏昏欲睡,他的話題越來越令人不快,甚至已經(jīng)引起大家的厭惡,你就不得不中斷對方的講話了。這時(shí),你也要考慮在哪一個(gè)段落中斷為好,同時(shí),也應(yīng)照顧到對方的感受,避免給對方留下不愉快的印象。
要在與人交際時(shí)獲得好人緣,要想讓別人喜歡你,接納你,就必須要克服隨便打斷別人說話的陋習(xí),在別人說話時(shí)千萬不要插嘴,并做到:不要用不相關(guān)的話題打斷別人說話;不要用無意義的評論打亂別人說話;不要搶著替別人說話;不要急于幫助別人講完事情;不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人。打斷別人是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
我們大多數(shù)人每天花費(fèi)50%~75%的工作時(shí)間,以面對面形式、打電話形式、網(wǎng)絡(luò)或書面的形式進(jìn)行溝通,而在溝通中80%是以說話的形式進(jìn)行的。那么,說什么及怎樣說得讓人高興,是我們成功溝通的關(guān)鍵。
如果一個(gè)人能用討人喜歡的方式說話,那么,他一定會(huì)展現(xiàn)出無窮的魅力,無論是立身處世,還是交友待人,都一定會(huì)揮灑自如,也會(huì)為自己的人生贏得更多機(jī)會(huì),獲得更多實(shí)實(shí)在在的好處。
一語可以成仇:一句話說錯(cuò)了,會(huì)破壞人際的良性互動(dòng);一句話說錯(cuò)了,會(huì)導(dǎo)致功敗垂成。
一語可以得福:一句話說對了,可以得到方便;一句話說對了,就是向成功邁進(jìn)了一步。
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