來源：哈叔的職場微課堂（haerg7）

說到為人處世、待人接物，很多人的第一反應(yīng)是要做到高情商。那么，在與人交往溝通的過程中，什么樣的表現(xiàn)才算是高情商的呢？有人說：所謂情商高，就是會說話，會說話確實是高情商的一種輸出表現(xiàn)。所以，問題就變成了這樣：什么樣的表現(xiàn)才算是會說話呢？對此，我有幾點感悟。我認(rèn)為，一個真正高情商的人，也就是會說話的人，他們往往都懂得謹(jǐn)言慎行，不該說的話堅決不說。而總結(jié)起來看，與人溝通時，不該說的話通常有六種類型。這就是我們應(yīng)該努力去規(guī)避的危險區(qū)域。

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不在背后說人壞話一位年輕的讀者曾向我吐槽，說同事之間真的不太可能成為朋友，彼此之間的感情太假了。有這樣的感慨，自然是被傷到的。事情是這樣的：她和公司里的一位同事關(guān)系不錯，中午一起吃飯，下班還會約著逛街看電影，無話不談。某天，因為工作上的一些事，她被老板給狠批了一頓。下班后和這位要好的同事一起去吃火鍋，情緒不好的她越想越激動，覺得很委屈，所以說了不少老板的壞話。本來這就是朋友之間的吐槽，說過就翻篇了。但令她沒有想到的是，一個月之后，老板突然叫她到辦公室，讓她卷鋪蓋走人。原來，她那天說老板的壞話都被知道的。后來，我對這位讀者說，不管是在工作還是生活中，對一個人有意見，寧愿當(dāng)他的面講，也不要在背后說。真正高情商的人，絕對不會說的第一種話，就是在背后說別人的壞話，對一個人大加指責(zé)。原因很簡單，因為這世界上沒有不透風(fēng)的墻，你在背后講一個人的壞話，最后很大概率會傳到這個人的耳朵里，而且往往是已經(jīng)被加工過的，各種添油加醋，到時候跳進(jìn)黃河也洗不清。不在背后說人壞話，不僅莊嚴(yán)了自己，也能給自己少了很多的麻煩。

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不說搬弄是非的閑話相信很多人都聽過這么一句話：寡婦門前是非多。很多時候，寡婦的門前之所以是非多，并不是寡婦做了什么惹是非的事，而是喜歡搬弄是非的人比較多。人骨子里有種看熱鬧不嫌事大的天性，以至于不少人都有這樣一種毛病，喜歡聚在一起亂嚼舌頭，張三長李家短地亂議論一通，也不管事情的真假。坦白講，這是一種非常沒有修養(yǎng)的行為。俗話說的好，常說是非事，必是是非人。同時，這也是一種情商比較低的行為。真正高情商的人，絕對不會說的第二種話，那就是搬弄是非的閑話，他們不會捕風(fēng)捉影，胡亂議論他人。原因有兩點。一是，剛所說的修養(yǎng)問題，亂說閑話很可能會給當(dāng)事人造成無法挽回的損失和傷害，人言可畏。二是，容易產(chǎn)生矛盾和誤會，給自己惹上麻煩。閑扯淡的人，最后往往都容易扯到蛋。人閑是非多，想要遠(yuǎn)離是非，就得管住自己的嘴。

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不說負(fù)能量滿滿的怨話祥林嫂的悲劇，一方面在于她坎坷的經(jīng)歷，另一方面源于她的性格，太喜歡抱怨，逢人便訴說自己的不幸遭遇，結(jié)果導(dǎo)致本就坎坷的人生更加糟糕，雪上加霜。人就是這樣的，當(dāng)一個人訴說自己的不幸時，人們會同情他，安慰他，但如果他一直沒完沒了的抱怨，天天發(fā)牢騷，人們就會從同情逐漸轉(zhuǎn)為厭惡。魯迅小說里這樣描述人們對祥林嫂的態(tài)度：連最慈悲的念佛的老太太們，眼里也再不見有一點淚的痕跡了。坦白講，這種愛抱怨的性格和習(xí)慣，正是我們的人生走向不幸，人際關(guān)系糟糕的罪魁禍?zhǔn)?。原因很簡單，因為能量是會傳染的，與積極的人在一起，我們也會因此變得積極樂觀，而與負(fù)能量爆棚的人交往，那么自身的情緒往往就會受到影響。真正高情商的人，絕對不會說的第三種話，那就是負(fù)能量滿滿的怨話，遇到不順心的事，他們會自己獨自消化，會找很要好的朋友傾訴，但一定不會到處抱怨，逢人便訴苦。很多時候，抱怨只會讓問題更糟糕。

