視頻｜她們是陪伴者、調(diào)解員、開導(dǎo)者，聽聽這群宿管阿姨的故事

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三湘都市報·新湖南客戶端記者 楊斯涵 黃京 實習(xí)生 林心瀅 通訊員 袁勤思 肖云雁

伴隨著清脆的鈴聲，新的學(xué)期又開始了。在學(xué)生返校之前， 湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的宿管阿姨們早已提前“上線”，消毒殺菌、幫學(xué)生整理內(nèi)務(wù)……這些瑣碎的小事中無不凝聚著宿管阿姨的關(guān)懷，因為在她們看來，她們不僅僅只是一棟樓的管理者，更多的是學(xué)生的守護(hù)者，要帶給學(xué)生“家”一般的溫暖。

以心換心引導(dǎo)學(xué)生成長

“周媽媽，兒子要去當(dāng)兵啦！你要不要獎勵一下兒子？”新學(xué)期報到當(dāng)天，宿管阿姨周海波正忙著給各寢室分配消毒液，忽然聽到一陣熟悉的呼喊聲，原來是19移商3班學(xué)生小謝，只見小謝滿臉微笑。他說因為周海波的鼓勵，堅定了自己的目標(biāo)，義無反顧地奔向軍營?？粗矍凹拥男≈x，周海波連連點頭，不住地稱贊。

其實，一年前，剛剛?cè)胄５闹芎２▽τ谒薰苓@一職位還是手足無措，“只知道要服務(wù)好學(xué)生，但是怎樣才算‘好’，這一直是我所探索的?！敝芎２ǜ嬖V記者，為了與樓棟同學(xué)建立良好的關(guān)系，她深刻了解每一個同學(xué)的情況，“學(xué)生們離家住宿，難免遇到身體或心理上的困難，我必須第一時間予以援手，自己只有快速成長、在日常細(xì)節(jié)中觀察學(xué)生動態(tài)，才能更好地幫助學(xué)生們。”

讓周海波印象最深刻的是，2020年10月11日晚，她正準(zhǔn)備休息，樓棟內(nèi)會計學(xué)院學(xué)生小王突然來到值班室，說自己肚子痛，周海波二話沒說，披上衣服立即將小王送去了醫(yī)務(wù)室，待小王身體狀況穩(wěn)定后，周海波并沒有馬上離開，而是立馬聯(lián)系同一棟的宿管阿姨楊紅艷，請她進(jìn)行陪同，并再三叮囑“務(wù)必要送小王回寢室”。第二天一早，周海波又跑到小王寢室詢問病情，并為其送上親自熬制的小米粥。

當(dāng)記者問及為什么要請宿管阿姨陪小王打完點滴時，周海波笑了笑說，“這名同學(xué)與室友的相處一直不太融洽，而且又患有輕微的抑郁癥，當(dāng)時她生病了又沒人陪，我很擔(dān)心她的安全。”周海波告訴記者，在這一年多工作中，她都會日復(fù)一日的觀察學(xué)生動態(tài)，學(xué)生一有異常，自己就會去及時了解、幫助學(xué)生，現(xiàn)在的周海波早已將自己定位為宿舍這一大陣地的“守護(hù)者”。

練就一身本領(lǐng)僅為服務(wù)學(xué)生

都說宿管阿姨工作簡單重復(fù)，每天只要保障好人員出入、樓棟消防及用電安全、服務(wù)好學(xué)生的日常生活就萬事大吉。其實不然，當(dāng)學(xué)生遇到困難時，宿管阿姨要做好“陪伴者”的角色；當(dāng)學(xué)生與舍友之間鬧矛盾時，宿管阿姨要當(dāng)好“調(diào)解員”的角色；當(dāng)學(xué)生碰到了挫折無法釋懷時，宿管阿姨要做好“開導(dǎo)者”的角色……在湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，如周海波一般，親切、細(xì)心又專業(yè)的宿管阿姨并不少見。

在宿管崗位耕耘12年的羅蘭英為了安撫隔離的學(xué)生，每天都會不定時站在宿舍門口陪同學(xué)聊天，還在網(wǎng)上找勵志話語、笑話帖子發(fā)在宿舍群里鼓勵大家；5棟的宿管阿姨吳進(jìn)雄有自己的“武功秘籍”，里面詳細(xì)記錄了學(xué)生基本情況、常見問題處理以及工作復(fù)盤記錄……一名畢業(yè)生曾留言寫道：“在校三年，沒倒垃圾她要管，棉被不疊她要管，晚歸她也要管，臉上的‘陰晴圓缺’更是逃不過她的火眼金睛。但是你又習(xí)慣于什么事都找她，沒帶鑰匙找她，宿舍沒電了找她，就連失戀了也想去值班室坐一坐。要離開了，更懂得了那一聲聲的叮囑與嘮叨有多么可貴！”

這群宿管阿姨究竟憑借什么深深打動眾多學(xué)子的心，甚至讓他們畢業(yè)多年仍念念不忘？據(jù)該校后勤管理處副處長陳暉介紹，在這支隊伍中，有的自學(xué)取得“心理咨詢師（高級）”職業(yè)技能證書，有的繼續(xù)深造取得本科學(xué)歷，還有的自掏腰包為貧困學(xué)生購買生活用品的……“在這個平凡的崗位上，我們宿管阿姨擁有了莫大的歸屬感與價值感，這都是因為她們愛生如子，以心換心?！?/p>

據(jù)了解，近年來，該校推進(jìn)“三全育人”，重視提升每一支育人隊伍的能力，除了在每一棟宿管值班室里設(shè)置了溫馨整潔的“傾訴角”外，每周會組織宿管阿姨進(jìn)行情緒管理、心理知識、危機(jī)應(yīng)對、日常辦公等培訓(xùn)，采取情景演練、案例分析等方式共享工作心得，得以讓宿管阿姨們練就了過目不忘、見微知著的本領(lǐng)，引導(dǎo)大學(xué)生的精神成長。

[責(zé)編:吳岱霞]

[來源:三湘都市報]