92.8分，2021年全國(guó)公眾氣象服務(wù)滿(mǎn)意度創(chuàng)新高

1月12日，記者從中國(guó)氣象局公眾氣象服務(wù)評(píng)價(jià)工作研討會(huì)上了解到，2021年全國(guó)公眾氣象服務(wù)滿(mǎn)意度為92.8分，較2020年（92.7）提高0.1分，再創(chuàng)新高。據(jù)評(píng)估，2021年氣象信息為公眾挽回因?yàn)?zāi)（氣象災(zāi)害）損失5300多億元。

根據(jù)調(diào)查，近年來(lái)，我國(guó)公眾對(duì)氣象服務(wù)需求日益增長(zhǎng)，且需求愈加多元化，日常出行、健康和戶(hù)外休閑運(yùn)動(dòng)需求居前三名。“隨時(shí)了解”和“按需查看”天氣的比例持續(xù)上升，成為新的趨勢(shì)。不過(guò)“早晚”仍是看天氣最常見(jiàn)的時(shí)段，61.8%的調(diào)查對(duì)象每天至少查看1次天氣預(yù)報(bào)。

城市公眾氣象服務(wù)滿(mǎn)意度連續(xù)兩年超過(guò)農(nóng)村，公眾對(duì)氣象服務(wù)的準(zhǔn)確性、實(shí)用性和便捷性的評(píng)價(jià)較去年有所提高。城市公眾在日常出行、戶(hù)外休閑運(yùn)動(dòng)和長(zhǎng)途旅行等方面的需求均較農(nóng)村公眾高10%以上；農(nóng)村公眾在安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、保障人身財(cái)產(chǎn)安全方面的需求較城市公眾高13.2%和5.0%。

在獲取信息的渠道上，七成調(diào)查對(duì)象通過(guò)手機(jī)App獲取氣象信息，手機(jī)自帶的天氣軟件是最常見(jiàn)的選擇，其次是短信、微信、微博。其中，城市調(diào)查對(duì)象使用手機(jī)App、網(wǎng)站的比例分別較農(nóng)村高6.1%和3.1%，而農(nóng)村調(diào)查對(duì)象使用短信、微信、微博、抖音，電視節(jié)目的比例分別較城市高4.3%、1.5%和2.4%。

2011-2021年全國(guó)公眾氣象服務(wù)滿(mǎn)意程度等級(jí)分布圖

中國(guó)氣象局公共氣象服務(wù)中心副主任朱小祥表示，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們將強(qiáng)化新媒體氣象服務(wù)，樹(shù)立“隨時(shí)服務(wù)”和“按需服務(wù)理念，大力發(fā)展高頻次滾動(dòng)更新的精細(xì)化氣象服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化公眾氣象服務(wù)供給。

在參與調(diào)查的公眾中，超過(guò)六成認(rèn)為，在過(guò)去一年中，氣象服務(wù)為個(gè)人或家庭避免或減少了一定經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)評(píng)估，2021年氣象信息為公眾挽回因?yàn)?zāi)（氣象災(zāi)害）損失5300多億元，在城市約350元/人，在農(nóng)村約548元/人。

此外，對(duì)氣象服務(wù)需求大的群體，相應(yīng)地對(duì)氣象預(yù)警信號(hào)了解的比例高達(dá)70.4%，人均減損超過(guò)600元，滿(mǎn)意度高達(dá)95分；對(duì)氣象服務(wù)需求不大的群體，對(duì)預(yù)警信號(hào)了解的比例僅37.0%，人均減損不足200元，滿(mǎn)意度為87.3分。

“這表明科學(xué)理解、利用氣象服務(wù)信息開(kāi)展趨利避害是提高滿(mǎn)意度的基礎(chǔ)?！敝袊?guó)氣象局應(yīng)急減災(zāi)與公共服務(wù)司司長(zhǎng)王志華說(shuō)，下一步要繼續(xù)強(qiáng)化氣象服務(wù)的科普解讀，讓百姓“聽(tīng)得懂，用得著”。

此次調(diào)查由中國(guó)氣象局委托國(guó)家統(tǒng)計(jì)局開(kāi)展，來(lái)自全國(guó)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）的40443名公眾參與其中。

【來(lái)源：中國(guó)氣象網(wǎng)】

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