人民直擊：圍獵失戀者

范穎雨后悔了。

向“出軌”男友提出分手不到24小時，她便恨不得將分手的話吞回肚子里。發(fā)消息不回，電話拒接，實在挨不住想念的煎熬，她夜里偷偷跑到男友家門口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看他一眼。

分手兩個星期，她體重掉了10斤?！拔腋静荒苁ミ@個人，只要能讓他回來，我愿意嘗試任何辦法?！?/p>

在網(wǎng)絡(luò)世界里，隱秘的“情感挽回機構(gòu)”突然闖入范穎雨的生活，被她視作救命稻草。

跟著“情感挽回大師”拯救愛情2個月，花了近2萬元，反被前男友拉黑……范穎雨慢慢看清“大師”的真面目。

被圍獵的失戀者不在少數(shù)。上海警方今年6月抓獲了69名“情感挽回大師”。犯罪團伙打著專業(yè)情感咨詢機構(gòu)的旗號，利用話術(shù)誘騙受害者購買“情感挽回服務(wù)”，以此騙取大量錢財。這起案件被警方定性為新型“情感挽回”詐騙案。

“燈塔”

“挽回前男友”的想法突然出現(xiàn)腦海那一刻，范穎雨迫切地想在網(wǎng)絡(luò)上找到“良藥”。

在知乎平臺上，輸入“分手后挽回前任的辦法”，各種發(fā)帖撲面而來，她感覺那就是一個“失戀陣線聯(lián)盟”：有人感同身受，有人講述挽回前任方法……

“只要找到他們，按照他們說的來，男友百分百能回來!”一名職業(yè)顯示為咨詢師的“生智老師”抓住了范穎雨的心。“生智”在知乎上的標(biāo)簽是：洞察人性最深處/心理咨詢/懂你所經(jīng)歷的，發(fā)表了《對方不愿意回信息該如何挽回呀？》《男生提分手后會想復(fù)合嗎？》《分手后該如何和對方聊天呢？》等多篇與情感挽回相關(guān)的文章。

這讓范穎雨看到挽回前任希望。她毫不猶豫在知乎支付了一筆69元的“圖文咨詢”費用。

曾在情感挽回機構(gòu)工作過的阿禾說，“生智老師”的角色一般被稱作“前端情感咨詢師”，任務(wù)是引導(dǎo)客戶下單付款。

按照“生智老師”要求，范穎雨提供了涵蓋個人信息、雙方戀愛次數(shù)、感情經(jīng)過等16個問題的答案。

在首次長達(dá)一個多小時電話溝通中，“生智老師”給出判斷：“你的前任是習(xí)得性無助”“遇到困難，他愛逃避”“他是一個沒有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕薄?/p>

這些話完全擊中了范穎雨。“當(dāng)時聽完，我就自動代入了，覺得好準(zhǔn)。”她回憶，兩人交往第二年，男友的前任打來電話借錢，范穎雨當(dāng)時就坐在旁邊，男友不說借，也不說不借，最后她把電話接過來，直接拒絕了對方。

電話中，“生智老師”繼續(xù)分析。他對范穎雨說，自己見過太多這種案例，何況他們擁有7年感情，對方不會輕易放下她，復(fù)合希望很大。

“那老師，我該怎么辦？”范穎雨越聽越興奮，感覺自己的世界變得明亮了。

“不急，慢慢來，你報一個包月課程，我們教你，讓你一點點去影響他，改變他?！?/p>

掛掉電話，范穎雨感覺挽回前男友就差交錢這一步了，她對“老師”無比信任。

“生智”發(fā)布的有關(guān)情感挽回文章。知乎截圖

時隔5個月，范穎雨至今覺得，那時老師就像是一座“燈塔”。當(dāng)晚，她全款付了5800元的包月課程，占她月工資的一半。

2020年5月，27歲的李向南也在知乎平臺上遇到所謂的“燈塔”。交往5年，已經(jīng)到了談婚論嫁那一步，女友突然提出分手。

女友離開后，他感覺像患了絕癥，嘗試了很多辦法都治不好，“這時候突然遇到偏方，你說試不試？”

