用戶生命周期管理,看這篇就夠了

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用戶的生命周期分為導入期,成長期,成熟期,休眠期和流失期,不同時期的運營策略如下:

導入期:

用戶生命周期管理,看這篇就夠了

用戶數(shù)值產(chǎn)品的階段分為:引起關注,激發(fā)興趣,作出行動,分享這四個基本的階段,

引起關注:廣告需要突出核心優(yōu)勢,給用戶帶來價值

激發(fā)興趣:搭建場景讓用戶體驗

做出行動: 給到優(yōu)惠福利

分享:轉評贊有獎,分銷體系搭建

渠道方面:渠道需要多樣化,全渠道營銷,包括搜索,社交,自媒體等,做品效合一的營銷。渠道的評估要關注下載量,激活量,注冊量,登錄量,使用率,交互率等綜合評估渠道的優(yōu)劣

成長期:

用戶開始使用產(chǎn)品功能,需要關注用戶行為路徑,瀏覽頁面次數(shù),瀏覽深度,核心功能使用頻次等

策略:用戶引導頁面,可以使用步驟引導;用戶成長積分等;用戶激勵等

成熟期:

需要用戶分層:可以按照活躍來分,日活,周活,月活等數(shù)據(jù)。與此同時關注數(shù)據(jù)分析,要重點通過數(shù)據(jù)驅動運營。

休眠期和流失期策略:

1.RFM模型分析:分析用戶交易金額,交易頻次,交易時間篩選出優(yōu)質的流失用戶

2.價格福利刺激:通過優(yōu)惠來挽回客戶

3.邀請用戶填寫反饋表,了解用戶想法,并立即給出答復和解決方案

4.個性化服務:針對用戶的個性化需求 需要滿足以便提升用戶體驗。挽回用戶

評論列表

頭像
2024-07-08 13:07:12

差一點就放棄了,幸好遇見你們,真的很感謝你們的幫助!

頭像
2024-04-29 06:04:31

老師,可以咨詢下嗎?

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