男子拾外賣單將點(diǎn)單女子騙出猥褻獲刑 女子狀告平臺

（原標(biāo)題：【紫牛頭條】拾到外賣單將點(diǎn)外賣女子騙出猥褻,男子獲刑,受害女狀告外賣平臺）

2019年10月21日凌晨，蘇州一女子遭到陌生男子猥褻，據(jù)了解，男子是撿到了一張外賣訂單獲悉了女子的身份、電話等信息，之后深夜給女子打電話將其騙下樓，在黑暗的車?yán)飳嵤┾C。事發(fā)后，女子立即報警，該男子因強(qiáng)制猥褻罪被判處拘役四個月。同時，女子以外賣平臺公司泄露個人隱私為由，將其告上法庭，要求道歉并賠償損失。

近日，蘇州市姑蘇人民法院作出判決，駁回該女子全部訴訟請求。法院認(rèn)為，外賣商家沒有對訂單的個人信息進(jìn)行脫敏處理，外賣騎手又將外賣單據(jù)遺棄在電梯口，確實存在過錯，但與女子遭受侵害不存在因果關(guān)系。

9月9日，揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者采訪了該案中的受害女子張女士（化名），張女士回憶了該案很多細(xì)節(jié)，并表示：“這個事情徹底改變了我的生活。對于一審結(jié)果，我難以接受，目前已經(jīng)上訴?！?/p>

男租客撿到信息暴露的外賣單

深夜將女子騙下樓并猥褻

9月9日晚，揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者聯(lián)系到張女士，她中等身高，身材偏瘦，說話觀點(diǎn)明確、邏輯性強(qiáng)。張女士表示，她是碩士研究生學(xué)歷，畢業(yè)于某重點(diǎn)大學(xué)，出事前就職于一家500強(qiáng)企業(yè)，年薪可觀。

回憶事發(fā)過程時，張女士整個人變得很急躁，越說越激動，聲音不自覺地提高。據(jù)張女士講述，事情發(fā)生于2019年10月21日凌晨，她跟同城的男朋友電話聊天，聊著聊著，張女士感覺有些餓，“我男朋友就說給我送奶茶，但是，從他住的地方開車過來要半小時，他怕我餓得厲害，就讓我先點(diǎn)外賣墊肚子?！庇谑?，張女士便通過某外賣平臺點(diǎn)了一份外賣。半小時左右，外賣送達(dá)，張女士說：“我拿到外賣時，沒有發(fā)現(xiàn)外賣單，但當(dāng)時沒多想?！?/p>

又過了一會兒，張女士電話響起，電話那頭的男子說：“下來吧，你的外賣到了?！睆埮抗浪阒鴷r間，以為是送奶茶的男朋友到了，沒多想便下樓了。下樓后，張女士轉(zhuǎn)了一圈沒找到男友的車。再次通話，電話那頭的男子告訴她，“今天開了朋友的車，自己的車拿到4S店去維修了。”聽了這話，張女士心里比較感動：“當(dāng)時，我和男朋友正處于熱戀時期，他車壞了，還愿意借朋友的車來給我送奶茶，我還挺感動的?！?/p>

事發(fā)時男租客停車的位置

沒有路燈，屬于視線盲區(qū)

隨后，根據(jù)電話那頭男子的指引，張女士便來到男子的停車點(diǎn)。張女士回憶，當(dāng)時的停車點(diǎn)沒有路燈，很黑暗，是視線盲區(qū)，加上男子穿了衛(wèi)衣，把帽子壓得很低，她在車子外面根本看不清楚對方的長相，她以為是自己男朋友，就上了車的后座，男子在車?yán)锞烷_始對她動手動腳，意識到不對勁的張女士迅速開門，逃回了家中，并撥打了報警電話。

警方到達(dá)后，通過張女士提供的線索，很快便將該男子抓獲歸案。據(jù)了解，該男子是張女士樓上的一個租客，在一樓電梯口撿到了張女士的外賣訂單，之后便起了歹意。最終，該男子因強(qiáng)制猥褻罪被判處拘役四個月。

3處“巧合”！

男租客處心積慮精心布局

采訪中，張女士表示：“知道這個事情后，很多人都認(rèn)為我是傻子，分辨不出男朋友。事實上，當(dāng)有人存心想騙你，真的很難防?！闭f這話時，張女士明顯哽咽了，眼淚在眼眶打轉(zhuǎn)，記者看出，她在努力克制情緒。稍微平靜后，張女士對揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者說出了這個事情諸多巧合之處。

事發(fā)后，很多人質(zhì)疑張女士，為何連男朋友的聲音都沒聽出來。張女士表示：“當(dāng)天晚上電話那頭的聲音和男友真的很像，我完全沒有想到會是別人。在一審中，我才得知男租客和男友都是江蘇連云港人，口音都一樣?！?/p>

