金句：態(tài)度是件小事，但卻意義重大

我是卓言，我們一起終身學(xué)習(xí)，第149天。

丘吉爾曾說(shuō)，態(tài)度是件小事，但卻意義重大。

態(tài)度決定一切

當(dāng)你決心做一件事情的時(shí)候，態(tài)度能夠決定你的成敗，因?yàn)槭裁礃拥膽B(tài)度，決定了你具有什么樣的認(rèn)知，更決定了你具有什么樣的高度和潛力?？梢哉f(shuō)，態(tài)度決定一切。當(dāng)年米盧接掌中國(guó)足球隊(duì)之后時(shí)時(shí)刻刻掛在嘴邊，并且把它印在自己的帽子上的一句話，就是態(tài)度決定一切。這也是他短時(shí)間內(nèi)讓原班人馬的中國(guó)男足首次打進(jìn)世界杯決賽圈的“靈丹妙藥”之一。

現(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人都應(yīng)該有機(jī)會(huì)選擇自己喜歡的工作，選擇了就一定要用心、用熱愛(ài)去對(duì)待，一個(gè)不喜歡工作的人是不可能做出好的工作業(yè)績(jī)的。因?yàn)閼B(tài)度決定一切，態(tài)度的核心是有沒(méi)有心，做事用不用心。用心，可以分為三個(gè)境界。

第一個(gè)境界，責(zé)任心。判斷有沒(méi)有責(zé)任心非常簡(jiǎn)單，就是看一個(gè)人做工作是不是像做自己家里的事情一樣，如果一樣，就是有責(zé)任心，如果不一樣，就是沒(méi)有責(zé)任心。這是人性問(wèn)題，對(duì)于家里的事，每個(gè)人都會(huì)有責(zé)任心，既關(guān)注結(jié)果也關(guān)注性價(jià)比，遇到困難會(huì)竭盡全力去解決。

第二個(gè)境界，上進(jìn)心。沒(méi)有責(zé)任心的，一定沒(méi)有上進(jìn)心。有責(zé)任心的，可以分為兩種，有上進(jìn)心的和沒(méi)有上進(jìn)心的。有上進(jìn)心的，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，不需要有人督促，他們自己就會(huì)認(rèn)為如果做不好很丟人。有了上進(jìn)心，就會(huì)把今天的高點(diǎn)當(dāng)作明天的起點(diǎn)，不斷進(jìn)步；如果沒(méi)有上進(jìn)心，就會(huì)得過(guò)且過(guò)。

第三個(gè)境界，事業(yè)心。有責(zé)任心、有上進(jìn)心的人又可以分為兩種，有事業(yè)心的和沒(méi)有事業(yè)心的。有事業(yè)心的人，有著強(qiáng)烈的使命感，他們天生就認(rèn)為自己是要做大事的，是被別人需要的，他們有志于以工作為平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、也為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，有些責(zé)任是只有他們才能夠擔(dān)當(dāng)?shù)?，而且他們一定?huì)自告奮勇去擔(dān)當(dāng)。

只有志存高遠(yuǎn)，有事業(yè)心，才可能取得大成功。如果鼠目寸光、小富即安，是不可能成就一番事業(yè)的。

能力可以培養(yǎng)，態(tài)度基本上是天生的，要靠自驅(qū)才能挽回幾分。即便只是一個(gè)基層員工，若有責(zé)任心、上進(jìn)心和事業(yè)心，就不會(huì)永遠(yuǎn)只是一個(gè)基層員工；反之，即便是高層干部，即便有責(zé)任心，若無(wú)上進(jìn)心和事業(yè)心，也不會(huì)是一個(gè)勝任的高層干部。

烏龜和兔子哪個(gè)跑得快，當(dāng)然是兔子啦。可是，烏龜卻贏得了比賽。所以，兔子是輸在態(tài)度上，而不是輸在能力上。會(huì)做而選擇不做是態(tài)度問(wèn)題，不會(huì)做而無(wú)法做是能力問(wèn)題。態(tài)度其實(shí)也是一種能力，一種比技術(shù)知識(shí)更重要的能力。無(wú)論你在什么地方工作，你的態(tài)度都決定了你成就的高度。工作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心理動(dòng)力，影響對(duì)工作的知覺(jué)與判斷、促進(jìn)學(xué)習(xí)、提供工作的忍耐力等。這些功能，直接關(guān)系到工作績(jī)效的大小。

態(tài)度比能力更重要

態(tài)度，是關(guān)于是否積極主動(dòng)、富有責(zé)任心、愿意協(xié)作等養(yǎng)成性性格，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是“想干”。能力，是關(guān)于是否有做這件事的知識(shí)儲(chǔ)備、是否有多年的經(jīng)驗(yàn)、是否有相關(guān)的資源等的習(xí)得性技能。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是“能干”。

