從走腎到走心，社交創(chuàng)業(yè)第二春又來(lái)了？別唱多得太早，小心打臉

社交第二春又來(lái)了？別高興得太早

一、社交又熱了

和你說(shuō)個(gè)笑話，創(chuàng)投圈里社交又開(kāi)始火了，投資人又開(kāi)始看社交了。

每一次，當(dāng)投資圈開(kāi)始哄抬社交的時(shí)候，我們都會(huì)聽(tīng)到那些古老的論調(diào)：人們已經(jīng)受不了微信了，人們正在逃離微信，年輕人怎么愿意和父母用同一個(gè)社交平臺(tái)呢？

果然，投資人們又開(kāi)始說(shuō)“2018年是一個(gè)社交大年”，甚至祭出了社交圍獵00后的說(shuō)法。00后是該幸運(yùn)還是可憐呢，大學(xué)校園還沒(méi)邁入，已經(jīng)有一幫中年油膩大叔阿姨盯上你們了。當(dāng)然就像以前一樣，00后多半渾然不覺(jué)，就如當(dāng)年我們熱炒的95后社交產(chǎn)品、大多數(shù)95后并不知道一樣。

我們當(dāng)然可以理解，在經(jīng)濟(jì)不景氣、行情不好的大背景下，本身已經(jīng)募資困難、朝不保夕的古典vc們只能去看一些反周期的生意，比如教育、內(nèi)容、娛樂(lè)、社交。但是我們實(shí)在不能理解，每一次他們都拿年齡說(shuō)事，真的不累嗎？我們名校海歸培養(yǎng)出的不食人間煙火的投資人們，已經(jīng)這么不接地氣和沒(méi)有想象力了嗎？

16年以來(lái)，從o2o到共享單車，從無(wú)人貨架到新零售……在放言“社交早已無(wú)機(jī)會(huì)”之后，追風(fēng)口的投資人們?cè)谂隽艘槐亲踊抑?，又回到了社交的原點(diǎn)上。

巧的是，此時(shí)確實(shí)有一些新的社交產(chǎn)品冒頭。

愛(ài)情銀行憑借簡(jiǎn)單粗暴的“打卡一年送1000，忘記打卡交會(huì)費(fèi)”模式，居然在蘋果商城霸榜多日，以致有人說(shuō)這就是社交版的趣頭條。子彈短信在老羅的“相聲”之后一夜爆火，dau幾天內(nèi)竄到了60萬(wàn)，立刻完成下一輪融資，子彈號(hào)的二維碼更是在朋友圈刷屏。憑借7天情侶模式在校園里爆火的一周cp，dau已經(jīng)達(dá)到了30萬(wàn)，次日留存率50%。主打社交智能匹配和高質(zhì)量情感溝通的soul已經(jīng)成了“當(dāng)紅炸子雞”，數(shù)據(jù)和聲量持續(xù)見(jiàn)漲，陌生人說(shuō)心里話的社區(qū)里，各種ugc分秒更新。

社交第二春，真的來(lái)了？別唱多得太早，小心打臉。

二、又是老生常談

前幾年，資本渲染90后社交。后來(lái)，資本渲染95后社交。今天，資本開(kāi)始渲染00后社交了。

結(jié)果就是那么多年，年輕人還在qq和微信上，陌生人用的也是陌陌探探，中國(guó)版的snapchat幾乎從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。是不是過(guò)兩年，又要渲染05后社交呢？

這樣的套路，如果不是蠢，就真的是壞了。

代際社交為什么不靠譜？說(shuō)白了就是因?yàn)閮蓚€(gè)原因：

一是對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，真正的差異從來(lái)不是代溝，而是階層和圈子的分化。從80后到90后到00后，哪一代沒(méi)有一線城市媽寶男和小鎮(zhèn)青年呢？哪一代年輕人沒(méi)有二次元和非主流呢？哪一個(gè)班級(jí)沒(méi)有熱血模范生和腦殘小混混呢？這種物以類聚人以群分，恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了“代際”。

總有人喜歡突出年輕人的差異性，仿佛年輕人都是離經(jīng)叛道的妖魔鬼怪，其實(shí)深入接觸你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人其實(shí)和我們差不多，也根本沒(méi)有什么一致的標(biāo)新立異。

事實(shí)上，過(guò)去崛起的社交社區(qū)，從知乎到豆瓣，從快手到陌陌，又有多少是因?yàn)槟挲g呢？更多的劃分點(diǎn)是真實(shí)深切的“裂痕”，城市、階層、圈子。