當(dāng)揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者詢問張女士為何沒有在意打進(jìn)來的電話是陌生號碼，張女士表示，男朋友是做業(yè)務(wù)的，有多個手機(jī)號碼，之前也發(fā)生過用其他的手機(jī)號碼聯(lián)系的情況，所以對陌生號碼來電并沒有起疑。

那么為什么張女士接到電話就下樓了呢？張女士告訴揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者：“電話打過來的時間，和男朋友從家里開車到我家所要花的時間是完全吻合的，所以當(dāng)時我沒有多想，就直接下樓了?！?/p>

事發(fā)后，也有很多人質(zhì)疑張女士，為什么沒有發(fā)現(xiàn)車內(nèi)的那個人不是自己的男朋友。張女士告訴揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者：“當(dāng)時處于凌晨，男租客為了掩人耳目，特意將車停在了一個沒有路燈的地方，周圍環(huán)境十分陰暗。而他坐在汽車后排，穿著衛(wèi)衣，戴著帽子，將自己全副武裝地包裹起來，在車外完全看不出他的臉部輪廓。”

張女士認(rèn)為，外賣平臺泄露個人信息，

是這件事情的開端

張女士表示：“在這件事中，外賣平臺做錯的地方很多，其中，只要有一個環(huán)節(jié)被注意，那么整個事情都不會發(fā)生?！?/p>

“外賣單上我的姓名、電話、住址都毫無保留地暴露在外面，手機(jī)號碼中間的四位數(shù)也沒有隱藏起來。”張女士回想起當(dāng)時的細(xì)節(jié)時，仍心有余悸，“外賣平臺的下單頁面，會有一個隱私保護(hù)按鈕，但是我那天卻怎么找也找不到。當(dāng)時考慮到安全問題，我特地在聯(lián)系人那一欄選擇了‘先生’，但是外賣單上卻恰恰把‘先生’兩個字隱藏了?！?/p>

張女士告訴記者在外賣平臺點(diǎn)餐界面上沒有隱私保護(hù)頁面

張女士告訴揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者，那天拿到外賣的時候，就沒有發(fā)現(xiàn)外賣單?！爱?dāng)時我對這個情況并沒有多想，可能是騎手已經(jīng)撕掉或者是因為趕時間，外賣單掉落在某個地方，騎手工作也不容易，所以我當(dāng)時并沒有追究?！?/p>

此外，張女士還告知記者：“當(dāng)天的外賣騎手已經(jīng)發(fā)現(xiàn)外賣單掉落在地，但他猶豫了一會以后，并沒有將掉落在地的外賣單撿起。隨后，這個掉落在地，有我個人信息的外賣單，就被下樓倒垃圾的男租客在電梯里撿到，并且打電話給我，謊稱是外賣送達(dá)，將我騙下了樓?！?/p>

受害人稱事情過去大半年

沒有收到任何一方的道歉

采訪中，張女士告知記者：“事情過去了大半年了，我沒有收到任何一方的道歉，甚至在維權(quán)的過程中，遭受到輕蔑和嘲諷。”

張女士對揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者透露，“我在聯(lián)系外賣平臺客服后才得知，當(dāng)時平臺的設(shè)備壞了5天，在這5天內(nèi)，每一位點(diǎn)餐的客戶個人信息都無法隱藏，而外賣平臺在這個機(jī)器出故障整整5天以后，才對設(shè)備進(jìn)行維修?！?/p>

張女士在和記者講述自己坎坷的維權(quán)之路時，再度哽咽?！笆虑榘l(fā)生后，我撥打了無數(shù)次外賣平臺的客服電話，沒有一次得到滿意的答復(fù)?！睋?jù)張女士講述，她第一次撥通外賣平臺電話，是位男子在接聽?！敖勇牭哪凶釉诹私饬宋业脑庥龊?，沒有表示出任何的同情和歉意，相反他的態(tài)度很輕蔑，并且還對我發(fā)出嘲諷，認(rèn)為我是來訛錢的?！?/p>

“我和外賣平臺多次溝通以后，客服表示愿意給予我20元外賣紅包的補(bǔ)償?！睆埮繉ν赓u平臺的溝通態(tài)度非常不滿意，“這件事給我?guī)淼男睦黻幱?，?0元的外賣紅包就可以賠償了嗎？如果平臺在發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)故障的第一時間，將機(jī)器維修好還會有后續(xù)的事情嗎？最讓我氣憤的是，在整件事發(fā)生以后，平臺態(tài)度惡劣，沒有任何一位負(fù)責(zé)人來主動聯(lián)系我，我只是想維護(hù)自己的合法權(quán)益。”

張女士告訴揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者，在多次和客服溝通無果的情況下，自己請了代理律師向外賣平臺發(fā)律師函，才聯(lián)系到他們的法務(wù)部門?！拔乙詾槁?lián)系到法務(wù)部門以后，他們會和我進(jìn)行談判，但是他們不僅態(tài)度很差，還很猖狂地說‘你去告我們好了，我們不怕的；你上微博曝光我們，我們也不怕’，他們只愿意給予我1萬元的賠償。”