態(tài)度 x 能力 = 成功。成功是態(tài)度和能力的疊加，要想成功這兩者缺一不可。

如果只能選一個(gè)，你選態(tài)度，還是能力？

前美國(guó)西南航空的首席執(zhí)行官赫伯·凱勒會(huì)選擇：態(tài)度。他說(shuō)：“我們能夠通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升技能方面的水平，但是我們不能改變態(tài)度?！?/p>

也就是說(shuō)，一個(gè)人的態(tài)度，比如他是否是個(gè)積極的人，甚至自帶雞血的人，是很難改變的。但是如果有很好的態(tài)度，比如刻苦、堅(jiān)韌、自律、求知若渴，積極向上，那么假以時(shí)日，能力還是有機(jī)會(huì)習(xí)得的。

從這個(gè)角度，給管理者四個(gè)建議：

第一、對(duì)于態(tài)度好，能力強(qiáng)的，破格使用。這種人具有持續(xù)的潛力，會(huì)有機(jī)會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

第二，對(duì)于態(tài)度好，能力弱的，培養(yǎng)使用。這種人是價(jià)值被低估的潛力股。修身、治國(guó)、平天下，他已經(jīng)完成第一步，剩下的只需要我們更好的培養(yǎng)和引導(dǎo)。

第三、對(duì)于態(tài)度差，能力強(qiáng)的員工，限制使用。這部分員工，可能會(huì)持續(xù)性差，全局意識(shí)淡薄，如果為了短期項(xiàng)目的利益一定要招，建議嚴(yán)格地限制使用并且不要放在核心的管理崗位上，有非常明確的考核指標(biāo)，更多的監(jiān)督機(jī)制等等。同時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行思想，文化的培訓(xùn)，逐漸改變他的態(tài)度和忠誠(chéng)度。畢竟招聘到態(tài)度好和能力強(qiáng)的人很難。成本也很高。

第四、對(duì)于態(tài)度差，能力弱的，堅(jiān)決不用。態(tài)度差會(huì)經(jīng)常抱怨，不停的暢述著公司的不足和負(fù)面的信息，辦事不行，態(tài)度差不僅會(huì)影響管理者威信，而且還會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

雇傭態(tài)度好的人，然后培養(yǎng)他們的能力。如果為了短期的業(yè)績(jī)，必須要雇傭態(tài)度很差，但能力強(qiáng)的員工呢？一定要懂得“限制使用”。比如可以給他足夠的金錢回報(bào)，但是不能給權(quán)！加以引導(dǎo)，做思想和企業(yè)文化的相關(guān)培訓(xùn)，提高他的自身修養(yǎng)和忠誠(chéng)度！

態(tài)度的其它內(nèi)涵

態(tài)度就是執(zhí)行力。

態(tài)度確實(shí)對(duì)成功具有決定性的影響。這個(gè)世界，人和人的比拼很少能夠走到能力的比拼，在態(tài)度上基本上就勝負(fù)已分。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼曾經(jīng)講過(guò)：

花自己的錢辦別人的事，只講節(jié)約不講效果；

花別人的錢辦自己的事，只講效果不講節(jié)約；

花自己的錢辦自己的事，既講節(jié)約又講效果；

花別人的錢辦別人的事，既不講節(jié)約也不講效果。

這就是態(tài)度的差別，而態(tài)度的背后是人性。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人性，就是人是社會(huì)的人，人是經(jīng)濟(jì)的人。態(tài)度的最高境界，是把工作當(dāng)成自己的事一樣去做。如果能這樣，相信每個(gè)人的工作績(jī)效至少可以提高一半以上。

態(tài)度就是務(wù)實(shí)。

所謂務(wù)實(shí)，就是刨根問(wèn)底、結(jié)果導(dǎo)向以及做十說(shuō)九。就是凡事不止步于表面現(xiàn)象，一定要探究清楚表象之下的本質(zhì)是什么；就是不直接接受別人給出的答案，而是多問(wèn)幾個(gè)為什么，搞清楚真正站得住腳的答案是什么。就是不夸夸其談，所說(shuō)的每一句話都經(jīng)得起推敲。

