一個90后打工人的朋友圈，揭開了一群人的生活真相

對很多中國人來說，“智能家居”已經(jīng)不是一個陌生的詞了。

不管是家人買的、朋友送的，還是公司年會抽獎抽到的，亦或是從某二手平臺上低價淘別人年會抽到卻閑置的，智能家居設(shè)備似乎已經(jīng)是一個家家必備的家居產(chǎn)品了。

但事實真的是這樣嗎？靠一臺小小的智能音箱，或者是幾臺設(shè)備相互連接，就能讓你的家智能了嗎？大家的生活離真正智能化到底還有多遠(yuǎn)？

懷著這些好奇，在2020年的最后一個月，我在朋友圈展開了一個包含17個問題的小調(diào)查，想著從朋友圈輻射開來的人群里，看看大家智能家居生活的真正現(xiàn)狀。

經(jīng)過不到一周的家族群、工作群、同學(xué)群等圈子的“騷擾”，我最終收集到了近200份小樣本問卷。其中，北京和廣東的朋友特別賞臉，兩地參與調(diào)查的人數(shù)分別占比29.66%，因此也是這份問卷的主要參與者。

其次，安徽、上海、廣西、天津等城市的朋友也均有分布。雖然我是廣西人，但發(fā)現(xiàn)來自廣西的朋友占比并不是很高，興許是因為我發(fā)的是問卷獎勵是紅包而不是螺螄粉。

從年齡層面看，參與調(diào)查的朋友主要集中在18至25歲，占比42.37%；其次是31至40歲的青年朋友，占比28.81%；還有21.19%的朋友集中在26至30歲。

同時我還發(fā)現(xiàn)，我的這份問卷最受小姐姐們的歡迎，女性人數(shù)占比61.86%，男性則占了38.14%。

職業(yè)分布上，在私企工作的朋友參與度最高，這些和我一樣的打工人占比約為56%，其次是事業(yè)單位工作的朋友，以及本科/研究生/博士在讀的學(xué)生朋友，占比同為13.56%。

簡單來看，盡管這份問卷樣本數(shù)不夠大，但在一定程度上也代表了我國南北兩大中心——北京和廣東的年輕及中年人群生活智能化的真實水平。

一、超六成人家家有智能音箱，客廳/臥室是主要場景

在問卷中，我例舉了智能音箱、智能電視、智能冰箱、智能空調(diào)和掃地機器人等一系列智能家居設(shè)備，其中擁有智能音箱的人最多，占比62.71%。智能音箱設(shè)備不愧是我身邊親人朋友同學(xué)佳節(jié)送禮的首選，很容易被大家所接納，普及程度較高。

不過，當(dāng)下的智能音箱市場格局已大致成型，基本由百度的小度、小米的小愛同學(xué)、阿里巴巴的天貓精靈三分天下。

在IDC最新發(fā)布的2020年Q3中國智能音箱出貨量報告中，我國智能音箱市場Q3出貨量約829萬臺，同比下降14.7%，其中天貓精靈以290萬臺出貨量排名國內(nèi)市場第一，占比35%。不過，該季度市場出貨量的同比下降是不是說明智能音箱的增長已經(jīng)到頂了呢？

智能音箱之外，智能電視/智慧屏是第二大受歡迎的智能設(shè)備，占比43.22%。

近年來，智能家居行業(yè)的智能電視/智慧屏市場逐漸火熱，在TCL、創(chuàng)維、康佳等傳統(tǒng)廠商革新電視智能化的同時，更有小米、華為、OPPO等越來越多的手機廠商不斷推出智能電視產(chǎn)品，整個智能家居市場的核心入口似乎正從前些年的智能音箱，逐漸轉(zhuǎn)向智能電視/智慧屏。

其中，小米作為手機廠商中最早入局電視行業(yè)的跨界玩家，在沖擊傳統(tǒng)玩家市場，搶奪新玩家市場的實力不可小覷。

此外，掃地機器人、智能門鎖、智能洗衣機分別以33.9%、33.05%、30.51%的占比，分別位列第三、四、五名。

這也說明，在前五名中拋開電視和洗衣機兩個傳統(tǒng)品類，智能音箱、掃地機器人、智能門鎖已經(jīng)成為現(xiàn)在年輕人智能家居最具代表性的“新三樣”。但傳統(tǒng)家電里，智能化需求最高的是電視和洗衣機，冰箱的智能化需求其實并沒有那么高。