二是代際的特殊性，永遠(yuǎn)具有極強(qiáng)的時(shí)效性。每一代人，都會(huì)覺(jué)得下一代年輕人不可救藥、垮掉腦殘。每一代年輕人，也都覺(jué)得上一代不可理喻、保守頑固。青春期的中二、叛逆和不成熟，確實(shí)會(huì)產(chǎn)生很多特殊的社交現(xiàn)象和社交潮流，而且也確實(shí)時(shí)間多、無(wú)聊、社交熱情高。但是僅僅抓住這些太不靠譜了，沒(méi)過(guò)幾年年輕人長(zhǎng)大了懂事了，就會(huì)覺(jué)得自己當(dāng)年蠢斃了，恨不得立刻抹去過(guò)去的一切。

潮流潮流，總是很快就要過(guò)氣的。抓住代際潮流的產(chǎn)品往往有一個(gè)好，就是一段時(shí)間忽然就火了，而外界根本就看不懂它為什么火，上面的年輕人說(shuō)的都啥呀。這時(shí)候創(chuàng)業(yè)者和投資人就可以逼格滿滿地出來(lái)忽悠接盤俠了：“那是因?yàn)槟銈儾欢贻p人呀，我們懂呀，趕緊跟著投吧！”

中國(guó)不是沒(méi)有自己的snapchat，qq就是中國(guó)的snachat，是年輕人避開(kāi)父母的自留地，有了qq這個(gè)故事其實(shí)已經(jīng)提前結(jié)束了。

三、子彈短信走不通

“代際”的故事不靠譜，但是熟人社交的故事就能講得通？子彈短信風(fēng)頭是很勁，但是以目前的產(chǎn)品形態(tài)來(lái)看，動(dòng)搖微信基本上是想多了，連切分一塊蛋糕都難。

產(chǎn)品學(xué)講了那么多年，大家創(chuàng)投著創(chuàng)投著就忘了，vc還是要多讀書啊。剛需痛點(diǎn)，剛需痛點(diǎn)，講了這么多年，子彈短信的“語(yǔ)音文字同步發(fā)”交互再666，又能解決多少微信的問(wèn)題呢？換句話說(shuō)，微信的用戶真的已經(jīng)懶到打個(gè)字或者聽(tīng)個(gè)語(yǔ)音都痛不欲生了嗎？如果不是，這叫什么剛需痛點(diǎn)呢？

講了那么多年“不要忽略五環(huán)以外沉默的大多數(shù)”，搞到最后大家還是在自?shī)首詷?lè)。一段時(shí)間內(nèi)子彈短信在你朋友圈瘋狂刷屏了？拜托，你的朋友圈里本來(lái)就都是投資人、創(chuàng)業(yè)者和互聯(lián)網(wǎng)人群好不好？

要我看，子彈短信大體就是：

網(wǎng)易云信＋訊飛語(yǔ)音＋陌陌背景＋老羅相聲＋幣圈色群＋同行參觀＋可賣阿里＝子彈短信＋1.5億。

還是那個(gè)比較：子彈短信的效率，和讓自己的關(guān)系鏈（幾百幾千好友）一起轉(zhuǎn)移的成本，誰(shuí)更高？后者更高，您可就別想了。

熟人社交走不通，那么陌生人呢？

四、萬(wàn)水千山總是約

前段時(shí)間，滴滴順風(fēng)車殺人案事件發(fā)生，滴滴陷入輿論漩渦中。緊接著，順風(fēng)車的產(chǎn)品經(jīng)理被拉出來(lái)祭旗了，因?yàn)樗f(shuō)順風(fēng)車是一個(gè)適合社交的sexy的空間，結(jié)果被大家口誅筆伐。

人們的憤怒可以理解，但令人不能理解的是，很多跟著罵的居然是互聯(lián)網(wǎng)同行，甚至有的就是產(chǎn)品經(jīng)理，自己做的也是社交。

要知道在此之前，當(dāng)uber剛剛引進(jìn)的時(shí)候，那端充滿性暗示（豪車上高富帥和美女的社交）的廣告，可是讓無(wú)數(shù)同行拍手叫好。他們不是一直嚷嚷著，打敗陌陌的，不是另一個(gè)陌陌，而是uber嗎？