套路

抱著試試看的想法，李向南向一名“情感挽回老師”購買了2個月的咨詢服務(wù)，15000元。這是他整個月的工資。

付款后，“老師”專門為李向南創(chuàng)建微信群。群內(nèi)，一名“導(dǎo)師”教他改變形象，一名“導(dǎo)師”負(fù)責(zé)提供走出失戀陰影的方法，還有一名“導(dǎo)師”教他如何與前女友聊天。

阿禾說，這樣的微信群被圈里人稱為“客戶專屬團隊”，包括客戶、咨詢師、經(jīng)理等人在內(nèi)的“指導(dǎo)群”，多則八人，少則三人。他們主要目的是，給客戶營造一種重視他，專門為他服務(wù)的感覺。實際上，這是公司的人在群里監(jiān)督咨詢師工作，順便偷窺顧客隱私。

李向南事后總結(jié)“挽回方案”的核心是“展示自己的價值，將前任吸引回來”，咨詢師的作用相當(dāng)于陪聊。與私信認(rèn)識的網(wǎng)友對照買來的“定制方案”，李向南發(fā)現(xiàn)，相似度很高，甚至形象改變的內(nèi)容都一字不差。

范穎雨所屬“客戶專屬團隊”也有三名老師，但交完包月咨詢費后，主要發(fā)言人變成了“熊老師”。

“熊老師”給她提出的“挽回方案”第一步是斷聯(lián)。他要求范穎雨不主動聯(lián)系前男友。每日，她還要閱讀“熊老師”發(fā)來的PDF版情感和心理學(xué)類書籍，以及一些“心靈雞湯”短文，還要交作業(yè)，也就是閱后心得體會。

而后，“熊老師”教她如何“套路”前男友：先約對方出來吃飯，達(dá)到調(diào)動對方情緒的目的，然后爽約不去，此時對方會生氣，也有了進一步情感投入。

這次爽約后不久，范穎雨收到前男友提出的見面請求?！袄蠋煛弊屗却饝?yīng)，再放一次“鴿子”。那次，前男友等了范穎雨一個多小時。

一切看起來都在“熊老師”掌控之中。他還對范穎雨說，“前兩次爽約是為了調(diào)動他的情緒，你再找一個節(jié)日約他出來，這次要好好打扮自己。”

5月20日，一個因諧音似“我愛你”而成為相戀的人用來慶祝的日子里，范穎雨見到了分開一個多月的前男友。她說不清究竟是機緣巧合，還是“熊老師”的指導(dǎo)真的起到了作用。

眼看月咨詢服務(wù)就到期了，“熊老師”提醒范穎雨該續(xù)費了，并建議升級為中級課程，70天，14800元。

“熊老師”解釋，在中級課程里，會讓她掌握“拿捏男人心理，低位逆轉(zhuǎn)”的能力，以及如何“分離小三”。

緊接著，“熊老師”給范穎雨計算了成功挽回的概率，按男友7年的投入成本和感情基礎(chǔ)，概率是70%以上。與前男友約會結(jié)束不久的范穎雨很自然地將自己歸類到了概率內(nèi)。

“熊老師”提醒范穎雨續(xù)費。受訪者供圖

“換成任何一個想挽回的人都不會拒絕這樣的概率吧。”范穎雨說，正是這個“70%的概率”讓她又一次選擇相信“老師”，“其實誘導(dǎo)性已經(jīng)很大了?！彼俅稳罡肚辶酥屑壵n程費用，13024塊錢，打8折。

直到“分離小三”(與前男友吵架、與前男友現(xiàn)任女友見面以及成為前男友的“備胎”)方案提出，范穎雨這才徹底清醒。

按“老師”要求，她找前男友吵鬧一番后，對方改了全部App密碼，斷了所有聯(lián)系方式。

范穎雨提出終止服務(wù)，并要求退款。“熊老師”陷入沉默。一連追問下，群內(nèi)從未發(fā)言的“李米老師”走到“臺前”，她以合同條款“學(xué)員不得以任何理由終止服務(wù)，一旦終止視為自動放棄”為由拒絕退款，還提出非要終止服務(wù)也可以，范穎雨需要再補咨詢費2000元。

無奈之下，范穎雨加入了一個“維權(quán)群”，但這被“李米老師”發(fā)現(xiàn)，對其“利誘”和“威脅”。對方先是同意退款，并暗示她要提供有關(guān)維權(quán)者資料，被拒后，又稱她犯了“挑唆罪”。