我們再看第二梯隊，其中智能化程度較高的分別是智能電燈、智能路由器、智能攝像頭、智能空調(diào)、智能插座，這些智能化產(chǎn)品也比較受朋友們青睞。

從上述角度來看，客廳和臥室仍然是我身邊朋友們生活中智能化最高的兩大場景，同時智能陽臺、智能廚房和家居安防等場景的智能場景需求也開始受到他們的關(guān)注。

事實上的確如此。在收集到的近200份小樣本問卷中，有68.64%朋友的智能設(shè)備分布在客廳，其次有65.25%分布在臥室，客廳和臥室的智能化程度不相上下。

其次，有21.19%的智能設(shè)備分布于廚房，13.56%的設(shè)備集中在衛(wèi)生間/浴室，少量分布在陽臺和大門等場景。

二、早晚使用設(shè)備最為活躍，小米占比突出

從品牌角度看，也許是得益于自身豐富的IoT生態(tài)鏈布局和低價競爭策略，小米成為了本次問卷調(diào)查中最為突出的智能設(shè)備品牌，占比65.25%。

據(jù)了解，目前小米的智能家居設(shè)備除了智能音箱和智能電視外，還覆蓋了智能冰箱、智能掃地機器人、智能門鎖、智能空氣凈化器等品類。

華為和美的分別以25.42%、21.19%占比，成為最受朋友們歡迎的第二、第三名品牌。

其中，華為可能受到自身消費者業(yè)務(wù)近幾年發(fā)展的品牌溢出效應(yīng)，又可能是受益于1+8+N的生態(tài)玩法，華為在智能家居的品類覆蓋上也比較強，受眾也很可觀。

美的的占比在小米華為之后，既說明傳統(tǒng)家電巨頭在智能化上確實還有不少路要走，也說明美的在傳統(tǒng)家電里頭是跑在最前面的。

從智能設(shè)備使用頻次角度看，超過65.25%的朋友日均使用智能設(shè)備頻次約1～10次，仍處于低頻使用范疇。

日均使用智能設(shè)備約20次以上的朋友較少，占比7.63%，高頻使用者與低頻使用者的人數(shù)差距十分明顯。

與此同時，朋友們使用智能設(shè)備的時間段呈現(xiàn)出“兩極活躍”的狀態(tài)。

也許他們喜歡在晚上下班后在家休閑娛樂K歌看電影，本次調(diào)查有超過75.58%的朋友習(xí)慣在晚上使用智能設(shè)備。其次，早上時間段使用智能設(shè)備的朋友也不少，占比32.2%。

三、娛樂影音最常用，最大的變化就是方便

從需求角度上看，有超過半數(shù)朋友使用智能設(shè)備的原因是為了滿足日常娛樂影音需求，占比達(dá)65.25%，也從側(cè)面反映出智能家居設(shè)備的娛樂影音需求仍是吸引消費者的賣點之一。

不過，也有49.15%的朋友是為了提升生活健康水平而使用智能設(shè)備，他們對智能設(shè)備的健康功能需求十分重視。

此外，使用智能設(shè)備是為了提升工作/學(xué)習(xí)效率、方便與家人通話/看護(hù)老人孩子的朋友占比均超過20%，有將近30%的朋友純粹是好奇或節(jié)能環(huán)保的理念使用智能設(shè)備。

在其他選項中，有少數(shù)朋友表示，他們使用智能設(shè)備的原因主要是為了看護(hù)寵物，面向?qū)櫸锏闹悄芸醋o(hù)設(shè)備也是一個有價值的細(xì)分市場。

有超過半數(shù)的朋友認(rèn)同，家具家電的智能化不僅使設(shè)備更加方便易用，還能擁有更多全新的功能體驗，占比分別為66.95%、52.54%。

認(rèn)為設(shè)備智能化對自身生活無影響，甚至有部分負(fù)面影響的朋友處于少數(shù)派。

其中，有15.25%的朋友認(rèn)為家具家電的智能化會使購置設(shè)備的成本增加，有13.56%的朋友感受不到家居設(shè)備智能化對生活產(chǎn)生的影響。