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不說傲慢無禮的狂話我曾在文章里講過，從一個人說話的姿勢能看出他的層次。修養(yǎng)高、有教養(yǎng)的人，與人說話的姿態(tài)往往都比較低，總是輕聲細(xì)語，謙遜有禮的，將優(yōu)越感留給別人。而那些層次不高的人，說話時反而常常是一副高高在上的姿態(tài)，不把別人放在眼里，一點也不禮貌、友善。這樣的人，自然會令人反感。真正高情商的人，絕對不會說的第四種話，就是傲慢無禮的狂話，一副趾高氣揚的口氣。俗話說，人外有人，天外有天。做人還是謙遜一點好，人與人之間的交往，能夠長久走下去的，往往都建立在彼此尊重的基礎(chǔ)之上。

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不說傷害他人的惡話俗話說的好，良言一語三冬暖，惡語傷人六月寒。很多時候，話語對一個人造成的傷害和影響，遠(yuǎn)比刀鞭所帶來的皮肉之苦更讓人難以承受，也更難以愈合。所以，我們常說要謹(jǐn)言慎行，不要妄加評論一個人，不要用言語刺激、羞辱一個人，原因也就在這里。坦白講，多少人的人生走向盡頭或是走上歧路，往往都是因為語言暴力，人的一張嘴看似人畜無害，其實最有殺傷力，殺人不見血。真正高情商的人，絕對不會說的第五種話，就是傷害他人的惡話、狠話、風(fēng)涼話。往后余生，請一定要好好說話，否定、質(zhì)疑、諷刺、嘲笑，這些可能傷害他人的話語盡量不要出現(xiàn)。很多人并沒有你想象中的那么堅強(qiáng)。

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不說帶著情緒的氣話判斷一個人的情商高不高，有一個比較重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，那就是看他的情緒掌控力如何，待人接物是否足夠成熟穩(wěn)重，說話做事時能否考慮和照顧到別人的感受。因為情緒的掌控力如果不到位的話，那么通常就會做出過激的事，說話不合時宜的話，令溝通交談的人倍感不適，造成糟糕的結(jié)果。我們可以反觀那些被認(rèn)定情商高的人，他們除了善良之外，往往還有一個很重要的特質(zhì)，那就是對情緒的掌控力比較強(qiáng)，不會意氣用事。他們即使很憤怒、沮喪，也能控制住自己的情緒，不被情緒牽著鼻子走，這是非常了不起的。真正高情商的人，絕對不會說的第六種話，那就是帶有強(qiáng)烈情緒，不夠理智的氣話。破鏡難重圓，覆水難難收。說出去的話，往往是收不回來的，造成的傷害也是無法挽回的，甚至很難徹底彌補(bǔ)。所以，不說帶有情緒的氣話，這是高情商的人慣有的思維和習(xí)慣，也是一個成熟的成年人該有的自覺。有人說，一個人的成功，有15%是靠專業(yè)能力，85%靠的是人際交往，溝通表達(dá)能力。這比例或許有些夸張了，但良好的溝通表達(dá)，待人接物的能力確實在極大地影響著我們的人生。今天所分享的這六種話，希望我們在今后的為人處世中盡量避免出現(xiàn)。

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文／哈叔

作者簡介：哈叔，喜歡用歷史解構(gòu)職場，文字接地氣，通俗易懂，簡練精辟。新浪微博：哈叔微職場。

《會說話是本能，說得好才是優(yōu)勢》

作者：蔡慶龍 沈慧 著

本書通過講解個人優(yōu)勢提升說話水平的方法。讓讀者找到自己說話難" 難說話的癥結(jié)所在。講解蓋洛普優(yōu)勢理論以及在說話方法上的應(yīng)用，幫助讀者有效地利用自己的優(yōu)勢提升說話水平。

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