范穎雨向“李米老師”說法律里沒有“挑唆罪”，對方啞口無言。

陷阱

“對想挽回的失戀者來說，對方能幫你挽回，誰不會報名？”如今，范穎雨雖然識破了對方話術(shù)，但她堅信失戀初期很難不動心。

阿禾說，在電話里，客戶思考的時間更少，反應(yīng)也更慢，思維就被帶著走了，成功率也更高。“那是一套完整話術(shù)，一步步引導(dǎo)你，直到你覺得這錢必須得付?！?/p>

按阿禾公司規(guī)定，第一次與客戶溝通必須打足40分鐘電話，這個時間里，她必須完整地念完公司提供的話術(shù)，而經(jīng)理則在一邊旁聽，防止出錯。

阿禾發(fā)現(xiàn)，按話術(shù)念下去，3人里至少1人會升級付費。剩下人也不是不愿意交，他們只是希望看到一點效果。

“升級課程，是讓他們交更多的錢。”在阿禾看來，群名也只是從“基礎(chǔ)群”變成“高級群”，并無區(qū)別。

阿禾曾看過公司總部后端情感咨詢師的月度業(yè)績表，平均復(fù)購率高達(dá)200%。也就是說，客戶在前端支付費用后，在后端會再付兩倍以上的費用。當(dāng)時，阿禾所在分公司成立不到一年，后端部門僅有幾人，復(fù)購率已達(dá)到50%。

“在他們的工作流程里，升級完課程，工作任務(wù)已經(jīng)基本結(jié)束了。”阿禾說。

在公司一個月的短暫經(jīng)歷中，阿禾發(fā)現(xiàn)，工作越久的同事要錢越“狠”，也越對自己提供的服務(wù)堅信不疑。

她記得，有個男同事，面對客戶時已經(jīng)麻木了，僅僅為了要錢。如果要到錢，他會象征性地回復(fù)幾句，但不會提供任何挽回的方法，更沒有對客戶的陪伴。反之，直接不回復(fù)消息。

正如范穎雨此后的發(fā)現(xiàn)一樣，阿禾說，他們的報價也沒有固定標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)客戶的收入來定，讓你覺得能交得起這筆錢，但又有一點費勁。實在沒錢的，他們還會推薦網(wǎng)貸。

范穎雨所在的維權(quán)群里，有一名大二學(xué)生，因付不起3800元的咨詢費，咨詢師建議她從花唄借錢。在要求退款時，她被咨詢師“規(guī)勸”：沒有錢不要做情感咨詢，畢竟感情是高級需求，先把低級需求滿足了，再來談戀愛。

今年6月，上海警方抓獲69名“情感挽回大師”，初步查實涉及全國各地的案件500余起，涉案金額700余萬元。

情感挽回話術(shù)本。上海警方供圖

上海警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該犯罪團伙會定期召開“培訓(xùn)會”，搜集總結(jié)全國各地公布的詐騙案件，手法是什么，有何特點，與其作案手法有何類似的地方，然后在話術(shù)、合同等方面不斷改進，升級行騙手段。

“他們不承諾百分百(挽回成功)，但是他反著說，我連這點都辦不了，我還在不在公司待了?！鄙虾Ｊ泄簿纸鹕椒志中虃芍ш牱丛p隊民警何翠峰參與了該案件的偵破。

在何翠峰看來，破案的難點之一是能否找到受害人，不少受害人難以察覺到自己遭遇了詐騙，有些受害人想不到去報警?！敖o他們(受害人)回訪時，有些人礙于情面不想說出來，有的人還否認(rèn)，不承認(rèn)付了錢?！?/p>

“丟人。”范穎雨垂下頭，低聲地說。她問過維權(quán)的朋友們，無人告訴家人和朋友，大家都覺得很丟面子。“對于失戀者來說，‘情感挽回機構(gòu)’不光騙錢還騙感情?！?/p>

騙局

殊不知，范穎雨和李向南等人在網(wǎng)絡(luò)上輸入問題的那一刻開始，一場針對失戀者的圍獵就已啟動。

在百度、知乎、豆瓣和微信等平臺上 ，一些“情感挽回”的營銷推廣無孔不入，它們大多隱藏在一篇篇所謂“成功挽回”的故事中，或者一些情感自媒體的分析文章里，總有那么幾句話能抓住失戀者的心。

