小萬是一名會計,工作5年。如今30歲??墒且廊粏紊怼U劶皢紊淼脑?,小萬也很納悶。要說身材吧,他身高175厘米,算是標準身材;要說學歷吧,他也是985名校畢業(yè);要說是工作吧,他的工作穩(wěn)定,工資也不錯。
可是為什么就沒有女朋友呢?找了很多原因,小萬覺得:應(yīng)該是自己的溝通能力一般,不擅長講話,特別是情商比較低,一開口就會讓人不開心。
雖然小萬總覺得自己還不錯,他也時常安慰自己:不擅長溝通表達的人,找到女朋友的人很多。所以沒有必要去刻意改變自己。
但是,一到了別人給他介紹對象的時候,朋友給對方介紹他的時候,總會說:為人比較老實,不喜歡表達。
有些人聽了之后,就說不大喜歡這種類型的。
就這樣,小萬雖然陸陸續(xù)續(xù)也去相親了幾次,但最終也沒有成功!
經(jīng)歷的次數(shù)越多,小萬想改變的欲望就變得越強!但是,他不知道自己該從哪里改變開始!
其實,我相信有很多人,都有小萬這種經(jīng)歷:
因為講話情商不高,經(jīng)常開口就得罪人;因為講話情商不高,給人留下一種沉悶的印象;因為講話情商不高,讓人覺得不夠靈活。這些經(jīng)歷,會讓你在很多方面都吃虧!
高情商講話,是否可以練就呢?
我的答案是:很難!但是,如果你能夠掌握高情商講話的底層邏輯的話,你也是能夠?qū)W會高情商講話的。
今天,我給大家介紹三種高情商講話的模式,幫助你學會高情商講話!
模式一:滿足期望模式
任何人,做任何一件事,他內(nèi)心都會有一個期望。如果你的講話能夠滿足他的期望,那你就能夠輕松獲得他的認可,從而讓你更容易說服他。但是,如果你的講話與他的期望背道而馳,那你一旦開口,就可能得罪了他。
滿足期望模式見下圖:
比如,如果你想給別人賣水果,低情商的人可能會這樣說:“這水果最后一箱了,便宜甩賣!”
如果你這樣說,客戶可能會覺得,你這水果是賣剩的,可能質(zhì)量不怎么好。因此,他未必會跟你購買。
那高情商的人會怎么說呢?按照以上的滿足期望模型:
首先,識別對方的期望任何人買水果,當然是希望能夠買到質(zhì)量好又便宜的水果。這就是對方的期望。
其次,說出對方的期望了解了對方的期望之后,你還要把他的期望說出來,讓他意識到,你是了解他的,那你就能夠說服他。
最后,引導行動想辦法引導對方按照你的期望去行動。
比如,賣水果,高情商的人可以這樣說:這水果前天進貨了10箱,一天就快賣完了。(說出對方期望,水果賣得快,說明大家對水果質(zhì)量認可),現(xiàn)在只剩下一箱,同樣的品質(zhì),更低的價格,只為了回饋新老客戶,所以要買的趕緊買。(這樣的說法,就不會讓客戶覺得買了水果之后吃虧。)
模式二:峰回路轉(zhuǎn)
高情商的人講話,往往會讓別人覺得有一種峰回路轉(zhuǎn)的感覺。
表面上是批評,其實是表揚;表面上貶低,其實是抬高;表面上是不同意,其實是贊同。
如何才能讓你的講話達到這些效果呢?你需要使用峰回路轉(zhuǎn)模式:
在別人諷刺你或者攻擊你時候,總是會拿你的劣勢來說事,這時,如果要體現(xiàn)你的高情商,你需要做到以下幾點:
第一,為你自己的行為找到優(yōu)勢任何行為,都有其優(yōu)勢。你需要找到你的優(yōu)勢。比如,別人說你穿著隨便,那這個行為的優(yōu)勢是什么?是簡單舒適自然。
第二,找到對方能接受的劣勢這一步,是要找到相對于你的優(yōu)勢,對方的劣勢是什么。同時,這種劣勢,是大家都覺得很正常,你說出去之后,對方不覺得有攻擊性的。比如,你穿著隨便的優(yōu)勢是簡單舒適自然,那穿著講究的劣勢就是拘束、謹慎等。
第三,把你自己的劣勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢在這一步,你要把你的劣勢:“別人覺得你穿著隨便”轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢:“簡單舒適自然”,并且把別人的優(yōu)勢“穿著正式”轉(zhuǎn)化為劣勢“拘束、謹慎”。
這樣你講話就可以做到四兩撥千斤,既回擊了別人,又不會顯得你自己失禮。
比如,當年黃渤參加金馬獎頒獎典禮。他和一個女嘉賓一起頒獎。黃渤當晚穿的衣服很像睡衣
上臺后,頒獎女嘉賓拿他的衣服說事:“你怎么穿個睡衣就來出席頒獎禮?你看梁朝偉、劉德華他們都穿得很隆重的!”