四、大部分人對“全屋智能”無感，用了就棄的人不少

針對近兩年行業(yè)興起的“全屋智能”概念，問卷也問到了朋友們對“全屋智能”概念的認(rèn)知情況。

其中，僅有不及半數(shù)的朋友表示自己了解什么是“全屋智能”，占比44.92%；另外38.98%的朋友表示聽說過“全屋智能”概念，但并不清楚其具體涵義；而不了解“全屋智能”概念的朋友較少，占比16.1%。

不過，這也恰好說明當(dāng)下智能家居領(lǐng)域，消費者的市場教育水平仍然不高，從智能化消費觀念到消費行為都還需玩家進(jìn)一步積極引導(dǎo)和定位。

有意思的事，在問卷“您是否有過嘗試一小段時間智能設(shè)備后，就將其閑置的經(jīng)歷？”一題中，選擇“是”和“否”的朋友勢均力敵，占比都是50%。

這也意味著，目前市場上智能化設(shè)備的體驗水平十分層次不齊，消費者對設(shè)備的智能化感受差異較大。

在那些沒有閑置智能設(shè)備的人中，有一位來自廣東的私企朋友提到，由于自己是因需求才購入智能設(shè)備，因此他對設(shè)備的使用只有低頻使用和高頻使用之分，并談不上閑置。

不過，如果遇到不好的產(chǎn)品，他則會選擇處理掉，再去購入更適合的智能設(shè)備。

據(jù)問卷梳理，這位朋友的家中智能化水平十分完善，擁有智能音箱、智能電視/智慧屏、智能空調(diào)、掃地機器人、智能門鈴、智能插座、智能攝像頭等智能設(shè)備，覆蓋從客廳到臥室、從廚房到衛(wèi)浴等生活場景，日均使用智能設(shè)備高達(dá)11～22次，屬于高頻使用人群。

讓我感動的是，在那些使用智能設(shè)備一段時間后就將設(shè)備閑置的朋友們中，他們都十分積極地把自己對智能設(shè)備的體驗槽點手動打給了我，這些關(guān)鍵詞包括：“剛需少”、“不夠智能”、“習(xí)慣沒養(yǎng)成”、“功能重復(fù)或不實際”、“掃地機器人雞肋/掃不干凈”、“語音控制不好用/人多識別不準(zhǔn)”、“某品牌智能音箱和家中智能家居無聯(lián)動”等。

這些都是來自身邊朋友的真實吐槽，各路廠家都可以來自動認(rèn)領(lǐng)。尤其是不同品類智能設(shè)備功能的同質(zhì)化、語音控制的準(zhǔn)確性和靈敏度，以及設(shè)備連接生態(tài)的構(gòu)建，都是困擾著身邊朋友體驗智能設(shè)備、阻礙家電智能化進(jìn)展的重要因素。

五、超過一半的朋友說智能家居是“偽智能”

從“智能家居”這個說法開始流行起來，不管是市場調(diào)研機構(gòu)數(shù)據(jù)，還是玩家財報中的IoT業(yè)務(wù)營收情況，都給我們展現(xiàn)出了一副智能家居市場蓬勃發(fā)展的市場藍(lán)圖。

例如在今年9月，IDC發(fā)布2020年全球智能家居設(shè)備出貨量數(shù)據(jù)，其預(yù)計今年全球智能家居設(shè)備出貨量將達(dá)8.54億臺，同比增長4.1%。從長期來看，到2024年，全球出貨量預(yù)計將超14億臺，五年復(fù)合年增長率為14%。

但我們將目光拉回當(dāng)下市場，從我身邊朋友的角度看，又有多少人覺得現(xiàn)在的智能家居是“偽智能”呢？

在此次調(diào)查中，有57.63%的朋友認(rèn)為現(xiàn)在的智能家居是“偽智能”。

一位來自北京的大學(xué)生朋友認(rèn)為，目前智能設(shè)備間的聯(lián)系弱，所謂智能仍在依賴人為的參數(shù)設(shè)置，智能產(chǎn)品的生態(tài)鏈還有待完善。

持有類似觀點的還有一位不愿意透露職業(yè)的北京“鋼鐵俠”，他認(rèn)為現(xiàn)在的智能家居尚未形成傳感器-中樞-執(zhí)行器的閉環(huán)，大部分中樞的決策還是依靠人類，“最大的槽點是標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一，小愛同學(xué)、小度小度、Hey Siri等太多了”。