怎么今天uber變成了順風(fēng)車，就畫風(fēng)大轉(zhuǎn)，難道因?yàn)橛X(jué)得順風(fēng)車就是黑車便宜貨嗎？

當(dāng)然以上言論絕不是為滴滴順風(fēng)車洗地，順風(fēng)車從一開(kāi)始就沒(méi)被大家當(dāng)作過(guò)社交產(chǎn)品，只不過(guò)是“便宜版的滴滴”。

如果一定要將其理解為社交產(chǎn)品，那么最大的問(wèn)題就是汽車的半封閉性讓不安全大幅度提升。仔細(xì)想想，讓女生搭陌生男人的車，和去他開(kāi)的房間本質(zhì)沒(méi)有太大區(qū)別，只是程度不同。

所以，這怎么可能理解為社交呢？那是不是快遞員也可以快遞社交，做家教的可以家教社交……再sexy也是營(yíng)銷策略，被拿來(lái)當(dāng)真也是醉了。

但是這帶來(lái)了一種思考：如果我們把社交比做一個(gè)商品，那么最大的問(wèn)題就是，如何抓住陌生人群的需求“最大公約數(shù)”，并提供最高效率的通用方案。

但是這一點(diǎn)很難，陌生人的社交本身就是一件“非標(biāo)”的事情，很難有統(tǒng)一的動(dòng)機(jī)，可能因?yàn)榕d趣，可能因?yàn)樾?，可能因?yàn)樯虡I(yè)合作，可能因?yàn)槊?，可能就是偶遇傾吐……

這個(gè)問(wèn)題在（半）熟人社交那里不存在，需求的最大公約數(shù)就是溝通聯(lián)系，所以im、群、朋友圈、語(yǔ)音……就是通用方案。

如果一定要在陌生社交中間找一個(gè)最大概率，那么中國(guó)人的陌生社交，最大的公約數(shù)應(yīng)該就是“兩性”了，結(jié)果我們看見(jiàn)了，陌生社交歷史上最大的成功者是陌陌，雖然今天的陌陌其實(shí)已經(jīng)是直播而非社交平臺(tái)了。

中國(guó)的兩性陌生社交，又面臨著一對(duì)基本矛盾，那就是存在著大量的兩種人：

一種，是想要免費(fèi)騙炮、且一炮就走人、幻想遇到白富美的屌絲男生。

另一種，是想要貪便宜賺快錢、被屌絲追捧而不付出、同時(shí)篩選出高富帥或長(zhǎng)期atm的女生。

這樣一對(duì)人在一起，構(gòu)成了一個(gè)基本矛盾，且一直不得解決。無(wú)論是陌陌的附近搭訕，還是探探的翻牌子，還是各種各樣變著花樣兒約的產(chǎn)品，最終都一定會(huì)在這組矛盾中痛不欲生、用戶流失。

因?yàn)檫@個(gè)基本矛盾一直下去，平臺(tái)生態(tài)就會(huì)崩壞，不是變成性交易平臺(tái)，就是變成詐騙平臺(tái)，或者引發(fā)巨大的安全隱患。

可能有人要說(shuō)，你太極端了，我就不是這樣，我的朋友也不是。很遺憾，我說(shuō)的是基本面是大概率是主流，我自己也不是這樣，可我要以自己的狀態(tài)去類推14億人的基本面，未免太自戀了。你個(gè)裝逼的半中產(chǎn)拿自己的圈子去理解大多數(shù)，未免也太可笑了。

做生意，就是要抓住基本面大概率和主流，而不是看一個(gè)個(gè)例外講有趣的小故事，否則就不適合做產(chǎn)品經(jīng)理，更不能當(dāng)老板。

那么中國(guó)的基本面，不是興趣情懷加消費(fèi)升級(jí)，而是屌絲經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)降級(jí)和偽中產(chǎn)裝逼。也許前者常常在創(chuàng)投圈的朋友圈出現(xiàn)，但是后者卻是沉默的大多數(shù)。

沉默的大多數(shù)，不是琴棋書畫詩(shī)酒花或者葡萄美酒夜光杯，而是年輕人就要吃吃喝喝、簡(jiǎn)單粗暴、混一天是一天。

就算“兩性”是陌生人的需求最大公約數(shù)，那么解決這一需求的通用方案、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品又在哪里呢？

事實(shí)上，中國(guó)人的兩性交往復(fù)雜多樣、千差萬(wàn)別，有喜歡立牌坊含蓄彎彎繞的，有喜歡直接不浪費(fèi)時(shí)間的，有走腎走心看對(duì)眼就行的，也有精打細(xì)算追求金錢利益的。結(jié)果就是，我們的社交產(chǎn)品總是沒(méi)法做好區(qū)隔匹配，也不能因人而異，最后的結(jié)果是大家體驗(yàn)總體糟糕。