據(jù)悉，騎手公司后續(xù)也聯(lián)系到了張女士，據(jù)張女士講述，“騎手公司的態(tài)度也很惡劣，他們認(rèn)為是騎手的無意之過，愿意給我一部分的現(xiàn)金賠償。如果當(dāng)時騎手將外賣單連同外賣一起送到我手里，也不會有后續(xù)的事情發(fā)生?！?/p>

騎手公司：以法律判決為準(zhǔn)

外賣平臺：不方便透露情況

針對此事，9月10日13時06分，揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者撥打了騎手公司負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理的電話了解情況，孫經(jīng)理告訴記者：“我們之前也選擇了其他途徑給予當(dāng)事人賠償，既然當(dāng)事人已經(jīng)選擇了走法律途徑，那我們會以法律判決為準(zhǔn)。”當(dāng)記者詢問孫經(jīng)理其他途徑具體指哪方面，孫經(jīng)理表示，不方便回答，后續(xù)會讓外賣平臺公關(guān)聯(lián)系記者。揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者隨后詢問孫經(jīng)理是否方便提供公關(guān)的聯(lián)系方式，孫經(jīng)理卻表示不方便提供，他將記者的聯(lián)系方式記下，并表示公關(guān)人員會聯(lián)系記者。

隨后，揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者于當(dāng)天13時42分撥通了外賣平臺法務(wù)負(fù)責(zé)人馮先生，馮先生表示不接受采訪，后會讓公司的公關(guān)部門聯(lián)系記者。

隨后記者于13時47分撥打了外賣平臺全國客服電話，希望可以通過人工客服聯(lián)系到外賣平臺的公關(guān)部門負(fù)責(zé)人，在揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者等待了近3分鐘后，人工客服告知記者：“剛剛幫您嘗試查詢了好幾次，但還是沒有查詢到公關(guān)部門的號碼?！痹撊斯た头硎荆驗樗鶎俚牟块T不同，所以查詢不到公司公關(guān)部門的聯(lián)系方式，會將記者的情況反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，24小時后會給予記者反饋。

事情發(fā)生后對生活影響很大

和男友分手，從原單位離職

張女士告訴揚(yáng)子晚報紫牛新聞記者，這件事的發(fā)生對她的生活、工作、心理等方面都帶來了極大的影響。張女士已經(jīng)因為此事產(chǎn)生隔閡，最終分手?！耙驗檫@件事情我也從原單位離職，換了份新工作?！苯徽勥^程中張女士數(shù)次哽咽，“我當(dāng)時的工作，前景十分樂觀，有很大的發(fā)展空間?！睋?jù)張女士講述，那會兒正處于公司每年最忙碌的時間段，但張女士因為這件事情，不得不一次又一次地頻繁請假，年終績效大打折扣，最終在原單位離職。

“這件事對我心理上帶來的影響更是完全無法衡量的?！睋?jù)張女士介紹，自這件事情發(fā)生以后，張女士的父母在每天下班后，都會第一時間來到張女士居住的地方，確保張女士每天下班都安全到家?！澳羌虑榘l(fā)生以后，有很長的一段時間，我都不敢獨(dú)自出門。我的母親當(dāng)時十分擔(dān)心我的心理狀態(tài)，向單位請了很長一段時間的假，一直陪著我?！?/p>

今年3月，張女士將外賣平臺的所屬公司和騎手外包公司告上法庭。張女士認(rèn)為，外賣平臺沒有將外賣訂單上的姓名、電話號碼、住址脫敏，騎手又將訂單條丟棄在一樓電梯口，被他人拾到后，對其作出了違法犯罪行為，造成了嚴(yán)重后果，受到了巨大的精神損害。她請求法院判令被告進(jìn)行公開道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神損失30余萬元。

8月24日，張女士收到了一審判決結(jié)果。蘇州市姑蘇區(qū)人民法院判決駁回張女士全部訴訟請求。法院認(rèn)為，外賣平臺沒有對訂單的個人信息進(jìn)行脫敏處理，外賣騎手又將外賣單據(jù)遺棄在電梯口，致使女子信息泄露，存在過錯，但與女子遭受侵害不存在因果關(guān)系。

判決書上寫道，被告兩公司不存在侵害張女士隱私權(quán)的主觀故意和違法行為，造成直接侵害的責(zé)任人男租客，已經(jīng)受到刑事處罰并作出賠償。法院認(rèn)為，張女士在整個案件過程中，接到電話即以為是男友，未核實身份就上車，近距離接觸仍未認(rèn)出真實身份，張女士對損害后果的發(fā)生存在一定的過錯，所以判決駁回張女士的全部訴訟請求。

目前張女士已經(jīng)重新聘請律師，向蘇州中級人民法院提出上訴了。

來源：揚(yáng)子晚報