同時一位來自廣東的教師朋友談到，由于各種家電協(xié)議沒有一個通用的規(guī)則，導(dǎo)致所有家電要互聯(lián)的話只能購買統(tǒng)一品牌的產(chǎn)品，“這對現(xiàn)在的產(chǎn)品來說不太現(xiàn)實”。

另一位來自天津的私企朋友則關(guān)注到了數(shù)據(jù)隱私問題，他認(rèn)為當(dāng)下的設(shè)備還需人為控制，尤其在大數(shù)據(jù)濫用的前提下，“不敢瞎用”。

“現(xiàn)在的智能家居沒有達(dá)到理想的使用體驗，只能說是通過簡單智能化實現(xiàn)了部分使用體驗的改進(jìn)?！边@位來自北京的私企朋友提到，目前想要獲得多智能設(shè)備聯(lián)通的良好體驗還是有門檻。

例如，整體室內(nèi)控溫、溫控監(jiān)測點位如何安裝，連動上門窗感應(yīng)邏輯如何設(shè)置，想要解決這些問題還需依靠自己的邏輯。

在42.37%認(rèn)為現(xiàn)在智能家居不是“偽智能”的人中，有一名廣東的私企朋友談到，“肯定不止偽智能，但也不能說很智能”，當(dāng)家中智能設(shè)備積累到一定數(shù)量時，通過APP和語音等方式控制設(shè)備不僅方便，體驗也很好。

但他也點出，目前某些家電是為了智能而智能，例如部分設(shè)備多加了一塊“沒啥用的屏幕”，體驗不好內(nèi)容也不夠豐富，“還不如直接用手機或Pad”。

一位智能家居設(shè)備主要分布在客廳和廚房的私企朋友認(rèn)為，目前智能家居能夠看到產(chǎn)品的智能化升級，盡管體驗還不夠極致、技術(shù)也有待提升，但是產(chǎn)品的設(shè)計思路是“值得期待的”。

不過，她似乎也深受一些智能設(shè)備不夠“人性化”的困擾?！爸悄鼙涞牟俗V資源沒啥用，冰箱放的位置離灶臺遠(yuǎn)，看一眼菜譜，菜都炒糊了。”她抱怨。

“成體系有聯(lián)動的智能家居才是智能家居，目前看來還比較少，但也算不上偽智能。”一名來自北京的事業(yè)單位工作的朋友談到，他的智能設(shè)備主要分布在客廳和臥室，起初使用設(shè)備的原因也是因為好奇和想要提升工作效率。

總的來看，智能家居不管是“偽智能”與否，連接協(xié)議統(tǒng)一、數(shù)據(jù)安全、降低用戶門檻、功能人性化、設(shè)備聯(lián)動、交互方式便捷、前期智能設(shè)置易用等需求仍是消費者們十分關(guān)心的要點。

結(jié)語：快樂地走進(jìn)智能時代并接受它的所有缺點

原來讓我們生活更“智能便捷”的不止老媽，還有智能設(shè)備。

看完這一份不多不少、不長不短的調(diào)查報告，不僅讓我感受到自己和身邊朋友們的生活落差，也真切地感受到我身邊的朋友們的家居生活已經(jīng)不知不覺地智能起來了。

與此同時，這些朋友們對現(xiàn)在智能家居生活也有不少槽點，他們在這次調(diào)查中也都把苦水真情實感地吐露了出來，設(shè)備的智能化、交互性，還是整個IoT生態(tài)連接和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，都令大家對智能生活又愛又“恨”。

值得慶幸的是，仍有78.81%的朋友表示，他們愿意在未來持續(xù)添置和嘗試使用新的智能設(shè)備。

不可否認(rèn)，這份小調(diào)查為我展示了家居家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個時代縮影，當(dāng)下年輕人最常用的智能化產(chǎn)品，與我們的父輩、甚至更老一輩的家人朋友所使用家電，已出現(xiàn)了非常大的差別。除此之外，我們也能看到家居家電產(chǎn)業(yè)的玩家仍在不斷更迭，江湖格局也在持續(xù)發(fā)生變化。

不知道再過五年，大家的家里又會變成怎樣？會不會擁有更多我們現(xiàn)在還無法想象的智能場景呢？它是否又能以一種更“接地氣”的方式走入我們的生活？這也是整個行業(yè)正不斷思考和前進(jìn)的方向。