用戶生命周期管理，看這篇就夠了

用戶的生命周期分為導入期，成長期，成熟期，休眠期和流失期，不同時期的運營策略如下:

導入期:

用戶數(shù)值產(chǎn)品的階段分為：引起關注，激發(fā)興趣，作出行動，分享這四個基本的階段，

引起關注：廣告需要突出核心優(yōu)勢，給用戶帶來價值

激發(fā)興趣：搭建場景讓用戶體驗

做出行動: 給到優(yōu)惠福利

分享：轉評贊有獎，分銷體系搭建

渠道方面：渠道需要多樣化，全渠道營銷，包括搜索，社交，自媒體等，做品效合一的營銷。渠道的評估要關注下載量，激活量，注冊量，登錄量，使用率，交互率等綜合評估渠道的優(yōu)劣

成長期：

用戶開始使用產(chǎn)品功能，需要關注用戶行為路徑，瀏覽頁面次數(shù)，瀏覽深度，核心功能使用頻次等

策略:用戶引導頁面，可以使用步驟引導；用戶成長積分等；用戶激勵等

成熟期：

需要用戶分層：可以按照活躍來分，日活，周活，月活等數(shù)據(jù)。與此同時關注數(shù)據(jù)分析，要重點通過數(shù)據(jù)驅動運營。

休眠期和流失期策略：

1.RFM模型分析：分析用戶交易金額，交易頻次，交易時間篩選出優(yōu)質的流失用戶

2.價格福利刺激：通過優(yōu)惠來挽回客戶

3.邀請用戶填寫反饋表，了解用戶想法，并立即給出答復和解決方案

4.個性化服務：針對用戶的個性化需求 需要滿足以便提升用戶體驗。挽回用戶