務(wù)實(shí)也包括有始有終，不能讓任何一項(xiàng)工作無(wú)疾而終。對(duì)管理者而言，凡是對(duì)當(dāng)期目標(biāo)可能有顯著影響的事情，或者對(duì)未來(lái)組織進(jìn)一步發(fā)展可能有影響的事情，都是重要的事情。管理者不可以讓轄區(qū)內(nèi)任何一件重要的事情無(wú)疾而終。真正的負(fù)責(zé)任是對(duì)任務(wù)負(fù)終極責(zé)任，即達(dá)成終極結(jié)果而非表面上的結(jié)果。如果只是考慮表面上的結(jié)果或者階段性結(jié)果，都是不負(fù)責(zé)任，因?yàn)橹豢紤]表面上的結(jié)果或者階段性結(jié)果，很可能在遇到第一個(gè)困難時(shí)，就讓事情大事化小、小事化了。如果把達(dá)成終極目標(biāo)寄托在下屬能夠完成上，就是不負(fù)責(zé)任。所以，務(wù)實(shí)與否，不僅影響自己的結(jié)果，也極大地影響同事的結(jié)果。一個(gè)不求實(shí)的人，如果同事相信了他，就會(huì)被帶到溝里，受害的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

管理的唯一目標(biāo)是達(dá)成結(jié)果，管理者必須以終為始，時(shí)刻盯著終極目標(biāo)努力。最重要的事不是低頭拉車，而是抬頭看路，最重要的不是做了，而是能不能達(dá)成終極目標(biāo)。管理者必須時(shí)刻關(guān)注一個(gè)問(wèn)題：我們現(xiàn)在做的事情，能否讓我們達(dá)成預(yù)期的結(jié)果，我們現(xiàn)在的路線，能否讓我們到達(dá)最終想去的目的地。若不能，必須立刻更改，若能，必須堅(jiān)持。

態(tài)度就是進(jìn)取

進(jìn)取就是對(duì)現(xiàn)狀永不滿足，不斷優(yōu)化自己，對(duì)于自己的任何工作，都不是做完就丟到一邊去，而是繼續(xù)思考是否有可優(yōu)化的地方，并隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)行優(yōu)化。進(jìn)取是一種態(tài)度，對(duì)任何事情，都有不斷優(yōu)化的意識(shí)，不斷思考找到可優(yōu)化的地方并主動(dòng)優(yōu)化。

對(duì)自己工作上可以優(yōu)化的地方不主動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化，不是能力有問(wèn)題，而是態(tài)度有問(wèn)題。一個(gè)人的作品如果總是一成不變，永遠(yuǎn)是重復(fù)已有的東西，一個(gè)模板打天下，一個(gè)流程用三年，就說(shuō)明他沒(méi)有進(jìn)取精神，至少?zèng)]有用心在工作，只把工作當(dāng)作謀生手段，對(duì)他而言工作是工作、自己是自己。只有進(jìn)取的人，才能不斷進(jìn)步。一個(gè)不進(jìn)取的人，如同逆水行舟，不進(jìn)則退。如果別人都在大步向前，你站在原地就是退步。

人的價(jià)值是由其不可替代性決定的。不可替代性越大，價(jià)值越大，收入也就越高，地位也就越高。如果認(rèn)為你的工作就是把領(lǐng)導(dǎo)交代的工作做完交差，那你的價(jià)值是有限的；如果你認(rèn)為你的工作是達(dá)成期望的結(jié)果，并不斷去思考如何做得更好，不斷有小創(chuàng)新、小亮點(diǎn)，那你的不可替代性就很大，你的升職加薪就是指日可待的。

態(tài)度就是激情。

所謂激情，就是對(duì)自己的工作充滿熱情，永不言敗，勇?tīng)?zhēng)第一。激情，體現(xiàn)在對(duì)責(zé)任的理解和對(duì)工作的態(tài)度上。有激情的人未必對(duì)，沒(méi)有激情的人一定不對(duì)。一只羊帶著一群獅子，打不贏一頭獅子帶著一群羊。一個(gè)沒(méi)有激情、認(rèn)為不可能贏的指揮官，即便帶著百萬(wàn)雄兵，也不可能打贏。

所有人都希望自己被公司當(dāng)作自己人，可以長(zhǎng)期在公司工作，職位越來(lái)越高、收入越來(lái)越高，但并不是每個(gè)人都可以做到這一點(diǎn)，差別就在于態(tài)度，你自己對(duì)待工作的態(tài)度決定了公司對(duì)待你的態(tài)度。工作如同一面鏡子，你如何對(duì)待工作，工作就會(huì)如何對(duì)待你。你對(duì)工作用心，工作才會(huì)對(duì)你用心。你對(duì)待每一件工作的態(tài)度，每一件工作的效果，都會(huì)在工作上留下你的標(biāo)簽，你的個(gè)個(gè)標(biāo)簽直接決定了你在公司中的未來(lái)。所以，我們常常抱怨自己懷才不遇，其實(shí)我們更應(yīng)該自問(wèn)：我們對(duì)工作用心嗎？

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