對(duì)于兩性陌生社交來(lái)說(shuō)，一個(gè)基本疑難是遇到對(duì)方能不能問(wèn)約嗎，問(wèn)了搞不好立刻被投訴，不問(wèn)很可能是浪費(fèi)了正有此意的對(duì)方的時(shí)間，讓對(duì)方嫌棄沒(méi)有男人味。

五、“人少”的紅利

前段時(shí)間，年輕人的社區(qū)流行“一星”現(xiàn)象。典型的比如最右，這個(gè)年輕人社區(qū)的死忠用戶們，會(huì)特地到蘋果商城給最右打1星。原因是，這里是一個(gè)純粹的空間，不想讓太多人知道和進(jìn)來(lái)，會(huì)破壞這里的氛圍。

這樣的社區(qū)其實(shí)很多，這些年里走馬燈似的冒出不少，當(dāng)投資經(jīng)理們津津樂(lè)道一罐們的高逼格時(shí)，我想問(wèn)你還記得當(dāng)年大明湖畔的same嗎？

事實(shí)上，個(gè)性社區(qū)非常容易形成一種假象，因?yàn)橐婚_(kāi)始沒(méi)有花多少成本，很快就獲得了規(guī)模不錯(cuò)的用戶，而且活躍和粘性都不錯(cuò)。那么喜歡精打細(xì)算的vc人們會(huì)想，這點(diǎn)成本已經(jīng)取得這個(gè)成績(jī)了，如果再投個(gè)十倍的資金進(jìn)來(lái)，沒(méi)準(zhǔn)就百萬(wàn)千萬(wàn)日活了，到時(shí)候一賣……

然而事實(shí)一次又一次地打臉，這些產(chǎn)品可觀的獲客成本、留存和活躍恰恰是因?yàn)椤叭松俚募t利”。而一旦人多起來(lái)，原有的氛圍就會(huì)破壞，不同特征的用戶就會(huì)“互相傷害”，結(jié)果非但沒(méi)有形成規(guī)模網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（人越多、獲客越容易），反而邊際效益遞減、邊際成本遞增。

人少的時(shí)候，社交關(guān)系簡(jiǎn)單可控，很容易有同類人群的“通用方案”，但是人多呢，前面說(shuō)的問(wèn)題紛紛涌現(xiàn)了。

一個(gè)典型的代表就是same，曾幾何時(shí)這是一顆年輕人社交的明珠、逼格版的貼吧，連馬化騰都表示看不懂但未來(lái)感很強(qiáng)。same剛開(kāi)始保持了非常好的活躍、留存和社區(qū)氛圍，一度是孤獨(dú)癥患者的樂(lè)園，和一般人看不懂的約炮神器。

same有不同的頻道和星球，于是創(chuàng)始人開(kāi)始計(jì)劃著給她加入更多的功能以滿足更多的用戶需求。但是問(wèn)題就在這時(shí)候出現(xiàn)了，當(dāng)same投入千萬(wàn)在qq空間和微博大推“我拍你畫”功能之后，短期內(nèi)海量用戶開(kāi)始涌入，但是社區(qū)氛圍就在此時(shí)崩壞：用戶根本不知道也不管這里是做什么的，他們只是不停地po自拍，然后自拍失控地出現(xiàn)在各個(gè)頻道……原有的用戶開(kāi)始離開(kāi)，這激進(jìn)的突擊成了最后一搏。

我們今天看到的很多社交產(chǎn)品，匿名、文藝、年輕人、版塊星球、看不懂……無(wú)一不透著當(dāng)年same剛起來(lái)時(shí)的氣質(zhì)，這是一線城市投資人們趨之若鶩的逼格，只不過(guò)這時(shí)還在上升期，same后期的問(wèn)題還沒(méi)有在這里復(fù)現(xiàn)。

歷史的悲劇常常是相似的，人們最大的毛病就是好了傷疤忘了痛。

六、最后的期冀

世代社交很扯淡，熟人社交沒(méi)機(jī)會(huì)，陌生社交生態(tài)崩，個(gè)性社區(qū)不能大，反周期的社交真的沒(méi)機(jī)會(huì)了嗎？

