被“暴力薅羊毛”數(shù)千萬！某氣森林元?dú)獯髠?！跪求買家退款……

溫馨提示：

雙十一已到，請各位尾款人們趕緊付錢。

付完錢的先別忙著哭，距雙十一結(jié)束還早得很吶！

阿律可不信有網(wǎng)的各位能管住自己。

當(dāng)然，阿律自控力也不行，現(xiàn)在已經(jīng)在用腳打字了。

可能是年齡到了，阿律最近正在長身體，必須得囤些零食飲品了。

就在阿律逛逛逛的時(shí)候，瞅見氣泡水界的大佬某氣森林噌噌噌地上熱搜。

本以為是有啥優(yōu)惠活動呢，結(jié)果點(diǎn)進(jìn)去一看，竟是場“暴力”薅羊毛事件。

來來來，一起看大戲吧~

被薅羊毛？某氣森林實(shí)際損失超千萬

10月26日，某氣森林官方店因店員優(yōu)惠設(shè)置錯(cuò)誤，原價(jià)79元一箱（12瓶）的氣泡水變成3箱10元，平均每瓶價(jià)格不到0.3元。

此等羊毛不薅，非人哉？眾多網(wǎng)友聞聲趕來。

據(jù)某氣森林公布，在此期間，共計(jì)14.05萬用戶下單，產(chǎn)生了價(jià)值數(shù)千萬元的訂單。

其中，購買50箱以上的訂單共451個(gè)，最大的訂單有41000箱。

這哪是薅羊毛呀，直接跨到宰羊流程了。

當(dāng)天，某氣森林就向媒體透露：

「店鋪?zhàn)蛲沓霈F(xiàn)運(yùn)營事故了，目前正在想辦法妥善處理。」

10月27日下午，該店鋪張貼懇請下單用戶申請退款的公告。

同時(shí)，一位自稱是某氣森林官方店的運(yùn)營也在店鋪秒殺群內(nèi)發(fā)信息：

「因媳婦臨盆導(dǎo)致店鋪優(yōu)惠設(shè)置錯(cuò)誤，給公司造成了200多萬的損失，懇請用戶退訂單退款?！?/p>

如此反倒令不少網(wǎng)友產(chǎn)生質(zhì)疑，該不會是某氣森林自導(dǎo)自演的一場營銷吧？

畢竟，辣么大一家公司，虧個(gè)200多萬不是小意思嘛？

隨后，某氣森林官方親自出面辟謠：

聊天截圖是假的，并不是出自官方客服。

此次事故導(dǎo)致訂單超過30萬單，涉及商品價(jià)值超過4000萬元以上。

決定暫停包含寄送下單貨品在內(nèi)的該店鋪一切銷售活動，專注跟進(jìn)此次事件的后續(xù)處理，直到問題完全解決。

為14.05萬個(gè)下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水（15瓶裝）。

某氣森林還有救？

4000多萬的虧損？！

怪不得哪怕是氣泡水界的巨頭，某氣森林也表示遭不住呀。

But，天無絕人之路，某氣森林可以通過#法律#途徑挽回?fù)p失。

依據(jù)《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者與店鋪之間若無其他約定，下單完成即表示合同成立。

即便店鋪庫存不足，已完成下單的消費(fèi)者仍有權(quán)要求店鋪進(jìn)行發(fā)貨。

《電子商務(wù)法》第49條：

電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)符合要約要件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。

但某氣森林也說了，此次重大損失系運(yùn)營人員操作失誤導(dǎo)致。

《民法典》有言，基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，行為人有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。

此次事件屬于重大誤解嗎？

重大誤解的構(gòu)成要件：

基于自己過失的錯(cuò)誤認(rèn)識

重大誤解的事實(shí)對象，須是對其所為民事法律行為的性質(zhì)、內(nèi)容和主體等方面的錯(cuò)誤認(rèn)識。

如對促使其從事行為的動機(jī)存在錯(cuò)誤認(rèn)識則不構(gòu)成重大誤解。

其次，重大誤解是出于行為人自己的過失而發(fā)生，由此區(qū)別故意、脅迫、乘人之危等有對方過錯(cuò)的情形，也區(qū)別于因第三人的錯(cuò)誤而為的民事法律行為。

因果關(guān)系

即基于自己的錯(cuò)誤認(rèn)識而實(shí)施了與其真意相悖的民事法律行為。

誤解重大

因誤解所實(shí)施的民事法律行為已經(jīng)或者將會給自己造成較大損失的情況下，才構(gòu)成可撤銷的重大誤解行為。

為了保證商品交易安全、穩(wěn)定的秩序，法律將得以請求撤銷的誤解行為限制在重大損失的范圍之內(nèi)。

原本79元一箱的氣泡水，實(shí)際付款變成了3箱10元。

如此巨大的差額，顯然不符合一般的商業(yè)邏輯與生活邏輯，違背日常生活經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)則。

再加之超30萬的龐大訂單量，可夠某氣森林喝一壺的了。

由此便可得出結(jié)論，某氣森林因運(yùn)營人員優(yōu)惠價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致?lián)p失嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)算作重大誤解。

So——

即便訂單有效，某氣森林也可拒絕發(fā)貨，退回消費(fèi)者支付的費(fèi)用，且不承擔(dān)賠償責(zé)任。

如果消費(fèi)者拒不配合，某氣森林還可提起合同無效之訴，依法維護(hù)自身權(quán)益。

運(yùn)營小哥需承擔(dān)全責(zé)嗎？

雖說4000多萬的損失或可挽回，但畢竟還給14.05萬的消費(fèi)者都送了箱飲料。

加減乘除算起來，又是1000多萬。

上述種種，皆是因?yàn)檫\(yùn)營小哥的操作失誤。

那運(yùn)營小哥需要對這波損失承擔(dān)全責(zé)嗎？

先上答案，不用！

《工資支付暫行規(guī)定》第16條：

因勞動者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可按照勞動合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。

經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可從勞動者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動者當(dāng)月工資的20%。

若扣除后的剩余工資部分低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，則按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。

也就是說，即便公司虧損是由運(yùn)營小哥工作失誤導(dǎo)致的，但拿多少錢就擔(dān)多大的責(zé)，公司只能扣他相應(yīng)比例的工資。

損失的大頭，還得老板含淚吞下。

而在法律允許的范圍內(nèi)，公司可以從在其他方面對其施以一定的處罰。

某氣森林雖然遭遇巨額損失，但相對的也賺到了不少流量。

不怪網(wǎng)友質(zhì)疑，這會不會又是一場“Bug營銷”。

利用消費(fèi)者的薅羊毛心理，在沖擊一波銷量的同時(shí)，完成巨大的流量曝光。

畢竟某寶的保護(hù)機(jī)制還是比較成熟的，如果價(jià)格異常，商家完全可以不發(fā)貨。

但從目前情況來看，營銷的幾率性不大。

畢竟，某氣森林正為如何處理好后續(xù)問題以及如何扭轉(zhuǎn)負(fù)面輿論帶來的影響而焦頭爛額呢。

最后的最后，對話喜歡購物的各位，薅羊毛也是有講究的！

公平合理地利用現(xiàn)有規(guī)則，才是最正確的薅羊毛手法哦~