黃渤聽了之后,說:
對對對,因為他們是客人嘛,客人到別人家里,當然要隆重了。(找到對方的劣勢)
你五年沒來金馬獎,我這五年一直都在這里,已經(jīng)把金馬獎當成自己的家。(找到自己的優(yōu)勢)
回到家里應(yīng)該穿什么,當然要舒適一點。(把自己的劣勢變?yōu)閮?yōu)勢)
模式三:強行夸贊
每個人都會有自己的不足,因此,你有可能在某些時候,被別人抓住這些不足進行奚落。這個時候,如果你和對方對罵,那你可能會因此落下“情商不夠高的”印象。
但是,這個時候如果你能夠高情商地回擊,或許效果會更好。
在這里給你介紹一種高情商講話模式:強行夸贊。
如果有人對你有不好的評價怎么辦?不要急著和對方頂嘴,因為這樣不會幫助你挽回顏面,反而可能會落下雙輸?shù)木置妗_@時,你可以采取以下三個步驟去處理:
步驟一:接納別人對你不好的評價不管別人對你說了什么難聽的話,你都先全盤接受。只有把情緒控制住了,你的高情商才能顯現(xiàn)出來。
步驟二:為不足找到好的詮釋接下來,你要學會為對方說你的“不足”,找到一個好的詮釋。比如,有人說你矮,那好的詮釋就是“濃縮就是精華”。
步驟三:強行夸贊這個詮釋你要當著大家的面,厚著臉皮,夸贊這個詮釋,比如夸贊“濃縮就是精華”,為“矮”感到驕傲。
比如,馬云對黃渤的評價是:他和我的顏值差不多,只是穿得比我好看。
黃渤回復:因為這個世界上不止我一個先天條件這么好的人在奮斗著。
黃渤首先是接納馬云對自己的評價,然后為顏值不足找到好的詮釋,并強行夸贊自己的先天條件好!
再比如,你的老婆說你懶,整天坐在電腦前玩游戲,該如何高情商地回答?
首先,你要心平氣和地接納你老婆對你的這個評價。
其次,為“懶”找到一個好的詮釋,那就是“運動量少,吃飯少,為家里節(jié)省糧食?!?/p>
最后,強行夸贊這個詮釋。你可以對你老婆說:“老婆,我今天算了一下,少吃一頓飯,為家里開支節(jié)省了15塊錢。找到一個像我這么會持家的老公,是不是很好?”
當然,這樣的調(diào)侃,也要看你的老婆是什么樣的性格的人,否則也會弄巧成拙。
小結(jié):
當你學會高情商講話之后,你會發(fā)現(xiàn),你能夠輕松應(yīng)對工作生活中別人給你出的難題,同時,讓你的人際關(guān)系變得更好!
掌握以上三種高情商講話的底層邏輯,你的高情商講話能力會提升一個檔次。
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