機(jī)會(huì)肯定是有。盡管這些年里，宅腐喪文化橫行，直播和游戲的泛濫讓人們的陌生社交熱情逐漸降低，人們寧可看手機(jī)上的女神，也懶得冒險(xiǎn)見(jiàn)陌生的女生……但是，陌生社交的需求總還在，而另一方面，確實(shí)前面羅列的解決方案都不太行，至今這個(gè)需求沒(méi)有很好的解決。

低成本、高質(zhì)量的陌生社交體驗(yàn)，這個(gè)東西人們一直心懷期望、始終不得，不要告訴我陌陌探探真的滿足了你。誰(shuí)不渴望艷遇和不期而遇呢，但絕不是和“約嗎”的直男或酒托微商。

需求擺在哪，現(xiàn)有方案沒(méi)解決，這就是明確的機(jī)會(huì)。

排除掉不靠譜后，路線反而變得清晰。對(duì)于陌生社交，正確的解法或許就是：從男女出發(fā)，不同的圈層，個(gè)性化方案，社交圈矩陣，借力小程序。

其一，陌生社交不應(yīng)該回避男女之間的兩性吸引，因?yàn)檫@是需求的最大公約數(shù)，甚至是諸多表層需求背后的深層動(dòng)機(jī)。當(dāng)然，兩性之間的吸引不是只有啪啪啪那么單調(diào)粗暴，荷爾蒙的發(fā)酵永遠(yuǎn)是隱秘微妙有趣的事情，從soul中陌生人的心靈溝通，到一周cp里的嘗試談戀愛(ài)，再到愛(ài)情銀行里皮配的情侶關(guān)系，最穩(wěn)定明確的吸引力始終是異性，表現(xiàn)卻各不相同。

其二，與其劃分年齡、職業(yè)、地理之類的圈層，講什么年輕人社交的不靠譜故事，不如更多立足于人們的圈層，畢竟圈層的差距已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)代溝。所以同樣是兩性的吸引，有喜歡直接不口嗨的，有喜歡含蓄講故事的，有喜歡一對(duì)一聊天的，有喜歡群聊偷偷撩的……比如一周cp用戀愛(ài)游戲的玩法吸引了大量高顏值女性，填補(bǔ)了陌生人社交方式的一個(gè)空白；soul這樣的產(chǎn)品通過(guò)算法推薦，把不同的人群區(qū)隔開(kāi)來(lái)，就免于雞同鴨講的騷擾，弱化頭像和位置的定位，適合做微信朋友圈的補(bǔ)充；愛(ài)情銀行不懼羊毛黨，用錢一上來(lái)給了個(gè)每天相處的理由，不論是否足夠強(qiáng)。

其三，永遠(yuǎn)記住沒(méi)有通用方案，要找不同圈層的個(gè)性化方案。學(xué)生群體有時(shí)間、喜歡玩游戲、討厭社交壓力、談戀愛(ài)總想先試一試，那么一周cp這種就是非常個(gè)性化的方案。對(duì)于喜歡溝通的人群呢，狼人殺、劇本殺甚至辯論游戲都是很好的選擇。而對(duì)于孤獨(dú)寂寞的人群，需要soul這樣深夜說(shuō)心里話的地方。

其四，如果一種方案只能打下一個(gè)圈層，那么公司想要做大，或許就應(yīng)該通過(guò)自主孵化或并購(gòu)來(lái)做矩陣。比如陌陌平臺(tái)最適合宅男，那么他就收購(gòu)了女生最喜歡的探探，兩者互為矩陣互相導(dǎo)流效果就很好。

其五，別老想著app，小程序或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但鑒于微信小程序的恐怖管制（讓我們?yōu)椴煌１幌录艿纳缃恍〕绦騻兡В┮约拔⑿艑?duì)其他社交的不care，我建議把目光放遠(yuǎn)一些。比如百度和頭條正在推出的小程序平臺(tái)，一來(lái)二者更需要社交關(guān)系鏈但一直做的不好（自身基因），二來(lái)二者都擁有持續(xù)的用戶流量時(shí)間，三來(lái)二者積累了豐富的用戶興趣數(shù)據(jù)，這三點(diǎn)的結(jié)合或許會(huì)發(fā)酵出不錯(cuò)的東西。當(dāng)然，不論在哪里獲得流量，一旦發(fā)展成熟，最終還是要導(dǎo)回到自己的app上，這一點(diǎn)極難成功，要像一周cp、soul這樣給出足夠的誘餌和充分的場(chǎng)景。

社交的第二春有沒(méi)有到？無(wú)所謂，做社交的人永遠(yuǎn)是膽子最大的人，心靈一直活在春天里。