以“挽回”為關(guān)鍵詞檢索到很多相關(guān)文章。微信截圖

3年前，心理咨詢師林夏開始在知乎上揭露情感挽回行業(yè)“騙局”。他曾遇到一位來訪者，對方失戀后花了大筆錢尋求機構(gòu)幫助，不僅沒有挽回成功，反而背上貸款，一度陷入抑郁狀態(tài)。

自此，他常在情感挽回相關(guān)問題版塊發(fā)表內(nèi)容，揭露這類情感挽回屬于人為制造出的偽需求，行業(yè)以盈利為導(dǎo)向，有一套話術(shù)應(yīng)對客戶的感情問題，而話術(shù)真正目的不是幫助客戶挽回前任，而是讓客戶持續(xù)付費，勸阻失戀者不要報名挽回機構(gòu)。

林夏說，單純地曝光某些賬號的營銷本質(zhì)已經(jīng)不起作用，任何一個有關(guān)挽回的話題都充斥著各種營銷信息，最為典型的套路是，挽回營銷號冒充失戀者向失戀的人推廣各種所謂情感導(dǎo)師。

長期揭露情感挽回行業(yè)黑幕，這也讓林夏積攢眾多贊同數(shù)和評論。一名自稱知乎官方推廣運營的工作人員曾向他推銷內(nèi)容推廣業(yè)務(wù)，這樣文章和回答可以出現(xiàn)在推薦頁前6位，而且沒有“廣告”標(biāo)識，還能根據(jù)知乎后臺大數(shù)據(jù)算法鎖定關(guān)鍵詞人群，精準(zhǔn)推送。

“他們還告訴我，情感挽回很掙錢，很多情感小V只是花了一點錢引流，很值?！边@名工作人員稱其手上有個做情感挽回和脫單的客戶，推廣前賬號粉絲只有152，現(xiàn)在一天能收到200—300條私信咨詢。

“這群‘情感大師’寄附于平臺，而平臺也在其中扮演著助推者的角色。”林夏直言不諱。

對于“情感大師”宣稱的高挽回率，阿禾嗤之以鼻。以她的了解，這些只是“信口承諾”。遇到客戶詢問挽回幾率，阿禾說，她與同事們都會隨意報一個數(shù)字，有時是80%，有時是90%。而實際概率不過10%，“屬于什么都不做也會和好的?！?/p>

當(dāng)?shù)孛窬祥T前，阿禾曾懷疑過這份工作的性質(zhì)：“到底是一項心理咨詢服務(wù)，還是詐騙？”

“認(rèn)定為詐騙的關(guān)鍵依據(jù)是，這類挽回機構(gòu)是否虛構(gòu)了事實，以及虛構(gòu)的事實與受害人支付資金是否有因果關(guān)系，比如要求受害者支付資金以提供某項服務(wù)，但實際并未提供?！备＝ň催b律師事務(wù)所主任陳鴻濤說。

在前述情感挽回詐騙案中，機構(gòu)“專家”先后以“發(fā)現(xiàn)其前女友已有新男友，需要進一步工作引導(dǎo)”“其前女友已動搖，需聯(lián)系現(xiàn)男友結(jié)束感情”等理由，要求某客戶轉(zhuǎn)賬支付3萬余元。上海警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該機構(gòu)從未與其前女友取得聯(lián)系。

“公司被查后，我聽說老板是‘三進宮’，之前就有詐騙前科?！卑⒑陶f。

何翠峰說，在這批被抓的犯罪嫌疑人里，有人明明剛?cè)肼?，卻在售課時稱已有8年從業(yè)經(jīng)歷，經(jīng)手過千份挽回案例?！拔覇栍惺裁唇?jīng)驗，他們說什么經(jīng)驗都沒有?！?/p>

他在審訊時發(fā)現(xiàn)，只要對銷售感興趣，都能被錄進這家情感挽回公司，“什么專家，都是假的，有些員工還有犯罪前科，甚至有人自己都離婚了?！?/p>

(文中范穎雨、阿禾、李向南、林夏為化名)

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